2024年云計算服務定制合同及其技術支持協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務定制合同及其技術支持協議本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務范圍及技術要求2.3服務期限3.技術支持3.1技術支持范圍3.2技術支持響應時間3.3技術支持人員資質4.服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的支付時間5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的例外情況6.違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的具體承擔方式7.爭議解決7.1雙方協商解決7.2第三方調解7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止9.法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.其他條款10.1雙方約定的其他權利義務10.2附件11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人12.附件12.1服務項目詳細說明12.2技術支持服務標準12.3服務費用明細表13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同編號14.1甲方合同編號14.2乙方合同編號第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號/組織機構代碼）：注冊地址：（甲方注冊地址）：聯系電話：（甲方聯系電話）：聯系人：（甲方聯系人）：1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號/組織機構代碼）：注冊地址：（乙方注冊地址）：聯系電話：（乙方聯系電話）：聯系人：（乙方聯系人）：第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容乙方同意向甲方提供云計算服務，服務內容包括但不限于：（1）云服務器租賃及管理服務；（2）云存儲服務；（3）云數據庫服務；（4）云計算帶寬服務；（5）云安全服務；（6）其他雙方約定的云計算服務。2.2服務范圍及技術要求（1）服務可用性不低于99.9%；（2）數據安全性符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；（3）系統(tǒng)故障恢復時間目標（MTTR）不超過4小時；（4）提供7x24小時在線客戶支持。2.3服務期限本合同服務期限為（自合同生效之日起）年，自雙方簽署之日起生效。第三條技術支持3.1技術支持范圍（1）系統(tǒng)安裝、配置及優(yōu)化；（2）故障排查及處理；（3）數據備份及恢復；（4）安全防護及漏洞修復；（5）軟件升級及維護；（6）其他雙方約定的技術支持服務。3.2技術支持響應時間乙方對甲方提出的技術支持請求應在（）小時內做出響應，并在（）小時內解決或提供解決方案。3.3技術支持人員資質乙方指派具有（相關資質或經驗）的技術支持人員為甲方提供服務。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式乙方向甲方提供的云計算服務費用為（計算方式），具體金額詳見附件。4.2服務費用的支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3服務費用的支付時間甲方應在每個支付周期屆滿之日起（）日內支付當期服務費用。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、尚未公開并具有保密性的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等信息。5.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限為（）年，自保密信息披露之日起計算。5.3保密信息的例外情況（1）依法應當披露的信息；（2）已經公開的信息；（3）通過合法途徑獲取的信息；（4）其他雙方約定的例外情況。第六條違約責任6.1雙方違約的情形雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約責任的具體承擔方式違約方應賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于經濟損失、名譽損害、訴訟費用等。具體賠償金額由雙方協商確定，或依法予以判決。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并具有法律效力。8.2合同的變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。8.3合同的終止本合同終止的情形包括：（1）雙方協商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第九條法律適用和爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1雙方約定的其他權利義務雙方在本合同之外的其他事項，如有未盡事宜，可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2附件本合同附件包括：（1）服務項目詳細說明；（2）技術支持服務標準；（3）服務費用明細表。第十一條合同的簽署11.1簽署日期本合同于（年月日）簽署。11.2簽署地點本合同簽署地點為（簽署地點）。11.3簽署人甲方簽署人為（甲方簽署人姓名），職務為（甲方簽署人職務）；乙方簽署人為（乙方簽署人姓名），職務為（乙方簽署人職務）。第十二條附件12.1服務項目詳細說明（附件內容，詳細描述服務項目的具體內容、數量、質量等）12.2技術支持服務標準（附件內容，詳細描述技術支持服務的標準、流程、響應時間等）12.3服務費用明細表（附件內容，詳細列出服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等）第十三條簽字頁（此處為簽字頁，雙方簽署人簽字并加蓋公司印章）第十四條合同編號14.1甲方合同編號：（填寫甲方合同編號）14.2乙方合同編號：（填寫乙方合同編號）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術咨詢方、服務提供方等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）甲方或乙方因自身原因無法履行合同義務，需要第三方協助完成；（3）第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，參與合同履行過程。第二條第三方責任的劃分2.1甲方、乙方與第三方的責任劃分甲方、乙方與第三方之間的責任劃分，應根據合同約定及法律規(guī)定確定。除非本合同有明確規(guī)定，否則甲方、乙方不對第三方的行為承擔責任。2.2第三方責任的限制第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔責任。甲方、乙方無需承擔第三方行為產生的任何損失。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇甲方或乙方如需引入第三方，應提前通知對方，并在合同中明確第三方的選擇標準、義務和責任。3.2第三方合同簽訂甲方或乙方與第三方簽訂合同時，應確保第三方了解并同意本合同的相關條款，包括但不限于保密義務、違約責任等。3.3第三方履行監(jiān)督甲方或乙方應對第三方的履行行為進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定雙方應在合同中約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2第三方責任限額的調整雙方可以根據合同履行情況，協商調整第三方責任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約情形第三方未按照合同約定履行義務，或存在違約行為的，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約處理甲方或乙方有權根據合同約定，要求第三方支付違約金、賠償損失等。第六條第三方與甲乙方的溝通協作6.1溝通協作機制第三方在履行合同過程中，應保持與甲乙方的溝通協作，確保合同順利履行。6.2變更協調如第三方需要調整合同履行方案，應提前通知甲乙方，并協商一致。第七條第三方退出機制7.1第三方退出情形第三方因故需要退出合同履行過程的，應提前通知甲乙方，并協商一致。7.2第三方退出后的責任承擔第三方退出后，應按照合同約定承擔相應責任，確保合同順利履行。第八條附件8.1第三方名單附件中列明本合同涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯系人、聯系電話等。8.2第三方合同副本附件中包含與第三方簽訂的合同副本，作為本合同的補充文件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目詳細說明詳細描述服務項目的具體內容、數量、質量等，包括但不限于云服務器租賃及管理服務、云存儲服務、云數據庫服務、云計算帶寬服務、云安全服務等。附件2：技術支持服務標準詳細描述技術支持服務的標準、流程、響應時間等，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置及優(yōu)化、故障排查及處理、數據備份及恢復、安全防護及漏洞修復、軟件升級及維護等。附件3：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等，包括但不限于服務費用的總額、分期支付金額、支付賬戶等信息。附件4：保密信息清單列明雙方認為需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。附件5：第三方名單列明本合同涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯系人、聯系電話等。附件6：第三方合同副本包含與第三方簽訂的合同副本，作為本合同的補充文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定時間提供服務或提供的服務不符合約定的質量標準；3.第三方未按約定時間履行義務或履行義務不符合約定的質量標準；4.甲方、乙方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密等；5.甲方、乙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.違約方的違約行為導致合同無法履行，對方有權解除合同；3.違約方應承擔因違約產生的其他費用，包括但不限于訴訟費用、律師費等。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款導致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過