購物安全退換無憂

購物安全退換無憂合同編號：__________購物安全退換無憂合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為消費者，乙方為銷售者，雙方為了保障購物的安全與退換無憂，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條購物安全1.1乙方應(yīng)當依法經(jīng)營，保證所售商品的質(zhì)量和安全，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2乙方應(yīng)當真實、全面、準確地介紹商品的性能、用途、規(guī)格、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等情況，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。1.3乙方應(yīng)當為甲方提供商品的合格證明、使用說明書等必要的資料和文件。第二條退換貨規(guī)定2.1甲方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，或者與乙方宣傳不符，或者不符合甲方的需求，可以自收到商品之日起七日內(nèi)向乙方提出退換貨要求。2.2甲方提出退換貨要求時，應(yīng)當向乙方提供購買商品的發(fā)票或者其他有效購物憑證。2.3乙方應(yīng)當在收到甲方退換貨要求后二日內(nèi)，按照甲方的要求辦理退換貨手續(xù)。2.4乙方在辦理退換貨手續(xù)時，應(yīng)當核實甲方的購買信息，并退還甲方已支付的商品價款，或者更換同等價值的商品。2.5乙方在收到甲方退換貨的商品后，應(yīng)當對商品進行查驗，確保商品的完好無損。第三條售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)當為甲方提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于商品的維修、保養(yǎng)、更換等。3.2甲方在商品使用過程中遇到問題，可以隨時向乙方咨詢，乙方應(yīng)當及時、準確、耐心地回答甲方的疑問。3.3乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)當使用正規(guī)的維修配件和維修技術(shù)，確保商品的修復質(zhì)量。第四條違約責任4.1乙方違反本合同的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2甲方違反本合同的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本3.商品的合格證明4.使用說明書5.購買商品的發(fā)票或者其他有效購物憑證6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能保證商品的質(zhì)量和安全，或存在違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為。2.乙方未能真實、全面、準確地介紹商品的情況，或作虛假、引人誤解的宣傳。3.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。4.乙方在提供售后服務(wù)時，使用非正規(guī)配件或技術(shù)，導致商品修復質(zhì)量問題。5.甲方未能按照合同約定支付商品價款或履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費者，購買商品并享有合同約定的權(quán)利的一方。2.乙方：指銷售者，提供商品并履行合同約定的義務(wù)的一方。3.質(zhì)量問題：指商品存在不符合其描述或使用說明的問題，影響正常使用。4.退換貨：指甲方在購買商品后，因商品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符，要求返回乙方并獲取退款或換貨的行為。5.售后服務(wù)：指乙方在商品銷售后，為甲方提供的商品維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，并按退換貨規(guī)定辦理。2.售后服務(wù)問題：如甲方在使用商品過程中遇到問題，可隨時向乙方咨詢，乙方應(yīng)及時、準確、耐心地回答。3.違約行為：如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任；如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄