心理咨詢室客戶意見箱管理準(zhǔn)則

心理咨詢室客戶意見箱管理準(zhǔn)則合同編號：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)，充分了解和收集客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量；乙方具備專業(yè)的心理咨詢服務(wù)和管理經(jīng)驗，愿意為甲方提供心理咨詢室客戶意見箱管理服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方建立、維護(hù)和管理的心理咨詢室客戶意見箱，確保意見箱的正常運作。1.2乙方應(yīng)及時收集、整理、分類客戶意見，并按照甲方的要求及時反饋給甲方。1.3乙方應(yīng)保證客戶意見的保密性，對客戶個人信息和意見嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，定期對客戶意見箱進(jìn)行維護(hù)和管理，確保意見箱的安全和正常使用。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供心理咨詢室的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行客戶意見箱的設(shè)立和管理。2.2甲方應(yīng)對乙方提供的客戶意見進(jìn)行認(rèn)真審核，根據(jù)客戶意見及時調(diào)整和優(yōu)化心理咨詢服務(wù)。2.3甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。三、合作期限3.1本協(xié)議的合作期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合作期限屆滿前，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。3.2雙方應(yīng)在合作期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、服務(wù)費用4.1乙方提供心理咨詢室客戶意見箱管理服務(wù)的費用為人民幣____元/年。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議及雙方履行情況外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對客戶意見予以保密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.心理咨詢室客戶意見箱管理準(zhǔn)則2.甲方心理咨詢室詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息3.乙方服務(wù)費用支付證明4.保密協(xié)議5.甲方和乙方簽字蓋章的合同副本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間向乙方支付服務(wù)費用，或乙方未按約定提供客戶意見箱管理服務(wù)。2.乙方未按約定收集、整理、分類客戶意見，或泄露客戶個人信息和意見。3.雙方未經(jīng)對方同意，向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容及履行情況。4.甲方未根據(jù)客戶意見及時調(diào)整和優(yōu)化心理咨詢服務(wù)。5.任何一方違反保密協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.心理咨詢室客戶意見箱管理準(zhǔn)則：指乙方為甲方提供的心理咨詢室客戶意見箱的建立、維護(hù)和管理服務(wù)。3.保密協(xié)議：指雙方約定對合同內(nèi)容及履行情況予以保密的協(xié)議。4.甲方：指提供心理咨詢服務(wù)的機構(gòu)或個人。5.乙方：指具備專業(yè)心理咨詢服務(wù)和管理經(jīng)驗，為甲方提供心理咨詢室客戶意見箱管理服務(wù)的機構(gòu)或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未提供心理咨詢室詳細(xì)信息：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求提供相關(guān)信息，以便進(jìn)行客戶意見箱的設(shè)立和管理。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。3.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同，并依法追究乙方責(zé)任。4.客戶意見泄露：乙方應(yīng)加強保密措施，如發(fā)生泄露情況，乙方應(yīng)立即采取補救措施，并向甲方道歉。如造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)，充分了解和收集客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量