2(2024版)云計算服務(wù)提供商采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)云計算服務(wù)提供商采購合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護2.3故障處理3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3保密泄露處理5.違約責(zé)任5.1供應(yīng)商違約5.2采購方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.2隱私保護10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)10.2服務(wù)承諾10.3服務(wù)監(jiān)控和報告11.網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸11.1網(wǎng)絡(luò)保障11.2數(shù)據(jù)傳輸安全12.備份和恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)13.客戶服務(wù)和支持13.1客戶服務(wù)13.2技術(shù)支持響應(yīng)時間14.其他條款14.1法律法規(guī)14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述供應(yīng)商同意向采購方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍供應(yīng)商應(yīng)確保云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿足采購方的業(yè)務(wù)需求。服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供云主機租賃服務(wù)，滿足采購方搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；（2）提供云存儲服務(wù)，滿足采購方數(shù)據(jù)存儲和管理的需求；（3）提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，滿足采購方數(shù)據(jù)存儲、查詢和處理的需求；（4）提供云安全服務(wù)，確保采購方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為合同簽署之日起至____年__月__日止，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.技術(shù)支持和維護2.1技術(shù)支持供應(yīng)商應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保采購方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.2系統(tǒng)維護供應(yīng)商應(yīng)定期對云計算系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護升級工作應(yīng)在采購方非工作時間進行，盡量避免影響采購方的正常業(yè)務(wù)。2.3故障處理供應(yīng)商應(yīng)在接到故障報告后，立即進行調(diào)查和處理，采取有效措施減輕或消除故障對采購方業(yè)務(wù)的影響。對于重大故障，供應(yīng)商應(yīng)立即通知采購方，并按照采購方的要求進行應(yīng)急處理。3.服務(wù)費用3.1費用計算云計算服務(wù)的費用根據(jù)采購方的實際使用情況進行計算，包括云主機租賃費、云存儲費、云數(shù)據(jù)庫費和云安全費等。3.2支付方式采購方同意按照供應(yīng)商提供的發(fā)票金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)市場行情和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費用。如供應(yīng)商提出費用調(diào)整，應(yīng)提前通知采購方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂費用調(diào)整協(xié)議。4.保密條款4.1保密義務(wù)供應(yīng)商和采購方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)立即通知受損害方，并采取有效措施減輕損失。如泄露方未能采取有效措施，應(yīng)對受損害方因此造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約責(zé)任5.1供應(yīng)商違約如供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在重大瑕疵，導(dǎo)致采購方遭受損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償采購方的損失。5.2采購方違約如采購方未能按照約定支付服務(wù)費用，或違反合同的其他約定，導(dǎo)致供應(yīng)商遭受損失的，采購方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償供應(yīng)商的損失。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起調(diào)解申請。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬供應(yīng)商對云計算服務(wù)及其相關(guān)的軟件、技術(shù)、資料等擁有知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)供應(yīng)商書面同意，采購方不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式使用上述知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護供應(yīng)商應(yīng)確保云計算服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生第三方指控采購方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的情況，供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全供應(yīng)商應(yīng)采取有效措施保障云計算服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。9.2隱私保護供應(yīng)商應(yīng)對采購方的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。除非法律法規(guī)要求或采購方書面同意，否則供應(yīng)商不得使用或披露這些信息。10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)供應(yīng)商承諾云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速率不低于約定的最低速率，故障響應(yīng)時間不超過1小時。10.2服務(wù)承諾供應(yīng)商保證提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3服務(wù)監(jiān)控和報告供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實時監(jiān)控云計算服務(wù)的運行狀態(tài)，定期向采購方提供服務(wù)報告。11.網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸11.1網(wǎng)絡(luò)保障供應(yīng)商應(yīng)保證云計算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩透咝А?1.2數(shù)據(jù)傳輸安全供應(yīng)商應(yīng)采用加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被非法截取、篡改。12.備份和恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份供應(yīng)商應(yīng)定期對采購方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時能夠迅速恢復(fù)。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，供應(yīng)商應(yīng)在接到恢復(fù)請求后，立即進行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。13.客戶服務(wù)和支持13.1客戶服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為采購方提供咨詢、投訴和建議等服務(wù)。13.2技術(shù)支持響應(yīng)時間供應(yīng)商對采購方的技術(shù)支持請求應(yīng)在接到請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決相應(yīng)問題。14.其他條款14.1法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。14.3合同附件本合同附件包括云計算服務(wù)詳細說明、服務(wù)費用明細表、技術(shù)支持響應(yīng)時間承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與到合同的某些條款或活動的執(zhí)行中。15.2第三方責(zé)任第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方介入時，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)。第三方介入時，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方的選擇不會對合同的履行造成不利影響。16.2第三方義務(wù)第三方介入時，需明確其義務(wù)，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題等。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行其義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)在第三方同意的范圍內(nèi)，并不得違反法律法規(guī)。17.第三方與甲乙方的劃分說明17.1第三方責(zé)任劃分第三方介入時，甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分應(yīng)明確。甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定各自的責(zé)任范圍，并在合同中予以明確。17.2第三方權(quán)益劃分第三方介入時，其權(quán)益的劃分也應(yīng)明確。甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定各自的權(quán)益范圍，并在合同中予以明確。18.第三方介入的變更與終止18.1變更如因客觀原因需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。變更第三方時，原第三方在合同中的義務(wù)和責(zé)任應(yīng)由新的第三方承擔(dān)。18.2終止19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。19.2甲乙雙方違約如甲乙雙方未能履行其與第三方的約定，導(dǎo)致第三方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.爭議解決20.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可向所在地人民法院提起調(diào)解申請。20.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方與第三方有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。21.合同的生效、變更和終止21.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。21.3合同終止合同的終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。22.附件本合同附件包括云計算服務(wù)詳細說明、服務(wù)費用明細表、技術(shù)支持響應(yīng)時間承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括云主機租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務(wù)。附件二：服務(wù)費用明細表本附件列出了云計算服務(wù)的費用計算方式，包括各項服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。附件三：技術(shù)支持響應(yīng)時間承諾本附件明確了技術(shù)支持響應(yīng)時間的要求，包括故障響應(yīng)時間、維護升級響應(yīng)時間等。附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細說明了選擇第三方時應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以確保第三方的選擇不會對合同履行造成不利影響。附件五：第三方義務(wù)說明本附件明確了第三方在介入合同履行過程中的義務(wù)，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助解決合同履行問題等。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件規(guī)定了第三方在履行義務(wù)過程中導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任限額，以及責(zé)任限額的確定方式。附件七：第三方權(quán)益劃分協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方在介入合同履行過程中的權(quán)益劃分。附件八：第三方介入變更與終止協(xié)議本附件規(guī)定了第三方介入的變更和終止條件、程序以及后續(xù)事宜的處理方式。附件九：第三方違約處理協(xié)議本附件明確了第三方違約時的處理方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和仲裁解決等。附件十：附件清單本附件列出了所有附件的名稱和編號，便于甲乙雙方查閱和對照。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在重大瑕疵，導(dǎo)致采購方遭受損失。示例：供應(yīng)商未能按時提供云主機租賃服務(wù)，導(dǎo)致采購方的業(yè)務(wù)運營受到嚴重影響。2.采購方未能按照約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致供應(yīng)商遭受損失。示例：采購方未能在約定的時間內(nèi)支付云主機租賃費，使得供應(yīng)商的服務(wù)無法正常提供。3.第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。示例：第三方未能在約定的時間內(nèi)提供必要的信息，導(dǎo)致甲乙雙方無法順利解決合同履行過程中的問題。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違約：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償采購方的損失，并支付違約金。示例：供應(yīng)商未能按時提供云主機租賃服務(wù)，應(yīng)賠償采購方的業(yè)務(wù)損失，并支付約定的違約金。2.采購方違約：采購方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償供應(yīng)商的損失，并支付違約金。示例：采購方未能按約定支付云主機租賃費，應(yīng)賠償供應(yīng)商的財務(wù)損失，并支付約定的違約金。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。示例：第三方未能提供必要的信息，導(dǎo)致甲乙雙方無法順利解決合同履行過程中的問題，應(yīng)賠償甲乙雙方的損失，并支付約定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)提供商：指提供云計算服務(wù)的供應(yīng)商，負責(zé)提供穩(wěn)定的云計算服務(wù)及相關(guān)支持。2.