售后協(xié)議服務(wù)合同范本2024年

合同編號(hào)：__________售后協(xié)議服務(wù)合同1.1名稱：_______1.2地址：_______1.3聯(lián)系人：_______1.4聯(lián)系電話：_______2.1名稱：_______2.2地址：_______2.3聯(lián)系人：_______2.4聯(lián)系電話：_______第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1保修服務(wù)：商品自購(gòu)買之日起，享有_______個(gè)月的保修期。在保修期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。1.2維修服務(wù)：商品在保修期外出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)提供有償?shù)木S修服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。1.3技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供商品相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于商品的使用咨詢、操作指導(dǎo)等。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在商品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)聯(lián)系甲方的售后服務(wù)：_______，并提供商品購(gòu)買憑證及有效身份證件。2.2甲方接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.3甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后的_______日內(nèi)，完成對(duì)商品的維修或更換。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)保證所提供的維修配件為原廠正品，且維修服務(wù)質(zhì)量達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（賣家）：_______乙方（買家）：_______簽訂日期：______年______月______日注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方主體資格合法，具有完全民事行為能力。2.明確商品的保修期限、維修費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.確保售后服務(wù)流程清晰，便于雙方操作。4.保護(hù)買家的個(gè)人信息，遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保合同的履行。解決辦法：1.雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，進(jìn)行友好協(xié)商，尋求和解。2.若協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.合同糾紛的解決適用中華人民共和國(guó)法律。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，賣家提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：商品在一定期限內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣家提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)期限。3.維修服務(wù)：商品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，賣家提供的修理服務(wù)。4.技術(shù)支持：賣家提供的商品相關(guān)咨詢、操作指導(dǎo)等服務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。6.管轄權(quán)：人民法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.家電產(chǎn)品銷售：針對(duì)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，增加關(guān)于季節(jié)性維修服務(wù)的補(bǔ)充條款，如在炎熱或寒冷季節(jié)，甲方應(yīng)優(yōu)先處理買家的維修請(qǐng)求，確保買家能夠及時(shí)使用空調(diào)等家電產(chǎn)品。2.電子產(chǎn)品銷售：針對(duì)手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，增加關(guān)于軟件更新和升級(jí)服務(wù)的補(bǔ)充條款，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的軟件更新和升級(jí)服務(wù)，確保買家能夠享受最新的功能和安全性。3.汽車銷售：針對(duì)汽車銷售，增加關(guān)于車輛保養(yǎng)和維修服務(wù)的補(bǔ)充條款，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的定期車輛保養(yǎng)服務(wù)，包括機(jī)油更換、輪胎充氣等。4.家具銷售：針對(duì)家具產(chǎn)品銷售，增加關(guān)于家具安裝和調(diào)試服務(wù)的補(bǔ)充條款，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的家具安裝和調(diào)試服務(wù)，確保買家能夠順利使用家具產(chǎn)品。5.健身器材銷售：針對(duì)健身器材銷售，增加關(guān)于健身器材使用指導(dǎo)和健身計(jì)劃的提供服務(wù)的補(bǔ)充條款，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的健身器材使用指導(dǎo)和健身計(jì)劃，幫助買家更好地鍛煉身體。附件列表：1.商品購(gòu)買憑證2.商品保修卡3.售后服務(wù)流程指南4.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表5.技術(shù)支持聯(lián)系