2022年新電力與新服務(wù)下的新實(shí)踐工作總結(jié)

2022年新電力與新服務(wù)下的新實(shí)踐工作總結(jié)___省供電公司創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，開通了電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。這是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的具體實(shí)踐。它至少有以下幾方面成就：一是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零距離、全天候服務(wù)?？蛻艨梢訽__，或通過___、等方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)溝通，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳完全可以不受時(shí)空限制，向客戶提供___小時(shí)不間斷服務(wù)。二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)作出了技術(shù)和制度上的承諾。傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)部管理渠道較為單一，內(nèi)部控制效率相對(duì)低下，而網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳除了強(qiáng)大的外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還有一個(gè)比較完整的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I業(yè)廳的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供的服務(wù)比營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。（范本）三是為完全的、一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)提供了實(shí)現(xiàn)的條件。電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供了交互式的溝通渠道，客戶可以在訪問站點(diǎn)時(shí)提出具體的服務(wù)要求。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與客戶之間采用一對(duì)一用電解決方案，使電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在與客戶的互動(dòng)中，實(shí)施有特色、有針對(duì)性的服務(wù)，更能滿足客戶的需求。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的開通不僅僅體現(xiàn)在對(duì)客戶帶來的方便和效益上，電網(wǎng)企業(yè)也收益頗多。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以減少固定網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，節(jié)省投資成本，降低經(jīng)營(yíng)成本?，F(xiàn)在有了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，增加一個(gè)客戶的邊際成本等于零，規(guī)模效益得以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳帶來的最大變革是使“大營(yíng)銷”的理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)方式按區(qū)域開展業(yè)務(wù)，一個(gè)地方一個(gè)營(yíng)業(yè)所，農(nóng)村客戶不能跑到城里繳費(fèi)，更不能坐在家里繳費(fèi)，所以稱之為“小”。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的出現(xiàn)使?fàn)I業(yè)廳一下子變大了，大到電力客戶可以跨越地理限制，到電網(wǎng)公司所轄的任意區(qū)域辦理用電業(yè)務(wù)。客戶即便坐在家里，也能享受電網(wǎng)企業(yè)___小時(shí)的全天候服務(wù)。由此看來，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)有利于客戶、有利于企業(yè)的雙贏模式。在這個(gè)營(yíng)業(yè)廳中，消費(fèi)者身份可虛擬化，消費(fèi)行為可以網(wǎng)絡(luò)化，但對(duì)電力服務(wù)的要求和客戶對(duì)服務(wù)的監(jiān)督卻轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，具體而透明。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳把服務(wù)時(shí)間、服務(wù)環(huán)節(jié)以及服務(wù)過程全部暴露在客戶的監(jiān)督之下。過去，很多供電公司提出“陽光服務(wù)”、“零距離服務(wù)”，依筆者體驗(yàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)化的支撐和具體的實(shí)現(xiàn)形式，是很難理想實(shí)現(xiàn)的。在這一點(diǎn)上，供電公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)驗(yàn)給我們提供了一個(gè)可以借鑒的思路和方法。___省海陽供電公司近日舉辦以“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)精細(xì)化管理”為主題的辯論賽，參賽選手從如何實(shí)施精細(xì)化管理入手，結(jié)合公司開展的“愛心。2022年新的一年園長(zhǎng)工作總結(jié)今年是我與全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力進(jìn)取的又一年，在繡衣幼兒園的發(fā)展歷程中，也是令人難忘和值得自豪的一年。一年來，我園的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，保教質(zhì)量更趨完善，社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提高。根據(jù)一年來的工作，我認(rèn)真對(duì)照年初簽定的園長(zhǎng)工作責(zé)任書，逐條對(duì)照，認(rèn)真核實(shí)，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。一、辦園方向和管理機(jī)制

根據(jù)我園“___”發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃，我們繼續(xù)深入貫徹教育方針和幼教兩個(gè)法規(guī)，堅(jiān)持保教并重的原則，以促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展為目標(biāo)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷深化幼兒園內(nèi)部改革，使幼兒園各項(xiàng)工作盡顯特色，求得發(fā)展。我園進(jìn)一步規(guī)范以責(zé)任制為核心的現(xiàn)代化管理體制，努力優(yōu)化幼兒園常規(guī)管理，堅(jiān)持實(shí)施層層管理的___網(wǎng)絡(luò)。我與班子各成員之間切實(shí)做到通力協(xié)作、勤政廉潔、扎實(shí)高效，并對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行具體分工，責(zé)任到人，定期檢查，常抓不懈，充分調(diào)動(dòng)起每位教職工的積極性，發(fā)揮其潛能。

與此同時(shí)，我們進(jìn)一步建立健全黨政工團(tuán)___，充分發(fā)揮其合力作用，讓其在幼兒園的改革與發(fā)展中，積極出謀劃策，共同開展好園內(nèi)各項(xiàng)工作，并使園內(nèi)占有絕大多數(shù)的黨團(tuán)員切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用和主力軍作用，從而有效的帶動(dòng)全園教職工積極投身到幼教工作中。為加強(qiáng)學(xué)校民主管理，我們堅(jiān)持定期召開教代會(huì)，園內(nèi)重大事議由教代會(huì)或教職工大會(huì)共同商議，充分發(fā)揮教職工的民主管理和監(jiān)督作用，鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與學(xué)校管理，努力爭(zhēng)做幼兒園主人。此外，我們進(jìn)一步深入開展了行風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，全面推行園務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè)，資料齊全，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

這一年，也是我園集團(tuán)辦園模式運(yùn)轉(zhuǎn)的第二年，為此，我們繼續(xù)深入研究集團(tuán)辦園的模式，通過挖掘繡衣名園優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)新園辦園活力，加速新園發(fā)展。在集團(tuán)人員管理等方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)用人制度改革，調(diào)整優(yōu)化教職工隊(duì)伍，對(duì)所有臨時(shí)工進(jìn)行了清理整頓，按學(xué)校需求重新雇傭季節(jié)臨時(shí)工，并根據(jù)雙向選擇、換崗聘用、按勞取酬幾個(gè)方面，繼續(xù)實(shí)行全員聘任制、結(jié)構(gòu)工資制，使教職工職、責(zé)、權(quán)、利進(jìn)一步統(tǒng)一，有效促進(jìn)和提高了工作效益。在___月份召開的全國幼教工作會(huì)議上，蘇州教委將我們集團(tuán)化辦園的理念與實(shí)效向全國幼教同行進(jìn)行了介紹與推廣，引起了與會(huì)同行的熱切___與贊揚(yáng)，而錦華、仁寶兩所分園也在前不久雙雙通過___省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園的考核驗(yàn)收，成為省內(nèi)最年輕的“省級(jí)示范園”。二、隊(duì)伍建設(shè)與管理

良好的班子___能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進(jìn)幼兒園各項(xiàng)工作的開展。在我們班子中，積極倡導(dǎo)一講奉獻(xiàn)、二講創(chuàng)造性開展工作、三講團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三講精神，并始終堅(jiān)持把思想建設(shè)放在首位，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與交流。我堅(jiān)持從自身做起，并帶動(dòng)全體班子成員積極參加各類進(jìn)修學(xué)習(xí)，在政治修養(yǎng)、專業(yè)理論、文化技能、管理水平等方面嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育管理理論，實(shí)施科學(xué)的工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為幼教改革發(fā)展的領(lǐng)航人和教職工的貼心人。我們堅(jiān)持把工作主陣地放在幼兒園教育教學(xué)改革的前沿陣地，定期深入班級(jí)，了解教師教育教學(xué)現(xiàn)狀，及時(shí)將先進(jìn)的教育理念、教改前沿信息動(dòng)態(tài)（范本）傳送到每一位教師，積極地進(jìn)行教學(xué)改革，特別是在課程研究方面進(jìn)行了初步的嘗試，使幼兒園在課程改革中率先跨出了第一步。

我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年干___伍的培養(yǎng)與建設(shè)，努力挖掘一些優(yōu)秀的青年充實(shí)到干___伍中，并民主地下放有關(guān)職權(quán)，使其在部門中逐步擔(dān)當(dāng)起部分責(zé)任，獨(dú)當(dāng)一面，不斷增強(qiáng)他們的___、協(xié)調(diào)能力。經(jīng)過一年的努力，又有多名青年教師向黨___遞交了入黨申請(qǐng)書，邵魯雁、顧黎敏、薛麗花三位同志正式加入了中國___。目前，我園一個(gè)敢于負(fù)責(zé)、扎實(shí)工作、講究實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班子___已逐步形成。

三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

辦園至今，我們一直力求給孩子們創(chuàng)設(shè)一種良好的教育環(huán)境。今年，我們根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，進(jìn)一步改善辦園條件，在幼兒園經(jīng)費(fèi)并不寬裕的情況下，我們先后對(duì)音樂廳及玉龍分園進(jìn)行改造，我們從孩子年齡出發(fā)，力求做到生活化、情趣化、藝術(shù)化和兒童化，尤其是在玉龍分園的改造上，我們進(jìn)一步拓展了活動(dòng)的空間，并設(shè)置成不同樓層各不相同的環(huán)境風(fēng)格，使有限的空間中融入了孩子喜歡的各類形象而盡顯生機(jī)，真正成為孩子心中的樂園。此外，我們進(jìn)一步改善教師辦公條件，為各辦公室___空調(diào)，配置了多臺(tái)電腦、打印機(jī)，確保教師辦公自動(dòng)化順利實(shí)行。

在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，我們?nèi)詧?jiān)持創(chuàng)設(shè)一種具有繡幼特色的教育環(huán)境，并遵循讓孩子選擇環(huán)境、創(chuàng)設(shè)環(huán)境的原則，讓孩子主動(dòng)參與到環(huán)境中來，從中受到教育。如在設(shè)置游戲區(qū)時(shí)，我們及時(shí)地捕捉孩子感興趣的話題，開設(shè)了“前進(jìn)路一條街”，把幼兒生活中熟悉的事物遷移到游戲中，并在游戲區(qū)中投放了各種動(dòng)手操作的材料，給予孩子充分的操作機(jī)會(huì)。該活動(dòng)區(qū)的創(chuàng)設(shè)讓幼兒有了更充分自主活動(dòng)的空間，同時(shí)也是對(duì)幼兒進(jìn)行愛家鄉(xiāng)教育的一個(gè)不可多得的好教材。在努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，我們也將心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)放在重要位置。我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、寬容、信任的人際關(guān)系，努力優(yōu)化師幼關(guān)系、保教人員關(guān)系、教師與家長(zhǎng)關(guān)系等。教師切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關(guān)愛、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑開朗的良好性格，邁開健全人格的第一步。

經(jīng)過多方努力，今年，我園被昆山市教委、昆山市環(huán)保局評(píng)為昆山市首批綠色學(xué)校。

四、保教工作

切實(shí)提高幼兒園保教工作質(zhì)量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標(biāo)志。一年來，我園在保教工作方面抓重點(diǎn)、求實(shí)效，使保教工作在原有水平上有所突破。

①保健指標(biāo)

我園成立了由分管的后勤園長(zhǎng)主抓、保健醫(yī)生為主的膳食委員會(huì)，膳委會(huì)堅(jiān)持每周一次的工作會(huì)議。一年來，我園繼續(xù)堅(jiān)持“兩餐兩點(diǎn)”，堅(jiān)持自制點(diǎn)心，堅(jiān)持開設(shè)好病號(hào)飯，堅(jiān)持每周把菜譜發(fā)到幼兒手中，堅(jiān)持每月在《繡衣園》園報(bào)上公布幼兒伙食費(fèi)，使家長(zhǎng)對(duì)伙食費(fèi)的使用、幼兒營(yíng)養(yǎng)的攝入、品種、數(shù)量有所了解，加強(qiáng)了家園聯(lián)系。

我園還認(rèn)真做好全體教工及幼兒的體檢工作，積極把好晨檢及午檢兩大關(guān)，做好每個(gè)幼兒的發(fā)藥工作及全日健康觀察工作，并做好記錄。通過櫥窗、報(bào)紙、講座，向教師、家長(zhǎng)、幼兒宣傳保健常識(shí)、傳染病的防治方法，收到良好效果。

②教育工作與幼兒發(fā)展

新《綱要》的頒布為我們指明了新時(shí)期教育工作的方向，在___教師深入學(xué)習(xí)新《綱要》的基礎(chǔ)上，我們將《綱要》精神積極滲透，運(yùn)用到日常教育工作中。我們堅(jiān)持立足一日活動(dòng)，以培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新精神和實(shí)踐動(dòng)手能力為核心，結(jié)合“四小”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒動(dòng)手操作的興趣，給每個(gè)幼兒提供了充分動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，孩子們?cè)趨⑴c的過程中，主動(dòng)的去思考、去實(shí)踐，切實(shí)提高了多種能力。

此外，我們繼續(xù)堅(jiān)持開展形式多樣的活動(dòng)，豐富孩子的生活，讓孩子真正融入社會(huì)，走進(jìn)自然。一年來，我們先后___幼兒參觀小學(xué)、科博中心、新華書店、超市等，去福利院獻(xiàn)愛心，去空軍基地實(shí)踐，參加街道、社區(qū)的演出，大帶小自助餐活動(dòng)、我和哥哥姐姐做圓子等活動(dòng)，在___月份，我們結(jié)合申奧，在市民活動(dòng)中心舉行了“我為申奧唱首歌”六一親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，由繡衣、錦華、仁寶三所幼兒園一千多名幼兒及家長(zhǎng)共兩三千人共同參加本次活動(dòng)，活動(dòng)使幼兒受到了一次特殊的愛國主義教育，同時(shí)也是我們集團(tuán)第一次在全市人民面前的閃亮登場(chǎng)，受到了良好的社會(huì)反響。③教科研工作

一直以來，我園堅(jiān)持將教科研工作作為一個(gè)重點(diǎn)來抓，我堅(jiān)持從自身做起，帶動(dòng)全體教師積極投身到教育科研的領(lǐng)域，建立了嚴(yán)密的科研計(jì)劃和制度，從強(qiáng)化教師科研意識(shí)入手，使教師自覺養(yǎng)成科學(xué)研究的習(xí)慣。

今年是“___”課題研究的第一年，為此，我們認(rèn)真___課題的申報(bào)及開題準(zhǔn)備工作。我們根據(jù)我園的實(shí)際情況，以幼兒社會(huì)性教育為突破口，確立了我園“___”課題《城鄉(xiāng)幼兒社會(huì)化水平發(fā)展之比較研究》，目前已被確立為省級(jí)“___”教科規(guī)劃課題。此外，我們還申報(bào)了國家級(jí)子課題《城市幼兒玩具購買、類別、數(shù)量、使用的調(diào)查研究》，兩個(gè)課題均確立專人負(fù)責(zé)，并已按實(shí)施方案開始實(shí)施。

在課題研究過程中，我們結(jié)合我園實(shí)際，不斷探索，大膽實(shí)踐。根據(jù)未來社會(huì)人才發(fā)展的需求，我們對(duì)原有課程模式、培養(yǎng)目標(biāo)、教育方法等進(jìn)行了較全面的思考。我們認(rèn)為必須盡快建立起具有本園特色的課程體系，才能真正促進(jìn)幼兒>全面的發(fā)展。為此，在借鑒了國內(nèi)外一些先進(jìn)的課程體系理念之后，我們結(jié)合地方特點(diǎn)，開始設(shè)置一些具有本園特色的活動(dòng)課程，如愛家鄉(xiāng)系列教育、環(huán)保教育等，由教師自編教材、自行設(shè)計(jì)，并將這些活動(dòng)滲透貫徹到幼兒的一日生活、學(xué)習(xí)、游戲之中，使幼兒在潛移默化中學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，極大的促進(jìn)了我園教育教學(xué)質(zhì)量的提高。最近，我們將園中在課程改革中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀教材匯編成冊(cè)，編輯了《園本課程——原創(chuàng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》一書，這也是我園在課程改革過程中成功跨出的第一步。

④家園聯(lián)系

當(dāng)前，家園共育作為擴(kuò)展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的_