“美妝+AI”智慧營銷白皮書

美妝智慧營銷白皮書PREFACE林振家GfKGfK中國區(qū)總經(jīng)理趙立威隨著Z世代的到來，美妝產(chǎn)業(yè)成為新的風(fēng)口，消費者對美妝產(chǎn)品的支出也持續(xù)增長。盡管疫情給包括美妝在內(nèi)的各大產(chǎn)業(yè)均帶來了短期影響，但口罩遮不住人們愛美的需求。后疫情時期，美妝行業(yè)的恢復(fù)相較其他行業(yè)更為迅速。大牌、輕奢、韓流、國潮群雄逐鹿，不斷豐富的產(chǎn)品也激發(fā)出消費者多樣化的需求。線上渠道的快速發(fā)展，給美妝行業(yè)帶來新機(jī)遇。AI技術(shù)的日趨成熟，完美應(yīng)對消費者線上體驗的痛點，有效解決了商家與消妝增強(qiáng)消費者的參與感、體驗感，成功打通了消費者的購買鏈基于GfK對美妝行業(yè)和消費者的深入洞察，以及曠視AI技術(shù)在營銷白皮書》，全面探查美妝行業(yè)從業(yè)者和消費者的行為及心智變化，創(chuàng)新發(fā)掘美妝行業(yè)在數(shù)智化時代下的變革之路。美妝行業(yè)正陷入與消費者之間的“溝通焦慮”，品牌方在營銷試妝都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，比如有營無銷、高銷量等于低產(chǎn)生了越來越密切的聯(lián)系。美妝行業(yè)正處于數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的爆發(fā)期，AI技術(shù)在美妝行業(yè)的快速普及和滲透為行業(yè)升級變革提供著重要支撐，“美妝+AI”成為解除行業(yè)與消費者之傳播的5A營銷方式+AI的營銷手段智能化升級，提升消費者想、《“美妝+AI”智慧營銷白皮書》貼近美妝商家的真實需求，細(xì)致分析美妝消費者的購買習(xí)慣，解析現(xiàn)階段美妝營銷現(xiàn)狀及難點，并展望美妝行業(yè)未來的智慧營銷趨勢。相信本白皮書為美妝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供更多的發(fā)展思路，也為美妝行業(yè)的營銷挑戰(zhàn)提供新的解決路徑。KEYTAKEAWAYS近90%被訪者表示，對美妝產(chǎn)品的支出相比疫情前將保持不變或增加?！皣浶落J”借助線上渠道、社交電商的興起線上種草力度高于線下，70%的被訪者表示會越來越多地在線上購買美妝產(chǎn)品。美妝營銷一味追求“爆款”、內(nèi)容的同質(zhì)化、投入產(chǎn)出比低讓商家焦慮，信息過多難在疫情常態(tài)化背景下，衛(wèi)生和健康問題成為線下試妝最大顧慮。不能試妝是消通過認(rèn)知、吸引、詢問、行動和傳播的5A營銷方式+AI的營銷手段智能化升級，提升消費者想、看、試、買的購物體驗，助力商家打造營銷閉環(huán)。線上試妝體驗不再缺失，線下試妝消除衛(wèi)生和健虛擬試妝將體驗數(shù)字化，商家可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和對消費者的近80%的被訪者表示虛擬試妝非常有幫助，未來會越來越多地使用。CONTENTSPARTPART1PARTPART2PARTPART3?與消費者的“溝通焦慮”?線下試妝“顧慮重重”?線上體驗“觸不可及”PARTPART4PART1PART1美妝行業(yè)概況化妝品定義及分類皮膚、毛發(fā)、指甲、唇齒等，以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART1美妝行業(yè)概況美妝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從3月份開始，化妝品市場從疫情沖擊中開始恢復(fù)，零售總額同比增長由負(fù)轉(zhuǎn)正，預(yù)計行業(yè)規(guī)化妝品增長率消費品整體增長率22.5%20.5%11.9%12.9%9.4%6.2%3.5%9.8%7.6%7.5%7.8%7.2%16.7%16.8%14.4%13.4%12.8%8.9%u6.7%a8.7%7.2%8.6%8.2%8.0%8.0%-1.8%-11.6%-14.1%-2.8%-7.5%-15.8%化妝品增長率消費品整體增長率22.5%20.5%11.9%12.9%9.4%6.2%3.5%9.8%7.6%7.5%7.8%7.2%16.7%16.8%14.4%13.4%12.8%8.9%u6.7%a8.7%7.2%8.6%8.2%8.0%8.0%-1.8%-11.6%-14.1%-2.8%-7.5%-15.8%4月2020年2020年2020年2020年4月2020年-20.5% 化妝品零售額同比增速（限額以上企業(yè)）來源：國家統(tǒng)計局，“限額以上企業(yè)”指年銷售額2000萬元（人民幣）及以上批發(fā)企業(yè)；年銷售額500萬元及 25%39%16%2%14%11%10%3%36%15%2%15%12%12%3%唇部彩妝粉底腮紅其他面部彩妝氣墊眼部彩妝散/閃粉類彩妝產(chǎn)品約占整個化妝品市場的25%，其中唇部彩妝占比最大 彩妝市場細(xì)分品類占比（百貨商超渠道）來源：GfKPOSdata，基于線下百貨商超渠道的51城市推總數(shù)據(jù)2PART1美妝行業(yè)概況美妝行業(yè)銷售和營銷渠道疫情過后也將持續(xù)，化妝品線上銷售占比預(yù)計將其他9%其他9%藥品8%電商38%百貨36%專業(yè)電商38%百貨36% 2019年彩妝銷售渠道分布播等各種直播輪番上陣。2020是當(dāng)之無愧的直播之年，“直播帶貨”等線上新渠道，在疫23%23%22%16%8%25%服飾鞋帽化妝美容食品/日用品大家電消費電子其他6% 直播電商分品類購物比例來源：GfK疫情影響消費者研究，2020年4月“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART1美妝行業(yè)概況美妝行業(yè)銷售和營銷渠道化妝品線上銷售增長的引擎。社交電商+綜合電商化妝品線上銷售增長的引擎。社交電商+綜合電商過去5年我國社交電商年復(fù)合增長率為60%。社交電商月活用EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up8(KOL),試用)購買EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up7(用),評)EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up7(戶),價)信小程序、短視頻平臺等均拓WW展了線上零售的新業(yè)態(tài)?；瘖y品類社交電商銷售增速迅猛，EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up10(社群),傳播)種草EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up8(傳),裂)EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up8(播),變)展了線上零售的新業(yè)態(tài)。化妝成為驅(qū)動線上銷售增長的引擎。為消費者獲取美妝信息的重要來源，尤其是社交電商，KOL是化妝品信息傳播鏈條中的關(guān)鍵驅(qū)動因素，包括明星、網(wǎng)紅、社會名人或公眾人物。社交媒體上的時尚美妝類KOL數(shù)量在不斷增加，帶貨方式從種草、推薦、評價向電商導(dǎo)76%76%48%35%35%25%18%微信/微博官方公眾號 美妝產(chǎn)品線上信息來源來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：當(dāng)您計劃購買美妝產(chǎn)品時，您首先會到哪些渠道或平臺搜索查看相關(guān)產(chǎn)品？（4“美妝+AI”智慧營銷白皮書社交網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺綜合電商平臺品牌官方網(wǎng)站搜索類網(wǎng)站論壇/社區(qū)社交電商46%25%PART1美妝行業(yè)概況美妝行業(yè)品牌競爭格局國際大牌占據(jù)主導(dǎo)地位，本土企業(yè)在部分細(xì)分領(lǐng)域形成差異產(chǎn)品矩陣式布局，多群體覆蓋，在低線市場有產(chǎn)品矩陣式布局，多群體覆蓋，在低線市場有國貨彩妝品牌大多在產(chǎn)品特性（顏色搭配，材質(zhì)等）模仿國際大牌，注重其形態(tài)、顏色等。國貨彩妝品牌受眾以95后為主，偏向“入門級”產(chǎn)品，價格親民。u近年來，部分國貨品牌抓住社交電商迅猛增長的機(jī)會，打造“爆款”，在特定細(xì)分市場獲得大批消費者的認(rèn)可。u新一代消費者對社交渠道的偏好預(yù)計將給本土品牌繼續(xù)帶來巨大機(jī)遇?！懊缞y+AI”智慧營銷白皮書PART2PART2美妝行業(yè)洞察后疫情時代，消費心態(tài)趨于理性；在非剛性生活需求支出均縮減的情況下，個護(hù)/美妝品類受到的沖擊相對較小上上生活必須品類支出非必要娛樂類支出凈增加護(hù)膚/化妝/美容體育健身醫(yī)療保健產(chǎn)品及服務(wù)衛(wèi)生防疫用品丨消毒用品、口罩等個人消費電子產(chǎn)品丨電腦、手機(jī)等汽車丨購車、車輛使用和保養(yǎng)等線上休閑娛樂丨視頻，游戲等家庭資產(chǎn)類支出醫(yī)療健康類支出水、電、煤氣等費用食品飲料丨生鮮類食品飲料丨非生鮮箱包/珠寶/鐘表休假/度假/旅游家居/家具/裝修購房按揭/租金耐消品支出增加支出減少支出日化用品家用電器子女教育通信費用服飾煙酒保 未來半年家庭支出各方面支出意愿來源：GfK疫情影響消費者研究，2020年4月“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART2美妝行業(yè)洞察疫情過后，美妝消費迅速復(fù)蘇，市場規(guī)模預(yù)期將繼續(xù)快速增長23%的被訪者表示，相2323%65%的被訪者表示，未來6565%某美妝門店店長疫情對美妝消費有階段性的影響，但國內(nèi)市某美妝門店店長疫情對美妝消費有階段性的影響，但國內(nèi)市場現(xiàn)在恢復(fù)得很好。疫情結(jié)束后，銷售額很快增長到正常水平，我們對美妝市場的前景8PART2美妝行業(yè)洞察國際大牌產(chǎn)品需求短期受到抑制，正尋求差異化定位國際大牌產(chǎn)品預(yù)計短期受到抑制，但長期預(yù)期下滑，支出趨于謹(jǐn)慎，國際大牌產(chǎn)品需求短期內(nèi)受到抑制。平提高和生活方式多元化發(fā)展，國際大牌產(chǎn)品的消費需求會繼續(xù)增長。我現(xiàn)在買貴的口紅會節(jié)制一點，等有我現(xiàn)在買貴的口紅會節(jié)制一點，等有促銷活動后，會再考慮購買國際大牌畢竟畢竟國際大牌更值得信賴，即使貴一些也值得購買；小品牌的幾十塊的產(chǎn)品我也買，但對其品質(zhì)期待不高?！懊缞y+AI”智慧營銷白皮書PART2美妝行業(yè)洞察不斷涌現(xiàn)的國潮品牌物美價廉，低價單品備受追捧現(xiàn)在高端市場還是傳統(tǒng)的國際大牌為主。另外，現(xiàn)在越來越多的零售商也都在賣自有現(xiàn)在高端市場還是傳統(tǒng)的國際大牌為主。另外，現(xiàn)在越來越多的零售商也都在賣自有品牌彩妝，比如屈臣氏自有品牌已經(jīng)發(fā)展多年；像NOME、名創(chuàng)優(yōu)品也都開始做自己品牌的彩妝；相比國際大牌，這些零售商自有品牌的產(chǎn)品相就會一次性購買很多產(chǎn)品。10PART2美妝行業(yè)洞察不斷豐富的產(chǎn)品選擇激發(fā)消費者多樣化、個性化需求學(xué)生黨、Z時代：沖動消費，喜歡嘗新，追求顏色多樣化“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART2美妝行業(yè)洞察線上渠道快速發(fā)展，成為產(chǎn)品種草的重要渠道7070通過線上渠道購買美妝產(chǎn)品%后疫情時代，線上線下渠道融合加快63%63%38%社交電商美妝/時尚類短視頻APP綜合電商平臺35%41% 線上種草渠道占比40%40%24%店內(nèi)海報宣傳/促銷活動店內(nèi)柜臺展示店內(nèi)銷售人員推薦38% 線下種草渠道占比來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：哪里的信息激發(fā)了您這次購買美妝產(chǎn)品的計劃？(多選）12PART2美妝行業(yè)洞察線上種草，線下試妝，打造美妝營銷新思路線上種草和線下試妝環(huán)節(jié)打通，彌補線上體驗缺失和線線線上流量大、SKU豐富、可選性更強(qiáng)，但體驗不足線下線下試妝體驗佳，但流量有限、SKU有限23%23%的被訪者在線上種草后，80%80%去實體店查看/試用美妝產(chǎn)品的受訪者表示：可以感受產(chǎn)品和可以是其去實體店的原因來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研樣本量：35“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART2美妝行業(yè)洞察線下試妝，線上購買，滿足消費者性價比和品質(zhì)訴求1-2個小樣，線上價格折扣力度更大的同時，贈送的小線下體驗、線上購買成為較多追求性價比的消費現(xiàn)在買產(chǎn)品先去專柜試用，現(xiàn)在買產(chǎn)品先去專柜試用，再去網(wǎng)上購買。但不是所有產(chǎn)品都這樣，比如用在臉上價格高，也沒有折扣，但品線上搜集信息、線下體驗和購買，是較多追求品質(zhì)的消費14PART3PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點內(nèi)容的同質(zhì)化無法引起消費者的情感共鳴，美妝營銷陷入追求“爆款”的迷茫中有營無銷有營無銷只認(rèn)爆款營銷內(nèi)容同質(zhì)化，傳播不達(dá)心，消費者趨于理性營銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏充分觸動消費者16PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點美妝行業(yè)陷入權(quán)衡營銷投入與效果產(chǎn)出之間的焦慮網(wǎng)紅、KOL投入高，消費者體驗感弱劣勢劣勢高銷量和高利潤之間難以平衡“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點線上營銷難以精準(zhǔn)觸達(dá)消費者，線下門店難以獲取線上流量數(shù)據(jù)不閉環(huán)，難以做到精準(zhǔn)營銷品牌種草，難以引流到零售商18PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點面對營銷“轟炸”，消費者陷入不知所措的焦慮線上海量信息、真假難辨，需要個性化推薦線上營銷方式和內(nèi)容同質(zhì)化，使消費者無從選擇消費者認(rèn)為大量信息的甄別和篩選費時費力，期待更多基于個性化推薦的信息，幫助其高效做出決斷。我現(xiàn)在更相信素?直播，因為它是連續(xù)性的，主播是普通?，相對更可信。50%50%沒正品保障真假難辨57%不能感受產(chǎn)品39%很難甄別34%不清楚是否有致敏成分41%無法看到上妝效果12%售后沒有保障 線上彩妝消費痛點來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：對您來說，線上購買美妝產(chǎn)品有哪些？（“美妝+AI”智慧營銷白皮書22%22%PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點線下了解產(chǎn)品信息，存在諸多障礙線下信息獲取費時費力、靈活性差傳統(tǒng)線下渠道的信息獲取被多數(shù)消費者認(rèn)為不夠高效量時間和精力，不夠便捷。雖然線下能夠真實試用產(chǎn)品，店員服務(wù)也比較周到，但確實比較麻煩。如果逐個雖然線下能夠真實試用產(chǎn)品，店員服務(wù)也比較周到，但確實比較麻煩。如果逐個22%的被訪者表示因時間或地理20“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點疫情常態(tài)化，讓美妝線下銷售面臨體驗難題65%疫情讓人們原本就顧慮頗多的線下試妝的衛(wèi)生和健康問題更為突出，而且這樣的顧慮疫情以來很明顯的一個變化就是來門店里試疫情以來很明顯的一個變化就是來門店里試用產(chǎn)品的顧客少了，不像之前顧客會隨手試用。感覺大家是有顧慮，畢竟衛(wèi)生和健康現(xiàn)“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點線下試妝的低效和不便也是消費者的主要困擾32%32%39%39%效率低是線下試妝體驗最大的痛點之一效率低是線下試妝體驗最大的痛點之一的協(xié)助作用明顯。線下試妝過程中的反復(fù)嘗試在部分消費者看來消費者而言，需要反復(fù)上妝和卸妝，對自身皮膚有損傷，且影響試妝效果。產(chǎn)品太多，需要花好多時間挑選，縮小范圍，有時候又會很糾結(jié)，最終選購如果試用了某個顏色之后如果試用了某個顏色之后覺得不是很滿意，要一遍反復(fù)上妝、卸妝，不僅比22PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點“選擇困難癥”、“害羞心態(tài)”是線下試妝和消費的障礙虛擬試妝對一些糾結(jié)的消費者很有幫助虛擬試妝對一些糾結(jié)的消費者很有幫助，有時候顧客反復(fù)挑了很久還是很難決定，虛擬試妝配合BA的推薦會加速購買決策。你會試用黑色的口紅嗎？你不會吧，但虛擬試妝你會試用黑色的口紅嗎？你不會吧，但虛擬試妝很好的單品，例如綠色，其實涂上眼睛完全是另外一個效果，但消配上虛擬試妝就可以了。u多數(shù)消費者有基于個人習(xí)慣的彩妝產(chǎn)品選擇范疇，通常很難出圈?！懊缞y+AI”智慧營銷白皮書23PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點“觸不可及”成為線上美妝消費的最大痛點36%36%不能感受產(chǎn)品22%沒正品保障真假難辨17%無法看到上妝效果14%海量信息很難甄別8%不清楚是否有致敏成分3%售后沒有保障 線上彩妝消費最主要的痛點來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：對您來說，線上購買美妝產(chǎn)品有哪些不便？其中最主要？（消費者線上購物時，新品推薦比較困難。如果消費者從來沒有用過這個產(chǎn)品，推薦也消費者線上購物時，新品推薦比較困難。如果消費者從來沒有用過這個產(chǎn)品，推薦也是很困難的，畢竟彩妝最好還是試一下。如果沒有試妝的話，消費者還是更多地會買24“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點虛擬試妝仍是新興事物，消費者認(rèn)知和體驗均需提升虛擬試妝滲透率低，線上線下平均滲透率不足六成59%59%店里沒有虛擬試妝設(shè)備34%有，但沒有體驗7% 沒有體驗虛擬試妝的原因來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研樣本量：56？（消費者對虛擬試妝的認(rèn)知較低，體驗有待改進(jìn)我們有試妝的iPad我們有試妝的iPad，但消費者一般不太會主動關(guān)注或者不知道是做什么的。我們一般會告訴她這個可以試妝，消費者會試一下?！懊缞y+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點既有的線上虛擬試妝體驗，僅能滿足基本的顏色需求線上虛擬試妝挺好的，但有些方面可以線上虛擬試妝挺好的，但有些方面可以升級一下。比如，現(xiàn)在主要試用是看顏色，但產(chǎn)品質(zhì)地和化妝方式較為單一，希望可以持續(xù)優(yōu)化和豐富。但色彩偏差等問題仍存在。也應(yīng)提供選擇使得消費者看到“真實的自己”。44%44%28%24%23%15%無法獲得真實的持妝度和使用感受上妝效果過于美化不真實虛擬試妝反應(yīng)滯后質(zhì)地還原效果差色彩偏差大 虛擬試妝體驗效果評估來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研？（26PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點消費者對虛擬試妝細(xì)節(jié)/效果和個性化的期待加強(qiáng)35%35%22%忽略了唇色膚色等對產(chǎn)品色彩的影響無法針對面部特征個性化定制試妝效果缺少不同場景和光線選擇缺少不同妝容的試妝效果22%21% 虛擬試妝體驗效果評估來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研？（法尚未體現(xiàn)不同產(chǎn)品真實應(yīng)用效果，產(chǎn)品＋化妝手法的組合被期待。的顏色都不是單一的，是幾個顏色重疊。但目前這方面，整個虛擬試妝的多色效果不是特別的好?！懊缞y+AI”智慧營銷白皮書PART3美妝營銷現(xiàn)狀及難點消費者期待可試妝品類更加多樣和豐富推廣，擴(kuò)大應(yīng)用范圍。如粉底、腮紅、眼影都用上，看整體效果。50%27%27%26%19%11%11%3%3%1%美瞳腮紅眼影粉底/氣墊粉底眼線睫毛膏防曬霜眉筆/眉粉8%8%6%1%10%71%4% 虛擬試妝期待產(chǎn)品來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：未來您期待虛擬試妝應(yīng)用哪些美妝產(chǎn)品？最期待的是？其？（28“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4PART4美妝智慧營銷趨勢“美妝+AI”破解營銷挑戰(zhàn)，助力商家打造營銷閉環(huán)吸引Appeal吸引Appeal認(rèn)知Aware詢問詢問Ask行動Act美妝+AI，加速顧客購買行動轉(zhuǎn)的營銷手段智能化升級，提升消傳播Advocate美妝+AI，幫助提升顧客體驗、粘性，協(xié)助實現(xiàn)再傳播效果。30“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4美妝智慧營銷趨勢引入虛擬試妝，提高消費者參與感、體驗感、趣味性虛擬試妝助力社交媒體的種草環(huán)節(jié)，使得參與感、體驗感和趣味性并存美妝行業(yè)專家和消費者均認(rèn)為，在社交媒體渠道擴(kuò)大虛擬試妝的應(yīng)用，有助于加強(qiáng)商家精準(zhǔn)營銷效果和提升消費者種草體驗。如果在APP如果在APP或者公眾號文章中的產(chǎn)品推薦頁面中加入虛擬試妝功能會更好，這樣可以店里好多消費者因為在網(wǎng)上看到了有人推薦或者看到上妝效果好，所以來店內(nèi)體驗產(chǎn)店里好多消費者因為在網(wǎng)上看到了有人推薦或者看到上妝效果好，所以來店內(nèi)體驗產(chǎn)銷量。這是一個很好地促進(jìn)線上銷量的思路。79%用過虛擬試妝的79%用過虛擬試妝的妝非常有幫助，未來會越來越多地使用。79%79%“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4美妝智慧營銷趨勢線上試妝體驗不再缺失，線下試妝消除健康顧慮線上虛擬試妝彌補體驗缺失的不足，實現(xiàn)沉浸式體驗，考慮到衛(wèi)生和健康問題，店員會建議消費者用虛擬試妝。有時考慮到衛(wèi)生和健康問題，店員會建議消費者用虛擬試妝。有時，消費者不愿意摘口罩也不會實際上妝，店員會建議消費者下載門店APP，在線上也能進(jìn)行試妝和購買。線上虛擬試妝非常有必要，能彌補體驗不足的問題，長期來看是線上渠道的發(fā)展趨勢。每次看到有美妝博主或網(wǎng)紅推薦到心動的口紅色號時，都很想馬上試試效果。但必須去店里才能試到真實的產(chǎn)品，要是網(wǎng)上能直接試在疫情常態(tài)化下，消費者對衛(wèi)生和健康長期關(guān)注，線下試妝受到阻礙，而虛擬試妝是保障衛(wèi)生35%35%29%避免購物過程中的社交不適感，保持社交距離避免頻繁上妝卸妝傷害皮膚無需試用樣品，干凈衛(wèi)生26% 線下虛擬試妝體驗帶來的好處來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：對您來說，在實體店內(nèi)應(yīng)用虛擬試妝有哪些好處？(多選）32“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4美妝智慧營銷趨勢一鍵上妝，方便快捷；一鍵切換，趣味十足虛擬試妝方便快捷，解決消費者線下試妝費時一鍵上妝、一鍵切換，解決消費者線下彩妝體驗費時費力的核心痛虛擬試妝趣味性強(qiáng)，充分調(diào)動消費者體驗興趣和興致隨性嘗試，無所拘束，有趣新鮮的感覺，充分調(diào)動消費者的試妝熱情，擴(kuò)大品類/SKU的體驗量，有效促進(jìn)銷售和客單價增長。很多消費者一走過虛擬試妝鏡，會好奇很多消費者一走過虛擬試妝鏡，會好奇“美妝+AI”智慧營銷白皮書33PART4美妝智慧營銷趨勢虛擬試妝讓消費者突破自我，大膽嘗試虛擬試妝有效解決了這一問題，給消費者大膽嘗費者可能在網(wǎng)上看了別人畫的妝容覺得好美，但是自己不敢試。虛擬試妝幫助消費者66%66%54%45%可以毫無壓力地嘗試大膽夸張的色彩可以試用多個型號，方便快捷精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品節(jié)省時間一鍵切換趣味十足51% 線上虛擬試妝體驗帶來的好處來源：GfK美妝消費者定量調(diào)研問題：對您來說，虛擬試妝有哪些好處？(多選）34“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4美妝智慧營銷趨勢虛擬試妝持續(xù)優(yōu)化升級，未來可期虛擬試妝在品類、品牌上覆蓋不足是消費者心目中的遺憾，消費者希望覆蓋更多品類及增加個性化選擇，展現(xiàn)真實自我虛擬試妝跟實際試妝的差別有的時候挺大，虛擬試妝跟實際試妝的差別有的時候挺大，比如說試用唇膏，并不能選擇兩種顏色綜合在一起的效果。消費者試比如說試用唇膏，并不能選擇兩種顏色綜合在一起的效果。消費者試疊涂等不同的上妝方法，在技術(shù)層面其實不難。如果虛擬試妝在用唇膏的時候，給消“美妝+AI”智慧營銷白皮書PART4美