保修承諾與說(shuō)明

保修承諾與說(shuō)明合同編號(hào)：__________保修承諾與說(shuō)明甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲乙雙方就乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)達(dá)成一致，為確保雙方的權(quán)益，特訂立本合同，具體內(nèi)容如下：一、保修范圍1.1乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于（具體產(chǎn)品或服務(wù)名稱(chēng)）。1.2本保修承諾適用于乙方向甲方提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)。二、保修期限2.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品保修期限為（保修期限，如：一年）。2.2保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。三、保修條件3.1甲方須按照乙方的使用說(shuō)明書(shū)或乙方指定的方式使用產(chǎn)品。3.2甲方在保修期限內(nèi)提出保修申請(qǐng)，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證及有效的產(chǎn)品保修卡。3.3保修產(chǎn)品如經(jīng)檢測(cè)確屬質(zhì)量問(wèn)題，乙方將按照本合同的約定負(fù)責(zé)維修或更換。四、保修服務(wù)4.1乙方在接到甲方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在（時(shí)間，如：24小時(shí)內(nèi)）予以響應(yīng)，并在（時(shí)間，如：3個(gè)工作日內(nèi)）安排維修或更換。4.2乙方提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保維修質(zhì)量，并對(duì)維修過(guò)的產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。4.3乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的隱私。五、不屬于保修范圍的情況5.1因甲方使用、保管、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。5.2因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。5.3產(chǎn)品保修卡上注明的保修范圍以外的產(chǎn)品部件。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同的約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照乙方的使用說(shuō)明書(shū)或乙方指定的方式使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿(mǎn)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品保修卡3.購(gòu)買(mǎi)憑證4.乙方提供的相關(guān)服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的保修期限、保修條件提供保修服務(wù)。2.乙方未按照本合同約定的保修服務(wù)流程和時(shí)間安排維修或更換。3.乙方提供的維修服務(wù)未確保維修質(zhì)量，造成產(chǎn)品再次損壞。4.乙方在提供保修服務(wù)過(guò)程中侵犯甲方隱私。5.甲方未按照乙方的使用說(shuō)明書(shū)或乙方指定的方式使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。6.甲方提供的購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品保修卡無(wú)效。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的保證期間。2.保修條件：按照乙方的使用說(shuō)明書(shū)或乙方指定的方式使用產(chǎn)品。3.質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品存在非人為損壞的問(wèn)題。4.保修服務(wù)：免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提出保修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)確保購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品保修卡有效。2.乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的保修服務(wù)流程和時(shí)間安排維修或更換。3.乙方在提供保修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的隱私。4.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方