交通建設(shè)招投標(biāo)投訴處理方案

交通建設(shè)招投標(biāo)投訴處理方案合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為交通建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)人，乙方為參與該項(xiàng)目的投標(biāo)人，根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就投訴處理方案達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1本合同項(xiàng)目范圍內(nèi)的招投標(biāo)活動(dòng)，包括但不限于招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)過(guò)程、中標(biāo)結(jié)果等。二、投訴渠道2.1甲方設(shè)有投訴舉報(bào)電話和電子郵箱，乙方可以通過(guò)電話和電子郵件的方式進(jìn)行投訴。2.2乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道投訴事項(xiàng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書(shū)面投訴，并提供相關(guān)證明材料。三、投訴處理3.1甲方收到投訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并通知乙方。對(duì)不屬于本合同項(xiàng)目范圍內(nèi)的投訴，甲方應(yīng)告知乙方向有關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)投訴。3.2甲方應(yīng)在受理投訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面處理決定，并將處理結(jié)果通知乙方。3.3甲方應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)可以采取暫停招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)、重新評(píng)標(biāo)等措施。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供投訴材料外，雙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴處理完畢之日止。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件3.評(píng)標(biāo)報(bào)告4.中標(biāo)通知書(shū)5.投訴書(shū)6.調(diào)查核實(shí)報(bào)告7.投訴處理決定書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間受理投訴，或未按照約定時(shí)間作出處理決定，屬于違約行為。2.甲方未按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，屬于違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間提出投訴，或未提供相關(guān)證明材料，屬于違約行為。4.雙方泄露投訴處理過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.招投標(biāo)：指招標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)，根據(jù)投標(biāo)人的投標(biāo)文件確定中標(biāo)人的過(guò)程。2.投訴：指投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的違法行為提出的指控。3.投訴處理：指對(duì)投訴進(jìn)行受理、調(diào)查核實(shí)、作出處理決定的過(guò)程。4.招標(biāo)投標(biāo)法：指《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》，是規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)的法律。5.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是規(guī)范合同訂立、履行、變更、解除等行為的法律。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間受理投訴。解決辦法：乙方可以催告甲方及時(shí)受理投訴，如果甲方仍然不受理，乙方可以向行政監(jiān)督部門(mén)投訴。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間作出處理決定。解決辦法：乙方可以催告甲方及時(shí)作出處理決定，如果甲方仍然不作出決定，乙方可以向行政監(jiān)督部門(mén)投訴。3.問(wèn)題：甲方未按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。解決辦法：乙方可以向行政監(jiān)督部門(mén)投訴，要求甲方依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間提出投訴，或未提供相關(guān)證明材料。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，及時(shí)提出投訴，并按照要求提供相關(guān)證明材料。5.問(wèn)題：雙方泄露投訴處理過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。解決辦法：雙方應(yīng)當(dāng)遵守保密約定，不得泄露投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息。如果發(fā)生泄露，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任