2024年家具店客服人員服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具店客服人員服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（家具店）1.2乙方（客服人員）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客服人員的職責(zé)2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點第三條服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3續(xù)約條款第四條薪資待遇4.1基本工資4.2獎金及提成4.3社會保險及福利待遇第五條培訓(xùn)與發(fā)展5.1甲方提供的培訓(xùn)機會5.2乙方職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第六條保密協(xié)議6.1商業(yè)機密6.2個人信息保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更、解除和終止9.1變更條款9.2解除合同9.3終止合同第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性11.3不可抗力第十二條附件12.1客服人員崗位職責(zé)描述12.2薪資結(jié)構(gòu)表12.3培訓(xùn)計劃表第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3日期第十四條合同生效14.1合同的生效時間14.2合同的終止日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（家具店）是指注冊地為市區(qū)街號的家具店，營業(yè)執(zhí)照編號：。1.2乙方（客服人員）是指具有完全民事行為能力的自然人，身份證號碼：。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方作為客服人員，主要職責(zé)包括但不限于：1)接待進(jìn)店客戶，提供產(chǎn)品咨詢及導(dǎo)購服務(wù)；2)解答客戶電話咨詢及線上咨詢；3)收集客戶意見和建議，及時反饋給上級；4)參與售后服務(wù)，處理客戶投訴和退換貨事宜；5)協(xié)助舉辦店內(nèi)促銷活動。2.2服務(wù)時間：乙方需按照甲方規(guī)定的營業(yè)時間提供服務(wù)，如有特殊情況，需提前向甲方申請。2.3服務(wù)地點：乙方的工作地點為甲方店鋪及其指定的其他場所。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方在合同生效之日起享有____天的試用期，試用期滿后，如雙方無異議，自動轉(zhuǎn)為正式員工。3.3如乙方在試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，甲乙雙方同意提前結(jié)束試用期的，可以書面形式提前終止試用期。第四條薪資待遇4.1乙方的基本工資為每月人民幣____元，甲方每月__日前支付乙方上個月的工資。4.2乙方根據(jù)工作業(yè)績可享有獎金及提成，具體辦法由甲方制定并告知乙方。4.3甲方為乙方繳納社會保險，并按照國家和地方規(guī)定為乙方提供福利待遇。第五條培訓(xùn)與發(fā)展5.1甲方將為乙方提供產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，以提升乙方的工作技能和業(yè)務(wù)水平。5.2甲方關(guān)心乙方的職業(yè)發(fā)展，將根據(jù)乙方的興趣和能力為其提供晉升機會。第六條保密協(xié)議6.1乙方同意在合同期間和解除合同后一定期限內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)機密，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品信息、銷售策略等。6.2乙方同意在合同期間和解除合同后一定期限內(nèi)，不得泄露客戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方試用期滿后的月工資的____倍。8.2乙方違反本合同的約定，包括但不限于提前解除合同、嚴(yán)重失職、泄露甲方商業(yè)機密等，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方試用期滿后的月工資的____倍。8.3乙方在合同期間內(nèi)解除合同的，應(yīng)提前____天書面通知甲方。如乙方未提前通知，甲方有權(quán)扣除乙方的獎金及提成。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。第十條合同的變更、解除和終止10.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2甲方有權(quán)在試用期內(nèi)解除本合同，無需提前通知乙方。10.3除本合同另有約定外，甲方解除本合同的，應(yīng)提前____天書面通知乙方。10.4乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同，且不支付任何賠償：1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；4)同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；5)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；6)被追究刑事責(zé)任的。第十一條其他條款11.1雙方聯(lián)系方式發(fā)生變動的，應(yīng)立即書面通知對方。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。11.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條附件12.1客服人員崗位職責(zé)描述12.2薪資結(jié)構(gòu)表12.3培訓(xùn)計劃表12.4績效考核辦法第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字：____________________日期：____年__月__日13.2乙方簽字：____________________日期：____年__月__日第十四條合同生效14.1本合同自雙方簽字之日起生效。14.2本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等，特對合同相關(guān)條款進(jìn)行如下修正：第一條第三方定義1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的一方。第二條第三方介入的情形1)甲乙雙方在履行合同過程中，需依賴第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或資源；2)甲乙雙方在履行合同過程中，與第三方發(fā)生糾紛或爭議；3)甲乙雙方在履行合同過程中，第三方對合同的履行產(chǎn)生影響。第三條第三方責(zé)任3.1甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方對合同履行產(chǎn)生不利影響，并在第三方介入時，及時與第三方溝通、協(xié)調(diào)，以保障合同的順利履行。3.2第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛或爭議，不影響本合同的履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，以其在合同中的承諾或法律規(guī)定為準(zhǔn)。4.2第三方如未在本合同中承諾責(zé)任限額，甲乙雙方可與第三方另行協(xié)商確定責(zé)任限額。4.3如第三方未明確責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)實際損失的賠償責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。5.2甲乙雙方在涉及第三方權(quán)益的事務(wù)中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。5.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定。第六條第三方履行合同6.1第三方如未能按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方如未能按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得影響本合同的履行。第七條第三方知情權(quán)7.1甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時告知第三方與合同有關(guān)的重要信息。7.2第三方有權(quán)了解合同履行情況，甲乙雙方應(yīng)予以配合。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方如涉及合同保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給無關(guān)第三方。8.2第三方如違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條第三方解除合同9.1第三方如欲解除與甲乙雙方的合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。9.2第三方如未能提前通知甲乙雙方解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3第三方解除合同，不影響本合同的履行。第十條第三方替代10.1甲乙雙方如認(rèn)為第三方未能履行合同義務(wù)，有權(quán)尋找替代方。10.2甲乙雙方與替代方簽訂合同，應(yīng)遵守本合同的約定。10.3第三方如因未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條第三方糾紛解決11.1第三方與甲乙雙方之間的糾紛或爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。第十二條本修正條款的生效本修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字：____________________日期：____年__月__日13.2乙方簽字：____________________日期：____年__月__日第十四條合同生效14.1本合同及其修正條款自雙方簽字之日起生效。14.2本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：客服人員崗位職責(zé)描述詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了客服人員的崗位職責(zé)，包括但不限于接待客戶、解答咨詢、收集反饋、參與促銷等活動。附件2：薪資結(jié)構(gòu)表詳細(xì)說明：本附件列出了客服人員的薪資結(jié)構(gòu)，包括基本工資、獎金及提成等，并明確了薪資支付時間及方式。附件3：培訓(xùn)計劃表詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)介紹了甲方為乙方提供的培訓(xùn)機會及培訓(xùn)內(nèi)容，包括產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。附件4：績效考核辦法詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了客服人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括工作質(zhì)量、客戶滿意度等方面的評價指標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違反本合同約定，包括但不限于提前解除合同、嚴(yán)重失職、泄露甲方商業(yè)機密等，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方在合同期間內(nèi)解除合同的，應(yīng)提前書面通知甲方。如乙方未提前通知，甲方有權(quán)扣除乙方的獎金及提成。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方試用期滿后的月工資的____倍。2.乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方試用期滿后的月工資的____倍。3.乙方未提前通知甲方解除合同的，甲方有權(quán)扣除乙方的獎金及提成。示例說明：1.若甲方未按時支付乙方工資，甲方違反本合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方試用期滿后的月工資的2倍。2.乙方在合同期間內(nèi)未提前書面通知甲方解除合同，乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)扣除乙方的獎金及提成。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指注冊地為市區(qū)街號的家具店，營業(yè)執(zhí)照編號：。2.乙方：指具有完全民事行為能力的自然人，身份證號碼：。3.合同履行：指甲乙雙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.試用期：指合同雙方在合同期