2024年城市智能化運(yùn)維協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市智能化運(yùn)維協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1城市智能化運(yùn)維的定義與范圍1.2協(xié)議雙方的角色和職責(zé)2.服務(wù)內(nèi)容與要求2.1城市智能化系統(tǒng)的維護(hù)與升級2.2故障排除與技術(shù)支持2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整3.服務(wù)期限與時間安排3.1協(xié)議的有效期限3.2服務(wù)時間的具體安排3.3服務(wù)延期的條件和流程4.技術(shù)支持與溝通協(xié)作4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成與聯(lián)系方式4.2問題反饋與響應(yīng)時間4.3定期會議與報(bào)告5.費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額與分?jǐn)?.2支付時間與方式5.3費(fèi)用調(diào)整的條件與流程6.保密條款6.1雙方應(yīng)保守的機(jī)密信息6.2保密信息的范圍和期限6.3保密信息泄露的責(zé)任與處理7.違約責(zé)任與賠償7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的判定與計(jì)算7.3賠償限額與方式8.爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.法律效力與變更9.1協(xié)議的法律效力9.2協(xié)議的變更條件與程序9.3協(xié)議的終止與解除10.第三方受益人10.1協(xié)議中涉及的第三方受益人10.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)10.3第三方受益人的責(zé)任限制11.保險責(zé)任11.1雙方應(yīng)購買的保險類型11.2保險的有效期限與范圍11.3保險理賠的程序與責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力的定義與情形12.2不可抗力事件的影響與處理12.3不可抗力事件的證明與認(rèn)定13.其他條款13.1協(xié)議的完整性與互斥性13.2通知與送達(dá)13.3合同附件與附錄14.簽署與生效14.1協(xié)議的簽署程序與主體14.2協(xié)議的生效條件與時間14.3協(xié)議副本的有效性與管理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1城市智能化運(yùn)維的定義與范圍本協(xié)議所稱城市智能化運(yùn)維，是指對城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施的智能化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級、故障排除和技術(shù)支持等服務(wù)，以保障城市智能化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高城市管理效率和服務(wù)水平。1.2協(xié)議雙方的角色和職責(zé)甲方：指城市智能化系統(tǒng)的所有者或者運(yùn)營者，負(fù)責(zé)提供城市智能化系統(tǒng)運(yùn)行所需的環(huán)境、資源和支持，以及對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。乙方：指具有城市智能化系統(tǒng)維護(hù)、升級和技術(shù)支持能力的法人或其他組織，負(fù)責(zé)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供城市智能化運(yùn)維服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1城市智能化系統(tǒng)的維護(hù)與升級乙方應(yīng)定期對甲方提供的城市智能化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時，根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，乙方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行升級，提升系統(tǒng)的性能和功能。2.2故障排除與技術(shù)支持乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行故障排除。同時，乙方應(yīng)提供電話、在線客服等技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和調(diào)整，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，降低故障率。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)時間的具體安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)時間表，包括定期維護(hù)、升級時間、故障排除響應(yīng)時間等，并提前通知甲方。3.3服務(wù)延期的條件和流程協(xié)議到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方，雙方重新協(xié)商簽訂協(xié)議。第四條技術(shù)支持與溝通協(xié)作4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成與聯(lián)系方式乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式包括電話、郵箱、在線客服等，乙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的有效性。4.2問題反饋與響應(yīng)時間甲方在使用過程中遇到問題，可通過乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋。乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)回復(fù)，并盡快解決。4.3定期會議與報(bào)告乙方應(yīng)定期與甲方召開會議，匯報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況、維護(hù)情況和服務(wù)滿意度等，并根據(jù)甲方的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)。第五條費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額與分?jǐn)偙緟f(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。費(fèi)用分?jǐn)偘凑针p方約定的比例進(jìn)行。5.2支付時間與方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整的條件與流程如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)保守的機(jī)密信息雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。6.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括本協(xié)議及其附件所涉及的所有信息。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，期限為____年。6.3保密信息泄露的責(zé)任與處理如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。如泄露方為乙方，乙方還需承擔(dān)恢復(fù)信譽(yù)、消除影響等責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償7.1雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的判定與計(jì)算違約方應(yīng)按照守約方的損失金額賠償，如損失難以計(jì)算，違約方應(yīng)支付守約方因此受到的直接損失和間接損失。7.3賠償限額與方式違約方的賠償金額不得超過本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的總額。賠償方式為現(xiàn)金支付，如需轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：____________賬戶號碼：____________開戶銀行：____________第九條爭議解決8.1爭議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為__________。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條第三方受益人9.1協(xié)議中涉及的第三方受益人本協(xié)議項(xiàng)下的第三方受益人是指與甲方具有業(yè)務(wù)往來的其他法人或其他組織。9.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)第三方受益人應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，并承擔(dān)相關(guān)的義務(wù)。9.3第三方受益人的責(zé)任限制第三方受益人對本協(xié)議的履行承擔(dān)連帶責(zé)任，但對其違約行為給甲方造成的損失，由乙方承擔(dān)向甲方賠償?shù)呢?zé)任。第十一條保險責(zé)任10.1雙方應(yīng)購買的保險類型雙方應(yīng)購買與其業(yè)務(wù)相關(guān)的保險，包括但不限于責(zé)任保險、意外傷害保險等。10.2保險的有效期限與范圍保險的有效期限應(yīng)覆蓋本協(xié)議的履行期限。保險范圍應(yīng)包括但不限于本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)活動。10.3保險理賠的程序與責(zé)任一旦發(fā)生保險事故，雙方應(yīng)按照保險公司的要求及時報(bào)案，并配合保險公司進(jìn)行調(diào)查和理賠。如因一方延誤導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，延誤方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條不可抗力11.1不可抗力的定義與情形不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的影響與處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對協(xié)議履行的影響及處理方案。11.3不可抗力事件的證明與認(rèn)定一方因不可抗力不能履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)事件的證明文件。如雙方對不可抗力的認(rèn)定有爭議，可向仲裁機(jī)構(gòu)或法院申請認(rèn)定。第十三條其他條款12.1協(xié)議的完整性與互斥性本協(xié)議的內(nèi)容是完整且互斥的，除本協(xié)議外，雙方之間不存在其他任何形式的書面或口頭協(xié)議。12.2通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。通知或其他通信在送達(dá)對方時生效。12.3合同附件與附錄本協(xié)議的附件和附錄是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署與生效13.1協(xié)議的簽署程序與主體本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。13.2協(xié)議的生效條件與時間本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為____年。13.3協(xié)議副本的有效性與管理雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議的正本，如副本遺失或損壞，應(yīng)以書面形式通知對方，并由對方提供副本。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他法人、其他組織或個人。（1）第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，參與本協(xié)議的履行；（2）第三方作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，為本協(xié)議提供咨詢、評估、審計(jì)等服務(wù)；（3）第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方建立或解除合同關(guān)系；（4）其他雙方約定的第三方介入情形。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需第三方介入本協(xié)議，應(yīng)提前以書面形式通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和期限。2.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確定第三方介入的具體事宜，包括但不限于介入方式、職責(zé)、權(quán)益和責(zé)任等。2.3第三方介入本協(xié)議，應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得違反法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)，確保本協(xié)議的順利履行。3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，不得侵犯他人的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。3.3第三方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量要求完成服務(wù)，并按照約定方式向甲乙雙方提供服務(wù)成果。3.4第三方應(yīng)保守本協(xié)議及雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向第三方披露。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的承諾和保證，限于第三方自身的權(quán)利和義務(wù)，不包括甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，以第三方收取的費(fèi)用為限。如第三方未收取費(fèi)用，則以其可變現(xiàn)資產(chǎn)為限。4.3第三方如因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方分別建立合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方如因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方按照約定的方式承擔(dān)。5.3第三方如因履行本協(xié)議而侵犯他人的合法權(quán)益，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入本協(xié)議的期限屆滿，或雙方協(xié)商一致解除第三方介入，本協(xié)議第三方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。6.2如第三方未按照約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3第三方因故不能繼續(xù)履行本協(xié)議的，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方尋找替代的第三方。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反本協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如因違約給甲方和乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過第三方責(zé)任限額。7.3甲方和乙方如因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為__________。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條其他條款9.1協(xié)議的完整性與互斥性本協(xié)議的內(nèi)容是完整且互斥的，除本協(xié)議外，雙方之間不存在其他任何形式的書面或口頭協(xié)議。9.2通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。通知或其他通信在送達(dá)對方時生效。9.3合同附件與附錄本協(xié)議的附件和附錄是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十條簽署與生效10.1協(xié)議的簽署程序與主體本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.2協(xié)議的生效條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方城市智能化系統(tǒng)現(xiàn)狀報(bào)告2.乙方城市智能化運(yùn)維服務(wù)方案3.城市智能化運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)時間表5.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單及聯(lián)系方式6.保密協(xié)議7.保險單復(fù)印件8.第三方介入?yún)f(xié)議9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決機(jī)制11.法律適用及爭議解決法律依據(jù)12.合同變更、解除及終止協(xié)議13.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.甲方未能按照約定提供必要的資源和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。c.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自修改城市智能化系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或性能下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。d.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.乙方未能按照約定提供城市智能化運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。d.乙方