天貓商家品質(zhì)保證承諾

天貓商家品質(zhì)保證承諾合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：【填寫(xiě)甲方全稱(chēng)】地址：【填寫(xiě)甲方地址】聯(lián)系電話(huà)：【填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話(huà)】聯(lián)系人：【填寫(xiě)甲方聯(lián)系人】乙方（買(mǎi)方）：【填寫(xiě)乙方全稱(chēng)】地址：【填寫(xiě)乙方地址】聯(lián)系電話(huà)：【填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話(huà)】聯(lián)系人：【填寫(xiě)乙方聯(lián)系人】第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證所銷(xiāo)售的商品符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備合格的品質(zhì)。1.2甲方保證所銷(xiāo)售的商品為正品，非假冒偽劣、侵權(quán)商品。1.3甲方在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)描述商品的性能、規(guī)格、用途、注意事項(xiàng)等，不得作虛假宣傳。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方在售出商品后，應(yīng)按約定時(shí)間、方式向乙方提供商品及相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)等。2.2甲方在商品售出后，應(yīng)提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于商品安裝、維修、更換等。2.3甲方在商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在接到乙方通知后【填寫(xiě)時(shí)間】?jī)?nèi)，根據(jù)具體情況協(xié)商解決，確保乙方權(quán)益。第三條品質(zhì)問(wèn)題處理3.1如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在【填寫(xiě)時(shí)間】?jī)?nèi)將問(wèn)題商品寄回甲方指定的地址，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2甲方收到問(wèn)題商品及證據(jù)后，經(jīng)核實(shí)，應(yīng)在【填寫(xiě)時(shí)間】?jī)?nèi)采取更換、維修、退款等措施，確保乙方權(quán)益。3.3如甲方拒絕承擔(dān)責(zé)任，乙方有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴或依法向人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按本合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的一切損失。5.2如乙方未按本合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的一切損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫(xiě)時(shí)間】。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：【填寫(xiě)甲方全稱(chēng)】乙方（買(mǎi)方）：【填寫(xiě)乙方全稱(chēng)】簽訂日期：【填寫(xiě)簽訂日期】一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證的相關(guān)證明文件2.售后服務(wù)承諾的相關(guān)說(shuō)明3.商品退換貨流程的詳細(xì)介紹4.保密協(xié)議的正式文件5.商品目錄及相關(guān)規(guī)格參數(shù)6.雙方的公司注冊(cè)證明文件7.授權(quán)書(shū)（如有）8.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的一切發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能保證商品質(zhì)量，包括但不限于商品存在功能性缺陷、外觀損壞、不符規(guī)格等情況。2.甲方銷(xiāo)售假冒偽劣、侵權(quán)商品。3.甲方在商品銷(xiāo)售過(guò)程中作虛假宣傳。4.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供商品及相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)等。5.甲方未能提供必要的售后服務(wù)或處理商品質(zhì)量問(wèn)題不當(dāng)。6.乙方未按合同約定時(shí)間將問(wèn)題商品寄回甲方指定地址。7.乙方未按約定提供相關(guān)證據(jù)以便甲方核實(shí)問(wèn)題。8.雙方未按約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.品質(zhì)保證：賣(mài)方確保商品符合國(guó)家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和約定質(zhì)量的承諾。2.售后服務(wù)：賣(mài)方在商品銷(xiāo)售后，對(duì)商品提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。3.假冒偽劣商品：指未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人許可，在相同商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商品，或者在類(lèi)似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)近似的商品，容易使公眾混淆的商品。4.侵權(quán)商品：指侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，如專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等。5.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。6.違約責(zé)任：違反合同義務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.保密義務(wù)：合同雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨：解決辦法：嚴(yán)格按照退換貨流程處理，確保雙方權(quán)益。2.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)完善售后服務(wù)體系，確保在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理問(wèn)題。3.商品信息描述不準(zhǔn)確：解決辦法：甲方應(yīng)準(zhǔn)確描述商品信息，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.保密協(xié)議的違約：解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方損失。5.爭(zhēng)議解決：解決辦法：首選友好協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.天貓平臺(tái)上的商品銷(xiāo)售