銀行公司金融部ISO體系考試題庫

銀行公司金融部ISO體系考試題庫一、填空題1、公司業(yè)務(wù)營銷是以市場為導(dǎo)向，通過運用整體營銷手段，以金融產(chǎn)品和效勞來不斷開掘并滿足客戶需求，從而提高自身市場形象和地位，爭取更為合理市場份額，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行利潤目標(biāo)。2、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸前調(diào)查評價工作，對調(diào)查結(jié)果真實性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)。3、貸前調(diào)查必須由審核資料和實地調(diào)查兩個局部組成，包括受理貸款申請、實地/間接調(diào)查和撰寫調(diào)查報告三個階段。4、客戶經(jīng)理對客戶資料核實應(yīng)以實地調(diào)查為主，間接調(diào)查為輔。必要時，可通過外部征信機構(gòu)對客戶資料真實性進(jìn)展核實。5、客戶資料如有變動，客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶提供書面報告，進(jìn)一步核實后在檔案中重新記載。6、客戶經(jīng)理在撰寫貸前調(diào)查報告時，除了分析客戶生產(chǎn)經(jīng)營等情況，還要提出貸與不貸、貸款金額、貸款期限和利率建議。7、根據(jù)?貸前調(diào)查受理規(guī)定?，公司金融部負(fù)責(zé)參與總行指定限額以上授信業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作和總行指定支行公司類業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作。8、在?短信業(yè)務(wù)管理規(guī)定?中，對各部門短信授權(quán)范圍包括發(fā)送各種會議通知和對相關(guān)客戶業(yè)務(wù)通知。9、客戶證書是指存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)展數(shù)字簽名電子文件。10、限額類信貸業(yè)務(wù)調(diào)查完畢后，由經(jīng)辦機構(gòu)信貸人員出具調(diào)查報告，同時公司金融部信貸人員出具調(diào)查意見書。二、單項選擇題經(jīng)辦行〔部〕接到借款人貸款申請后，對于根本符合銀行貸款條件和信用等級要求貸款申請，進(jìn)入貸款調(diào)查程序，應(yīng)及時組織信貸人員在(B)個工作日內(nèi)完成貸前調(diào)查并撰寫調(diào)查報告。 A、3B、5C、7D、10VIP客戶量化標(biāo)準(zhǔn)由總行統(tǒng)一確定，具體標(biāo)準(zhǔn)(B)年一定。 A、半年B、一年C、兩年D、都不對每年年初，我行都會舉辦VIP客戶答謝聯(lián)誼會，其中公司VIP客戶評選流程是：支行填寫?VIP客戶推薦表?，報總行〔C〕部進(jìn)展審查，并報相關(guān)行長審批。 A、信貸管理部B、風(fēng)險管理部 C、公司金融部D、個人金融部〔C〕內(nèi)成立專門評審小組，負(fù)責(zé)對申請準(zhǔn)入倉儲監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)展初審，出具評審報告，擬定合作機構(gòu)名單。A、信貸管理部B、風(fēng)險管理部C、公司金融部D、個人金融部倉儲監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)入條件中有：倉儲監(jiān)管機構(gòu)財務(wù)狀況良好，具有較強抗風(fēng)險能力；倉儲監(jiān)管機構(gòu)主要管理人員必須有〔C〕年以上倉儲管理經(jīng)歷。A、1年B、2年C、3年D、4年6、企業(yè)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬預(yù)約是指企業(yè)客戶單筆交易金額或單戶日累計交易金額為〔B〕以上時，客戶必須通過網(wǎng)上銀行提交預(yù)約信息，否那么不能提交交易指令。A、1000萬B、1000萬〔含〕C、2000萬D、2000萬〔含〕7、企業(yè)客戶可預(yù)約〔D〕天內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)〔不含當(dāng)天〕，每天只能預(yù)約一次。A、2天B、3天C、4天D、5天8、在落地授權(quán)指令處理中，500萬元〔含〕以上，800萬以下客戶交易指令，要求各支行〔部〕向〔D〕報備后，由支行行長或主管行長簽字授權(quán)處理。A、總行信貸管理部B、總行風(fēng)險管理部C、總行公司金融部網(wǎng)銀中心D、總行資金營運中心9、客戶申請個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版后，我行工作人員必須告知客戶于〔C〕天內(nèi)登錄我行網(wǎng)站下載證書。A、12天B、13天C、14天D、15天10、為了選擇優(yōu)質(zhì)客戶或最有盈利潛力客戶，搶占新經(jīng)濟(jì)增長點，公司客戶營銷人員應(yīng)對市場進(jìn)展〔B〕，以便銀行采取特定營銷戰(zhàn)略來滿足不同客戶需求。A、確定B、細(xì)分C、分析D、定位11、公司客戶營銷人員應(yīng)以(D)為核心，從金融產(chǎn)品創(chuàng)新、金融產(chǎn)品組合等方面確定產(chǎn)品營銷效勞策略。A、天道酬勤B、自身效勞C、金融產(chǎn)品D、客戶滿意12、為促使外部營銷成功，必須重視銀行內(nèi)部營銷。內(nèi)部營銷核心是(B)，通過進(jìn)展一系列對內(nèi)宣傳、教育和培訓(xùn)，使員工樹立營銷效勞觀念，熟悉效勞特點，為客戶提供滿意效勞。A、客戶滿意B、培養(yǎng)具有客戶意識員工C、提高員工知識水平D、提高員工效勞水平13、根據(jù)?貸款通那么?規(guī)定，向我行申請貸款客戶應(yīng)當(dāng)是經(jīng)〔C〕核準(zhǔn)登記企〔事〕業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個體工商戶或具有中華人民共和國國籍具有完全民事行為能力自然人。A、稅務(wù)部門B、公安局C、工商行政管理機關(guān)D、公證處14、貸前調(diào)查一般采取查閱有關(guān)貸款資料與實地調(diào)查相結(jié)合、(D)方法開展調(diào)查。A、直接調(diào)查與間接調(diào)查相結(jié)合B、實地調(diào)查與間接調(diào)查相結(jié)合C、聯(lián)絡(luò)與實地走訪相結(jié)合D、定性分析與定量分析相結(jié)合15、調(diào)查員應(yīng)依據(jù)對客戶信用評級情況和貸款風(fēng)險，初步確定(B)，并根據(jù)不同貸款方式要求客戶補充提供其他有關(guān)資料。A、貸款期限B、貸款方式C、貸款利率D、貸款金額16、貸款調(diào)查人員經(jīng)過深入細(xì)致貸前調(diào)查后，將收集到大量資料、信息進(jìn)展分析與研究，形成客觀、實際、公正〔C〕，并連同其他相關(guān)資料及時送交信貸管理部進(jìn)展審查。A、調(diào)查意見書B、評價資料C、調(diào)查報告D、調(diào)查結(jié)論17、貸款調(diào)查實行〔B〕調(diào)查。A、一人B、雙人C、三人D、一名負(fù)責(zé)人加二名經(jīng)辦人18、由公司金融部負(fù)責(zé)參與局部二三類支行信貸業(yè)務(wù)，最后出具調(diào)查報告單位是：〔A〕A、經(jīng)辦支行B、公司金融部C、支行經(jīng)辦信貸人員D、公司金融部與經(jīng)辦支行共同19、經(jīng)辦機構(gòu)經(jīng)過初步審查，認(rèn)為屬于限額類信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照我行限額類業(yè)務(wù)管理規(guī)定，向公司金融部〔A〕，要求其共同參與貸前調(diào)查。A、書面申請B、書面通知C、口頭通知D、書面報告20、獲得準(zhǔn)入資格倉儲監(jiān)管機構(gòu)在與我行合作期間，承受我行或客戶委托，主要為我行提供〔B〕靜態(tài)與動態(tài)監(jiān)管效勞。A、抵押物B、質(zhì)押物C、客戶所有貨物D、客戶權(quán)屬貨物21、公司客戶辦理短信業(yè)務(wù)必須在〔A〕辦理。A、開戶網(wǎng)點B、總行營業(yè)部C、任意網(wǎng)點D、指定網(wǎng)點22、個人客戶辦理短信業(yè)務(wù)必須在〔C〕辦理。A、開戶網(wǎng)點B、總行營業(yè)部C、任意網(wǎng)點D、指定網(wǎng)點23、根據(jù)短信業(yè)務(wù)授權(quán)設(shè)置，各部門與各支行下設(shè)兩個崗位，分別是〔A〕和錄入員。A、機構(gòu)主管B、會計主管C、分析員D、短信管理員24、網(wǎng)上銀行開戶網(wǎng)點在受理業(yè)務(wù)時，要求其必須對客戶進(jìn)展回訪，其主要目是：〔D〕A、確保資料真實性B、確保相關(guān)證件真實性C、確保資料完整性D、確保申請事項真實性25、客戶經(jīng)理對客戶資料核實應(yīng)以〔C〕為主，間接調(diào)查為輔。A、與客戶面談B、落實C、實地調(diào)查D、查看資料26、公司金融部評審小組應(yīng)在倉儲監(jiān)管機構(gòu)提交申請材料〔A〕天完成如申請材料完備性和標(biāo)準(zhǔn)性、原件與復(fù)印件是否一致、復(fù)印件是否加蓋單位公章等形式審查。A、當(dāng)天B、第二天C、第三天D、第四天27、已制作未發(fā)放數(shù)字證書必須〔B〕雙人傳遞、保管，并存放于保險柜〔箱〕。A、一人B、雙人C、三人D、一名負(fù)責(zé)人加二名經(jīng)辦人28、企業(yè)網(wǎng)上銀行預(yù)約處理應(yīng)在客戶提交預(yù)約〔A〕〔如遇節(jié)假日，那么順延至下一銀行工作日〕完成。A、當(dāng)天B、第二天C、第三天D、第四天29、個人網(wǎng)上銀行證書管理包括證書申請、〔C〕、證書恢復(fù)。A、證書更換B、證書新增C、證書更新D、證書更改30、客戶證書是指存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)展〔D〕電子文件。A、電子簽名B、數(shù)據(jù)掃描C、備份保管D、數(shù)字簽名三、多項選擇題1、商業(yè)銀行市場營銷是一個包括金融產(chǎn)品設(shè)計、制作、定價、效勞、分銷、組織控制、信息反應(yīng)等整個過程綜合活動，分為銀行〔ABCD〕這幾個營銷戰(zhàn)略制定步驟，以及營銷策略決策與執(zhí)行。A、市場需求供應(yīng)分析B、市場細(xì)分C、目標(biāo)市場確定D、市場定位2、營銷人員按客戶對銀行經(jīng)營效益與業(yè)務(wù)開展奉獻(xiàn)度進(jìn)展細(xì)分，可將客戶確定為〔ABCD〕四類。 A、重點客戶B、一般客戶C、退出客戶D、潛在客戶E、較差客戶3、對于不符合銀行貸款條件和信用等級要求貸款申請，〔ABC〕。A、不予貸款 B、退還貸款資料C、通知借款人 D、可以不用退還貸款資料4、在客戶信用等級和客戶評價調(diào)查報告有效期內(nèi)，如果有影響客戶資信重大事項發(fā)生，經(jīng)辦客戶經(jīng)理應(yīng)及時報告總行信貸管理部，并重新進(jìn)展調(diào)查分析評價。重大事項包括〔ABCDE〕。

A、客戶在其他銀行穿插違約歷史記錄； B、客戶組織構(gòu)造、股權(quán)或主要領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生變動；

C、客戶擔(dān)保超過所設(shè)定擔(dān)保戒備線； D、客戶財務(wù)收支能力發(fā)生重大變化；

E、客戶涉及重大訴訟。

5、短信業(yè)務(wù)為客戶提供主要效勞有〔ABCDE〕。A、帳戶余額變動情況通知B、貸款信息通知C、我行金融產(chǎn)品宣傳效勞D、我行開展動態(tài)宣傳效勞E、本息催繳效勞6、在與倉儲監(jiān)管機構(gòu)合作滿一年時，公司金融部應(yīng)對已準(zhǔn)入倉儲監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)展年度資格復(fù)審與評估。資格年審主要審查倉儲監(jiān)管機構(gòu)〔ABCDE〕。 A、根本情況 B、管理狀況 C、業(yè)務(wù)開展情況 D、財務(wù)狀況E、監(jiān)管合作協(xié)議履行情況7、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)重大事項報告有〔ACD〕三種。A、快報B、特快報C、續(xù)報D、結(jié)案報8、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)控主要指〔ABCD〕。A、客戶登錄情況監(jiān)控B、客戶簽約監(jiān)控C、交易情況監(jiān)控D、異常交易情況預(yù)警E、客戶日常生活監(jiān)控9、網(wǎng)上銀行風(fēng)險處理過程中涉及客戶、交易等信息不得外泄，操作員要做到處理過程〔ABD〕。A、可回溯B、可舉證C、可保存D、可審計E、可查看10、為有效防范和化解網(wǎng)上銀行風(fēng)險事項，提高風(fēng)險管理能力；重大事項報告，應(yīng)遵循以下原那么：〔ABDE〕。A、及時性原那么B、預(yù)警性原那么C、快速性原那么D、真實性原那么E、保密性原那么11、證書載體作業(yè)流程包括〔ACDE〕四個階段。 A、訂購B、保管C、發(fā)放D、回收E、調(diào)換12、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查以下內(nèi)容〔ABCDE〕：A、借款人借款用途B、借款人歸還能力C、借款人還款方式D、保證人歸還能力E、抵押物、質(zhì)物權(quán)屬和價值13、常用表達(dá)企業(yè)償債能力指標(biāo)有：〔ABC〕A、資產(chǎn)負(fù)債率；B、流動比率；C、速動比率；D、銷售現(xiàn)金回籠率。14、財務(wù)分析內(nèi)容包括〔ABCD〕。A、償債能力分析B、營運能力分析C、盈利能力分析D、開展能力分析四、判斷題1、客戶經(jīng)理在營銷客戶時，可向客戶表達(dá)貶低其他競爭對手言語。〔×〕2、對日均余額到達(dá)VIP客戶準(zhǔn)入條件、信用等級較低客戶，亦可評定其為我行VIP客戶?！病痢?、評審小組應(yīng)在倉儲監(jiān)管機構(gòu)提交申請材料第二天完成形式審查，如申請材料完備性和標(biāo)準(zhǔn)性、原件與復(fù)印件是否一致、復(fù)印件是否加蓋單位公章等?！病痢?、我行使用客戶證書是由中國金融認(rèn)證中心〔CFCA〕頒發(fā)。〔√〕5、USBKEY是指裝載客戶證書物理載體，讀取證書時需使用密碼?！病獭?、企業(yè)客戶可隨時取消轉(zhuǎn)賬預(yù)約并重新預(yù)約?！病獭?、已制作未發(fā)放證書必須雙人傳遞、保管，并存放于保險柜〔箱〕；〔√〕8、網(wǎng)銀中心制作客戶證書后，開戶網(wǎng)點領(lǐng)取客戶證書及密碼信封等資料時可單人領(lǐng)取也可單人領(lǐng)取，只要在?已制證書〔USBKEY〕使用保管登記簿?上簽收即可；〔×〕9、開戶網(wǎng)點領(lǐng)回客戶證書及密碼信封后，要在?已制證書〔USBKEY〕使用保管登記簿?上進(jìn)展登記，另外，客戶證書及密碼信封須放入保險柜進(jìn)展保管。保管時不一定要雙人保管?！病痢?0、在落地授權(quán)指令處理中，800萬元(含)以上交易，各支行〔部〕需向總行資金營運中心報備并經(jīng)批準(zhǔn)后，由授權(quán)中心〔清算組〕簽字授權(quán)處理?！病獭?1、對企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬客戶預(yù)約處理，系統(tǒng)默認(rèn)為“允許當(dāng)天轉(zhuǎn)賬〞?！病痢?2、企業(yè)網(wǎng)上銀行預(yù)約處理應(yīng)在客戶提交預(yù)約當(dāng)日〔如遇節(jié)假日那么順延至下一銀行工作日〕完成?！病獭?3、個人網(wǎng)上銀行群眾版客戶有客戶證書?！病痢?4、申請個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版客戶可通過網(wǎng)上自助注冊。〔×〕15、個人網(wǎng)上銀行交易限額修改是指客戶到柜臺對個人網(wǎng)上銀行交易限額進(jìn)展修改，該業(yè)務(wù)不受銀行默認(rèn)額度限制?！病痢?6、企業(yè)客戶在銀行申請信貸業(yè)務(wù)不需開立根本帳戶或者一般帳戶?！病痢?7、資產(chǎn)負(fù)債率指資產(chǎn)總額與負(fù)債總額比率，該比率越高越好，企業(yè)償債有保障，貸款不會有太大風(fēng)險?！病痢?8、企業(yè)營業(yè)周期越長，說明企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模越大?！病痢?9、流動比率可以反映企業(yè)短期償債能力，但也存在流動比率較高，卻沒有能力支付到期應(yīng)付賬款情況。〔√〕20、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率越高，說明應(yīng)收帳款收回越快。因此企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高越好?！病痢?1、經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量為正值企業(yè)，凈利潤一定也為正值?！病痢?2、限額類以上信貸業(yè)務(wù)由總行公司金融部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理?！病痢?3、由公司金融部負(fù)責(zé)參與二三類支行信貸業(yè)務(wù)，貸前調(diào)查應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦機構(gòu)信貸人員主辦?！病獭?4、獲得準(zhǔn)入資格倉儲監(jiān)管機構(gòu)長期有效?！病痢?5、我行對獲得準(zhǔn)入資格倉儲監(jiān)管機構(gòu)不需要進(jìn)展資格年審。〔×〕26、公司客戶辦理短信業(yè)務(wù)可在我行任一網(wǎng)點辦理?！病痢?7、個人客戶辦理短信業(yè)務(wù)可在我行任一網(wǎng)點辦理。〔√〕28、根據(jù)短信業(yè)務(wù)不同崗位權(quán)限設(shè)置，錄入員有權(quán)發(fā)送短信。〔×〕29、客戶假設(shè)取消短信業(yè)務(wù)，可在我行任一網(wǎng)點辦理?！病痢?0、開戶網(wǎng)點受理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點經(jīng)辦人可選擇性地進(jìn)展回訪?！病痢澄?、簡答題貸前調(diào)查根本內(nèi)容有哪些？參考答案：1、根本情況。主要是借款人貸款主體資格，所屬行業(yè)、注冊地點、營業(yè)執(zhí)照號、法人代表、開戶銀行、歷史沿革、業(yè)務(wù)范圍、組織類型、注冊資本、出資人、技術(shù)水平、管理水平、文化特點、主導(dǎo)產(chǎn)品及在行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展中地位和作用等。2、經(jīng)營狀況。主要是近幾年生產(chǎn)、銷售、效益情況和前景預(yù)測。客戶生產(chǎn)經(jīng)營是否符合國家和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策。分析行業(yè)前景、產(chǎn)品銷路以及競爭能力。3、借款人生產(chǎn)能力綜合情況調(diào)查。對于借款人生產(chǎn)能力情況調(diào)查主要包括：生產(chǎn)力狀況、技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品質(zhì)量水平、其他競爭優(yōu)勢。4、財務(wù)狀況。主要是近幾年資產(chǎn)負(fù)債、資金構(gòu)造、資金周轉(zhuǎn)、盈利能力、現(xiàn)金流量、銷售回行及存款較大變動及現(xiàn)狀。重點分析借款人償債能力，分析客戶主要財務(wù)指標(biāo)變動情況及其真實性。5、銀行融資及信用記錄調(diào)查〔信譽狀況〕。主要是借款人有無拖欠本行或其它金融機構(gòu)貸款本息記錄，及其他信譽狀況。6、經(jīng)營者素質(zhì)。主要是法定代表人和其他領(lǐng)導(dǎo)層成員學(xué)識、經(jīng)歷、業(yè)績、品德和經(jīng)營管理能力等。7、借款用途是否正常、合規(guī)、合法。如銀行承兌匯票申請人必須有真實商品交易合同，保函申請人必須有工程勞務(wù)合同或商品購銷合同。8、擔(dān)保情況。主要是抵〔質(zhì)〕押物權(quán)屬、價值和變現(xiàn)難易程度，保證人保證資格和能力。9、客戶對銀行潛在收益和風(fēng)險。簡要說一下票據(jù)貼現(xiàn)主要風(fēng)險提示。參考答案：貼現(xiàn)票據(jù)〔1〕是否符合票據(jù)法規(guī)定形式和實質(zhì)要件；〔2〕是否對真實貿(mào)易背景及相關(guān)證明文件進(jìn)展核實；〔3〕是否對貼現(xiàn)票據(jù)信用狀況進(jìn)展評估；〔4〕是否對客戶有無背書及付款人承兌予以查實。3、請簡單說說限額類以上信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查受理流程。參考答案：3.1客戶向我行經(jīng)辦機構(gòu)提出授信申請。3.2經(jīng)辦機構(gòu)信貸人員受理客戶申請后進(jìn)展資格審查，審查合格后通知客戶提交相關(guān)資料，進(jìn)入初步審查。3.3經(jīng)辦機構(gòu)經(jīng)過初步審查，認(rèn)為屬于限額類信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照我行限額類業(yè)務(wù)管理規(guī)定，向公司金融部提出書面申請，共同參與貸前調(diào)查。3.4公司金融部接到經(jīng)辦行申請后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排信貸人員參與經(jīng)辦機構(gòu)共同進(jìn)展貸前調(diào)查。3.5貸前調(diào)查完畢后，由經(jīng)辦機構(gòu)信貸人員出具調(diào)查報告，同時公司金融部信貸人員出具調(diào)查意見書，并提交公司金融部負(fù)責(zé)人審查。3.6公司金融部負(fù)責(zé)人經(jīng)審查，簽署調(diào)查意見后，經(jīng)辦機構(gòu)將調(diào)查意見書連同相關(guān)業(yè)務(wù)申報資料一并提交信貸審批部門審批?；颍嚎蛻羯暾?經(jīng)辦支行對客戶進(jìn)展資格審查-客戶提交資料，經(jīng)辦支行經(jīng)初步審查，認(rèn)為屬于限額類業(yè)務(wù)-經(jīng)辦支行向公司金融部提交關(guān)于共同參與貸前調(diào)查書面申請-公司金融部安排人員參與貸前調(diào)查-調(diào)查完畢，經(jīng)辦支行客戶經(jīng)理出具調(diào)查報告，公司金融部信貸人員出具調(diào)查意見書-將調(diào)查意見書提交公司金融部負(fù)責(zé)人審查，并簽署意見-經(jīng)辦機構(gòu)將調(diào)查意見書連同相關(guān)業(yè)務(wù)申報資料一并提交信貸審批部門審批。4、總行指定支行信貸業(yè)務(wù)受理流程。參考答案：4.1經(jīng)辦機構(gòu)受理貸款申請后，經(jīng)過資格審查，認(rèn)為合格，應(yīng)當(dāng)向公司金融部提交書面申請書，由公司金融部派出信貸人員參與貸前調(diào)查。4.2公司金融部受理申請后，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后安排信貸人員參與貸前調(diào)查。4.3貸前調(diào)查應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦機構(gòu)信貸人員主辦〔如無信貸人員，由經(jīng)辦行行長主辦〕，公司金融部信貸人員協(xié)辦，共同完成貸前調(diào)查報告。4.4貸前調(diào)查完成后，由經(jīng)辦機構(gòu)出具貸前調(diào)查報告，提交公司金融部負(fù)責(zé)人審查。4.5公司金融部負(fù)責(zé)人審查后認(rèn)為業(yè)務(wù)符合條件，在信貸業(yè)務(wù)申報書中簽署意見，然后由支行經(jīng)辦人員準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)申報材料，報送信貸管理部門進(jìn)展審批。5、根據(jù)?個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程?請簡單說一下柜臺簽約賬戶與網(wǎng)上注冊帳戶區(qū)別。參考答案：(1)柜臺簽約賬戶：是指客戶通過銀行柜面簽約申請方式將本人名下賬戶添加到網(wǎng)上銀行賬戶，該類賬戶結(jié)合客戶證書可進(jìn)展資類交易業(yè)務(wù)。(2)網(wǎng)上注冊賬戶：是指客戶通過網(wǎng)上自助注冊方式將本人名下賬戶添加到網(wǎng)上銀行賬戶，該類賬戶僅能作賬務(wù)查詢。6、柜員辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須堅持“三核對〞原那么，請問“三核對〞原那么具體內(nèi)容是什么？參考答案：第一核對客戶出示證件、銀行介質(zhì)與申請表上填寫內(nèi)容是否相符；第二通過系統(tǒng)核驗客戶密碼；第三核對申請表上填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示客戶信息是否相符。請簡要描述個人網(wǎng)上銀行帳戶簽約流程。參考答案：1．填寫資料客戶在?湛江市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行個人客戶效勞申請表?上“業(yè)務(wù)功能〞中選擇“賬戶簽約〞，并在“賬戶設(shè)置〞中填列賬號，在其后面“網(wǎng)上銀行效勞〞欄選擇“開通〞。2．提交資料〔1〕?湛江市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行個人客戶效勞申請表?；〔2〕客戶本人有效身份證件；〔3〕任意一張本人已經(jīng)簽約網(wǎng)上銀行賬戶介質(zhì)；〔4〕客戶準(zhǔn)備簽約銀行卡或活期存折。3．資料審核〔1〕審核資料完整性、有效性?！?〕審核客戶申請資料與銀行預(yù)留資料一致性。4．業(yè)務(wù)處理〔1〕經(jīng)辦柜員登錄綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)調(diào)用“6012—個人網(wǎng)銀賬戶簽約〞交易，系統(tǒng)先驗證客戶一個網(wǎng)銀柜臺簽約賬戶，通過后才能追加準(zhǔn)備簽約賬戶?！?〕業(yè)務(wù)主辦〔或主管〕授權(quán)以上交易應(yīng)由業(yè)務(wù)主辦〔或主管〕對經(jīng)辦柜員操作進(jìn)展審核并授權(quán)。〔3〕打印申請表并簽章交易成功后經(jīng)辦柜員調(diào)用“6018—個人網(wǎng)銀客戶信息打印〞交易，打印客戶簽約信息，并在申請表打印信息下方填寫交易名稱及交易結(jié)果，經(jīng)辦柜員和業(yè)務(wù)主辦〔或主管〕簽章并加蓋業(yè)務(wù)公章?！?〕資料發(fā)放與簽收a．經(jīng)辦柜員將申請表交客戶核對，由客戶簽字確認(rèn)；申請表第一聯(lián)及身份證件復(fù)印件作為業(yè)務(wù)憑證由銀行留存；第二聯(lián)與客戶賬戶介質(zhì)、身份證件等資料一并交客戶。b．柜員告知客戶個人網(wǎng)上銀行注冊信息變更業(yè)務(wù)實時生效，提醒客戶注意保護(hù)密碼及其個人賬戶信息平安，如有問題可拔打07