航空公司服務(wù)技能培訓(xùn)

航空公司服務(wù)技能培訓(xùn)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行航空公司服務(wù)技能培訓(xùn)的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的1.1甲方希望通過(guò)本次培訓(xùn)，提高甲方員工的服務(wù)技能，提升客戶滿意度，提高甲方在航空市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、培訓(xùn)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的航空公司服務(wù)技能培訓(xùn)，包括：（1）服務(wù)禮儀與溝通技巧；（2）客戶滿意度提升策略；（3）航班運(yùn)行流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）緊急情況應(yīng)對(duì)及處理；（5）其他與航空公司服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及人數(shù)3.1培訓(xùn)時(shí)間：自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日，共計(jì)__________天。3.2培訓(xùn)地點(diǎn)：__________。3.3培訓(xùn)人數(shù)：共計(jì)__________人。四、培訓(xùn)師及培訓(xùn)方式4.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。4.2培訓(xùn)方式：采用理論講解、案例分析、情景模擬、實(shí)操演練等多種形式進(jìn)行。五、培訓(xùn)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整），包括但不限于培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等。5.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。六、培訓(xùn)效果評(píng)估6.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。6.2評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)知識(shí)掌握程度、服務(wù)技能提升情況等。七、保密條款7.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議履行完畢之日止。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.航空公司服務(wù)技能培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明3.培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備租賃合同4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.培訓(xùn)效果評(píng)估表6.保密協(xié)議7.培訓(xùn)日程安排表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，視為違約。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，視為違約。4.乙方未達(dá)到約定培訓(xùn)效果，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.違約金：是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.保密義務(wù)：是指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：是對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行量化分析，以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)提升員工能力和效果的作用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方延遲支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：發(fā)送催款通知，逾期未支付則按約定支付滯納金，或協(xié)商延期支付。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：及時(shí)溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，必要時(shí)可協(xié)商賠償。3.問(wèn)題：甲方未按約定參與培訓(xùn)。解決辦法：提前通知甲方，協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，或按約定扣除部分培訓(xùn)費(fèi)用。4.問(wèn)題：培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期。解決辦法：雙方共同分析原因，乙方根據(jù)實(shí)際情況提供補(bǔ)充培訓(xùn)或延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。5.問(wèn)題：合同泄露保密信息。解決辦法：追究泄露方責(zé)任，要求賠償損失，必要時(shí)可終止合同履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.航空公司內(nèi)部員工服