數(shù)據(jù)機房運維內(nèi)容

數(shù)據(jù)機房運維內(nèi)容本項目運維主要工作內(nèi)容分為兩大部分，分別為硬件設備維護和軟件及數(shù)據(jù)維護，并為整體系統(tǒng)運行和維護提供5×8工作日的應急響應服務，下面將對各服務主要內(nèi)容及要求做詳細說明：一、維護服務內(nèi)容1客戶端常用應用軟件維護及系統(tǒng)維護客戶端常用應用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級，故障檢測及排除。客戶端操作系統(tǒng)包括WinServer系列、Liunx系列等。常用應用軟件包括辦公軟件、翻譯類軟件、閱讀類軟件、下載類軟件等，包括某些專業(yè)應用軟件，如專業(yè)財務軟件、排版軟件、工程計算軟件等，但不包括客戶自行開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應用程序。建立常用應用軟件及驅(qū)動程序庫。2、客戶計算機硬件維護及升級客戶端計算機硬件設備的維護、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除。對于需要更換的設備，提供設備選型建議及市場參考價格，并可代為購買建立電腦硬件配置檔案，實行標準化管理。3、服務器的病毒防護安裝、管理、維護客戶服務器的病毒防護系統(tǒng)。培訓用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒意識。升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施。提供緊急病毒故障處理服務，對突發(fā)的新計算機病毒進行及時響應。4、網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)的維護對用戶的網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)進行維護，升級版本，更新病毒庫從而確保網(wǎng)絡、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。5、綜合布線系統(tǒng)維護利用專業(yè)測試儀器提供對銅纜、光纖的布線故障檢測處理。對現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級方案，并可提供專業(yè)水平的工程施工6、網(wǎng)絡打印的故障處理解決驅(qū)動程序/軟件設置/網(wǎng)絡設置問題造成的網(wǎng)絡打印故障。7、非網(wǎng)絡打印機的故障處理（非硬件損壞）解決驅(qū)動程序/軟件設置問題造成的打印故障。8、其它外置設備的故障處理解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機等外置設備由于驅(qū)動程序/軟件設置問題造成的故障。9、局域網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷檢查由于網(wǎng)絡設備（如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機等）或網(wǎng)絡設置造成的局域網(wǎng)絡通信故障。10、配線架及機柜的維護整理并規(guī)范配線架及機柜內(nèi)的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。11、服務器系統(tǒng)維護從服務器硬件選型、軟件安裝、管理到軟硬件更新、升級，提供全程維護服務。對操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測、故障排除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。服務器軟件安裝，安裝配置、維護、故障排除等。12、服務器安全漏洞修補及時對各臺服務器提供最新的安全漏洞修補程序，以避免服務器及內(nèi)部網(wǎng)絡遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失。13、網(wǎng)絡交換機維護提供網(wǎng)絡交換機的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設備進行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。14、路由器維護提供用戶端路由器的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設備進行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。15、辦公自動軟件的安裝及維護對辦公自動軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份、客戶端安裝、軟件故障排除等進行辦公自動軟件整體維護。16、計算機機房及綜合布線系統(tǒng)改造對用戶現(xiàn)有計算機房及綜合布線系統(tǒng)可能存在的線路混亂、不規(guī)范等問題提供合理化解決方案。17、網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)的建設按用戶需求，規(guī)劃、建設網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位病毒防護，確保網(wǎng)絡、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。18、單機備份網(wǎng)絡備份系統(tǒng)的選型及建設為需要單機備份或網(wǎng)絡備份的用戶提供專業(yè)的全套服務，包括系統(tǒng)及設備選型、策略制定、災難恢復等。19、路由器及交換機調(diào)試提供路由器及交換機進行實際操作調(diào)試。調(diào)試以基本的安裝調(diào)試應用為主。二、資產(chǎn)信息統(tǒng)計服務此項服務為基本服務，包含在運行維護服務中，幫助我們對用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進行了解，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務。服務內(nèi)容包括：硬件設備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄；軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄；網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡路由、網(wǎng)絡IP地址統(tǒng)計記錄；綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制；其它附屬設備的統(tǒng)計記錄；三、網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維服務從網(wǎng)絡的連通性、網(wǎng)絡的性能、網(wǎng)絡的監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理。網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)基本服務內(nèi)容：序號服務模塊內(nèi)容描述提供方1現(xiàn)場備件安裝配合用戶進行，按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場2現(xiàn)場軟件升級首先分析軟件升級的必要性和風險，配合用戶進行軟件升級3現(xiàn)場故障診斷按服務級別：7×24小時5×8小時4電話遠程技術(shù)支持7×24小時5問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布網(wǎng)絡核心交換機巡視典型作業(yè)計劃書系統(tǒng)管理單位：維保單位：設備名：設備型號：管理IP：檢查內(nèi)容參考標準檢查結(jié)果檢查結(jié)論巡視方法描述巡檢周期硬件運行狀態(tài)電源運行狀態(tài)□正常□異常風扇運行狀態(tài)□正?！醍惓ＤK運行狀態(tài)□正常□異常系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查VLAN狀態(tài)□正常□異常配置狀態(tài)□正?！醍惓SPF狀態(tài)□正常□異常日志檢查日志狀態(tài)□正?！醍惓Ｆ渌麢z查內(nèi)容□正?！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓Ｓ脩衄F(xiàn)場技術(shù)人員值守根據(jù)用戶的需求提供長期的用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守服務，保證網(wǎng)絡的實時連通和可用，保障接入交換機、匯聚交換機和核心交換機的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)場值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡交換機的端口是否可以正常使用，網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進行，交換機的性能檢測，進行整體網(wǎng)絡性能評估，針對網(wǎng)絡的利用率進行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡擴容和優(yōu)化的建議?，F(xiàn)場值守人員還進行安全設備的日常運行狀態(tài)的監(jiān)控，對各種安全設備的日志檢查，對重點事件進行記錄，對安全事件的產(chǎn)生原因進行判斷和解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。同時能夠?qū)υO備的運行數(shù)據(jù)進行記錄，形成報表進行統(tǒng)計分析，便于進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的分析和故障的提前預知。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：配置數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)故障數(shù)據(jù)現(xiàn)場巡檢服務現(xiàn)場巡檢服務是對客戶的設備及網(wǎng)絡進行全面檢查的服務項目，通過該服務可使客戶獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設備穩(wěn)定運行。同時，將有針對性地提出預警及解決建議，使客戶能夠提早預防，最大限度降低運營風險。巡檢包括的內(nèi)容如下：編號巡檢內(nèi)容1硬件運行狀態(tài)檢查項目單板狀態(tài)檢查電源模塊狀態(tài)檢查風扇狀態(tài)檢查整機指示燈狀態(tài)檢查機框防塵網(wǎng)檢查機房溫度、濕度檢查設備地線檢查2軟件運行情況檢查項目設備運行情況檢查網(wǎng)絡報文分析設備對接運行狀況檢查路由運行情況檢查3網(wǎng)絡整體運行情況調(diào)查網(wǎng)絡運行問題調(diào)查網(wǎng)絡變更情況調(diào)查網(wǎng)絡歷史故障調(diào)查網(wǎng)絡運行分析與管理服務網(wǎng)絡運行分析與管理服務是指工程師通過對網(wǎng)絡運行狀況、網(wǎng)絡問題進行周期性檢查、分析后，為客戶提出指導性建議的一種綜合性高級服務，其內(nèi)容包括：服務內(nèi)容服務優(yōu)點向客戶提供網(wǎng)絡專家電話號碼。保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡專家。網(wǎng)絡專家組每周與客戶進行不少于30分鐘的電話技術(shù)交流以最小成本保證及時解答客戶關(guān)心的技術(shù)問題，并就某一領域技術(shù)問題展開深層次溝通。每月向客戶提交CASE匯總分析報告，并可擴展到每年17次（月度、季度、年度）使客戶了解網(wǎng)絡歷史故障情況以及故障預防建議，最大程度減少網(wǎng)絡故障隱患，更高效的進行網(wǎng)絡管理。重要時刻專人值守服務保證重要時刻設備穩(wěn)定運行對客戶成功尤為關(guān)鍵，因此，可對客戶提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守支持，包括政府的重大會議期間、突發(fā)公共事件及其它任何客戶認為可能對其工作產(chǎn)生重大影響的時刻。如需專人值守，客戶需至少提前2周與授權(quán)服務商客戶服務經(jīng)理聯(lián)系。授權(quán)服務商均需按事先合同約定提供專人值守服務?？蛻羧缧璩龊贤s定范圍的更多值守支持，需額外支付相應人力和差旅費用。四、服務器、存儲系統(tǒng)運維服務服務器、存儲系統(tǒng)的運維服務包括：服務器、存儲設備的日常監(jiān)控，設備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內(nèi)容。硬件維護包括增加設備、卸載設備、更換設備、除塵等，下面做一簡要的敘述。1.設備的增加內(nèi)存和硬盤的增加是服務器最常見的，安裝的應用軟件、資源庫越來越多，服務器需要更多的內(nèi)存和硬盤容量。增加內(nèi)存前需要認定與服務器原有的內(nèi)存的兼容性，最好是同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存。如果是服務器專用的ECC內(nèi)存，則必須選用相同的內(nèi)存，普通的SDRAM內(nèi)存與ECC內(nèi)存在同一臺服務器上使用很可能會引起系統(tǒng)嚴重出錯。在增加硬盤以前，需要認定服務器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有主板是否支持這種容量的硬盤。尤其需要注意，防止買來了設備卻無法使用。2.設備的卸載和更換卸載和更換設備時的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務器機箱的設計比較特殊，需要特殊的工具或機關(guān)才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆卸。另外，必須在完全斷電、服務器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設備也是如此，以防止靜電對設備造成損壞。3.除塵塵土是服務器最大的殺手，因此需要定期給服務器除塵。尤其是在炎熱的夏季，對于服務器來說，灰塵甚至是致命的。除塵方法與普通PC除塵方法相同，尤其要注意的是電源的除塵。服務器存儲系統(tǒng)基本服務內(nèi)容：序號服務模塊內(nèi)容描述提供方1現(xiàn)場備件安裝配合用戶進行。按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場設備廠商及2補丁服務消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應進行合理的平衡。設備廠商及3升級服務對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。設備廠商及4現(xiàn)場故障診斷按服務級別：7×24小時5×8小時5電話遠程技術(shù)支持7×24小時6問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布7系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務?，F(xiàn)場值守人員可進行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：CPU性能管理；內(nèi)存使用情況管理；硬盤利用情況管理；系統(tǒng)進程管理；主機性能管理；實時監(jiān)控主機電源、風扇的使用情況及主機機箱內(nèi)部溫度；監(jiān)控主機硬盤運行狀態(tài)；監(jiān)控主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；監(jiān)控主機HA運行狀況；主機系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；監(jiān)控存儲交換機設備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；監(jiān)控備份服務進程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警）；監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和告警，并及時解決故障問題；對存儲的性能（如高速緩存、光纖通道等）進行監(jiān)控.小型機及服務器系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP服務器部分）系統(tǒng)管理單位：洛陽市人防辦設備名：設備型號設備序列號管理IP：檢查內(nèi)容參考標準檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期硬件運行狀態(tài)電源指示燈□正?！醍惓Ｃ姘逯甘緹簟跽！醍惓?nèi)置磁帶機□正?！醍惓PU狀態(tài)□正?！醍惓?nèi)存狀態(tài)□正常□異常磁盤狀態(tài)□正?！醍惓＞W(wǎng)卡狀態(tài)□正?！醍惓BA卡運行狀態(tài)□正常□異常系統(tǒng)檢查系統(tǒng)日志□正?！醍惓ail□正?！醍惓Ｎ募到y(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間□正?！醍惓Ｓ布z測□正?！醍惓＝粨Q分區(qū)□正?！醍惓９碳姹尽跽！醍惓Ｑa丁包版本□正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)鏡像□正?！醍惓４鎯Υ疟P□正?！醍惓４鎯︱?qū)動□正?！醍惓＿M程狀態(tài)□正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)性能檢查CPU利用率□正?！醍惓?nèi)存利用率□正常□異常磁盤I/O性能□正?！醍惓?shù)據(jù)庫運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫安裝目錄□正?！醍惓?shù)據(jù)庫進程狀態(tài)□正?！醍惓＜簷z查集群進程狀態(tài)□正常□異常集群日志□正?！醍惓４鎯z查存儲設備故障燈狀態(tài)□正常□異常SAN交換機端口狀態(tài)□正?！醍惓４鎯粨Q機環(huán)境狀態(tài)□正常□異常系統(tǒng)故障報告□正?！醍惓Ｋ?、軟件及數(shù)據(jù)運維數(shù)據(jù)庫運行維護服務是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非常重要。通過主動式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運行狀態(tài)，識別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進行性能優(yōu)化。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預防可能發(fā)生的問題。數(shù)據(jù)庫運行維護服務還包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，維護高效的應用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫運行維護服務，主要工作是使用技術(shù)手段來達到管理的目標，以系統(tǒng)最終的運行維護為目標，提高用戶的工作效率。具體數(shù)據(jù)庫運行維護監(jiān)控的基本服務內(nèi)容包括：對操作系統(tǒng)的監(jiān)控文件系統(tǒng)的空間使用情況，必要時對數(shù)據(jù)庫的警告日志及TRC文件進行清理如果數(shù)據(jù)庫提供網(wǎng)絡服務，檢查網(wǎng)絡連接是否正常檢查操作系統(tǒng)的資源使用情況是否正常檢查數(shù)據(jù)庫服務器有沒有硬件故障，如磁盤、內(nèi)存報錯數(shù)據(jù)庫相關(guān)維護序號服務模塊內(nèi)容描述提供方1數(shù)據(jù)庫7*24電話支持服務每周7天，每天24小時支持中心電話，電子郵件答詢，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品技術(shù)專家直接同客戶對話，幫助解決客戶提出的疑難問題。根據(jù)問題的嚴重程度，將優(yōu)先解決客戶認為是關(guān)鍵而緊急的任務。對客戶提出的一般性問題進行技術(shù)咨詢、指導。定期的客戶管理報告,避免問題再度發(fā)生。2數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品現(xiàn)場服務響應數(shù)據(jù)庫宕機數(shù)據(jù)壞塊影響業(yè)務不能進行的產(chǎn)品問題軟件產(chǎn)品的更新及維護。3數(shù)據(jù)庫產(chǎn)系統(tǒng)健康檢查對系統(tǒng)的配置及運作框架提出建議，以幫助您得到一個更堅強可靠的運作環(huán)境降低系統(tǒng)潛在的風險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應用最新的補丁集檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能確認系統(tǒng)的資源需求明確您系統(tǒng)的能力及不足優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)通過改善系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性來降低潛在的系統(tǒng)宕機時間4數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)分析用戶的應用類型和用戶行為評價并修改數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設置評價并調(diào)整數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布評價應用對硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議利用先進的性能調(diào)整工具實施數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整培訓用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法五、終端運維服務作為整體信息系統(tǒng)維護方案，終端設備維護必不可少。各種局部服務器、工作站、臺式機、筆記本、顯示設備等，除了必要保修外，需要進行日常的系統(tǒng)維護、系統(tǒng)調(diào)試和培訓。六、綜合布線系統(tǒng)服務布線管理是針對設備間、交換間的工作區(qū)的配線設備、線纜、信息插座等設施，按照一定的模式進行標識和記錄，內(nèi)容包括：管理方式、標識、色標、交叉連接、跳線等這些內(nèi)容的實施給系統(tǒng)維護、管理創(chuàng)造方便，提高了管理水平和工作效率，從而實現(xiàn)了綜合布線系統(tǒng)的靈活性、開放性和擴展性。綜合布線線纜是綜合布線系統(tǒng)的基礎設施，是整個網(wǎng)絡的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，它能為智能建筑提供語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等系統(tǒng)的應用，并在不斷的擴展中。這得益于綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡靈活性及高可靠性，但也帶來新的問題，主要表現(xiàn)在隨著系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡的發(fā)展，用戶不可避免的要對連接的纜線移動、添加、改動，使得跳線不斷變更，在設備間主配線架及樓層配線架將會出現(xiàn)跳線管理的問題，眾多的纜線很難避免出現(xiàn)混亂，這一直是用戶極為關(guān)注的問題。1.維護管理執(zhí)行的標準目前電信基礎設施管理的標準是：TIA/EIA—606標準，該標準是商業(yè)建筑物電信基礎設施管理標準，是目前國際上有關(guān)商業(yè)建筑物電信基礎結(jié)構(gòu)的唯一管理標準。管理基礎設施包括有以下范圍：※位于工作區(qū)、配線間、設備間和引入設施的終端部件；※電信布線纜線和連接件；※電信布線纜線路徑、連接件位置、終端部件所在的位置：※電信的接地與連接。2.彩色標識維護管理方式的實施方法彩色標識管理是在每個交接區(qū)實現(xiàn)線纜管理的方式，是在各色標區(qū)域之間按照應用的要求采用跳線連接。色標作為用來區(qū)分配線設備的性質(zhì)，標識按性質(zhì)排列的接線模塊，表明端接區(qū)域、物理位置、編號、容量、規(guī)格等，以便管理人員一目了然地加以識別。即在配線架上將來自不同方向或不同應用功能設備的線路集中布放，并按規(guī)定不同顏色的標記區(qū)域，當一個工程內(nèi)有多個設備問、交換間、樓層配線問，應采用統(tǒng)一的色標區(qū)別各類用途的配線區(qū)，綜合布線管理系統(tǒng)通常使用三種標記：纜線標記、區(qū)域標記和插接件標記。1、配線架面板為端口單獨管理方式，因而可以輕松完成每一個端口的檢查、替換或糾正。端口的易接近性是配線系統(tǒng)的重大創(chuàng)新，因而所有管理和維護操作都可在前端完成。2、在IU高度的19”空間中，可以同時支持超五類、六類、七類信息模塊、光纖管理單元和語音配線單元的管理，且每個端口的功能均可由客戶自由制定。3、電纜的管理：配線架后端帶加長電纜托架并預留線槽，還可采用電纜管理條緊固及標識電纜。4、光纖管理單元：光纖管理單元為防塵封閉式設計，單元內(nèi)預留光纖盤繞位置，3口及6口光纖管理單元可分別實現(xiàn)6芯、12芯光纖的管理，還可以管理各類通用的光纖連接器（如6MT—RJ、LC、SC、ST等），在IU機柜空間上管理多達48芯光纖。5、配線架信息端口采用免工具安裝管理信息模塊，所有維護操作均在配線架前端完成，每個端口單獨管理，維護時僅取下對應端口的支件，不需任何工具。七、大屏幕顯示系統(tǒng)的維護1.維護周期的確定維護周期應根據(jù)設備的工作環(huán)境來確定，如工作在環(huán)境條件較好灰塵較少(如調(diào)度指揮中心，監(jiān)控中心等)，建議設備的維護時間為6個月維護一次，如果環(huán)境較差應該縮短維護周期，建議3個月一次。(如車站，機場，購物娛樂場所等)。2.常見故障現(xiàn)象及處理方法色輪故障現(xiàn)象——屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍﹑偏綠﹑偏紅或者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍忽綠。打開內(nèi)置狀態(tài)15（按ADJUST-SHIFT-1-1-5-SHIFT）﹐可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常（正常應為100%白色）。處理方法——將色輪拆下﹐用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色輪。DMD板故障現(xiàn)象——屏幕圖像呈黑白色﹐機器死機﹐不接受遙控器指令或屏幕底色有3條隱約可見的白線。處理方法——更換DMD板。控制模塊故障現(xiàn)象——屏幕中有一片圖像顏色不穩(wěn)定﹐此現(xiàn)象關(guān)機后再開機可能消失﹐但運行一段時間后會再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。處理方法——更換控制模塊。燈泡故障現(xiàn)象——黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗處理方法——檢查Power燈是否正常﹐Fan燈是否正常﹐Lamp燈是否閃爍﹐觀察燈泡是否已碎﹐如是則需更換燈泡。點燈器故障現(xiàn)象——屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗﹔點燈器有無間隔發(fā)出絲絲的聲音。處理方法——先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更換點燈器。Digital線故障現(xiàn)象——在串接狀態(tài)下屏幕圖像顏色有時偏藍﹐有時偏綠﹐有時又正常﹔打開內(nèi)置狀態(tài)10﹐顏色正常。處理方法——更換Digital線遙控器故障現(xiàn)象——遙控器控制無反應或不按控制動作。處理方法——首先使用對其他屏進行控制﹐確定遙控器無問題后﹐檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機﹐如無改善﹐則需更換紅外接收板和電子模塊。顏色復位現(xiàn)象——開機后屏幕突然出現(xiàn)色差(多發(fā)生在突然斷電后)。處理方法——檢查gain及offset值﹐是否已恢復為初始值(gain為32,offset為127)﹐重新設定gain及offset值?；覊m污染現(xiàn)象——畫面邊緣出現(xiàn)藍紫色斑﹐

邊緣不清。

處理方法——調(diào)整光機內(nèi)的小反射鏡并清除小反射鏡上的灰塵。3.十大常見問題序號故障種類故障現(xiàn)象解決方案1色輪故障屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍﹑偏綠﹑偏紅或者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍忽綠。打開內(nèi)置狀態(tài)10﹐可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常。將色輪拆下﹐用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色輪。2DMD板故障屏幕圖像呈黑白色﹐機器死機﹐不接受遙控器指令或屏幕底色有3條隱約可見的白線。更換DMD板3控制模塊故障屏幕中有一片圖像顏色不穩(wěn)定﹐此現(xiàn)象關(guān)機后再開機可能消失﹐但運行一段時間后會再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。更換控制模塊4燈泡故障黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗﹔點燈器有時會間隔性發(fā)出絲絲的聲音。檢查Power燈是否正常﹐Fan燈是否正常﹐Lamp燈是否閃爍﹐燈絲是否已碎﹐如是則需更換燈泡。5點燈器故障屏幕有間歇性自動開關(guān)機現(xiàn)象﹐有時開機時會出現(xiàn)倒影。先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更換點燈器。6Digital線故障屏幕圖像顏色有時偏藍﹐有時偏綠﹐有時又正常﹔打開內(nèi)置狀態(tài)10﹐顏色正常。更換Digital線7遙控器故障遙控器控制無反應首先使用對其他屏進行控制﹐確定遙控器無問題后﹐檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機﹐如無改善﹐則需更換紅外接收板和電子模塊。或與DMD芯片過熱有關(guān)﹐需關(guān)機等待少時。8內(nèi)部設置故障開機后屏幕突然出現(xiàn)色差檢查Drive﹑Cutoff﹑Gain及Offset值﹐是否已恢復為初始值﹐需重新設定Drive﹑Cutoff﹑Gain及Offset值。9設備污染畫面左邊出現(xiàn)藍紫色斑﹐邊緣不清一般為光機內(nèi)小反射鏡積灰所致﹐可用皮吹吹去灰塵。10電源模塊故障暫無八、視頻會議系統(tǒng)維護常規(guī)檢查：從用戶終端手動呼叫打環(huán)測試設備，如果能握手成功并看到打環(huán)視頻，說明終端、網(wǎng)絡沒有大問題。用戶打環(huán)成功但是無法從MCU發(fā)起呼叫：既然打環(huán)成功，說明路由、終端沒有大問題，往往問題在區(qū)縣信息中心或者用戶終端前增加了防火墻，對外部發(fā)起的訪問進行了限制或者nat轉(zhuǎn)換不正確，請用戶協(xié)助變更。如果會議比較著急，可以在MCU上把該終端模式改為“dialin”，讓用戶手工參加會議暫時解決問題。雙方向均無法呼叫：請網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡問題，往往和上述問題有關(guān)。MCU發(fā)動呼叫的時候，鏈接后馬上斷開：正常情況下鏈接有一段時間，或者鏈接成功或者斷開，如果馬上就斷開，說明對方占用了終端IP地址或者鏈接到別的會議上。九、視頻會議系統(tǒng)維護機房環(huán)境檢查就是對機房的溫度、濕度、照明、防鼠、防水、防塵、消防、衛(wèi)生、門窗的關(guān)閉進行檢查，主要通過檢查以下設備或項目去完成。1.機房空調(diào)※檢查空調(diào)是否正常運行、制冷溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi)※檢查空調(diào)設備斷電后再通電的自動投運狀況※檢查空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象※檢查空調(diào)電源插頭是否穩(wěn)固、是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象※檢查空調(diào)設備衛(wèi)生情況※填寫巡檢記錄2.照明設備※檢查照明設備是否都能正常運行、照明光度是否足夠※檢查機房事故照明斷電后的工作情況※檢查照明設備是否出現(xiàn)老化跡象※檢查照明設備的控制開關(guān)是否能正常使用、靈敏度※填寫巡檢記錄3.消防設備※檢查消防設備合格證、是否通過安全定檢※消防設備是否配備足夠※消防設備是否完好（外觀）※檢查機房消防系統(tǒng)是否能正常運行※清潔消防設備※填寫巡檢記錄4.抽濕機※檢查機房抽濕機是否正常運行※檢查機房抽濕機設定的濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)※填寫巡檢記錄5.機房防鼠※檢查機房所有與外界有聯(lián)系的孔洞是否已嚴密封堵※檢查機房門窗是否已關(guān)閉※檢查機房門的防鼠板是否已裝上并安裝穩(wěn)密※填寫巡檢記錄6.機房防水、防塵※檢查機房空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象※檢查機房墻壁是否有滲水現(xiàn)象※檢查機房門窗是否已關(guān)閉※