旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法合同編號(hào)：__________旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法合同甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游行業(yè)服務(wù)提供方，乙方為旅游行業(yè)服務(wù)接受方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供旅游服務(wù)。1.2甲方提供的旅游服務(wù)包括但不限于：導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、游覽安排等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)保證其提供的旅游服務(wù)符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求。2.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、路線提供服務(wù)，確保乙方旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：旅游費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。3.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，乙方有權(quán)要求甲方解釋和說明。第四條服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為：自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2雙方同意，本合同服務(wù)期限到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照本合同約定提供旅游服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；（3）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、路線提供服務(wù)；（4）按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用；（5）為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)；（3）遵守旅游活動(dòng)中的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等規(guī)定；（4）尊重導(dǎo)游和其他游客，遵守旅游秩序；（5）為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。6.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金=違約行為所涉及的金額×1%。6.3本合同違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游服務(wù)提供方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.旅游服務(wù)提供方資質(zhì)證書復(fù)印件3.旅游服務(wù)接受方身份證復(fù)印件4.旅游行程安排表5.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定7.旅游安全承諾書8.旅游保險(xiǎn)單復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、路線提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未保證旅游服務(wù)安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，視為違約。5.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.乙方在旅游活動(dòng)中有違反安全、衛(wèi)生、環(huán)保等規(guī)定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，為旅游者提供旅游服務(wù)的單位。2.旅游服務(wù)接受方：指接受旅游服務(wù)提供方提供的旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：指旅游服務(wù)提供方根據(jù)旅游服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等因素向旅游服務(wù)接受方收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失后應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)；如溝通無果，可依法向甲方主張違約責(zé)任。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；如溝通無果，可依法向乙方主張違約責(zé)任。3.旅游活動(dòng)中出現(xiàn)安全事故：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保游客安全；及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，配合調(diào)查處理；向游客提供必要的協(xié)助和賠償。4.旅游活動(dòng)受阻：及時(shí)調(diào)整行程安排，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行；如無法調(diào)整，向游客說明情況，減少損失。5.合同爭(zhēng)議：通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.