第三章 ERP的主要模塊課件

第三章ERP的主要模塊

ERP軟件系統(tǒng)是面向制造企業(yè)的全面解決方案，系統(tǒng)以MRP為核心，將企業(yè)的物料管理、規(guī)劃、營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等六大管理職能融合為一個(gè)有機(jī)的整體。系統(tǒng)的成功應(yīng)用幫助優(yōu)化企業(yè)資源整體價(jià)值，提升企業(yè)管理水平，適應(yīng)生產(chǎn)力提高與市場競爭不斷升級(jí)情況下，以人為本和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，保持企業(yè)的持續(xù)旺盛的生命力。第三章_ERP的主要模塊第三章ERP的主要模塊

3.1ERP的總體結(jié)構(gòu)

3.2供應(yīng)鏈管理模塊

3.3銷售管理模塊3.4主生產(chǎn)模塊3.5設(shè)備管理模塊3.6BOM模塊3.7車間控制模塊3.8采購管理模塊3.9庫存管理模塊3.10客戶關(guān)系管理模塊3.11人力資源管理模塊3.12成本管理模塊3.13財(cái)務(wù)管理模塊第三章_ERP的主要模塊3.1ERP的總體結(jié)構(gòu)

ERP系統(tǒng)面向制造業(yè)、機(jī)械行業(yè)、電子行業(yè)、服裝行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、化工行業(yè)、飲料行業(yè)等，以系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，應(yīng)用價(jià)值為主題，將企業(yè)的基礎(chǔ)資源、需求鏈、供應(yīng)鏈管理與競爭核心構(gòu)筑成的三角形業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，再以業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，構(gòu)筑戰(zhàn)略決策應(yīng)用模式，從而形成金字塔總體應(yīng)用價(jià)值體系?？傮w架構(gòu)如圖3-1。第三章_ERP的主要模塊圖3-1總體架構(gòu)第三章_ERP的主要模塊

ERP系統(tǒng)覆蓋企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售、采購、客戶關(guān)系、人力資源、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目、商業(yè)智能以及電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，并針對(duì)一些特定的行業(yè)如證券、銀行、基金、保險(xiǎn)、電信、煙草流通以及公共財(cái)政等提供了行業(yè)應(yīng)用方案。ERP可以向企業(yè)交付以下各種應(yīng)用方案：①財(cái)務(wù)管理②生產(chǎn)制造③網(wǎng)絡(luò)分銷④供應(yīng)鏈管理⑤客戶關(guān)系管理

⑥人力資源管理⑦資產(chǎn)管理⑧企業(yè)門戶⑨商業(yè)智能⑩電子商務(wù)

第三章_ERP的主要模塊ERP系統(tǒng)一般構(gòu)成如圖3-2所示：圖3-2ERP系統(tǒng)一般構(gòu)成返回第三章_ERP的主要模塊3.2供應(yīng)鏈管理模塊3.2.1供應(yīng)鏈管理模塊3.2.2供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)3.2.3供應(yīng)鏈管理的功能第三章_ERP的主要模塊3.2.1供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈管理又稱運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理。商場如戰(zhàn)場，供應(yīng)鏈管理需要市場、庫存、競爭者等信息，也要妥善地規(guī)劃并隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，更要能將必要的材料、資金、人力、設(shè)備供應(yīng)到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，才能攻下原材料、半成品倉庫、零售店等一個(gè)個(gè)“據(jù)點(diǎn)”，進(jìn)而攻下消費(fèi)者的心，贏得最后的勝利。

實(shí)體供應(yīng)和實(shí)體分配的活動(dòng)雷同，整合起來之后通稱為企業(yè)運(yùn)籌，又稱供應(yīng)鏈管理，是指有效地整合供貨商、工廠、倉庫和商店，使得產(chǎn)品的制造及分配能在正確的數(shù)量、時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行，以滿足客戶的需求，并使系統(tǒng)成本為最低。供應(yīng)鏈中的活動(dòng)，從原材料到消費(fèi)者，包括物品形式的改變和流動(dòng)，以及相關(guān)的信息產(chǎn)生、儲(chǔ)存及流動(dòng)、規(guī)劃、組織及控制供應(yīng)鏈中的活動(dòng)都屬于供應(yīng)鏈管理。第三章_ERP的主要模塊ERP的發(fā)展歷程：

ERP是在市場競爭的動(dòng)力下發(fā)展起來的。ERP的應(yīng)用之初，企業(yè)資源計(jì)劃側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的整合、優(yōu)化與應(yīng)用的管理。隨著市場競爭程度的不斷激化，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，光憑一個(gè)企業(yè)本身內(nèi)部的資源難以適應(yīng)市場的發(fā)展，企業(yè)對(duì)資源的爭奪已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個(gè)供應(yīng)鏈，因而ERP的資源計(jì)劃對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展至企業(yè)外部的整個(gè)供需鏈的所有資源。

從20世紀(jì)60年代至90年代，由MRPⅡ，JIT發(fā)展到ERP，企業(yè)總在努力適應(yīng)市場要求，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力與競爭力，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，朝著集團(tuán)化、多元化的經(jīng)營發(fā)展，也就是朝著縱向一體化方向發(fā)展，盡量擴(kuò)充企業(yè)的內(nèi)部資源，以至于什么零部件都想自己生產(chǎn)、制造。

第三章_ERP的主要模塊20世紀(jì)90年代，美國對(duì)制造業(yè)研究后提出了“敏捷制造”(AgileManufacturing，AM)的概念，得出了結(jié)論性意見：單個(gè)企業(yè)難以依靠自身的調(diào)整適應(yīng)市場的快速發(fā)展。并提出了以虛擬企業(yè)(VirtualEnterprise，VE)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展為“敏捷制造”提供了一種解決方案。供應(yīng)鏈管理的前景使供應(yīng)渠道安排從一個(gè)松散的獨(dú)立企業(yè)群體的聯(lián)結(jié)，變?yōu)榱艘粋€(gè)提高效率與增強(qiáng)競爭力的合作團(tuán)體。

ERP的發(fā)展歷程一直伴隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展，即從內(nèi)部供應(yīng)鏈至整個(gè)產(chǎn)品、市場的供應(yīng)鏈。概括來說，供應(yīng)鏈管理是駕馭核心企業(yè)，主要通過信息手段對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。第三章_ERP的主要模塊3.2.2供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)傳統(tǒng)的計(jì)劃模型是根據(jù)市場訂單、市場需求預(yù)測及企業(yè)自身的資源情況制定主生產(chǎn)計(jì)劃的，由此推動(dòng)物料需求計(jì)劃與詳細(xì)的能力計(jì)劃，最后進(jìn)入作業(yè)控制層，下達(dá)采購訂單與下達(dá)車間作業(yè)計(jì)劃。整個(gè)供需過程屬于制造企業(yè)的供應(yīng)推動(dòng)形式。

供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾恚焊鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的主控生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)從主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)移到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作計(jì)劃軌道上來。最終用戶的需求推動(dòng)了供應(yīng)鏈的運(yùn)作，產(chǎn)生需求計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是供應(yīng)鏈物流計(jì)劃的輸入源，通過供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)平衡了整個(gè)供應(yīng)鏈的資源后做出供應(yīng)鏈物流計(jì)劃，并產(chǎn)生各種資源計(jì)劃。計(jì)劃輸入到制造企業(yè)后，由制造企業(yè)產(chǎn)生制造企業(yè)的主控生產(chǎn)計(jì)劃，即MPS，MRP等，同時(shí)，結(jié)果可以進(jìn)一步反饋到供應(yīng)鏈物流計(jì)劃。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)存在相對(duì)穩(wěn)定與絕對(duì)變化的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，它的組織也有產(chǎn)生、成長、衰退與解體的生命周期。對(duì)供應(yīng)鏈的管理也必須遵循管理的原則，建立相應(yīng)的管理組織，采取一定的決策方法與激勵(lì)機(jī)制。第三章_ERP的主要模塊供應(yīng)鏈穩(wěn)定的影響因素：1.培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力必須將有限的資源集中在自身的核心業(yè)務(wù)上，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)能在市場競爭中取勝的決定性、根本性的能力。供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都應(yīng)有自身的核心競爭能力，維持整個(gè)供應(yīng)鏈的高效率運(yùn)作。具有核心競爭能力的企業(yè)才能保持企業(yè)在供應(yīng)鏈中的相對(duì)穩(wěn)定性，而不被供應(yīng)鏈的競爭所淘汰，這樣才能鞏固在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的位置。2.建立以核心企業(yè)為運(yùn)作中心的管理組織未來市場的競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭，核心企業(yè)擁有供應(yīng)鏈最核心的資源、技術(shù)及服務(wù)等。供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘袌龅挠袡C(jī)整體，供應(yīng)鏈的管理也必須有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行，在發(fā)揮各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源能力、群體決策能力的同時(shí),要建立統(tǒng)一伴隨著供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展。第三章_ERP的主要模塊3.2.3供應(yīng)鏈管理的功能

供應(yīng)鏈管理模塊包括上游和下游供應(yīng)鏈管理，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)交易模塊，供應(yīng)商Email資料輸入及維護(hù)，供應(yīng)商與本企業(yè)的采購?fù)獍唵屋斎肱c維護(hù)，第三方物流資料維護(hù)，接受客戶訂單程序和維護(hù)及清除，供應(yīng)商信譽(yù)額度審核等。SCM系統(tǒng)功能包括：

①確定或重新評(píng)估需求；②定義和評(píng)估用戶需求；③決定自制還是外購；④確認(rèn)采購的類型；⑤進(jìn)行市場分析；⑥識(shí)別所有可能的資源進(jìn)行篩選；⑦評(píng)價(jià)剩余供應(yīng)商的基礎(chǔ)；⑧選擇供應(yīng)商；⑨收到運(yùn)送的產(chǎn)品或服務(wù)；⑩進(jìn)行采購后的績效評(píng)價(jià)。

第三章_ERP的主要模塊供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程如圖3-3所示第三章_ERP的主要模塊供應(yīng)商管理模塊流程如圖3-4所示返回第三章_ERP的主要模塊3.3銷售管理模塊

營銷子系統(tǒng)包含報(bào)價(jià)管理、銷售訂單、出貨管理、出口貿(mào)易、銷售分析五個(gè)模塊。銷售管理系統(tǒng)為營銷部門提供報(bào)價(jià)等營銷相關(guān)信息，以有效掌握和控制報(bào)價(jià)，主動(dòng)追蹤、查核未關(guān)閉的客戶銷售訂單，控制交貨期以提高客戶服務(wù)水平，進(jìn)行出/退貨有關(guān)的客戶信用控制、出貨內(nèi)容、付款條件、庫存交易，以及出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)處理，銷售分析對(duì)銷售訂單資料、出貨資料、退貨資料進(jìn)行匯總分析，提供各種分析信息。第三章_ERP的主要模塊報(bào)價(jià)管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊協(xié)助營銷部門處理報(bào)價(jià)單的錄入、跟蹤和審核作業(yè)，為營銷部門提供相關(guān)信息，以達(dá)到下列目的：有效地掌握報(bào)價(jià)價(jià)格，控制報(bào)價(jià)的承諾、審核過程，主動(dòng)跟蹤、查核報(bào)價(jià)客戶，有效及時(shí)地監(jiān)督客戶并跟進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)程（跟催），主動(dòng)追蹤已經(jīng)報(bào)價(jià)的客戶。報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程如圖3-5所示。

第三章_ERP的主要模塊圖3-5報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程第三章_ERP的主要模塊系統(tǒng)功能:售價(jià)的選擇設(shè)計(jì)方式有歷史價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、約定價(jià)格；客戶報(bào)價(jià)項(xiàng)目分類有庫存品、非庫存品、可以替代品；報(bào)價(jià)單復(fù)制作業(yè)；報(bào)價(jià)單查詢有客戶類別、有效日期類別、單據(jù)類別；跟催查詢有跟催日期、跟催業(yè)務(wù)員；歷史價(jià)格查詢；客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)單；報(bào)價(jià)單狀態(tài)碼。第三章_ERP的主要模塊銷售訂單模塊銷售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷售訂單資料的輸入和銷售訂單的履行情況，包括銷售訂單的輸入、審核、信用額度的核查、出貨狀況的跟蹤等，并提供整個(gè)過程相關(guān)的管理信息銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程如圖3-6所示。銷售訂單系統(tǒng)功能:客戶銷售訂單資料的錄入；銷售訂單的審核處理，客戶信用余額的計(jì)算，庫存產(chǎn)品預(yù)約量更新，銷售訂單狀態(tài)更新；依據(jù)使用者特定的價(jià)格方式（歷史單價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)、約定單價(jià)）自動(dòng)計(jì)價(jià)；支持外幣作業(yè)，并自動(dòng)依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣；銷售訂單資料可自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷售分析系統(tǒng)；銷售訂單已訂未交量查詢，客戶已訂未交明細(xì)表打印，銷售訂單明細(xì)表打印。第三章_ERP的主要模塊圖3-6銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊

客戶訂購項(xiàng)目可分為:庫存品、非庫存品(屬代(暫)付費(fèi)用之記錄)，應(yīng)客戶特殊要求，依銷售訂單指定特性件、選用件之用料。銷售訂單資料輸入時(shí)可選擇設(shè)定:部門、業(yè)務(wù)員、幣別、稅別、發(fā)票(出貨)地址、分出上/下限、收款條件、地區(qū)別、折扣率、出貨倉庫、預(yù)計(jì)出貨日、原因碼等。第三章_ERP的主要模塊出貨管理模塊負(fù)責(zé)處理出/退貨作業(yè)有關(guān)的交易，包括出/退貨單輸入、客戶信用額度控制、出貨單客戶回執(zhí)追蹤、自動(dòng)轉(zhuǎn)扣庫存、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款等，并提供相關(guān)的管理信息。出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程如圖3-7所示。第三章_ERP的主要模塊出貨管理系統(tǒng)功能:

將客戶信用額度管制點(diǎn)設(shè)為出貨單余額；一張銷售訂單可分批出貨，也可集中出貨；出/退貨資料變動(dòng)處理方式可選擇實(shí)時(shí)(OnLine)或批次(Batch)更新庫存資料；依使用者設(shè)定的價(jià)格方式(歷史單價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)、約定售價(jià))自動(dòng)計(jì)價(jià)；出貨數(shù)量管制，提示出貨上限量與下限量(有銷售訂單出貨時(shí))，庫存量不足時(shí)提示；出貨更新處理，客戶信用余額計(jì)算及更新，銷售訂單已交量、庫存預(yù)約量、現(xiàn)存量更新；客戶出貨項(xiàng)目可為庫存品、非庫存品(可反應(yīng)貨款及相關(guān)費(fèi)用)；送貨單回執(zhí)聯(lián)之追蹤，以確保債權(quán)安全；支持外幣作業(yè)，并自動(dòng)依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣；可做批號(hào)管理，多個(gè)庫存計(jì)量單位；出/退貨資料自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷售分析系統(tǒng)；可自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款系統(tǒng)；出/退貨單輸入時(shí)可選擇設(shè)定部門、業(yè)務(wù)員、幣別、稅別、發(fā)票（出貨地址）、收款條件、地區(qū)別、折扣率、出貨倉庫、原因碼等；出/退貨明細(xì)資料查詢、報(bào)表，未開發(fā)票出貨明細(xì)表。第三章_ERP的主要模塊銷售分析模塊本模塊將銷售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的資料自動(dòng)匯總，提供各種分析的信息，如年月銷售統(tǒng)計(jì)表、年月達(dá)成率分析表、年月成長率分析表、年月貢獻(xiàn)率分析表、排名表等。銷售分析系統(tǒng)作業(yè)流程如圖3-8所示。銷售分析系統(tǒng)功能:

·可維護(hù)年月的銷售目標(biāo)；

·設(shè)定成長率，而模擬新年度的銷售目標(biāo)；

·提供以下14種分析角度:

產(chǎn)品別:產(chǎn)品類別，部門+產(chǎn)品別，部門+產(chǎn)品類別業(yè)務(wù)員別:業(yè)務(wù)員+產(chǎn)品別，業(yè)務(wù)員+產(chǎn)品類別客戶別:客戶+產(chǎn)品別，客戶+產(chǎn)品類別地區(qū)別:地區(qū)+產(chǎn)品別，地區(qū)+產(chǎn)品類別，地區(qū)+業(yè)務(wù)員數(shù)量、金額的：年月銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表，年月達(dá)成率分析表，年月成長率分析表，年月貢獻(xiàn)率分析表，排名表。

第三章_ERP的主要模塊圖3-8銷售分析系統(tǒng)作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊銷售管理的主要業(yè)務(wù)：

①制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。②開拓市場，并對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行分類管理，維護(hù)客戶檔案信息，制定針對(duì)客戶的合理價(jià)格政策，建立長期穩(wěn)定的銷售渠道。③進(jìn)行市場銷售預(yù)測。市場預(yù)測指根據(jù)市場需求信息，進(jìn)行產(chǎn)品銷售的分析與預(yù)測。其過程是通過對(duì)歷史的、現(xiàn)在的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)未來的市場情況及發(fā)展趨勢做出推測，指導(dǎo)今后的銷售活動(dòng)和企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。銷售預(yù)測是企業(yè)制定銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)。④編制銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃的編制是按照客戶訂單、市場預(yù)測情況和企業(yè)生產(chǎn)情況，對(duì)某一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的銷售品種、各品種的銷售量與銷售價(jià)格做出安排。企業(yè)的銷售計(jì)劃通常按月制定(或按連續(xù)幾個(gè)月的計(jì)劃滾動(dòng))。企業(yè)也可以制定針對(duì)某個(gè)地區(qū)或某個(gè)銷售員給出特殊的銷售計(jì)劃。⑤根據(jù)客戶需求的信息、交貨信息、產(chǎn)品的相關(guān)信息及其他注意事項(xiàng)制定銷售訂單，并通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)可供貨情況以及產(chǎn)品定價(jià)情況和客戶信譽(yù)情況的考查來確認(rèn)銷售訂單。銷售部門將銷售訂單信息傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃人員，以便安排生產(chǎn)，并進(jìn)行訂單跟蹤與管理。銷售訂單是企業(yè)生產(chǎn)、銷售發(fā)貨和銷售貨款結(jié)算的依據(jù)。對(duì)銷售訂單的管理是銷售工作的核心。⑥按銷售訂單的交貨期組織貨源，下達(dá)提貨單，并組織發(fā)貨，然后將發(fā)貨情況轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門。銷售發(fā)貨管理的內(nèi)容包括根據(jù)銷售訂單中已到交貨期的訂單進(jìn)行庫存分配，下達(dá)提貨單。在工廠內(nèi)交貨的訂單由用戶持提貨單到倉庫提貨；廠外交貨的則按提貨單出庫并組織發(fā)運(yùn)。⑦開出銷售發(fā)票向客戶催收銷售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門記賬。銷售發(fā)票管理是對(duì)銷售出去的產(chǎn)品開出銷售發(fā)票，向客戶收取銷售貨款。ERP系統(tǒng)協(xié)助用戶將客戶的需求轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部的文件，即銷售訂單，可能從報(bào)價(jià)單(QT)、預(yù)開發(fā)票(PI)或銷售訂單(SO)開始。返回第三章_ERP的主要模塊3.4主生產(chǎn)模塊生產(chǎn)規(guī)劃子系統(tǒng)包含產(chǎn)銷排程又稱主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)和物料需求規(guī)劃(MRP)兩個(gè)模塊。MPS是產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的依據(jù)和所有作業(yè)計(jì)劃的根源。MRP是ERP制造系統(tǒng)的核心功能。針對(duì)MRP子系統(tǒng)，依客戶銷售訂單或預(yù)測銷售訂單的需求(或MPS計(jì)算之結(jié)果)，透過物料清單展開得到毛需求，再與庫存狀況做比較，最后計(jì)算出各采購件、委外件及自制件的需求量，以供后續(xù)各系統(tǒng)(采購、委外、生產(chǎn)訂單)計(jì)劃之用。第三章_ERP的主要模塊1.產(chǎn)銷排程系統(tǒng)（MPS）

ERP是制造業(yè)管理升級(jí)不可或缺的工具，產(chǎn)銷排程（MasterProductionScheduling，MPS)是ERP的標(biāo)桿，當(dāng)MPS穩(wěn)定時(shí)，ERP就不會(huì)搖擺不定。

MPS是產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的依據(jù)，是ERP運(yùn)作的核心，是所有作業(yè)計(jì)劃的根源。ERP的使用成功，一半以上的因素應(yīng)歸于企業(yè)能有效掌握產(chǎn)銷排程的運(yùn)作。產(chǎn)銷排程的模擬系統(tǒng)，在規(guī)劃過程中，可以合理、快速地回答“若……則……”的各種問題，規(guī)劃者可輕易掌握“需求及供給變化所衍生的影響”，快速且有效地提出產(chǎn)銷排程計(jì)劃，作為銷售、企業(yè)規(guī)劃、財(cái)務(wù)及制造等單位運(yùn)行、溝通及協(xié)調(diào)的依據(jù)。生產(chǎn)訂單系統(tǒng)作業(yè)流程如圖3-9所示。第三章_ERP的主要模塊圖3-9生產(chǎn)訂單系統(tǒng)作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊產(chǎn)銷排程系統(tǒng)功能:

工廠日歷：工廠日歷是產(chǎn)銷排程規(guī)劃的依據(jù)。凍結(jié)期間：在凍結(jié)期間內(nèi)，不允許令單（生產(chǎn)訂單或委外單）的插單作業(yè)，因各令單的最短“作業(yè)前置時(shí)間”的限制，接單后運(yùn)行各種供應(yīng)計(jì)劃時(shí)，并非所有令單的日程均允許變更。需求來源：規(guī)劃者可視情況選擇下列任何一個(gè)方式作為依據(jù)。①預(yù)測資料，②客戶訂單，③預(yù)測資料+客戶訂單。排程規(guī)劃:規(guī)劃時(shí)以需求(我們要賣什么?即銷售預(yù)測，客戶訂單)為規(guī)劃源頭(依據(jù))。當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，須進(jìn)行重排程作業(yè)，電腦會(huì)自動(dòng)依“新需求”，提出一套新供應(yīng)計(jì)劃，并針對(duì)上次排程計(jì)劃，另行建議必需的“應(yīng)變策略”，供規(guī)劃者參考?？沙兄Z量:業(yè)務(wù)員接單時(shí)可承諾客戶的銷售量(或稱未受訂量)，即比較公司各期間的供給計(jì)劃與業(yè)務(wù)的已受訂量，找出二者的差值。第三章_ERP的主要模塊2.需求規(guī)劃系統(tǒng)

需求規(guī)劃系統(tǒng)可以依照不同的需求來源計(jì)算物料需求，以適合不同的生產(chǎn)形態(tài)；預(yù)測銷售訂單、客戶銷售訂單、預(yù)測銷售訂單+客戶銷售訂單。需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能：生成的規(guī)劃令單可依各料品設(shè)定的不同供需政策生成生成的規(guī)劃令單，可依各料品設(shè)定的最小采購(生產(chǎn))數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)批量等生成生成的建議規(guī)劃量(規(guī)劃令單)資料可直接傳送至各相關(guān)系統(tǒng)提供令單需求的查詢/打印，相關(guān)人員能依供需狀況，在銷售訂單、采購、委外或自制等實(shí)況改變時(shí)，可以立即查詢需求脈絡(luò)關(guān)系，以作為應(yīng)變的依據(jù)。提供“BOM需求規(guī)劃”的功能可依銷售和生產(chǎn)部門共同討論而制定產(chǎn)銷計(jì)劃。系統(tǒng)的作業(yè)流程如圖3-10所示。第三章_ERP的主要模塊圖3-10需求規(guī)劃系統(tǒng)的作業(yè)流第三章_ERP的主要模塊3.委外管理系統(tǒng)

委外管理系統(tǒng)是針對(duì)有關(guān)委外的詢價(jià)，規(guī)劃，鎖定，審核，備料，收料追蹤，結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款，關(guān)閉等作業(yè)的管理。委外管理系統(tǒng)功能：料品委外的詢價(jià)資料記錄。可人為手動(dòng)輸入委外單，也可根據(jù)MRP計(jì)算的資料而自動(dòng)規(guī)劃委外單。委外單輸入時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)帶出料品的詢價(jià)或歷史交易單價(jià)。已規(guī)劃委外單審核時(shí)，該委外單的用料內(nèi)容及數(shù)量即被預(yù)約，即各用料的可用量依所需量而減扣，以顯示缺料情況。第三章_ERP的主要模塊委外管理系統(tǒng)功能：

提供委外單缺料狀況模擬功能，便于料品跟催，生產(chǎn)前先確認(rèn)采購進(jìn)度，避免發(fā)生斷料、停工現(xiàn)象。委外單審核后，可依委外單領(lǐng)料。領(lǐng)料時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出各委外單所需料號(hào)及用量，使用者不必再輸入料號(hào)，發(fā)料審核較正確、容易。領(lǐng)料作業(yè)及時(shí)處理，以立即反映庫存資料，確保準(zhǔn)確性。提供各委外單的實(shí)際用料與標(biāo)準(zhǔn)用料差異分析，以供成本分析及控制。已審核委外單，有多種方式查詢/報(bào)表，可查出委外數(shù)量、預(yù)定完工日、驗(yàn)收數(shù)量等，可據(jù)以領(lǐng)料及提出完工量報(bào)告。已審核委外單，可轉(zhuǎn)入成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)，以作為產(chǎn)品成本計(jì)算的依據(jù)。請款作業(yè)處理:驗(yàn)收單價(jià)的查核、驗(yàn)退單價(jià)的查核、請款明細(xì)資料打印。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，自動(dòng)生成應(yīng)付賬款。

第三章_ERP的主要模塊依料品的制造形態(tài)，提供兩種領(lǐng)發(fā)料方式。①依委外單的審核作業(yè)，自動(dòng)生成領(lǐng)料單(離散型DiscreteType):于運(yùn)行審核作業(yè)的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成該委外單的領(lǐng)料單，委外商可憑單進(jìn)行領(lǐng)料作業(yè)。②依完工驗(yàn)收作業(yè)，自動(dòng)倒扣(Backflush)標(biāo)準(zhǔn)用料(重復(fù)型RepetitiveType):因料品的包裝或不可分割性，承制單位領(lǐng)料時(shí)，實(shí)際領(lǐng)料數(shù)量較生產(chǎn)訂單所需數(shù)量多，導(dǎo)致現(xiàn)場常有余料。本系統(tǒng)提供多張委外單合并發(fā)料的功能，依完工驗(yàn)收數(shù)量，自動(dòng)倒扣委外庫存料數(shù)量，并自動(dòng)生成領(lǐng)料單。第三章_ERP的主要模塊圖3-11委外管理系統(tǒng)的作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊4.產(chǎn)能管理系統(tǒng)

產(chǎn)能管理系統(tǒng)在于協(xié)助企業(yè)有效地掌握車間產(chǎn)能負(fù)載狀況，并提供相關(guān)信息，以達(dá)到下列目的:對(duì)已審核生產(chǎn)訂單，已規(guī)劃的生產(chǎn)訂單，未規(guī)劃生產(chǎn)訂單在各工作中心的負(fù)載需求計(jì)算；分析各工作中心的產(chǎn)能負(fù)載狀況，作為探討長、中、短期生產(chǎn)計(jì)劃可行性的依據(jù)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的作業(yè)流程如圖3-12所示。產(chǎn)能管理系統(tǒng)功能：

提供各工作中心的產(chǎn)能負(fù)載查詢或報(bào)表資料，掌握并控制生產(chǎn)計(jì)劃的可行性。提供各工作中心的計(jì)劃投入產(chǎn)出日期資料，監(jiān)控計(jì)劃運(yùn)行偏差狀況。提供順推或逆推網(wǎng)狀工藝路線排程功能，排定生產(chǎn)訂單(已審核、鎖定、規(guī)劃)的工序進(jìn)度?？砂锤鞴ぷ髦行牡墓ぷ鲿r(shí)間，調(diào)整各工作中心的產(chǎn)能。按工作中心產(chǎn)能的負(fù)載(超載或低載)狀況，調(diào)整各令單的日期和數(shù)量。第三章_ERP的主要模塊圖3-12生產(chǎn)管理系統(tǒng)的作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊5.設(shè)計(jì)變更管理系統(tǒng)

工程設(shè)計(jì)變更管理系統(tǒng)(ECN)的意義在于協(xié)助工程部門及生產(chǎn)管理部門，監(jiān)控設(shè)計(jì)變更過程的各項(xiàng)工作，并管理相關(guān)的影響，提供所需的相關(guān)信息，以減少設(shè)計(jì)變更造成的損失。設(shè)計(jì)變更管理系統(tǒng)的作業(yè)流程如3-13所示。

設(shè)計(jì)變更管理系統(tǒng)功能：

依各部門提出的工程設(shè)計(jì)變更要求，生成設(shè)計(jì)變更單。依各工程設(shè)計(jì)變更，追蹤、記錄所有相關(guān)文件。提供各工程設(shè)計(jì)變更的相關(guān)歷史信息、進(jìn)行狀況。提供與設(shè)計(jì)變更料品相關(guān)的信息，已投產(chǎn)進(jìn)行中和完成品的狀況?？膳c物料清單相關(guān)子系統(tǒng)連結(jié)。第三章_ERP的主要模塊圖3-13設(shè)計(jì)變更管理系統(tǒng)的作業(yè)流程返回第三章_ERP的主要模塊3.5設(shè)備管理模塊

設(shè)備與儀器的管理是企業(yè)資源計(jì)劃與管理的重要組成部分。設(shè)備和設(shè)施是企業(yè)用以生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)和管理的好壞直接影響企業(yè)競爭能力的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：①建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；②合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；③按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；④認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測修理；⑤做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；⑥根據(jù)需要及時(shí)、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備。設(shè)備是用來完成某項(xiàng)生產(chǎn)加工任務(wù)的，而儀器的用途是用來檢測產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)與指標(biāo)的。它們在管理中有相似之處，可以歸納為一個(gè)模塊子系統(tǒng)進(jìn)行管理。第三章_ERP的主要模塊工作中心的維護(hù)包含以下幾個(gè)方面：

關(guān)鍵工作中心：可以仿真未來產(chǎn)能狀況?？冃е行模宏P(guān)鍵工作中心的特例，用以統(tǒng)計(jì)績效，將其納入計(jì)算。包含績效中心的代號(hào)、名稱和說明。準(zhǔn)備人數(shù)：該工作中心的一般準(zhǔn)備作業(yè)人數(shù)。作業(yè)人數(shù)：該工作中心的一般操作人數(shù)。工作中心模塊包括工作中心名稱、人工成本級(jí)別、人工費(fèi)用、費(fèi)用率等。產(chǎn)能配比模塊包含件號(hào)，來源號(hào)，耗用工時(shí)，工作中心名稱，工作中心能力，是否平衡等。返回第三章_ERP的主要模塊3.6BOM模塊（物料清單）

所謂項(xiàng)目是指任何購入或自制的原材料，半成品，完成品，在制品。與產(chǎn)品有關(guān)的基本資料是材料表和材料主文件。

材料主文件描述一個(gè)項(xiàng)目的屬性，一般包含零件號(hào)、名稱、產(chǎn)品線、次產(chǎn)品線、庫存分類、工程圖號(hào)、自制、外包批量法則等基本內(nèi)容。

材料表顯示構(gòu)成某項(xiàng)目的材料構(gòu)成和相關(guān)屬性。

途程表類似于工藝表，描述每一個(gè)項(xiàng)目所經(jīng)過的工作中心及所需公式。

物料清單系統(tǒng)提供定義組成各成品的所有零配件，以作為物料需求規(guī)劃、生產(chǎn)訂單/委外領(lǐng)發(fā)料以及產(chǎn)品成本逐級(jí)向上歸集(以下稱為卷疊)的計(jì)算依據(jù)。第三章_ERP的主要模塊圖3-14物料清單系統(tǒng)作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊B(1)10(3)C(1)40(1)D(2)20(1)10(1)50(1)30(2)30(1)A0層1層2層3層圖3-15產(chǎn)品A的結(jié)構(gòu)圖第三章_ERP的主要模塊（1）單層展開第三章_ERP的主要模塊(2)縮行展開第三章_ERP的主要模塊（3）匯總展開表中（）內(nèi)的數(shù)據(jù)表示子裝配件。第三章_ERP的主要模塊（4）單層跟蹤第三章_ERP的主要模塊（5）縮行跟蹤表中的數(shù)據(jù)是以零件30為例所舉的。第三章_ERP的主要模塊(6)匯總跟蹤第三章_ERP的主要模塊(7)矩陣式BOM第三章_ERP的主要模塊(8)加減式BOM

以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為基準(zhǔn)，規(guī)定還可以增加哪些零件或去掉哪些零件。一個(gè)特定的產(chǎn)品就被描述為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品加上或減去某些零部件，圖3-16說明專用產(chǎn)品B15是在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品B12上增加零件F和G并去掉零件A制成的。圖3-16產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（一）第三章_ERP的主要模塊（9）模塊化BOM

在實(shí)際應(yīng)用中，產(chǎn)品規(guī)格多樣，可以選擇裝配，如圖317所示，產(chǎn)品有60種組合，如果對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品分別建立一個(gè)BOM，就需要建立5×3×2×2=60個(gè)BOM。用模塊化方法，每一種可選特征或模塊建立一個(gè)BOM，總共需建立5+3+2+2=12個(gè)BOM。如果按照MRP的需要在計(jì)算機(jī)內(nèi)為每一種最終產(chǎn)品存儲(chǔ)一個(gè)獨(dú)立的BOM，則文件記錄的存儲(chǔ)和維護(hù)費(fèi)用就很大。解決這一問題的辦法就是采用模塊化BOM。模塊化BOM按照裝配最終產(chǎn)品的要求來組建模塊，模塊化的過程就是將產(chǎn)品分解成低層次的模塊。圖3-17產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（二）返回第三章_ERP的主要模塊

車間管理系統(tǒng)提供掌握生產(chǎn)訂單在生產(chǎn)現(xiàn)場的領(lǐng)料/完工信息，追蹤生產(chǎn)訂單在各工作中心的工作負(fù)載，收集各生產(chǎn)訂單各工序的實(shí)際工時(shí)，用以求算工作中心的生產(chǎn)效率與實(shí)際人工成本。車間管理系統(tǒng)的作業(yè)流程如圖3-18所示。3.7車間控制模塊第三章_ERP的主要模塊圖3-18車間管理系統(tǒng)的作業(yè)流程第三章_ERP的主要模塊車間控制系統(tǒng)功能:·

料品工序資料可直接轉(zhuǎn)至物料清單(BOM)，節(jié)省建立物料清單時(shí)間；·

可依生產(chǎn)訂單工序處理領(lǐng)/退料及報(bào)告完工作業(yè)；·

掌握各生產(chǎn)訂單工序的實(shí)際用料狀況；·

掌握各生產(chǎn)訂單工序的完工狀況；·

掌握各生產(chǎn)訂單工序的實(shí)際用料狀況；·

掌握各工作中心的工作負(fù)載；·

不良原因統(tǒng)計(jì)分析；·

各工作中心生產(chǎn)效率的提交和報(bào)告。返回第三章_ERP的主要模塊3.8采購管理模塊

本系統(tǒng)是針對(duì)采購工作有關(guān)的詢價(jià)、規(guī)劃、請購、鎖定、審核、收料追蹤、歷史記錄、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款等作業(yè)的管理，協(xié)助采購部門有效地掌握各采購活動(dòng)的信息。采購管理的作業(yè)流程如圖3-19所示。第三章_ERP的主要模塊采購管理系統(tǒng)功能:

采購訂單的規(guī)劃方式有兩種,即由物料需求規(guī)劃系統(tǒng)自動(dòng)生成或由使用者自行輸入；已審核請購單可自動(dòng)轉(zhuǎn)為采購訂單；供應(yīng)商的歷史交易往來資料記錄；料品采購的詢價(jià)資料記錄；采購訂單輸入時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)帶出料品的詢價(jià)或歷史交易單價(jià)；采購訂單請購、規(guī)劃、鎖定、審核、收料、驗(yàn)收、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款、關(guān)閉等狀態(tài)的追蹤管理；采購訂單逾期未交貨料品資料追蹤；請款作業(yè)處理，其中包含有驗(yàn)收單價(jià)的查核、驗(yàn)退單價(jià)的查核、請款明細(xì)資料打??；與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，自動(dòng)生成應(yīng)付賬款；采購項(xiàng)目可分為兩種，即庫存品、非庫存品；采購訂單輸入功能設(shè)定，其中包含有供應(yīng)商地址、收貨廠商、收貨廠商地址、允收上/下限、付款條件、幣別、稅別、預(yù)定交貨日、預(yù)定驗(yàn)貨日、驗(yàn)收倉庫、原因碼等。返回第三章_ERP的主要模塊3.9庫存管理模塊

庫存管理系統(tǒng)與銷售訂單、出貨、采購、生產(chǎn)訂單、委外、車間管理、需求規(guī)劃、應(yīng)收/應(yīng)付賬款、成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)互相交互、控制及管理各個(gè)倉庫物料的入庫、收料檢驗(yàn)、驗(yàn)收/退、領(lǐng)/退料、入庫/退制、借用/歸還、調(diào)撥、報(bào)廢、盤點(diǎn)等交易，并提供相關(guān)信息。庫存管理系統(tǒng)作業(yè)流程如圖3-20所示。

第三章_ERP的主要模塊庫存管理系統(tǒng)功能物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。各倉庫存貨作業(yè)處理。管理信息提供。與其他相關(guān)子系統(tǒng)的集成功能。多倉庫管理。倉庫可自行定義為參與或不參與ERP計(jì)算。批號(hào)控制。追蹤。追溯。存貨成本。采購建議。

返回第三章_ERP的主要模塊3.10客戶關(guān)系管理模塊

現(xiàn)代市場營銷的主要思想是識(shí)別客戶的具體要求，然后優(yōu)化地利用各種資源，為客戶提供需求，并達(dá)到最大的客戶滿意度，最終得到客戶的回報(bào)?，F(xiàn)代市場營銷的幾個(gè)要點(diǎn):①目的是得到回報(bào)②回報(bào)的保證是提供給客戶滿意的需求③手段是優(yōu)化、集成利用各種資源客戶關(guān)系管理為識(shí)別客戶的需求提供了直接與間接的手段，而客戶關(guān)系作為一種可利用的資源又為客戶關(guān)系管理提供了巨大的發(fā)展動(dòng)力?？蛻絷P(guān)系管理的真正意義是:管理理念+信息技術(shù)。第三章_ERP的主要模塊1.市場競爭要求企業(yè)建立全新的客戶關(guān)系管理

一般意義上的信息系統(tǒng)信息化程度越來越不能適應(yīng)市場、銷售、服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化，這種需求呼喚一種全新的管理思想與信息系統(tǒng)，能夠全面解決類似以上的一些問題。第三章_ERP的主要模塊2.管理發(fā)展的必然結(jié)果

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈管理的形成，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與最終用戶之間的關(guān)系都是以客戶為中心的關(guān)系，企業(yè)與客戶是互贏的概念

要實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，一方面，要在經(jīng)營管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必需的管理平臺(tái)，保證其流程暢通。第三章_ERP的主要模塊客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能：·客戶基本資料管理；·聯(lián)系人管理；·時(shí)間管理；·潛在客戶管理；·銷售管理；·營銷管理；·電話營銷；·客戶服務(wù)呼叫中心；·合作伙伴關(guān)系管理；·商業(yè)智能、知識(shí)管理、網(wǎng)上營銷等第三章_ERP的主要模塊客戶訂單經(jīng)過的路線如圖3-21所示圖3-21客戶訂單經(jīng)過的路線圖第三章_ERP的主要模塊客戶關(guān)系管理方案制定流程如圖3-22所示圖3-22客戶關(guān)系管理方案制定流程返回第三章_ERP的主要模塊3.11人力資源管理模塊

“21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”人事資源管理是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，人力資源管理也是從人事管理工作發(fā)展而來的。人事管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容通常包括工種、職位的管理，人員調(diào)動(dòng)、職位調(diào)整、離職管理、假期管理、考勤管理以及人事檔案管理、住房管理等。第三章_ERP的主要模塊

人力資源管理工作分析主要是為了了解各種工作的特點(diǎn)和能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)而進(jìn)行的一項(xiàng)工作，是對(duì)某工作