居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)文件

六、工作步驟6.1確定對(duì)象：根據(jù)老年人能力評(píng)估篩選出的困難老年人中失能部分失能人員，由老年人家庭提出改造申請(qǐng)，填寫《溫州市洞頭區(qū)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建床申請(qǐng)表》，審核認(rèn)定對(duì)象進(jìn)行公示。6.2評(píng)估設(shè)計(jì)：按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，確定家庭養(yǎng)老床位改造機(jī)構(gòu)，需求評(píng)估，提出改造方案，經(jīng)老年人家庭確認(rèn)簽字后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審核上報(bào)市民政局審批。6.3改造實(shí)施：改造服務(wù)機(jī)構(gòu)按照審批后的方案實(shí)施改造，改造過(guò)程中廣泛聽取老人及家屬的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正問(wèn)題，確保效果。改造完成后，改造服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立完整的改造檔案，并將相關(guān)改造信息資料錄入信息管理系統(tǒng)。6.4項(xiàng)目驗(yàn)收：市民政局按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)方案、工程施工、竣工驗(yàn)收、服務(wù)追蹤的全過(guò)程監(jiān)管。結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)貼的依據(jù)。6.5居家上門服務(wù)：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人能力評(píng)估結(jié)果，制定符合服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)方案，建立服務(wù)檔案，與服務(wù)對(duì)象簽訂不少于6個(gè)月的服務(wù)協(xié)議，服務(wù)商按照協(xié)議約定提供服務(wù)。服務(wù)對(duì)象可在基礎(chǔ)服務(wù)包及養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼之外增購(gòu)自選項(xiàng)目，自選項(xiàng)目需自行承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用。自選項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采取市場(chǎng)定價(jià)，由服務(wù)機(jī)構(gòu)自主確定，并及時(shí)報(bào)溫州市洞頭區(qū)民政局。期滿不愿繼續(xù)接受服務(wù)的，根據(jù)服務(wù)對(duì)象自主意愿可以終止服務(wù)，服務(wù)對(duì)象如原有享受養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼等其他政策補(bǔ)助的，原有補(bǔ)助不受影響。七、服務(wù)要求7.1居家養(yǎng)老上門服務(wù)內(nèi)容。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身能力和老人需求，主要可提供以下服務(wù)內(nèi)容：7.1.1居家照護(hù)服務(wù)。對(duì)老年人開展生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)、健康管理服務(wù)、探訪關(guān)愛服務(wù)、精神慰藉服務(wù)和委托代辦服務(wù)。7.1.2機(jī)構(gòu)設(shè)施共享服務(wù)。提供階段性專項(xiàng)照護(hù)，包括術(shù)后康復(fù)或健康異常期間的針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)，以及家庭喘息式短期照料等。開放機(jī)構(gòu)內(nèi)部養(yǎng)老床位及康養(yǎng)設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療資源與社工項(xiàng)目等，提供綠色便捷通道。7.1.3家庭照護(hù)增能服務(wù)。對(duì)家庭照護(hù)者開展照護(hù)知識(shí)講解、照護(hù)操作培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等。7.2服務(wù)履約要求7.2.1根據(jù)要求，成交供應(yīng)商應(yīng)與服務(wù)對(duì)象簽訂一戶一方案服務(wù)協(xié)議（包含床位建設(shè)、居家上門服務(wù)、安全責(zé)任等內(nèi)容），規(guī)定外檔案，格式自擬。一戶一方案需經(jīng)老人（家屬）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、民政部門同意后方能實(shí)施改造。7.2.2要求提供7*24小時(shí)的實(shí)時(shí)支持服務(wù)響應(yīng)服務(wù)，并對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。平臺(tái)須確保告警或預(yù)警信息的及時(shí)送達(dá)。未經(jīng)采購(gòu)人許可，本項(xiàng)目投入人員不得擅自更換，工作期間，保證隨叫隨到。要求在12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)采購(gòu)人提出的疑問(wèn)并進(jìn)行答復(fù)，如有必要，應(yīng)及時(shí)提交修改意見。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在接到采購(gòu)人的維修通知后，成交供應(yīng)商應(yīng)在2小時(shí)到場(chǎng)，4小時(shí)解決問(wèn)題。若問(wèn)題不能現(xiàn)場(chǎng)解決，也將采取相應(yīng)措施以保證設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)包括更換必要的硬件或切換線路。如果故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除，成交供應(yīng)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)供采購(gòu)人使用。7.2.3在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照項(xiàng)目采購(gòu)需求和供應(yīng)商響應(yīng)文件為實(shí)施依據(jù)，如有和采購(gòu)需求和相應(yīng)文件不符的情況，采購(gòu)人應(yīng)及時(shí)發(fā)送整改意見書，超過(guò)3次（含3次）的，扣除第3次整改書發(fā)放當(dāng)月5%的結(jié)算金額，以此類推。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的安全（包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、緊急呼叫未及時(shí)響應(yīng)產(chǎn)生的安全事故等），由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)。7.2.4現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)要求：服務(wù)人員需統(tǒng)一工作服、佩戴工作證（入戶前需主動(dòng)出示）、入戶施工時(shí)穿戴自帶鞋套。服務(wù)過(guò)程中安裝點(diǎn)位需征得服務(wù)對(duì)象同意，完成后需清理現(xiàn)場(chǎng)。安裝完成后，需進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試不成功的需立即更換。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員需告知設(shè)備各功能以及使用方法和故障報(bào)修方法。7.2.5成交后供應(yīng)商需提供服務(wù)對(duì)象建床改造前、改造中、改造后的視頻（照片），和居家上門服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，上傳至民政部門要求的系統(tǒng)，上傳的照片須帶有服務(wù)時(shí)間的水印照片。7.2.6成交供應(yīng)商應(yīng)無(wú)償對(duì)接本地政務(wù)云及相關(guān)安全評(píng)估。7.3質(zhì)保期：本項(xiàng)目家庭養(yǎng)老床位建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)保期為2年，軟件系統(tǒng)終生無(wú)償維保。7.4延伸服務(wù)：供應(yīng)商中標(biāo)后，應(yīng)向社會(huì)公布和宣傳提供的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，溫州市洞頭區(qū)其他老年人（服務(wù)對(duì)象以外）可購(gòu)買供應(yīng)商在本地提供的相關(guān)服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格參照投標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目和中標(biāo)價(jià)格（家庭建床和居家上門服務(wù)），供應(yīng)商不得以其他理由拒絕服務(wù)。八、商務(wù)條款8.1合同履行期限8.1.1家庭養(yǎng)老床位建設(shè)合同履行期限：合同簽訂后90天內(nèi)完成改造交付與安裝調(diào)試并開始試運(yùn)行，試運(yùn)行一個(gè)月后通過(guò)初步驗(yàn)收，初步驗(yàn)收合格每月需上傳相應(yīng)服務(wù)信息供采購(gòu)人監(jiān)管。開展服務(wù)滿6個(gè)月后，成交供應(yīng)商可申請(qǐng)最終驗(yàn)收。8.1.2居家養(yǎng)老上門服務(wù)合同履行期限：服務(wù)期限為6個(gè)月（合同簽訂生效之日起算，其中家庭養(yǎng)老床位建設(shè)部分的居家養(yǎng)老上門服務(wù)對(duì)象的服務(wù)期限自家庭養(yǎng)老床位建設(shè)通過(guò)初步驗(yàn)收之日起算）。8.2付款方式：8.2.1合同簽訂后7日內(nèi)采購(gòu)人支付給成交供應(yīng)商家庭養(yǎng)老床位建設(shè)部分合同價(jià)款的40%；成交供應(yīng)商完成家庭養(yǎng)老床位建設(shè)并通過(guò)初步驗(yàn)收，開展居家上門服務(wù)滿6個(gè)月后，向采購(gòu)人遞交申請(qǐng)，提供每戶實(shí)施對(duì)象的服務(wù)協(xié)議、家庭養(yǎng)老床位建設(shè)投入清單、建設(shè)投入憑證等材料，采購(gòu)人審核后一次性付清家庭養(yǎng)老建設(shè)床位部分合同價(jià)款余款。8.2.2居家養(yǎng)老上門服務(wù)按實(shí)際服務(wù)月數(shù)結(jié)算并支付，原則上每個(gè)居家養(yǎng)老上門服務(wù)對(duì)象服務(wù)不少于6個(gè)月，老年人因故死亡而導(dǎo)致服務(wù)不滿6個(gè)月的，可按實(shí)際服務(wù)月數(shù)支付服務(wù)費(fèi)（當(dāng)月服務(wù)天數(shù)大于15天的，按一個(gè)月算；當(dāng)月服務(wù)不足15天的，當(dāng)月不補(bǔ)）。服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算支付，成交供應(yīng)商每月根據(jù)實(shí)際完成的有效服務(wù)數(shù)量（須經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)）申報(bào)服務(wù)費(fèi)款項(xiàng)，采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際完成情況以及協(xié)議相關(guān)條款的違約情況，于次月結(jié)算上個(gè)月的實(shí)際支付款額。第六部分評(píng)審辦法及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)一.總則評(píng)審工作遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)原則和誠(chéng)實(shí)、信譽(yù)、效率的服務(wù)原則。本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)審。擇優(yōu)選用，確保項(xiàng)目質(zhì)量，節(jié)約投資，最大限度的保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益，嚴(yán)格按照磋商文件的商務(wù)、技術(shù)要求，對(duì)響應(yīng)文件進(jìn)行綜合評(píng)定，編寫評(píng)審報(bào)告。二．評(píng)審組織

評(píng)審工作由采購(gòu)人依法組建的磋商小組負(fù)責(zé)，評(píng)審全過(guò)程由有關(guān)部門指導(dǎo)監(jiān)督。磋商小組成員應(yīng)認(rèn)真審閱磋商文件，了解評(píng)委應(yīng)履行或遵守的職資、義務(wù)和評(píng)審紀(jì)律，依法獨(dú)立履行有關(guān)職責(zé)。三．評(píng)審辦法

1.本項(xiàng)目采用百分制綜合評(píng)分法，即供應(yīng)商最大限度地滿足磋商文件實(shí)質(zhì)性要求的基礎(chǔ)上，按照磋商文件的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審后，以評(píng)審綜合得分最高、次高的供應(yīng)商為第一、第二成交候選人的評(píng)審方法。根據(jù)采購(gòu)要求，總分設(shè)定為100分:其中商務(wù)技術(shù)文件80分(技術(shù)權(quán)值80%)，報(bào)價(jià)文件20分(價(jià)格權(quán)值20%)

2.根據(jù)《關(guān)于政府采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式管理暫行辦法有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》，在采購(gòu)過(guò)程中符合要求的供應(yīng)商(社會(huì)資本)只有2家時(shí)，可推薦評(píng)審綜合得分最高、次高的供應(yīng)商為第一、第二成交候選人。

3.綜合得分相同的，按照最后報(bào)價(jià)由低到高的順序推薦:綜合得分且最后報(bào)價(jià)相同的，抽簽決定。四.評(píng)分細(xì)則

1、商務(wù)技術(shù)分的評(píng)定(80分)

各磋商小組成員按下列評(píng)分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定，每人一張?jiān)u分計(jì)算表，由磋商小組成員各自評(píng)定打分并記實(shí)名。如任何一張表的一項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容分值超過(guò)規(guī)定的范圍，則該張表無(wú)效。各磋商小組成員對(duì)各供應(yīng)商的各項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容評(píng)分的合計(jì)分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值為各供應(yīng)商商務(wù)技術(shù)分得分(保留二位小數(shù)，第三位四舍五入)。序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則分值1企業(yè)綜合實(shí)力1、投標(biāo)供應(yīng)商具有信息安全管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍須含信息系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維和信息系統(tǒng)集成等相關(guān)內(nèi)容）；2、投標(biāo)供應(yīng)商具有信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍須含信息系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維等相關(guān)內(nèi)容）；3、投標(biāo)供應(yīng)商具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍須含計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容)；4、投標(biāo)供應(yīng)商具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍須含計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容）；以上證書每提供一個(gè)1分，本項(xiàng)最高得4分。以上認(rèn)證須在有效期內(nèi)，提供證書掃描件及國(guó)家認(rèn)證委官網(wǎng)或全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證截圖，加蓋投標(biāo)人公章，未提供或不符合要求不得分，需提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。42擬投入產(chǎn)品、設(shè)施情況根據(jù)投標(biāo)人提供的技術(shù)參數(shù)（功能）條款：性能、技術(shù)參數(shù)和技術(shù)要求全部滿足要求得12分，帶“★”的條款內(nèi)容為重要性條款，低于采購(gòu)需求（負(fù)偏離）的每項(xiàng)扣1分，其他性能、技術(shù)參數(shù)和技術(shù)要求低于采購(gòu)需求（負(fù)偏離）的每項(xiàng)扣0.5分。(標(biāo)“★”的參數(shù)均須提供證明材料，缺少證明材料的統(tǒng)一視為負(fù)偏離)123供應(yīng)商業(yè)績(jī)2021年1月1日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人提供類似業(yè)績(jī)（家庭養(yǎng)老床位建設(shè)或適老化改造）的每提供一個(gè)得1.5分，最高得3分。34項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（軟考中級(jí)）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考高級(jí)）、助理社會(huì)工作師，證書全部提供的得3分，部分提供或不提供的得0分；10（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人：具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考高級(jí)）、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師（軟考高級(jí)）、軟件設(shè)計(jì)師（軟考中級(jí)），證書全部提供的得3分，部分提供或不提供的得0分；項(xiàng)目組成員：具有網(wǎng)絡(luò)工程師證書（軟考中級(jí)）、老年人能力評(píng)估師、康復(fù)醫(yī)學(xué)治療技術(shù)初級(jí)（士）證書、助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員、心理咨詢師（高級(jí)）每提供一人得0.5分，最多得4分。注：1.項(xiàng)目組人員（除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與技術(shù)負(fù)責(zé)人外）中同一人具有多個(gè)證書或多人同證的只能計(jì)一個(gè)，不能重復(fù)得分。2.相關(guān)證書需由人社部/工信部/應(yīng)急管理部門頻發(fā)，否則不得分。相關(guān)人員須提供相關(guān)證明材料及在投標(biāo)人所在單位2024年02月01日至本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)間前近三個(gè)月社保證明，否則不得分。3.如投標(biāo)人為聯(lián)合體，項(xiàng)目組成員中聯(lián)合體任一成員具備即可得分。5軟件平臺(tái)能力獲得與本項(xiàng)目相關(guān)的(家庭安全類、老年人安全類)軟件著作權(quán)，具有一個(gè)得1分，最高得2分2說(shuō)明：投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合本項(xiàng)目典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行系統(tǒng)演示。提供的系統(tǒng)演示錄屏?xí)r間控制在10分鐘之內(nèi)。①其中采用真實(shí)系統(tǒng)演示，最高得20分；②采用靜態(tài)頁(yè)面或PPT演示，得分最高不超過(guò)8分；③不提供系統(tǒng)演示的不得分。1、與國(guó)家金民工程系統(tǒng)信息貫通的便捷性及準(zhǔn)確性投標(biāo)人提供的系統(tǒng)平臺(tái)支持系統(tǒng)中服務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)金民系統(tǒng)數(shù)據(jù)字段、數(shù)據(jù)項(xiàng)要求進(jìn)行導(dǎo)出，支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入至國(guó)家金民系統(tǒng)，系統(tǒng)必須成熟在用，并有實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入；演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得6分，部分滿足得1分，不提供演示得0分。2、建床改造服務(wù)人員端改造人員可通過(guò)移動(dòng)端，根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目開始前、結(jié)束后的照片錄入，并同步上傳至溫州市適老化改造平臺(tái)；監(jiān)管人員可通過(guò)小程序、后臺(tái)，查看對(duì)應(yīng)老人當(dāng)前項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得3分，部分滿足得1分，不提供演示或數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)接至溫州市適老化改造平臺(tái)的得0分。3、上門服務(wù)護(hù)理員端改造人員可通過(guò)掃碼，根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目開始前、結(jié)束后的照片錄入，并同步上傳至溫州市幸福頤養(yǎng)超市；可查看對(duì)應(yīng)老人當(dāng)前項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得3分，部分滿足得1分，不提供演示或數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)接至溫州市幸福頤養(yǎng)超市的得0分。4、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理后臺(tái)1）老人管理--可針對(duì)服務(wù)老人的檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理、支持新增、編輯、刪除老人檔案信息，可快捷對(duì)老人進(jìn)行服務(wù)代下單等操作。演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得2分，部分滿足得1分，不提供演示得0分。2）服務(wù)管理--對(duì)服務(wù)項(xiàng)目涉及的服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)一管理；服務(wù)統(tǒng)計(jì)--統(tǒng)計(jì)各月的護(hù)理員對(duì)應(yīng)的服務(wù)量數(shù)據(jù)，支持查看該護(hù)理員的上門服務(wù)記錄，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得2分，部分滿足得1分，不提供演示得0分。5、告警處置流程智能改造設(shè)備產(chǎn)生的告警數(shù)據(jù)，應(yīng)通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)告警工單的自動(dòng)生成，并通過(guò)信息化平臺(tái)完成告警的處置和消警流程，用戶可通過(guò)移動(dòng)端查看智能設(shè)備數(shù)據(jù)，所有工單臺(tái)賬應(yīng)予以保留并記錄處置過(guò)程中的情況記錄、實(shí)時(shí)照片等，并同步上傳至溫州市居家安全守護(hù)平臺(tái)。演示功能完全符合招標(biāo)文件要求得4分，部分滿足得1分，不提供演示或數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)接至溫州市居家安全守護(hù)平臺(tái)的得0分。備注：演示U盤請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)截止前寄到溫州市洞頭區(qū)霞暉大道芯海商廈B1-508室。206現(xiàn)狀分析及建議根據(jù)供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目需求的理解、項(xiàng)目建設(shè)背景、必要性，進(jìn)行全面調(diào)查分析，并對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施意義、實(shí)施需求提出合理化建議、可行的6-4分；調(diào)查分析較為全面，實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施需求及必要性進(jìn)行分析較為合理、可行的3-1分；整體分析簡(jiǎn)單或者存在缺陷的1-0分。67項(xiàng)目的組織實(shí)施方案根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目居家養(yǎng)老上門服務(wù)采購(gòu)需求，提出的整體實(shí)施方案(包含入戶評(píng)估、方案設(shè)計(jì)、金民系統(tǒng)的錄入、項(xiàng)目實(shí)施等)、目標(biāo)定位等進(jìn)行綜合評(píng)分。(1)實(shí)施方案切實(shí)可行，內(nèi)容合理，需求匹配度高的得1-2分；(2)實(shí)施方案較簡(jiǎn)單但基本可行，需求匹配度一般的得0.5-1分；(3)實(shí)施方案簡(jiǎn)單，可操作性不強(qiáng)，需求匹配度不足的得0-0.5分，缺項(xiàng)不得分。6根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提出的工作計(jì)劃、人員安排是否科學(xué)、合理，是否具有可操作性等進(jìn)行綜合評(píng)分。(0-1分)根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提出優(yōu)化服務(wù)方案是否科學(xué)合理、有針對(duì)性，是否具有可操作性等進(jìn)行綜合評(píng)分。(0-1分)根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提出的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管措施是否科學(xué)、合理、可行預(yù)期成果是否滿足業(yè)主需求等進(jìn)行綜合評(píng)分。(0-1分)根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提出的創(chuàng)新性建議是否科學(xué)、合理，是否具有可操作性等進(jìn)行綜合評(píng)分。(0-1分)8售后服務(wù)方案（1）提供7*24小時(shí)溫州地區(qū)呼叫中心能力，得4分，需提供場(chǎng)地權(quán)屬證明（或運(yùn)營(yíng)許可證明），和現(xiàn)場(chǎng)照片（含場(chǎng)地及設(shè)備）。10（2）提供溫州地區(qū)主流方言應(yīng)答服務(wù)得1分（需提供相關(guān)證明材料），提供養(yǎng)老專線并且人工直接接聽服務(wù)（無(wú)AI轉(zhuǎn)播功能）得1分，提供溫州地區(qū)用戶可以通過(guò)呼叫中心下單居家養(yǎng)老上門服務(wù)得1分（需提供相關(guān)實(shí)際案例證明），本項(xiàng)最高得3分（3）供應(yīng)商在項(xiàng)目建設(shè)完成后應(yīng)具備同市系統(tǒng)對(duì)接能力，并實(shí)現(xiàn)以下售后服務(wù)功能1、供應(yīng)商應(yīng)具備24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)能力；2、供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老床位與上門服務(wù)情況數(shù)據(jù)與金民系統(tǒng)對(duì)接；3、供應(yīng)商應(yīng)同步適老化改造數(shù)據(jù)錄入或回傳至“幸福頤養(yǎng)超市”適老化模塊；4、供應(yīng)商接入“幸福頤養(yǎng)超市”平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌居家養(yǎng)老補(bǔ)貼工作、居家養(yǎng)老上門服務(wù)的呼叫、下單和監(jiān)管功能；5、家庭養(yǎng)老床位智能化設(shè)備應(yīng)接入或數(shù)據(jù)回傳至市“居家安全守護(hù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一告警工單管理。6、供應(yīng)商應(yīng)具備提供以上平臺(tái)綜合性周報(bào)與月報(bào)報(bào)表能力。備注：需提供相關(guān)證明材料和技術(shù)方案（不接受以承諾函形式的證明材料），以上證明全部提供，得3分，部分提供或不提供得0分。9上門服務(wù)方案根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)需求并結(jié)合所服務(wù)的區(qū)域情況，提供具體服務(wù)實(shí)施方案，包括實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)方案詳細(xì)完善操作程度及可操作性進(jìn)行打分,0-4分。410供應(yīng)商培訓(xùn)能力投標(biāo)單位具有一定的培訓(xùn)能力，能在項(xiàng)目實(shí)施中為項(xiàng)目組成員提供崗前培訓(xùn)，為項(xiàng)目實(shí)施提供人才專業(yè)知識(shí)保障。投標(biāo)單位已開辦養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的得3分；與養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)高校有長(zhǎng)期培訓(xùn)合作協(xié)議的得2分；與養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期合作協(xié)議的得1分。此項(xiàng)不累加，最高得3分（提供學(xué)校民辦非企業(yè)登記證書或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可證及合作協(xié)議等證明材料掃描件。）32.磋商報(bào)價(jià)評(píng)分（20分）：2.1滿足磋商文件要求且最終磋商報(bào)價(jià)最低的磋商報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)；1）有效供應(yīng)商的投標(biāo)價(jià)等于評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)時(shí)，其磋商報(bào)價(jià)評(píng)分值為滿分；2）未滿足折扣條件的報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/供應(yīng)商最終磋商報(bào)價(jià)）×20四舍五入，保留小數(shù)點(diǎn)后2位）3）滿足折扣條件的報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/供應(yīng)商最終磋商報(bào)價(jià)×10%）×20（四舍五入，保留小數(shù)點(diǎn)后2位）4）本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為人民幣610000元整；如供應(yīng)商報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)，其響應(yīng)文件作無(wú)效標(biāo)處理。2.2政府采購(gòu)政策說(shuō)明①根據(jù)關(guān)于印發(fā)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）的規(guī)定，投標(biāo)人為小型或微型企業(yè)且投標(biāo)產(chǎn)品為小型或微型企業(yè)生產(chǎn)的并提交相關(guān)證明材料，其小型或微型企業(yè)部分投標(biāo)報(bào)價(jià)扣除6%后參與評(píng)審。②根據(jù)《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展