三能HR之能講：過去的成績能否代表未來

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錄被逼無耐還是提前準(zhǔn)備？能寫過去的成績能否代表未來？能講優(yōu)秀企業(yè)到底需要什么樣的HR？能談Part

02：第2課過去的成績能否代表未來？能講《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》三茅人力資源網(wǎng)版權(quán)所有盜版必究三茅人力資源網(wǎng)版權(quán)所有盜版必究演員魯絲·

戈登：“最好的即興演講是事先準(zhǔn)備好的那種?！边^去的行為是未來行為的最好預(yù)言！—Dr.Pierre

Mornell莫奈爾（精神病醫(yī)生）三茅人力資源網(wǎng)版權(quán)所有盜版必究《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》三人力資源版權(quán)有盜版必茅人力資版權(quán)所有盜1.1

個人品牌要像創(chuàng)業(yè)項目一樣經(jīng)營職場生涯中有個人品牌個人品牌像企業(yè)品牌一樣也是有外顯價值和內(nèi)在價值的。一個企業(yè)的品牌，能夠立足于世，是因為好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的形象。個人的品牌亦是如此，是指個人所擁有的外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)所傳遞的獨特、鮮明、確定、易被感知的信息集合體。建立自己的個人品牌、獨特標(biāo)簽，比如：帶項目找我就好了，快速組建超強團(tuán)隊、嚴(yán)格把控項目進(jìn)度、產(chǎn)品或成果文件質(zhì)優(yōu)價廉；產(chǎn)品開發(fā)找我就好了，新穎、創(chuàng)新、有市場；培訓(xùn)講課找我就好了，案例、視頻、測評、故事、模型、模板一個都不少，課后落地能實操……匯集一下我們智慧職場的觀點：

“每個職場精英都是創(chuàng)業(yè)者”“打工也要有創(chuàng)業(yè)精神”“把一份打工的職責(zé)當(dāng)成事業(yè)來做”并贊同這樣的觀點:“一個人要像一支隊伍，對著自己的頭腦和心靈招兵買馬，不氣餒、有召喚、愛自由、有成果?！崩铩づ迤媸荊oogle

的創(chuàng)始人之一，2011年4月4日正式出任谷歌CEO。佩奇認(rèn)為，創(chuàng)新才是谷歌的未來，而不僅僅是維持現(xiàn)有狀態(tài)。在面對競爭時，佩奇認(rèn)為公司的源動力很重要，與其將注意力放在競爭對手上，去做雷同的產(chǎn)品以謀求與其競爭、保護(hù)自己，不如去研究新的、更有趣的東西使自己的生命有價值。三茅版權(quán)所有盜三源網(wǎng)力權(quán)所有

1.1.1案例：決不放棄！除非被困住或死去

《求上進(jìn)的

HR

如何展示“三能”跳得更高》01埃隆·馬斯克“顛覆性創(chuàng)新”往往忽略了他曾經(jīng)還說過這樣一段話：“我的經(jīng)驗是創(chuàng)業(yè)一定要從小規(guī)模開始，逐步完善！你看那些大公司早期的歷史，他們也都是一點兒一點兒進(jìn)步，我想這也是給那些創(chuàng)業(yè)者的一個建議吧，一般從小規(guī)模開始做，逐漸完善自己，逐步進(jìn)展，這樣用戶會給你越來越多的信心，你積累越來越多，積小勝為大勝，慢慢積累你的成功，一步一步地做，從小到大，這樣你就逐漸成長起來，拿到的合同越來越多，金額越來越大?！?2在面對“Space

X三次連續(xù)發(fā)射失敗時，為何沒考慮打包走人？”這樣的問題，埃隆·馬斯克斬釘截鐵地回答：“Never。我不知道什么叫放棄，除非我被困住或者死去。”《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》茅盜版必究1.1.2

案例：我是90后，我是創(chuàng)業(yè)家左：劉莐，23歲，創(chuàng)立法務(wù)咨詢機構(gòu)“如是娛樂法”專注影視、音樂、演出、新媒體等娛樂產(chǎn)業(yè)的法律服務(wù)與咨詢中：陰明，

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歲，建立留學(xué)類網(wǎng)站“

GradChef

· 畢老師”用大數(shù)據(jù)做留學(xué)右：武星宇，22歲，建立智能在線教輔專家“易題庫”三茅人力資源網(wǎng)版權(quán)所有盜版必究《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》源網(wǎng)人版權(quán)所有網(wǎng)三茅人力盜版必究版權(quán)所有盜版必究1.1.3-1 COSO模型：管理競爭對手風(fēng)險COSO是全國虛假財務(wù)報告委員會下屬的發(fā)起人委員會（

The

Committee

of

SponsoringOrganizations

ofTheNational

Commission

ofFraudulentFinancial

Reporting

）的英文縮寫。COSO風(fēng)險管理模型，是根據(jù)COSO委員會提出的《COSO控制整合框架》進(jìn)行設(shè)計的一種管理模型。COSO風(fēng)險管理模型，是針對整個企業(yè)運營過程的風(fēng)險管理，企業(yè)應(yīng)從規(guī)劃、生產(chǎn)、運營和管理的全局出發(fā)，從企業(yè)總體層面上全面運用COSO風(fēng)險管理模型。COSO風(fēng)險管理模型，主要包括8個風(fēng)險管理要素，即環(huán)境、目標(biāo)制定、事項識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險反應(yīng)、控制活動、信息溝通、監(jiān)督。這8個要素相互串聯(lián)并產(chǎn)生對風(fēng)險管理產(chǎn)生重要作用。企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理，不僅要修煉自身，注重環(huán)境，更需要關(guān)注競爭對手。沒有比較沒有傷害，其實自己更認(rèn)不清自己，自己真正的畫像更多的是從公司領(lǐng)導(dǎo)、主管、同事、身邊的朋友、競爭對手那里的碎片化信息拼湊起來的。三茅人力資源網(wǎng)《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》三茅網(wǎng)資所有盜版必究三版有版權(quán)所有盜版必究1.1.3-2 COSO模型：管理競爭對手風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容項目技術(shù)含量、質(zhì)量、主要性能、所使用的原材料、更新?lián)Q代周期、工藝水平、主要賣點等．直接或間接詢問當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商．詢問有關(guān)維修人員、促銷員等．通過媒體報道了解個人實力（填空）了解途徑產(chǎn)品策略/證書能力服務(wù)策略/職業(yè)素質(zhì)價格策略/工資成本促銷策略/魅力展示服務(wù)政策、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)兌現(xiàn)情況）．找售后服務(wù)人員人促銷員了解．收集媒體報道，如上網(wǎng)查詢等競爭對手的總體價格水平、各個細(xì)分產(chǎn)品的不同價格標(biāo)準(zhǔn)、價格定位、價格調(diào)整頻率與力度、進(jìn)貨價、零售與結(jié)算價等．競爭對手一定時期所有產(chǎn)品價格．實地考察，要求促銷員時刻關(guān)注對手價格動態(tài)．直接找商家詢問．促銷的頻率及力度．促銷的形式及內(nèi)容．促銷成效及對品牌的好處．促銷對企業(yè)員工、商家信心的提高．本企業(yè)銷售員之間溝通．商家．當(dāng)?shù)卮黉N員和當(dāng)?shù)毓姡鞣N媒體的宣傳．在當(dāng)?shù)氐膹V告宣傳投入情況．終端賣場的產(chǎn)品陳列、展示．在當(dāng)?shù)氐钠毓饴始捌放菩蜗螅?jīng)銷商．一線銷售人員和終端促銷員．親臨市場勘查品牌傳播/個人品牌渠道策略/合作方式人力資源/合作伙伴1．渠道：營銷網(wǎng)絡(luò)、直銷、專賣店、電話營銷．與本企業(yè)銷售員多溝通、多了解．多與商家溝通．通過上網(wǎng)，搜索有關(guān)競爭對手的渠道信息2．渠道政策調(diào)整的頻率和力度31．新對建員渠工道培、訓(xùn)維、護(hù)教渠育道是的否舉到措位．廠家與商家關(guān)系是否融洽．規(guī)章制度是否完善，特別是銷售制度．員工是否信心滿懷熱情高漲．實地考察對方促銷員的能力等．從經(jīng)銷商口中了解相關(guān)信息．借助其他途徑了解，如與同行交流、媒體資料的收集等《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》版力資源盜版網(wǎng)三茅版力所有盜版必究1.1.4-1管理技能開發(fā)三類15大工具類型方法名稱運用指導(dǎo)在職訓(xùn)練方法職務(wù)輪換使管理者在不同部門的不同管理崗位或非管理崗位上輪流工作設(shè)立副職通過受訓(xùn)者與有經(jīng)驗的管理人員共同工作和管理人員對受訓(xùn)者的特別關(guān)注，從而拓展受訓(xùn)者的思維，增加他們的管理經(jīng)驗臨時提升就是通常所說的“代理”主管，例如主管休假、生病、出差或者由于其他原因?qū)е侣殑?wù)空缺時，常采用此方法傳統(tǒng)培訓(xùn)方法替補訓(xùn)練把一些工作較為出色的管理人員指定為替補訓(xùn)練者，除原有責(zé)任外，要求他們熟悉本部門的上司職責(zé)敏感性訓(xùn)練又稱為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)”。在訓(xùn)練過程中，人們坦誠地相互交流，并從培訓(xùn)者和小組其他成員那里獲得對自己行為的真實反饋案例評點法要求注重案例的遴選、實際角色分析、案例的點評和升華事件過程法有組織的、帶有戲劇性的處理案例的一種方法理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理的摹本原理以及在某一方面的一些新的進(jìn)展、新的研究成果，或就一些問題在理論上加以探討等專家演講學(xué)習(xí)班大學(xué)管理學(xué)習(xí)班使管理人員或潛在管理人員傾聽各個相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业难葜v如大學(xué)舉辦的三各種茅實習(xí)人班力、報資告會源、講網(wǎng)座和正式的學(xué)習(xí)班閱讀訓(xùn)練有計劃地閱讀有關(guān)當(dāng)代版權(quán)的所有管盜理版文必究獻(xiàn)《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》力源所版必究三人有盜資究1.1.4-2管理技能開發(fā)三類15大工具類型方法名稱運用指導(dǎo)創(chuàng)新

培育方法文件事務(wù)處理訓(xùn)練法也稱一攬子事件法。這是一種訓(xùn)練企業(yè)管理人員快速有效地處理日常文件和事務(wù)的方法角色扮演法把一組主管人員集合在一起，設(shè)定某種帶有普遍性的、比較棘手的情況，讓幾個人分別飾演其中的角色，把事件的過程表演出來管理游戲法游戲方式有對抗賽、模擬市場競爭等，可以按一定市場劃分，也可以按一家企業(yè)或一個職能部門劃分。這種方法要求學(xué)員在一定的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下競爭，往往是全組合作達(dá)到一個共同目標(biāo)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法將學(xué)員集中起來組成小組，就某一給定的主題展開討論，事前并不指定討論會的主持人，學(xué)員在討論中可以自由發(fā)揮《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》三茅力源版權(quán)所有盜版必究三茅1.2

基于招聘經(jīng)驗HR跳槽做大面霸索柯尼石油公司人事經(jīng)理保羅·波恩頓20年面試過7.5萬名應(yīng)聘者，并出版過一本名為《獲得好工作的6種方法》等圖書。有人請教他：“今天的年輕人求職時，最容易犯的錯誤是什么？”“不知道自己想要什么，”他回答說，

“這讓人驚詫不已，想想看，一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，竟比花在購買一件穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多，是一件多么奇怪的事情，尤其是當(dāng)他未來的幸福和富足全部依賴于《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》1.2.1

案例：打工女皇的面試話術(shù)《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》三茅人力所必究三網(wǎng)人版權(quán)資盜版必1.2.2

會講故事：酒好也怕巷子深今天把酒喻作人才，即使是“千里馬”，也需要潛意識里自我包裝、自我推銷，才能贏得伯樂的賞識。借古喻今，《三國演義》的“三顧茅廬”，“姜太公釣魚”還有“毛遂自薦”等，不禁讓人豁然頓悟：酒香真得怕巷子深？學(xué)歷低不等于不能去世界

500強，自強的女性才會強1

2外企、內(nèi)企都充滿機會，再大的公司都有初級、中級、高級崗位可選345真正市對若一場化的于“35個地公司，歲生死方?jīng)]當(dāng)你入線”，闖機會職后，過去就是，那提拔晉“生”，就換升只看但首先你個地你的實得敢闖！方，際表現(xiàn)去魚和能耐多的，學(xué)歷地方幾乎不釣魚再考慮究三人力資權(quán)所有

1.2.3未來職場競爭力：自信提升4個級別《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》自信不足，覺得沒有能力單獨完成一項任務(wù)，依賴性強；遇到挑戰(zhàn)不敢面對，消極逃避有些自信，有較明確的定位；能積極面對挑戰(zhàn)，也能以積極的心態(tài)去尋找解決方法非常自信，對自己有準(zhǔn)確的定位，不妄自尊大，也不妄自菲??；敢于迎難而上，不斷挑戰(zhàn)自我過于自信，甚至自負(fù)；不懼怕任何困難，認(rèn)為自己能戰(zhàn)勝一切；強烈的個人主義、英雄主義者第四級別第三級別第二級別第一級別《求上進(jìn)的HR如何展示“三能”跳得更高》人力資源版權(quán)所有盜版必究1.2.4

心要簡單、人要糊涂、事要利索網(wǎng)上有個段子：《歡樂頌》開播時，你說你缺個老譚；《我的前半生》開播了，你說你缺個賀涵；《戀愛先生》開播了，你說你缺個程皓……但你卻忽略了，老譚、賀涵、程皓，身邊的

女人，不是潛力無限的，就是獨立能干的，所以你缺的不是老譚，也不是賀涵，更不是程皓，而是讓自己擁有自我價值的決心所以，心要簡單、人要糊涂、事要利索，不是正式預(yù)約面

對面才是面試，參加活動、聽課學(xué)習(xí)、談話聊天、午餐咖啡，都可以深入了解，都有可能