網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議所使用的下列術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有說(shuō)明，具有以下含義：1.1.1“甲方”指提供網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指需求網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指本協(xié)議項(xiàng)下甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方協(xié)商確定的，乙方為獲得服務(wù)而應(yīng)向甲方支付的報(bào)酬。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除服務(wù)：2.1.1故障診斷：甲方應(yīng)對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行詳細(xì)診斷，找出故障原因。2.1.2故障排除：甲方應(yīng)根據(jù)診斷結(jié)果，采取有效措施排除乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的故障。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)為乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容：本協(xié)議項(xiàng)下雙方在履行協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等非公開信息。5.2保密義務(wù)：5.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2.2雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止信息泄露、丟失或被他人非法獲取。5.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，具體包括但不限于以下方面：6.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘。6.1.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供初步故障診斷結(jié)果。6.1.3甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障排除，恢復(fù)正常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。6.2若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：6.2.1對(duì)于響應(yīng)時(shí)間超時(shí)，每超時(shí)____分鐘，甲方應(yīng)減免乙方服務(wù)費(fèi)用____%。6.2.2對(duì)于未能按時(shí)提供故障診斷結(jié)果或完成故障排除，甲方應(yīng)減免乙方服務(wù)費(fèi)用____%。第七章服務(wù)變更7.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，提出對(duì)服務(wù)的變更請(qǐng)求。7.2甲方應(yīng)在接到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供變更方案及費(fèi)用報(bào)價(jià)。7.3雙方應(yīng)在變更方案及費(fèi)用報(bào)價(jià)確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)，簽署書面變更協(xié)議。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.1.1違約金等于未履行義務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的____%。8.1.2若違約導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方還應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。8.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：8.2.1滯納金等于未支付服務(wù)費(fèi)用金額的____%。8.2.2若乙方在____個(gè)工作日內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第九章不可抗力9.1本協(xié)議任何一方由于不可抗力導(dǎo)致未能履行或延遲履行本協(xié)議的，不視為違約。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.3發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。第十章爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。11.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供書面評(píng)估報(bào)告。11.3雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，保證服務(wù)持續(xù)滿足乙方需求。第十二章信息安全12.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。12.2甲方應(yīng)采取以下信息安全措施：12.2.1對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。12.2.2建立健全的信息安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。12.3乙方應(yīng)保證提供給甲方的信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。第十三章人員培訓(xùn)與交流13.1甲方應(yīng)定期為乙方提供網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除相關(guān)的培訓(xùn)。13.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除能力。13.3雙方應(yīng)積極開展技術(shù)交流，分享網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除經(jīng)驗(yàn)。第十四章終止與解除14.1本協(xié)議在以下情況下終止：14.1.1服務(wù)期限屆滿。14.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。14.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正。14.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理遺留問(wèn)題：14.2.1甲方應(yīng)繼續(xù)完成已開始的服務(wù)，直至故障排除。14.2.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，結(jié)清服務(wù)費(fèi)用、賠償?shù)仁乱?。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________簽字