2024年特定服務(wù)終止協(xié)議細(xì)則

2024年特定服務(wù)終止協(xié)議細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)終止協(xié)議1.1定義與范圍1.2服務(wù)終止條件1.3服務(wù)終止程序2.終止原因2.1服務(wù)提供商責(zé)任2.2客戶責(zé)任2.3其他終止原因3.終止效果3.1服務(wù)終止時間3.2權(quán)益處理3.3費(fèi)用結(jié)算4.賠償責(zé)任4.1服務(wù)提供商賠償責(zé)任4.2客戶賠償責(zé)任4.3第三方賠償責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)的例外6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.法律適用與管轄7.1法律適用7.2管轄法院8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與可分割性9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1提供服務(wù)10.2保障服務(wù)質(zhì)量10.3保密與隱私保護(hù)11.客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2配合服務(wù)提供商工作11.3遵守服務(wù)提供商規(guī)章制度12.第三方權(quán)利與義務(wù)12.1第三方提供的服務(wù)12.2第三方保密與隱私保護(hù)12.3第三方賠償責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的通知與證明14.附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)終止協(xié)議1.1定義與范圍1.2服務(wù)終止條件1.2.1在下列條件下，服務(wù)提供商有權(quán)終止本協(xié)議：（1）客戶未能按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）客戶違反本協(xié)議的其他條款，服務(wù)提供商書面通知客戶后，客戶在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）客戶發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響到服務(wù)提供商的合法權(quán)益；（4）法律法規(guī)、行政規(guī)章等要求服務(wù)提供商終止提供服務(wù)；（5）其他符合本協(xié)議約定的終止條件。1.2.2在下列條件下，客戶有權(quán)終止本協(xié)議：（1）服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)提供商違反本協(xié)議的其他條款，客戶書面通知服務(wù)提供商后，服務(wù)提供商在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）服務(wù)提供商發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響到客戶的合法權(quán)益；（4）法律法規(guī)、行政規(guī)章等要求客戶終止接受服務(wù)；（5）其他符合本協(xié)議約定的終止條件。1.3服務(wù)終止程序1.3.1服務(wù)提供商或客戶擬終止本協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方。通知發(fā)出后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式，協(xié)商解決終止事宜。1.3.2雙方同意，自本協(xié)議終止之日起，服務(wù)提供商不再提供服務(wù)，客戶不再支付服務(wù)費(fèi)用。1.3.3雙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起（具體期限）內(nèi)，完成與終止事宜相關(guān)的各項工作，包括但不限于權(quán)益處理、費(fèi)用結(jié)算等。2.終止原因2.1服務(wù)提供商責(zé)任如因服務(wù)提供商原因?qū)е卤緟f(xié)議終止的，包括但不限于服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等，服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)向客戶支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。2.2客戶責(zé)任如因客戶原因?qū)е卤緟f(xié)議終止的，包括但不限于客戶未能按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用、客戶違反本協(xié)議的其他條款等，客戶應(yīng)當(dāng)向服務(wù)提供商支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。2.3其他終止原因如本協(xié)議終止的原因不屬于2.1和2.2條款所述情況的，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的方式，協(xié)商解決終止事宜，并各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.終止效果3.1服務(wù)終止時間本協(xié)議自終止之日起（具體日期）失效。3.2權(quán)益處理3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照約定，向客戶退還尚未使用的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2客戶應(yīng)按照約定，向服務(wù)提供商支付尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用結(jié)算3.3.1雙方同意，本協(xié)議終止后（具體期限）內(nèi)，完成費(fèi)用結(jié)算工作。3.3.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。如雙方另有約定的，從其約定。4.賠償責(zé)任4.1服務(wù)提供商賠償責(zé)任如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魮p失的，服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2客戶賠償責(zé)任如因客戶原因?qū)е路?wù)提供商損失的，客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3第三方賠償責(zé)任如因第三方原因?qū)е卤緟f(xié)議一方或雙方損失的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、合同內(nèi)容等。5.2保密期限雙方對對方的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)的例外雙方在履行本協(xié)議過程中，向?qū)Ψ教峁┍Ｃ苄畔⒌?，不受本協(xié)議保密義務(wù)的約束。但雙方另有約定的除外。8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更8.2.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。8.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，涉及本協(xié)議核心條款的變更，應(yīng)重新簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.3合同解除8.3.1如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方協(xié)商一致后可以解除本協(xié)議。8.3.2雙方在任何情況下解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，并按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。9.一般條款9.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過協(xié)議中約定的聯(lián)系方式，進(jìn)行商務(wù)溝通、通知送達(dá)等。9.2合同的完整性與可分割性本協(xié)議的各個條款相互獨(dú)立，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本協(xié)議簽訂后，如一方發(fā)生合并、分立、解散等情形，本協(xié)議對繼續(xù)履行的一方具有約束力。10.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議約定，向客戶提供服務(wù)。10.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。10.3保密與隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議約定，對客戶信息予以保密和保護(hù)。11.客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。11.2配合服務(wù)提供商工作客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商，完成服務(wù)過程中的相關(guān)事宜。11.3遵守服務(wù)提供商規(guī)章制度客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)章制度。12.第三方權(quán)利與義務(wù)12.1第三方提供的服務(wù)如涉及第三方提供服務(wù)的，第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向客戶提供服務(wù)。12.2第三方保密與隱私保護(hù)第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對客戶信息予以保密和保護(hù)。12.3第三方賠償責(zé)任如因第三方原因?qū)е卤緟f(xié)議一方或雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3不可抗力的通知與證明受影響方應(yīng)盡合理努力減少不可抗力帶來的損失，并在不可抗力結(jié)束后恢復(fù)履行本協(xié)議。14.附則14.1合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史應(yīng)記錄在附件中，以備查閱。14.3合同簽署日期本協(xié)議于（年/月/日）由雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)項目詳細(xì)說明》詳細(xì)列出服務(wù)提供商將向客戶提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。2.附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出各項服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)、其他可能的費(fèi)用等。3.附件三：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密內(nèi)容的范圍、保密期限以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：《第三方服務(wù)提供商信息》列出第三方服務(wù)提供商的信息，包括名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，以及第三方服務(wù)提供商與服務(wù)提供商的合同關(guān)系。5.附件五：《不可抗力事件清單》列出雙方認(rèn)可的不可抗力事件類型，以及對應(yīng)的證明文件要求。6.附件六：《合同修訂歷史記錄》記錄本合同自簽訂以來的所有修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容、修訂方等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任未能按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，需支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。未履行保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密等，需支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。2.客戶違約行為及責(zé)任未能按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。違反本協(xié)議的其他條款，需根據(jù)違約程度支付違約金，并承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密等，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付合同總價款的10%作為違約金。如客戶未能按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究客戶違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且權(quán)利人已經(jīng)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)提供商為客戶提供的各項服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違約時，按照本協(xié)議約定向另一方支付的違約責(zé)任。5.保密義務(wù)：指雙方在履行本協(xié)議過程中，對獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容承擔(dān)