2024年度物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)操作規(guī)范協(xié)議

2024年度物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)操作規(guī)范協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：物業(yè)定義1.2：委托經(jīng)營(yíng)定義1.3：操作規(guī)范定義第二條：物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)范圍與內(nèi)容2.1：委托經(jīng)營(yíng)范圍2.2：委托經(jīng)營(yíng)內(nèi)容第三條：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1：甲方權(quán)利與義務(wù)3.2：乙方權(quán)利與義務(wù)第四條：經(jīng)營(yíng)期限與管理費(fèi)用4.1：經(jīng)營(yíng)期限4.2：管理費(fèi)用第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2：質(zhì)量要求第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1：履行方式與時(shí)間6.2：監(jiān)督與檢查第七條：合同的變更與解除7.1：變更條件7.2：解除條件第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1：違約責(zé)任8.2：爭(zhēng)議解決方式第九條：合同的生效、終止與續(xù)約9.1：生效條件9.2：終止條件9.3：續(xù)約條件第十條：保密條款10.1：保密內(nèi)容10.2：保密期限第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1：法律適用11.2：爭(zhēng)議解決方式第十二條：合同的附件12.1：附件內(nèi)容列表第十三條：其他約定13.1：其他約定內(nèi)容第十四條：合同的簽署與生效14.1：簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.2：生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)定義：本合同所稱物業(yè)，是指位于【填寫(xiě)物業(yè)地址】的建筑物及其附屬設(shè)施和土地，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。1.2委托經(jīng)營(yíng)定義：本合同所稱委托經(jīng)營(yíng)，是指甲方將其擁有的物業(yè)委托給乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，乙方按照本合同約定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。1.3操作規(guī)范定義：本合同所稱操作規(guī)范，是指乙方在委托經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和操作流程，包括但不限于服務(wù)流程、安全管理制度、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)等。第二條：物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)范圍與內(nèi)容2.1委托經(jīng)營(yíng)范圍：乙方在甲方物業(yè)內(nèi)進(jìn)行【填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)范圍】等業(yè)務(wù)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及范圍詳見(jiàn)附件一。2.2委托經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照本合同約定和操作規(guī)范，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)接待等。第三條：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)1)甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)權(quán)屬證明、設(shè)施設(shè)備清單、相關(guān)法律法規(guī)等。2)甲方應(yīng)保證物業(yè)的安全、合法使用，不得擅自改變物業(yè)用途，不得影響物業(yè)的安全和功能。3)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并要求乙方按照約定履行合同義務(wù)。4)甲方有權(quán)在合同約定的條件下解除本合同。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)1)乙方應(yīng)按照本合同約定和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。2)乙方應(yīng)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性，不得擅自改變物業(yè)用途，不得影響物業(yè)的安全和功能。3)乙方應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境等服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方和消費(fèi)者的需求。4)乙方應(yīng)按約定向甲方支付管理費(fèi)用，并按約定提供經(jīng)營(yíng)報(bào)表等資料。第四條：經(jīng)營(yíng)期限與管理費(fèi)用4.1經(jīng)營(yíng)期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫(xiě)年份】年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2管理費(fèi)用：乙方應(yīng)按月向甲方支付管理費(fèi)用，具體金額和支付方式詳見(jiàn)附件二。管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等費(fèi)用。第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件三《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量要求：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的合理要求，確保物業(yè)的安全、舒適、便利等，滿足消費(fèi)者需求。第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1履行方式與時(shí)間：乙方應(yīng)按照本合同約定和操作規(guī)范，按時(shí)履行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。6.2監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按約定提供相關(guān)資料和報(bào)告。第七條：合同的變更與解除7.1變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2解除條件：合同解除的條件如下：1)雙方協(xié)商一致解除合同；2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同；3)乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同；4)甲方未履行合同約定的義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同。第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任1)甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2)乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3)因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、終止與續(xù)約9.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可終止合同；4)合同約定的其他終止條件。9.3續(xù)約條件：合同終止后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前【填寫(xiě)提前期】個(gè)月協(xié)商，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的附件12.1附件內(nèi)容列表：1)附件一：委托經(jīng)營(yíng)范圍2)附件二：管理費(fèi)用支付方式3)附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4)其他附件（如有）第十三條：其他約定13.1其他約定內(nèi)容：1)本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書(shū)面同意，方為有效。2)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的簽署與生效14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)：本合同于【填寫(xiě)簽署時(shí)間】在【填寫(xiě)簽署地點(diǎn)】由雙方簽字（或蓋章）生效。14.2生效時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：委托經(jīng)營(yíng)范圍詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)的物業(yè)的具體范圍，包括但不限于物業(yè)的地址、面積、業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等。附件二：管理費(fèi)用支付方式詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明管理費(fèi)用的支付方式，包括支付周期、支付金額、支付賬戶等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出乙方在委托經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。其他附件（如有）說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)交付物業(yè)相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)的經(jīng)營(yíng)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指位于【填寫(xiě)物業(yè)地址】的建筑物及其附屬設(shè)施和土地，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。2.委托經(jīng)營(yíng)：指甲方將其擁有的物業(yè)委托給乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，乙方按照本合同約定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。3.操作規(guī)范：指乙方在委托經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和操作流程，包括但不限于服務(wù)流程、安全管理制度、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)等。4.管理費(fèi)用：指乙方應(yīng)按月向甲方支付的管理費(fèi)用，用于支付物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等費(fèi)用。5.