2024年國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理第五條網(wǎng)絡(luò)與信息安全5.1網(wǎng)絡(luò)保障5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)保護(hù)第六條服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)6.2用戶滿意度調(diào)查6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)13.2合法經(jīng)營13.3合規(guī)檢查第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3合同的優(yōu)先權(quán)14.4雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）本合同：本合同是指甲方（國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）與乙方（用戶）之間就乙方使用甲方國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。（2）甲方：指國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，具有提供國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。（3）乙方：指使用甲方國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶。（4）服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同的約定，向乙方提供的國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2術(shù)語（1）國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方通過其國際長途電話網(wǎng)絡(luò)，為乙方提供的跨境語音、數(shù)據(jù)、信令等傳輸服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至合同約定的終止日期止。（3）服務(wù)費(fèi)用：指乙方按照本合同的約定，支付給甲方的國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。（4）技術(shù)支持：指甲方為乙方提供的一切技術(shù)協(xié)助，包括對乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答、指導(dǎo)和服務(wù)。（5）維護(hù)：指甲方對國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、更新和升級。（6）故障：指國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在正常使用過程中出現(xiàn)的故障或問題，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。（7）違約：指一方不履行或者不適當(dāng)履行本合同約定的義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供的國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括：國際長途電話撥打、國際長途電話接入、國際長途電話漫游、國際長途電話數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，能夠滿足乙方的合理需求。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方支付的國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，按照甲方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）國際長途電話撥打費(fèi)用：按通話時(shí)長計(jì)算，每分鐘____元。（2）國際長途電話接入費(fèi)用：每次接入____元。（3）國際長途電話漫游費(fèi)用：按漫游時(shí)長計(jì)算，每分鐘____元。（4）國際長途電話數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用：按數(shù)據(jù)傳輸量計(jì)算，每MB____元。3.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（1）預(yù)付費(fèi)：乙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)預(yù)付____元作為服務(wù)費(fèi)用。（2）后付費(fèi)：乙方在每月底前支付上一個(gè)月的國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整甲方如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知乙方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持甲方應(yīng)對乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。4.2系統(tǒng)維護(hù)甲方應(yīng)定期對國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。第五條網(wǎng)絡(luò)與信息安全5.1網(wǎng)絡(luò)保障甲方應(yīng)保證國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2信息安全甲方應(yīng)對乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息安全負(fù)責(zé)，采取有效措施保護(hù)乙方的通信隱私和安全。5.3數(shù)據(jù)保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。第六條服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)甲方應(yīng)根據(jù)國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、通話清晰度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。6.2用戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解乙方對國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果和乙方反饋的意見，對國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.4法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等的法律效力。9.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止。9.4合同解除一方違約導(dǎo)致合同不能履行，對方有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，本合同涉及的任何技術(shù)成果、作品、發(fā)明創(chuàng)造等知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雙方應(yīng)共同采取合理措施，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。11.3侵權(quán)責(zé)任如第三方侵犯本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)，雙方均有權(quán)追究其法律責(zé)任。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至指定送達(dá)地址之日起生效。第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)雙方均應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律法規(guī)，合法經(jīng)營。13.2合規(guī)檢查雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)檢查，確保經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。13.3合規(guī)報(bào)告如一方發(fā)現(xiàn)對方有違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。14.3合同的優(yōu)先權(quán)本合同及其附件的條款優(yōu)于任何以前的合同或協(xié)議，無論這些合同或協(xié)議是否為書面形式。14.4雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充條款如雙方在本合同履行過程中，就本合同的解釋或履行發(fā)生任何爭議，雙方可以通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不僅限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的界定（1）中介機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)或協(xié)助甲乙方達(dá)成交易。（2）技術(shù)支持提供商為甲乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為甲乙方提供網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的界定甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額如下：（1）中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額：中介機(jī)構(gòu)就其提供的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對于超出服務(wù)范圍的行為不承擔(dān)責(zé)任。（2）技術(shù)支持提供商的責(zé)任限額：技術(shù)支持提供商就其技術(shù)支持和服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對于超出技術(shù)支持和服務(wù)范圍的行為不承擔(dān)責(zé)任。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任限額：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商就其網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對于超出網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)范圍的行為不承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額的適用甲乙方在主張第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明第三方的行為超出了其責(zé)任范圍。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方介入的協(xié)調(diào)3.2第三方介入的溝通甲乙方與第三方之間的溝通應(yīng)通過正式的書面文件進(jìn)行，確保溝通的準(zhǔn)確性和可追溯性。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方介入的變更如甲乙方需要變更第三方服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2第三方介入的終止如甲乙方需要終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知第三方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行終止。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)就其違約行為向甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。5.3第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)賠償甲乙方因其違約行為所遭受的一切損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2第三方爭議的調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解或仲裁。6.3第三方爭議的法律適用第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。第七條第三方介入的其他條款7.1不可抗力如第三方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同，第三方免于承擔(dān)違約責(zé)任。7.2合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成甲乙方與第三方之間關(guān)于第三方介入服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。7.3合同的優(yōu)先權(quán)本合同及其附件的條款優(yōu)于任何以前的合同或協(xié)議，無論這些合同或協(xié)議是否為書面形式。7.4雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充條款如甲乙方與第三方在本合同履行過程中，就本合同的解釋或履行發(fā)生任何爭議，雙方可以通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合同條款附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件四：網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)議附件五：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件六：用戶滿意度調(diào)查表附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決協(xié)議附件一：國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合同條款本附件詳細(xì)說明了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的具體條款。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式和費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方為乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、期限、方式和要求。附件四：網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)議本附件詳細(xì)闡述了甲方對乙方在使用國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任和相關(guān)措施。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度調(diào)查流程以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。附件六：用戶滿意度調(diào)查表本附件為甲乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查時(shí)使用的表格，用于收集和記錄用戶對服務(wù)滿意度的反饋。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為，以及違約行為的處理和責(zé)任承擔(dān)。附件八：爭議解決協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律適用等方面的具體規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)部署，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。示例：乙方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的金額不足。（3）甲方未按約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的。示例：甲方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，未能對乙方的技術(shù)問題進(jìn)行及時(shí)解決。（4）網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面出現(xiàn)問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的。示例：由于甲方的原因，乙方的通信數(shù)據(jù)被泄露，造成經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因違約給乙方造成的直接損失。（2）乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因違約給甲方造成的直接損失。（3）第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：（1）國際長途電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲