江蘇科技大學(xué)《管理信息系統(tǒng)（雙語）》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復(fù)制其國內(nèi)的成功模式？A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略2、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時，以下哪個步驟對于確保新流程的順利實施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？A.流程設(shè)計B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持3、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神4、在一個項目團(tuán)隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊的溝通效率？A.增加團(tuán)隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報告D.對溝通不暢的成員進(jìn)行批評和懲罰5、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析6、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作7、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)未來的人力資源需求影響最大？A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術(shù)的發(fā)展趨勢8、在運營戰(zhàn)略中，以下哪種競爭重點更適合于成熟市場？A.成本領(lǐng)先。B.質(zhì)量領(lǐng)先。C.服務(wù)領(lǐng)先。D.創(chuàng)新領(lǐng)先。9、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對變革產(chǎn)生心理上的抗拒？A.習(xí)慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是10、在市場營銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者，獲取市場反饋？A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道11、在企業(yè)的價值鏈分析中，支持性活動包括以下哪些方面？A.采購B.技術(shù)開發(fā)C.人力資源管理D.以上都是12、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對生產(chǎn)能力的影響最直接？A.設(shè)備數(shù)量和性能B.員工數(shù)量和技能水平C.原材料供應(yīng)D.生產(chǎn)工藝和流程13、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制14、在財務(wù)管理的營運資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機模型D.以上都是15、在管理決策中，以下哪種決策類型通常涉及較高的不確定性和風(fēng)險？A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.業(yè)務(wù)決策16、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？A.供應(yīng)商選擇，尋找優(yōu)質(zhì)且價格合理的供應(yīng)商。B.生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度和資源。C.物流配送，優(yōu)化貨物的運輸和存儲。D.客戶關(guān)系管理，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。17、對于一個實施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國家員工之間的有效協(xié)作？A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)18、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？A.經(jīng)驗預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法19、在財務(wù)預(yù)算管理中，以下關(guān)于零基預(yù)算的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.零基預(yù)算不考慮以往的預(yù)算項目和金額，一切從零開始B.零基預(yù)算能夠更有效地分配資源C.零基預(yù)算編制過程復(fù)雜，工作量大D.零基預(yù)算適用于所有的預(yù)算項目，是一種通用的預(yù)算編制方法20、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？A.市場拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.價格促銷D.品牌建設(shè)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)鍵要素，如機會識別、資源整合和商業(yè)模式創(chuàng)新，探討如何提高創(chuàng)業(yè)的成功率。2、（本題10分）闡述倫理管理在企業(yè)中的重要性，以及如何建立企業(yè)的倫理準(zhǔn)則和道德文化。3、（本題10分）簡述客戶關(guān)系管理中的客戶價值評估和客戶細(xì)分，分析如何針對不同客戶群體提供個性化服務(wù)。4、（本題10分）品牌管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義，請闡述品牌建設(shè)的策略和品牌維護(hù)的方法，以及如何提升品牌的價值和影響力？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某化妝品電商企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善，退換貨流程復(fù)雜，影響客戶