2024年中國電信服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年中國電信服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務提供商）：中國電信集團有限公司1.2乙方（用戶）：[用戶姓名]1.3合同：本2024年中國電信服務合同第二條：服務內容2.1服務范圍：甲方提供給乙方的電信服務包括固定電話、移動電話、寬帶互聯(lián)網、數(shù)字電視等。第三條：服務期限3.1合同期限：自2024年1月1日起至2025年1月1日止。第四條：服務費用4.1費用標準：乙方應按照甲方公布的價格標準支付服務費用。4.2支付方式：乙方可以選擇預付費、后付費或其他甲方認可的支付方式。第五條：服務質量保障5.1甲方保證其所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.2甲方應確保服務過程中的通信質量，對于因甲方原因導致的通信中斷，甲方應及時修復。第六條：用戶權益6.1乙方享有甲方提供的各項服務及優(yōu)惠。6.2乙方有權在合同期限內提出服務變更或終止服務的要求。第七條：違約責任7.1甲方未按照約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。7.2乙方未按照約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任。第八條：爭議解決8.1對于因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的修改和解除9.1合同的修改和解除應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第十條：合同的生效10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：特殊條款11.1[如有特殊條款，在此補充]第十二條：隱私保護12.1甲方承諾將嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的個人信息不被泄露。第十三條：甲方聲明13.1甲方聲明其擁有提供服務的合法權利和能力，并保證服務過程中的合法性。第十四條：乙方聲明14.1乙方確認已充分了解本合同的內容，并同意遵守合同的約定。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：服務內容2.1服務范圍：甲方同意向乙方提供固定電話、移動電話、寬帶互聯(lián)網、數(shù)字電視等電信服務，具體服務內容以甲方提供的服務套餐為準。2.2服務類型：甲方提供的服務包括基礎通信服務和增值服務，具體服務內容、服務標準和收費標準詳見附件一《服務套餐及價格一覽表》。第三條：服務期限3.2服務續(xù)約：合同期限屆滿前，乙方如需繼續(xù)使用甲方服務，應提前一個月通知甲方，并簽訂新的服務合同。第四條：服務費用4.1費用標準：乙方應按照甲方公布的收費標準支付服務費用，具體收費標準詳見附件一《服務套餐及價格一覽表》。4.2支付方式：乙方可以選擇預付費、后付費或其他甲方認可的支付方式。預付費用戶需在合同生效后五個工作日內一次性支付合同期限內的服務費用。后付費用戶需按月支付上月使用服務產生的費用。4.3費用結算：甲方應按月向乙方提供服務費用清單，乙方應在收到費用清單后七個工作日內支付相應費用。第五條：服務質量保障5.1服務品質：甲方應確保所提供服務的通信質量，保證乙方在使用甲方服務時，能夠享受到穩(wěn)定、高效的通信服務。5.2故障修復：如因甲方原因導致乙方通信中斷，甲方應在接到乙方報修通知后，按照《服務承諾》約定的時間限制內修復故障。5.3服務支持：甲方提供7x24小時客戶服務支持，解答乙方在使用服務過程中遇到的問題。第六條：用戶權益6.1乙方享有甲方提供的各項服務及優(yōu)惠。6.2乙方有權在合同期限內提出服務變更或終止服務的要求，具體變更或終止流程詳見附件二《服務變更及終止流程》。6.3乙方應妥善保管自己的用戶名和密碼，并對使用用戶名和密碼進行的一切行為承擔法律責任。第七條：違約責任7.1甲方未按照約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。7.2乙方未按照約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任，甲方有權暫停向乙方提供服務，直至乙方支付完畢。7.3如乙方未經甲方同意，將本合同項下的服務轉嫁給第三方，甲方有權立即終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。（因篇幅原因，后續(xù)條款未能全部呈現(xiàn)，但已嚴格按照要求進行編排。如有需要，請補充后續(xù)條款。）第八條：爭議解決8.1對于因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的修改和解除9.1合同的修改和解除應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。9.2甲方解除合同的，應提前一個月通知乙方。9.3乙方解除合同的，應提前一個月通知甲方，并支付一個月的基本服務費用作為違約金。第十條：合同的生效10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：特殊條款11.1[如有特殊條款，在此補充]第十二條：隱私保護12.1甲方承諾將嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的個人信息不被泄露。12.2甲方有權收集和使用乙方在使用服務過程中的信息，但不得將乙方信息泄露給第三方，除非法律有明確規(guī)定。第十三條：甲方聲明13.1甲方聲明其擁有提供服務的合法權利和能力，并保證服務過程中的合法性。13.2甲方提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第十四條：乙方聲明14.1乙方確認已充分了解本合同的內容，并同意遵守合同的約定。14.2乙方保證其提供的個人信息真實、準確、完整，如有虛假，乙方應承擔相應法律責任。14.3乙方同意接受甲方提供的服務條款和政策，并遵守甲方的相關規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義：本合同所述第三方是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務、技術支持、網絡接入、內容提供等服務。第十六條：第三方責任16.1第三方責任限定：第三方根據本合同提供服務時，應對其服務范圍內的事宜承擔責任。甲方和乙方不承擔第三方服務的直接責任，但甲方應確保第三方的服務符合本合同約定的服務標準。16.2第三方義務：第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保提供的服務不侵犯任何第三方的合法權益，包括但不限于知識產權、個人隱私等。第十七條：第三方服務范圍17.1第三方服務范圍：第三方服務的范圍和內容應在本合同中明確界定。如第三方服務范圍有變更，需經甲乙雙方協(xié)商一致并書面確認。17.2服務標準：第三方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并確保服務過程中的通信質量。第十八條：第三方責任限額18.1第三方責任限額：如第三方因提供服務過程中造成乙方損失，乙方應向甲方提出書面索賠，甲方在核實情況后，根據與第三方的協(xié)議向乙方承擔相應責任。18.2賠償限制：除法律明確規(guī)定外，甲方的賠償責任總額不超過乙方因使用第三方服務而支付的費用總額。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務或違反本合同，甲方應積極協(xié)調解決。19.2甲方責任：如甲方未能協(xié)調解決第三方違約問題，甲方應對乙方承擔相應的違約責任。第二十條：第三方變更20.2變更通知：甲方應在變更后及時通知乙方，并確保乙方利益不受影響。第二十一條：甲方與第三方的關系21.1甲方與第三方的關系：甲方與第三方之間的合同關系獨立于本合同，甲方與第三方之間的糾紛不影響乙方的權益。21.2甲方義務：甲方應確保與第三方的合同中包含保護乙方權益的條款，并在第三方違約時，保障乙方利益不受損害。第二十二條：乙方與第三方的關系22.1乙方與第三方的關系：乙方與第三方之間的糾紛獨立于本合同，乙方與第三方之間的糾紛不影響甲方的權益。22.2乙方義務：乙方應遵守第三方服務條款，并按照約定支付服務費用。第二十三條：第三方介入的例外情況23.1例外情況：如第三方介入情形超出本合同約定的范圍，甲方和乙方另有約定的，從其約定。23.2例外條款：甲乙雙方可以在本合同附件或其他書面文件中約定第三方介入的例外情況及處理方式。第二十四條：合同完整性24.1本合同及附件：本合同及附件構成了甲乙雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的約定。24.2附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二十五條：第三方權利限制25.1第三方不得要求甲方或乙方提供與本合同無關的服務或承擔額外責任。25.2第三方不得干預甲乙雙方根據本合同享有的權利和承擔的義務。第二十六條：適用法律26.1本合同及第三方介入相關事項適用中華人民共和國法律。第二十七條：合同語言27.1本合同及第三方介入相關事項的書面文件采用中文書寫。第二十八條：合同的補充和修改28.1本合同的補充和修改應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第二十九條：合同的生效和終止29.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。29.2本合同的終止應符合本合同約定的終止條件，或經甲乙雙方協(xié)商一致并書面確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務套餐及價格一覽表》詳細要求和說明：本附件列出了甲方提供的各項服務套餐及其價格標準。乙方應根據附件一選擇服務套餐，并按照約定的價格支付服務費用。附件一應為本合同的有效組成部分，如有變更，應以書面形式通知雙方。附件二：《服務變更及終止流程》詳細要求和說明：本附件詳細說明了服務變更和終止的流程，包括乙方提出變更或終止服務的要求、甲方響應時間、費用處理等。乙方在合同期限內如需變更或終止服務，應按照本附件規(guī)定的流程進行。附件三：《第三方服務提供商名單及服務標準》詳細要求和說明：本附件列出了甲方選擇的第三方服務提供商名單及其提供的服務標準。乙方應知曉并同意甲方選擇的第三方服務提供商，并接受其服務。如乙方對第三方服務提供商有異議，甲方應積極協(xié)調解決。附件四：《隱私保護政策》詳細要求和說明：本附件詳細說明了甲方對乙方個人信息的保護政策，包括信息的收集、使用、存儲、共享等。乙方應閱讀并同意遵守本附件中的隱私保護政策。附件五：《服務承諾》詳細要求和說明：本附件列出了甲方對乙方提供的服務承諾，包括服務品質、故障修復時間、客戶服務等。乙方應知曉并同意甲方的服務承諾。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：違約行為包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付服務費用、未履行合同義務等。責任認定標準：甲方未按約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。乙方未按約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任，甲方有權暫停