管理學(xué)說課稿

管理學(xué)說課稿一、課程目標(biāo)通過理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，突出課程實(shí)踐性和開放性的特點(diǎn)，能夠使學(xué)生了解管理的起源和發(fā)展，掌握管理的基本原理，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理基本職能。從而達(dá)到提升學(xué)生管理素質(zhì)，掌握綜合管理技能的目的。二、教材為了更好的達(dá)到教學(xué)目的，我選用的教材是普通高等教育十一五國家級(jí)規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)》，由單鳳儒主編。該教材以適應(yīng)高職高專教學(xué)改革需要為出發(fā)點(diǎn)，以全面反應(yīng)新知識(shí)、新信息為主要特色，教材中融入了足夠的實(shí)訓(xùn)、案例內(nèi)容，可供學(xué)生討論學(xué)習(xí)。三、課程的總體設(shè)計(jì)本課程在第一學(xué)期開設(shè)，總計(jì)56學(xué)時(shí)。為了有效的組織教學(xué)，我將教材的內(nèi)容進(jìn)行了整合，將第八章企業(yè)管理作為自學(xué)的內(nèi)容，剩下的七章分成五大教學(xué)模塊.第一模塊是管理概述，包含第一章管理系統(tǒng)和第二章管理思想的內(nèi)容，總計(jì)用12學(xué)時(shí)完成教學(xué)。第二模塊是計(jì)劃職能，包含環(huán)境分析、決策、計(jì)劃書的編制幾部分的內(nèi)容.總計(jì)用12學(xué)時(shí)完成教學(xué)。第三模塊是組織職能，主要包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職權(quán)配置、人力資源管理等方面內(nèi)容?？傆?jì)用12學(xué)時(shí)完成教學(xué)。第四模塊是領(lǐng)導(dǎo)職能，包含書中第五章和第六章內(nèi)容，主要介紹領(lǐng)導(dǎo)理論、指揮技能、激勵(lì)技能和溝通技能幾個(gè)方面內(nèi)容.總計(jì)用16學(xué)時(shí)完成.第五模塊是控制職能，簡(jiǎn)要介紹有關(guān)控制方面的問題.總計(jì)4學(xué)時(shí)完成教學(xué).每一模塊中均安排了2-4個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)課，根據(jù)前面所講的理論知識(shí)設(shè)計(jì)相應(yīng)合理的實(shí)踐訓(xùn)練.四、教學(xué)方法和手段采用多種教學(xué)方法來進(jìn)行講授，包括案例法，通過案例分析讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)更好的理解、吸收；小組討論法，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，參與到課堂活動(dòng)中來；角色扮演法，讓學(xué)生走入情景中去，親自分析問題、解決問題；現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，使學(xué)生深入到商業(yè)企業(yè)中去，更切身體會(huì)所學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。在講授中，輔助多媒體手段教學(xué)，將案例、圖片生動(dòng)展示出來，主要達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”互動(dòng)教學(xué)的目的。講任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)貫穿于過程始終，讓學(xué)生在每個(gè)任務(wù)完成后收獲知識(shí)與心理的雙重滿足。五、教學(xué)過程春節(jié)前夕，百貨大樓內(nèi)的顧客來來往往，好不熱鬧。為了迎接春節(jié)的到來，商場(chǎng)進(jìn)了一批新鞋。這時(shí)，有位年輕的顧客來到了商場(chǎng)。顧客：今天我休息，聽說商場(chǎng)最近進(jìn)了一批新鞋，要過節(jié)了，看看有什么新樣式，來給自己選雙新鞋。銷售員關(guān)玲（以下簡(jiǎn)稱關(guān)）：先生，您好！請(qǐng)問您需要些什么？顧客：把這雙鞋拿給我看看。關(guān)：好的。這雙鞋是澳洲純牛皮的，采用先進(jìn)的一流工藝，流水作業(yè)，精工而成。先生，您穿上一定會(huì)很漂亮的！顧客：嗯！不錯(cuò)，很合適我，多少錢？關(guān)：因?yàn)榇汗?jié)要到了，我們8折優(yōu)惠，原價(jià)158元，現(xiàn)價(jià)126元。顧客：價(jià)錢還可以，穿上去也挺舒服的，那就買一雙吧！關(guān)：好的。但是-----（略帶遲疑之色）先生，是這樣的：由于進(jìn)貨部門的一些疏忽，雖然這雙鞋質(zhì)量絕對(duì)沒有問題，但在陽光的照射下，略微可以看出皮子上有一小塊瑕疵，您看是不是再考慮一下？顧客：這樣呀?。媛丢q豫之色）那我就仔細(xì)看看！關(guān)：并不是很影響美觀的！我想這雙鞋過了春節(jié)后也許會(huì)打折，您看是不是到時(shí)再過來看看呢？顧客：恩！那好！我再來吧！小姐，謝謝你?。ㄋ麘c幸的走了）銷售員孫：（從另一個(gè)柜臺(tái)走過來）小關(guān)，你做的不對(duì)呀！關(guān)：我哪里做的不對(duì)了？孫：到手的錢，你就這樣的放過了，你說你錯(cuò)在哪了？關(guān)：可是商場(chǎng)講的是信譽(yù)呀！那樣做不好嗎！孫：鞋是他看上的，挑過了，關(guān)我們什么事？關(guān)：如果顧客回家后發(fā)現(xiàn)問題豈不是不好！孫：你怎么死心眼呀！如果都像你這樣，咱們的鞋賣給誰呀？！關(guān)：孫師傅，您不是常教育我們這些新員工要為顧客著想，替商場(chǎng)著想么？在顧客的利益上，盡量想顧客之所想么？孫：我都賣了30多年的鞋了，還用你教育我（滿臉的怒氣）！關(guān)：難道我賣給顧客有問題的鞋就對(duì)了么？！孫：你還不服是不是！關(guān)：我哪里有不服，只是就事論事而已！孫：你做錯(cuò)了事還不承認(rèn)！關(guān)：你這人怎么這樣，強(qiáng)詞奪理呀！以老買老！二人言語不和，就這樣爭(zhēng)吵起來了！后來二人到了經(jīng)理室，經(jīng)理給予了處理。如果你經(jīng)理，將會(huì)怎樣處理呢？銷售員關(guān)玲錯(cuò)了么？經(jīng)理會(huì)如何處理？講授與訓(xùn)練一、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)的定義（管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為）。2.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。（追隨的狀態(tài)）影響力的來源：（1）職位權(quán)力獎(jiǎng)賞力懲罰力合法的權(quán)利（2）非職位權(quán)力專家的作用榜樣的力量3.領(lǐng)導(dǎo)手段指揮、激勵(lì)、溝通（以下分項(xiàng)目介紹）二、人性的假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益；相應(yīng)采取重視物質(zhì)刺激，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督控制的方式?！吧鐣?huì)人”假設(shè)認(rèn)為人有強(qiáng)烈的社會(huì)心理需要，職工的“士氣”是提高生產(chǎn)率最重要的'因素；采取重視人際關(guān)系，鼓勵(lì)職工參與的方式?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為人特別重視自身社會(huì)價(jià)值，以自我實(shí)現(xiàn)為最高價(jià)值；采取鼓勵(lì)貢獻(xiàn)，自我控制方式?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為人的需要是多種多樣的，其行為會(huì)因時(shí)、因地、因條件而異；相應(yīng)采取系統(tǒng)、權(quán)變管理方式。三、領(lǐng)導(dǎo)理論1.特性理論基本觀點(diǎn)：最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實(shí)質(zhì)上是對(duì)管理者素質(zhì)進(jìn)行的早期研究。盡管一些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者特性差異很大，很難確定幾條完全統(tǒng)一的公認(rèn)的特性。一些反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)，如下：1)努力進(jìn)取2)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)3)正直4)自信5)業(yè)務(wù)知識(shí)6)感知?jiǎng)e人的需要與目標(biāo)2.行為理論基本觀點(diǎn)：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。行為理論研究集中在兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是什么，是工作的任務(wù)績(jī)效，還是群體維系？這就產(chǎn)生了任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即下屬的參與程度。這就產(chǎn)生了專制型領(lǐng)導(dǎo)方式、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式。主要成果：（1）坦南鮑姆與施密特的領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論（略）（2）管理方格理論管理方格理論是由布萊克個(gè)莫頓在1965年提出的。他們認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和人的關(guān)心之間存在著多種復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)方式。⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務(wù)式管理⑶1.9：俱樂部式的管理⑷9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理⑸5.5：中間道路式管理3.權(quán)變理論基本觀點(diǎn)：權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。其基本觀點(diǎn)可用下式反映：有效領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)即有效地領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。主要成果：（1）坦南鮑姆與施密特于1958年提出的這一理論。認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的力量，被領(lǐng)導(dǎo)者的力量與環(huán)境的力量共同決定領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性。（略）（2）菲德勒模型這個(gè)在權(quán)變理念中做了詳細(xì)介紹，在這里不再贅述。（3