2024年全球航空貨運(yùn)代理網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球航空貨運(yùn)代理網(wǎng)絡(luò)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的目的和范圍1.2協(xié)議的有效期第二條：雙方權(quán)益2.1代理商的權(quán)益和責(zé)任2.2航空公司的權(quán)益和責(zé)任第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1貨運(yùn)代理服務(wù)3.2貨物運(yùn)輸服務(wù)3.3客戶服務(wù)和支持第四條：合作模式4.1代理商的指定和認(rèn)證4.2航線安排和定價4.3貨物運(yùn)輸?shù)陌才藕蛨?zhí)行第五條：費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式5.2額外費(fèi)用的承擔(dān)5.3支付時間和方式第六條：質(zhì)量保證6.1貨物運(yùn)輸?shù)臅r間和效率6.2貨物安全和損失責(zé)任6.3客戶投訴和處理機(jī)制第七條：合作期限和終止7.1合作期限的約定7.2終止合作的情形和程序7.3終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑和方式9.2仲裁或訴訟的適用第十條：法律適用和管轄10.1協(xié)議適用的法律10.2協(xié)議簽訂地第十一條：保密條款11.1保密信息的界定和保護(hù)11.2保密信息的泄露后果第十二條：商業(yè)信譽(yù)12.1代理商的商業(yè)信譽(yù)保證12.2航空公司的商業(yè)信譽(yù)保證第十三條：合作協(xié)議的修改和補(bǔ)充13.1協(xié)議的修改程序13.2協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議簽訂第十四條：其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的解除和放棄第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)定雙方在全球范圍內(nèi)的航空貨運(yùn)代理合作，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。本協(xié)議范圍包括但不限于貨運(yùn)代理服務(wù)、貨物運(yùn)輸服務(wù)、客戶服務(wù)和支持等。1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條：雙方權(quán)益2.1代理商的權(quán)益和責(zé)任（1）根據(jù)航空公司的要求，為其提供貨運(yùn)代理服務(wù)，包括但不限于貨物集散、分撥、報(bào)關(guān)、裝卸等；（2）按照約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，完成貨物運(yùn)輸任務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)；（3）提供724小時的客戶服務(wù)支持，解答航空公司及客戶的相關(guān)問題；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保貨物運(yùn)輸過程中的合規(guī)性。2.2航空公司的權(quán)益和責(zé)任（1）根據(jù)代理商的要求，為其提供航線安排、定價等貨物運(yùn)輸服務(wù)；（2）保證貨物運(yùn)輸過程中的安全性和時效性，確保貨物按時、安全送達(dá)；（3）提供必要的客戶服務(wù)和支持，協(xié)助代理商解決貨物運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保貨物運(yùn)輸過程中的合規(guī)性。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1貨運(yùn)代理服務(wù)（1）貨物集散、分撥、報(bào)關(guān)、裝卸等；（2）為航空公司提供貨物運(yùn)輸方案及報(bào)價；（3）協(xié)助航空公司進(jìn)行貨物營銷和市場拓展；（4）提供貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤和查詢服務(wù)。3.2貨物運(yùn)輸服務(wù)（1）根據(jù)代理商的要求，提供航線安排、定價等服務(wù)；（2）保證貨物運(yùn)輸過程中的安全性和時效性；（3）提供貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤和查詢服務(wù)；（4）協(xié)助代理商解決貨物運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。3.3客戶服務(wù)和支持代理商和航空公司均應(yīng)提供724小時的客戶服務(wù)支持，解答客戶的相關(guān)問題，確保客戶滿意度。第四條：合作模式4.1代理商的指定和認(rèn)證航空公司應(yīng)在合作協(xié)議有效期內(nèi)，向代理商提供必要的授權(quán)書，授權(quán)代理商為其提供貨運(yùn)代理服務(wù)。代理商在獲得授權(quán)后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。4.2航線安排和定價航空公司應(yīng)根據(jù)代理商的需求，提供航線安排、定價等服務(wù)。航線安排和定價應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保雙方利益。4.3貨物運(yùn)輸?shù)陌才藕蛨?zhí)行代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的要求，為其安排貨物運(yùn)輸，并確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?、?zhǔn)時和高效。第五條：費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式代理商應(yīng)按照航空公司提供的報(bào)價表，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。雙方確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用后，航空公司應(yīng)在貨物運(yùn)輸完成后支付。5.2額外費(fèi)用的承擔(dān)如在貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，如燃油費(fèi)、雜費(fèi)等，雙方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)。5.3支付時間和方式航空公司應(yīng)在貨物運(yùn)輸完成后____個工作日內(nèi)，按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。第六條：質(zhì)量保證6.1貨物運(yùn)輸?shù)臅r間和效率航空公司應(yīng)確保貨物在約定的時間內(nèi)送達(dá)目的地，提高貨物運(yùn)輸效率。6.2貨物安全和損失責(zé)任航空公司應(yīng)對貨物運(yùn)輸過程中的安全和損失承擔(dān)責(zé)任。如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失，航空公司應(yīng)按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。6.3客戶投訴和處理機(jī)制代理商和航空公司應(yīng)建立客戶投訴和處理機(jī)制，對客戶的不滿和投訴進(jìn)行及時處理，提高客戶滿意度。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益、違約金等。具體賠償金額和承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑和方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的適用雙方同意，任何一方均可選擇將爭議提交至約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁，或者向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：法律適用和管轄10.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2協(xié)議簽訂地本協(xié)議在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽訂。第十一條：保密條款11.1保密信息的界定和保護(hù)雙方在合作過程中接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密信息的泄露后果如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因保密信息泄露造成的損失。第十二條：商業(yè)信譽(yù)12.1代理商的商業(yè)信譽(yù)保證代理商保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)道德，并未有任何欺詐、違法行為。12.2航空公司的商業(yè)信譽(yù)保證航空公司保證其提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)道德，并未有任何欺詐、違法行為。第十三條：合作協(xié)議的修改和補(bǔ)充13.1協(xié)議的修改程序本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議簽訂如雙方在本協(xié)議履行過程中，需要對協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1通知和送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式相互發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。14.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的合作約定，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各部分獨(dú)立有效，如任何部分被認(rèn)定為無效，不影響其他部分的有效性。14.3合同的解除和放棄除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面解除或放棄本協(xié)議的履行。如一方擬解除或放棄本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可解除或放棄。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同項(xiàng)下貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：貨物運(yùn)輸過程中的承運(yùn)人、收貨人、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方的責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任的限定第三方在貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理服務(wù)過程中造成貨物損失、損壞的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方之間的合同權(quán)利義務(wù)不受影響。2.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額、賠償方式等。如甲乙方未能明確約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第三條：第三方介入后的權(quán)利義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利義務(wù)甲乙方在第三方介入的情況下，仍有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并有權(quán)就第三方未履行義務(wù)的行為向第三方追究責(zé)任。3.2甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)依據(jù)本合同及第三方與甲乙方之間的協(xié)議確定。如本合同與第三方與甲乙方之間的協(xié)議存在沖突，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。第四條：第三方介入的程序和條件4.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由、方式、時間等。4.2第三方介入的條件（1）第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；（2）甲乙方同意第三方介入；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第五條：第三方介入的變更和解除5.1第三方介入的變更甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更的理由、方式、時間等。5.2第三方介入的解除甲乙方如需解除第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除的理由、方式、時間等。第六條：第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2甲乙方的違約責(zé)任甲乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條：爭議解決7.1第三方介入引起的爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲乙方之間的爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)依據(jù)第三方與甲乙方之間的協(xié)議解決；如無協(xié)議，可參照本合同的爭議解決方式。第八條：法律適用和管轄8.1第三方介入的法律適用第三方介入引起的爭議，適用中華人民共和國法律。8.2第三方介入的管轄第三方介入引起的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第九條：合同的完整性和獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成甲乙方完整的合作約定，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的各部分獨(dú)立有效，如任何部分被認(rèn)定為無效，不影響其他部分的有效性。第十條：其他條款10.1通知和送達(dá)甲乙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式相互發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。10.2合同的解除和放棄除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除或放棄本合同的履行。如一方擬解除或放棄本合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可解除或放棄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空貨運(yùn)代理服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了代理商應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括但不限于貨物集散、分撥、報(bào)關(guān)、裝卸等具體服務(wù)內(nèi)容。附件二：貨物運(yùn)輸服務(wù)定價明細(xì)本附件列出了航空公司提供貨物運(yùn)輸服務(wù)的定價明細(xì)，包括各類服務(wù)的價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：航空公司商業(yè)信譽(yù)保證書本附件由航空公司提供，保證其商業(yè)信譽(yù)，并未有任何欺詐、違法行為。附件四：代理商商業(yè)信譽(yù)保證書本附件由代理商提供，保證其商業(yè)信譽(yù)，并未有任何欺詐、違法行為。附件五：貨物運(yùn)輸過程中的安全保護(hù)和損失責(zé)任明細(xì)本附件詳細(xì)說明了貨物運(yùn)輸過程中的安全保護(hù)和損失責(zé)任劃分，包括但不限于保險公司保單、貨物損失處理流程等。附件六：客戶服務(wù)和支持詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了代理商和航空公司應(yīng)提供的客戶服務(wù)和支持內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說明了第三方介入的程序、條件、變更和解除等內(nèi)容，以及第三方違約責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的劃分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定時間完成貨物運(yùn)輸。2.貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失。3.未按照約定提供客戶服務(wù)和支持。4.未按照約定履行貨運(yùn)代理服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.按照合同約定的違約金進(jìn)行賠償。3.賠償因違約行為導(dǎo)致的間接損失。示例說明：若航空公司未按照約定時間完成貨物運(yùn)輸，導(dǎo)