DB14-T2931-2023數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南

ICS03.200

CCSA12

14

山西省地方標準

DB14/T2931—2023

數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南

2023-12-12發(fā)布2024-03-11實施

山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB14/T2931—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實施和監(jiān)督檢查。

本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標準的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。

本文件由山西省文化和旅游標準化技術(shù)委員會（SXS/TC05）歸口。

本文件起草單位：山西省智能數(shù)字文化旅游產(chǎn)業(yè)研究院、太原理工大學(xué)、山西省照明協(xié)會、山西浙

大新材料與化工研究院、山西太原天地方圓電子科技有限公司、山西辰涵數(shù)字科技股份有限公司、山西

省文化和旅游發(fā)展中心。

本文件主要起草人：張軍朝、李衛(wèi)國、趙榮香、董艦、張志峰、劉志忠、孫卿、唐利華、盧曉峰、

張欣宇、王帥、洪中建。

II

DB14/T2931—2023

數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南

1范圍

本文件規(guī)定了數(shù)字文化旅游企業(yè)的術(shù)語和定義、基本原則、建設(shè)內(nèi)容、管理。

本文件適用于文化旅游企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30001.2信息技術(shù)基于射頻的移動支付

GB/T36298電子合同訂立流程規(guī)范

GB/T36319電子合同基礎(chǔ)信息描述規(guī)范

GB/T36320第三方電子合同服務(wù)平臺功能建設(shè)規(guī)范

GB/T40483數(shù)字文化企業(yè)信用評價指標

GB/T41247電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范

GB/T41825中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范

GB/T42015信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

數(shù)字文化旅游企業(yè)

運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，從事文化旅游經(jīng)營活動的企業(yè)。

4基本原則

4.1價值引領(lǐng)、品質(zhì)提升

堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，遵循國家關(guān)于推進實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見和規(guī)劃，提高數(shù)

字文化旅游企業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵。

4.2創(chuàng)新驅(qū)動、系統(tǒng)集成

立足提高自主創(chuàng)新能力，集成應(yīng)用5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等

數(shù)字化技術(shù)，推動文化旅游企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和場景創(chuàng)新。

4.3數(shù)字賦能、實體振興

聚焦數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，集成運用數(shù)字新技術(shù)賦能，優(yōu)先培育一批具有鮮明數(shù)字化特征的文

化旅游企業(yè)。

1

DB14/T2931—2023

4.4資源融合、協(xié)同推進

通過數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進文化遺產(chǎn)、旅游資源等相關(guān)的實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟

深度融合，為高質(zhì)量數(shù)字文化供給提供強有力支撐。

5建設(shè)內(nèi)容

5.1資源數(shù)字化

5.1.1對物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、自然文化資源、地方特色文化資源、旅游資源等文化旅游

資源進行數(shù)據(jù)技術(shù)加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源。

5.1.2借助人工智能、虛擬現(xiàn)實、交互引擎等技術(shù)，打造沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字

文旅產(chǎn)品。

5.1.3通過智慧游客的數(shù)據(jù)采集與反饋,結(jié)合游客的需求與興趣偏好,針對性地開發(fā)文化旅游商品。

5.1.4使用3D掃描、VR虛擬重建等技術(shù)，對文化遺產(chǎn)進行數(shù)字化掃描與記錄,建立數(shù)字資源庫。

5.1.5通過VR、AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù),結(jié)合數(shù)字化的文化遺產(chǎn)資源,構(gòu)建沉浸式的虛擬體驗環(huán)境。

5.2產(chǎn)品數(shù)字化

5.2.1宜研制基于數(shù)字化的AR導(dǎo)航、AR講解、AR展陳等，設(shè)置智能導(dǎo)覽機器人、智能穿戴設(shè)備等，

提供多樣化的業(yè)態(tài)產(chǎn)品展示平臺。

5.2.2宜打造基于數(shù)字化的歷史場景、生活場景、主題場景等，設(shè)置多媒體互動裝置、虛擬實境互動

裝置等，為景區(qū)內(nèi)的建筑和景觀添加虛擬元素。

5.2.3宜設(shè)計基于數(shù)字化的尋寶探險、UGC文化、主題劇本殺等，將景觀資源、文化資源等融入互動性

強的AR游戲。

5.2.4宜開發(fā)基于數(shù)字化的光影秀演、藝術(shù)表演、主題夜游等，以景區(qū)的人文特點原文化為主題，打

造獨具科技感的AR秀演體驗。

5.2.5宜推廣數(shù)字藏品獨特權(quán)益，包括門票優(yōu)惠、活動優(yōu)先、禮品贈送等權(quán)益。

5.2.6宜提供電子商務(wù)和移動支付服務(wù)，參照GB/T42015、GB/T30001.2執(zhí)行。

5.3設(shè)施數(shù)字化

5.3.1建設(shè)數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗中心、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字文化街區(qū)等數(shù)字文旅新基建。

5.3.2以“數(shù)字孿生”為標準，推進以AI為技術(shù)基礎(chǔ)的電子導(dǎo)覽、VR/AR/MA、3D/4D/5D、沉浸式/全

息式體驗等數(shù)字化體驗系統(tǒng)建設(shè)。

5.4場景數(shù)字化

5.4.1加強文博場所、數(shù)字街區(qū)、旅游景區(qū)、酒店、主題樂園、購物場所、演出場所的數(shù)字化建設(shè)。

5.4.2通過數(shù)字化技術(shù)改造，滿足吃、住、行、游、購、娛等多元消費需求。

5.4.3通過虛擬結(jié)合現(xiàn)實的方式，開辟“線上游戲+線下體驗”的新模式，提供輕松互動的消費空間。

5.4.4以數(shù)字創(chuàng)新賦能文旅企業(yè)，確保數(shù)字技術(shù)與文旅展示、體驗、內(nèi)容、價值、平臺等內(nèi)容相契合。

5.5運營數(shù)字化

5.5.1打造有電商入住的企業(yè)自己數(shù)字化產(chǎn)品營銷平臺，具體按照GB/T36298、GB/T36319、GB/T

36320、GB/T41825執(zhí)行。

5.5.2組建有針對著名直播平臺的企業(yè)直播團隊，具體按照GB/T41247執(zhí)行。

2

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5.5.3從技術(shù)實現(xiàn)、過程管理、管理保障等方面，全方位構(gòu)建數(shù)字文化街區(qū)的高效運行管理模式。

5.5.4宜構(gòu)建數(shù)字文旅企業(yè)信息平臺,開發(fā)在線預(yù)訂門票、交通、住宿等功能,發(fā)布景區(qū)圖像、視頻等

信息。

6管理

6.1設(shè)置專業(yè)管理機構(gòu)，配備專兼職管理人員，建立健全數(shù)字文化旅游企業(yè)管理制度。

6.2建立突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案制度，做好質(zhì)量、安全、技術(shù)、治安和后勤保障。

6.3面向從業(yè)人員開展常態(tài)化、專業(yè)性教育培訓(xùn)。

6.4建立數(shù)字化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進機制。

6.5企業(yè)信用評價參照GB/T40483執(zhí)行。

3

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參考文獻

[1]《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃〉的通知》（文化和旅游部文旅政法發(fā)

〔2021〕40號）

[2]《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見〉的通知》(中共

中央辦公廳國務(wù)院辦公廳中辦發(fā)[2022]27號)

[3]《關(guān)于印發(fā)貫徹落實<關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見〉分工實施方案的通知》（文化和旅

游部文旅科教發(fā)[2023]27號）

[4]《關(guān)于印發(fā)<山西省推進數(shù)字化經(jīng)濟全面發(fā)展實施方案（2022-2025年）〉的通知》（中共山西省委

辦公廳晉辦發(fā)[2022]24號）

[5]《關(guān)于印發(fā)<山西省推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略工作方案〉的通知》（中共山西省委辦公廳晉辦

發(fā)[2022]26號）

[6]《推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》（山西省文化旅游廳晉文旅函[2021]822號）

4

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目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本原則...........................................................................1

5建設(shè)內(nèi)容...........................................................................2

6管理...............................................................................3

參考文獻..............................................................................4

I

DB14/T2931—2023

數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南

1范圍

本文件規(guī)定了數(shù)字文化旅游企業(yè)的術(shù)語和定義、基本原則、建設(shè)內(nèi)容、管理。

本文件適用于文化旅游企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30001.2信息技術(shù)基于射頻的移動支付

GB/T36298電子合同訂立流程規(guī)范

GB/T36319電子合同基礎(chǔ)信息描述規(guī)范

GB/T36320第三方電子合同服務(wù)平臺功能建設(shè)規(guī)范

GB/T40483數(shù)字文化企業(yè)信用評價指標

GB/T41247電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范

GB/T41825中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范

GB/T42015信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

數(shù)字文化旅游企業(yè)

運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，從事文化旅游經(jīng)營活動的企業(yè)。

4基本原則

4.1價值引領(lǐng)、品質(zhì)提升

堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，遵循國家關(guān)于推進實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見和規(guī)劃，提高數(shù)

字文化旅游企業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵。

4.2創(chuàng)新驅(qū)動、系統(tǒng)集成

立足提高自主創(chuàng)新能力，集成應(yīng)用5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等

數(shù)字化技術(shù)，推動文化旅游企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和場景創(chuàng)新。

4.3數(shù)字賦能、實體振興

聚焦數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，集成運用數(shù)字新技術(shù)賦能，優(yōu)先培育一批具有鮮明數(shù)字化特征的文

化旅游企業(yè)。

1

DB14/T2931—2023

4.4資源融合、協(xié)同推進

通過數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進文化遺產(chǎn)、旅游資源等相關(guān)的實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟

深度融合，為高質(zhì)量數(shù)字文化供給提供強有力支撐。

5建設(shè)內(nèi)容

5.1資源數(shù)字化

5.1.1對物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、自然文化資源、地方特色文化資源、旅游資源等文化旅游

資源進行數(shù)據(jù)技術(shù)加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源。

5.1.2借助人工智能、虛擬現(xiàn)實、交互引擎等技術(shù)，打造沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字

文旅產(chǎn)品。

5.1.3通過智慧游客的數(shù)據(jù)采集與反饋,結(jié)合游客的需求與興趣偏好,針對性地開發(fā)文化旅游商品。

5.1.4使用3D掃描、VR虛擬重建等技術(shù)，對文化遺產(chǎn)進行數(shù)字化掃描與記錄,建立數(shù)字資源庫。

5.1.5通過VR、AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù),結(jié)合數(shù)字化的文化遺產(chǎn)資源,構(gòu)建沉浸式的虛擬體驗環(huán)境。

5.2產(chǎn)品數(shù)字化

5.2.1宜研制基于數(shù)字化的AR導(dǎo)航、AR講解、AR展陳等，設(shè)置智能導(dǎo)覽機器人、智能穿戴設(shè)備等，

提供多樣化的業(yè)態(tài)產(chǎn)品展示平臺。

5.2.2宜打造基于數(shù)字化的歷史場景、生活場景、主題場景等，設(shè)置多媒體互動裝置、虛擬實境互動

裝置等，為景區(qū)內(nèi)的建筑和景觀添加虛擬元素。

5.2.3宜設(shè)計基于數(shù)字化的尋寶探險、UGC