患者預(yù)約及掛號(hào)管理規(guī)定

患者預(yù)約及掛號(hào)管理規(guī)定一、總則為了更好地管理患者預(yù)約及掛號(hào)流程，提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，訂立本規(guī)定。二、預(yù)約掛號(hào)方式患者可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)：患者可以直接前往醫(yī)院窗口進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。電話預(yù)約掛號(hào)：患者可撥打醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)專線進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。在線預(yù)約掛號(hào)：患者可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行在線預(yù)約掛號(hào)。醫(yī)院供應(yīng)的預(yù)約掛號(hào)渠道應(yīng)當(dāng)保證便利性和可靠性，并在相關(guān)宣傳料子中明確告知患者。預(yù)約掛號(hào)應(yīng)提前至少一天辦理，避開臨時(shí)掛號(hào)造成的混亂和耽擱。三、預(yù)約掛號(hào)時(shí)間醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)時(shí)間為每天的上午8:00至下午17:00，不包含法定節(jié)假日和醫(yī)院特殊布置的休息日?；颊呖梢罁?jù)醫(yī)生的工作時(shí)間和醫(yī)院的排班情況，選擇合適的預(yù)約掛號(hào)時(shí)段。四、預(yù)約掛號(hào)規(guī)定患者在預(yù)約掛號(hào)時(shí)，需供應(yīng)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包含姓名、性別、年齡、移動(dòng)電話號(hào)碼等。患者可選擇指定醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，但需遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和限制。若患者在某一時(shí)間段內(nèi)無法定時(shí)前往就診，應(yīng)提前24小時(shí)通知醫(yī)院取消預(yù)約，以免揮霍資源。預(yù)約掛號(hào)時(shí)，若某一醫(yī)生已無掛號(hào)名額，患者可選擇其他醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，或選擇其他時(shí)間段就診。五、掛號(hào)規(guī)定患者在掛號(hào)時(shí)需供應(yīng)有效的個(gè)人身份證件，如身份證、護(hù)照等。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和醫(yī)生的建議，為患者確定掛號(hào)級(jí)別和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。掛號(hào)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，患者應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分的費(fèi)用進(jìn)行掛號(hào)。患者在掛號(hào)時(shí)應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)生的要求供應(yīng)必需的病史和檢查報(bào)告等相關(guān)資料，以便醫(yī)生做出正確的診斷和治療方案。六、取消掛號(hào)規(guī)定患者需要取消已掛號(hào)的情況，應(yīng)提前24小時(shí)通知醫(yī)院，以便醫(yī)院及時(shí)返還掛號(hào)費(fèi)用，并進(jìn)行其他患者的布置。若患者在取號(hào)后未定時(shí)就診，醫(yī)院有權(quán)取消其掛號(hào)資格，并不退還相應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)用。七、就診規(guī)定患者應(yīng)定時(shí)前往醫(yī)院就診，如因特殊情況無法定時(shí)就診，應(yīng)提前通知醫(yī)院并說明情況?；颊咴诰驮\時(shí)應(yīng)依照醫(yī)生的要求進(jìn)行各項(xiàng)檢查和檢驗(yàn)，搭配醫(yī)生完成診療工作。就診過程中，患者應(yīng)當(dāng)自動(dòng)向醫(yī)生供應(yīng)病史、用藥史、過敏史等相關(guān)信息，以便醫(yī)生作出準(zhǔn)確的診斷和治療。就診完畢后，患者應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)生的建議進(jìn)行后續(xù)治療和復(fù)診，并定期檢查病情。八、違規(guī)處理患者在預(yù)約掛號(hào)或就診過程中供應(yīng)虛假信息或有意阻礙醫(yī)院工作的，醫(yī)院將取消其掛號(hào)資格，并保存進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。患者未定時(shí)取消已掛號(hào)或就診提前離開醫(yī)院的，醫(yī)院將視情況追究相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)拒絕其后續(xù)預(yù)約掛號(hào)。九、附則醫(yī)院將保護(hù)患者的個(gè)人隱私和醫(yī)療信息安全，對(duì)患者信息進(jìn)行嚴(yán)格管理。如有其他情況未盡事宜，將依據(jù)實(shí)際情況和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，