打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)英國人諺語：對一艘盲目航行的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。米開朗基羅：我們多數(shù)人的危機(jī)不在于把目標(biāo)設(shè)得太高而沒達(dá)成，而是把目標(biāo)訂得太低并且達(dá)成。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)與目標(biāo)管理

目標(biāo)就是個人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來狀態(tài)，即指你

想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來或者就在今天。qqq目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；目標(biāo)是由動機(jī)至行為的驅(qū)動力，是一切行動的源動力；目標(biāo)是時刻專注的焦點(diǎn)，是專注力！目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過對目標(biāo)完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的一種管理方法。

如：父親說：好女兒，如果這學(xué)期你考了班級第一，暑假老爸帶你去新馬泰！

女兒說：哇！新馬泰！我

夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。

實(shí)際生活中，我們每一個人都在不自覺地運(yùn)用著目標(biāo)管理。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

為什么需要目標(biāo)

-

下屬的7問

①

組織的主要目標(biāo)是什么？

②

我上司的主要目標(biāo)是什么？

③

我的目標(biāo)是什么？何時完成？④

我要如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？⑤

要取得成功，我還需要什么資源？⑥

都有哪些要求和限制？⑦

經(jīng)理和我如何知道目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？聚焦方向思路方法

文化

塑造者團(tuán)隊(duì)發(fā)展者機(jī)制規(guī)范者業(yè)績達(dá)成者從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四級角色

企業(yè)的使命、愿景和價值觀轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)任務(wù)

管理者根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的完成情況

對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲

業(yè)務(wù)目標(biāo)

部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

個人目標(biāo)越基層就越難以感覺到整體目標(biāo)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)的層次

公司目標(biāo)

目標(biāo)的層次目標(biāo)的來源自上而下從下往上，復(fù)雜程度遞增從上往下，詳細(xì)程度遞減M目標(biāo)要具有明確性，不能泛指；能夠用數(shù)值明

確的就用數(shù)值描述可衡量

目標(biāo)的衡量要能量化，

不能量化的也要流程化明確性從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

目標(biāo)設(shè)定原則

-

SMART

可實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)不是天馬行空的，要具有挑戰(zhàn)性，但又不能不切實(shí)際目標(biāo)的完成要設(shè)定期限，有期限才能追蹤進(jìn)城和考核結(jié)果。相關(guān)性制定的目標(biāo)要與最終目的相關(guān)；要與執(zhí)行者的崗位職責(zé)相關(guān)

時限性目標(biāo)設(shè)定

S(Specific)

T(Time-bound)

R(Relevant)

A

(Attainable)(Measurable)?

目標(biāo)要以結(jié)果導(dǎo)向，而非過程導(dǎo)向。?

目標(biāo)要有統(tǒng)一性，全員目標(biāo)一致。?

目標(biāo)要有穩(wěn)定性，不可隨意更換。?

目標(biāo)要結(jié)合激勵才能放大作用。目標(biāo)管理為何步履維艱從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

小步快跑高效協(xié)同價值導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)眼見為實(shí)

靈活適應(yīng)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

管理從未停止對敏捷的探索p

團(tuán)隊(duì)管理不知道管什么，團(tuán)隊(duì)工作屬于盲目無序狀態(tài)；p

不知道怎么跟團(tuán)隊(duì)成員溝通，或者干脆逃避溝通；p

每天忙于救火，根本沒時間思考團(tuán)隊(duì)工作；p

你的上司讓你制定目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無從下手；p

安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦；p

沒辦法整合資源，部門之間相互推諉，跨部門協(xié)作時總是處處碰壁；p

有了好的戰(zhàn)略，卻不能帶著團(tuán)隊(duì)很好的落地；p

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不敢決策，不愿對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)；p

管理沒有方法，員工缺少忠誠度、歸屬感，離職率居高不下；p

……

實(shí)際工作場景常見

痛點(diǎn)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

中基層管理者的工作痛點(diǎn)持續(xù)發(fā)生麥肯錫2017年的一份調(diào)查顯示：大多數(shù)經(jīng)理人認(rèn)為推動變革的關(guān)鍵因素是：全員清楚變革目標(biāo)，組變革的關(guān)鍵

織上下能感覺舍我其誰，并承諾變革將會成功。

敏捷和高效執(zhí)行力敏捷和高效

=

目標(biāo)清晰量化

+

工具簡單好用

+

溝通快速有效從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

VUCA時代的組織需要一個變革神器?

對齊企業(yè)使命愿景?

貫徹目標(biāo)價值導(dǎo)向?

過程簡單透明高效目標(biāo)策略任務(wù)從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

一張表看清團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

M-GOST

使命定義：又稱為“一張策劃表”，在使命愿景的指導(dǎo)下，將理想變?yōu)榭蓤?zhí)行的具體任務(wù)。1、以使命愿景引領(lǐng)員工2、有具體的長期和短期目標(biāo)、策略3、以策略提供達(dá)成目標(biāo)所需的資源4、明確行動計(jì)劃展現(xiàn)執(zhí)行力與其他目標(biāo)管理工具的不同什么是M-GOST從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission初心使命為之努力的意義Goal戰(zhàn)略解碼后的中長期目標(biāo)量化的使命，在較長的一段時間內(nèi)，我要完成怎樣的目標(biāo)Objective近期要達(dá)成的任務(wù)目標(biāo)是為了達(dá)成長期目標(biāo)而必須完成的近期目標(biāo)Strategy關(guān)鍵策略我準(zhǔn)備采用怎樣的方法路徑、動用怎樣的資源（人、財(cái)，時間）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Task關(guān)鍵任務(wù)當(dāng)下需要完成怎樣的關(guān)鍵任務(wù)和采用怎樣的關(guān)鍵行動What（做什么）How（怎么做）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

什么是M-GOST

Why（為什么要做）使命感溝通力

控制力

專注力執(zhí)行力方向感功能收益解決職場上的6大痛點(diǎn)1、方向迷失，目標(biāo)偏離2、跨部門溝通的阻礙3、跨部門協(xié)同步調(diào)不齊4、團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知差異5、管理者無法全面監(jiān)督

6、員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)缺失M-GOST的6大功能從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

M-GOST的功能收益

類型企業(yè)級項(xiàng)目級部門級

應(yīng)用場景創(chuàng)業(yè)公司；成熟性企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整活動。

需跨部門人員協(xié)同完成。

部門級工作表單：工作計(jì)劃、過程監(jiān)

控、總結(jié)復(fù)盤、例行會議工作表。

書寫建議中長期目標(biāo)內(nèi)容確認(rèn)清楚；策略和任務(wù)部分不用描述太細(xì)。目標(biāo)要SMART；重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的具體目標(biāo)和執(zhí)行時間。部門負(fù)責(zé)人的管理理念或階段性工作價值為最終目標(biāo)；細(xì)化到團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)、進(jìn)度和協(xié)助支持內(nèi)容。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

M-GOST的類型Mission通過科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多元化的美妝解決方案GoalObjectiveStrategyTask成為大中華地區(qū)最賺錢的化妝品企業(yè)2024年利潤較2023年增加5億元，利潤率增長100%，利潤總額為10億調(diào)整后30%的低貢獻(xiàn)度產(chǎn)品，從而高效運(yùn)用產(chǎn)能財(cái)務(wù)管理中心Peter負(fù)責(zé)：l1月20號前完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（各產(chǎn)品線的營收、成本、加工時長）l1月25號前完成貢獻(xiàn)度公式的定義l1月30號之前列出后30%產(chǎn)品線l2月5號前提交產(chǎn)能調(diào)整通告，30個自然日后實(shí)施S2：通過上一季度生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析找出產(chǎn)品不合格率超0.1%的生產(chǎn)線，從而調(diào)整產(chǎn)線管理體系以此將不合格率降低至0.05%質(zhì)量管理中心Lily負(fù)責(zé)：l1月15號前完成上一季度各生產(chǎn)線的不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析l1月30號前完成超0.1%不合格率產(chǎn)線的管理升級方案，包括制度、機(jī)器、人員、培訓(xùn)和物料等l2月10號前評估產(chǎn)線管理體系升級方案的投入產(chǎn)出可行性l2月15號前完成評估l2月30號前完成產(chǎn)線管理升級合作供應(yīng)商選型l3月31號前實(shí)施升級任務(wù)M-GOST應(yīng)用實(shí)例（企業(yè)級）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission整合內(nèi)外部資源，賦能提質(zhì)降本增效GoalObjectiveStrategyTask通過AI技術(shù)的引進(jìn)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)O1：2024年9月1日起電商渠道引入智能客服通過引進(jìn)AI技術(shù)，讓客戶不用電話咨詢和在線排隊(duì)，也能精準(zhǔn)實(shí)時的感受到客服體驗(yàn)采購部部Anna負(fù)責(zé)：2024年8月1日前確認(rèn)AI技術(shù)合作供應(yīng)商：l6月1日前，征集5個智能客服技術(shù)廠商l7月1日前，完成需求溝通并確定報(bào)價l8月1日前，完成議價并確定供應(yīng)商O2：2024年8月31日至12月31日：口紅、粉底和香水三大商品的電商客服全部切換到AI平臺客服部Lucy負(fù)責(zé)：2024年9月1日開始切換三大電商客服到AI平臺試運(yùn)營l8月15日召開供應(yīng)商會議l8月30日系統(tǒng)部署l10月1日前口紅電商客服切換l11月1日前粉底電商客服切換l12月1日前香水電商客服切換M-GOST應(yīng)用實(shí)例（項(xiàng)目級）從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)Mission通過科技創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多元化的美妝解決方案GoalObjectiveStrategyTask通過APP實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)品的購物全流程體驗(yàn)2024年7月1日前，大中華地區(qū)客戶可通過APP下單，并承諾48小時內(nèi)送貨上門S1：電商功能APP開發(fā)高級架構(gòu)師Kevin負(fù)責(zé)：2024年6月15日前上線適配Android和iOS兩大平臺的三類商品在線購物功能l1月30日前完成需求調(diào)研l(wèi)2月15日前完成工時統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目里程碑計(jì)劃l3月1日啟動開發(fā)工作l5月15日上線并做UAT測試l6月15日正式上線發(fā)布S2：接入國內(nèi)時效分排名前三的快遞公司產(chǎn)品高級產(chǎn)品經(jīng)理Mark負(fù)責(zé)：l6月1日前完成候選快遞公司選型l6月10前協(xié)同采購部完成快遞公司合作協(xié)議簽署l6月30日前打通快遞服務(wù)接口M-GOST應(yīng)用實(shí)例（部門級）2024年7月1日前接入TOP時效快遞產(chǎn)品，并完成聯(lián)調(diào)聯(lián)試。從模糊到清晰：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理藝術(shù)

G:中長期目標(biāo)l

新增一款千元低端機(jī)型

KANO

O:近期目標(biāo)l

24年手機(jī)業(yè)務(wù)收入同比

增長30%

S:策略l

拓展非洲兩國市場渠道

T:任務(wù)l

3月底前完成尼日利亞最

大手機(jī)專賣店渠道建設(shè)l

3月底前完成南非最大手

機(jī)專賣店渠道建設(shè)l

南非市場手機(jī)專賣店渠

道建設(shè)l

3月底前南非手機(jī)專賣店

A鋪貨KANO占比超20%l

銷售提成從15%提高到

20%l

2月底前完成合