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A.是B.否2.機(jī)場(chǎng)/火車站貴賓服務(wù)中，贈(zèng)送次數(shù)是否能跨年累計(jì)（1.0分）AA.否B.是A.否B.是A.是B.否A.否B.是A.否B.是A.否B.是A.否B.是9.網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接包括檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見原因的通知。A.否B.是A.否B.是A.鉆卡及金卡B.所有A.開通增值業(yè)務(wù)B.補(bǔ)卡C.套餐變更9.于線客服服務(wù)時(shí)間為（A2.0分）B.免填單服務(wù)C.壹單清、壹臺(tái)清服務(wù)B.4B.時(shí)限類C.功能類B.鉆金銀卡C.所有B.5C.3A.3B.9B.5B.異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)辦理C.免費(fèi)更換天翼國(guó)際卡服務(wù)24.入網(wǎng)服務(wù)中對(duì)于固話和寬帶業(yè)務(wù)裝移機(jī)預(yù)約時(shí)間和預(yù)受理后和客戶聯(lián)系的時(shí)間鉆金卡用戶B.個(gè)人C.所有27.于線客服及時(shí)響應(yīng)時(shí)間≤（A留言處理及時(shí)性≤()（2.0分）C.5A.鉆卡B.所有C.鉆金銀卡B.8933.中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求營(yíng)業(yè)廳服務(wù)時(shí)間：市、縣中心營(yíng)業(yè)廳連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不A.8B.9B.8A.3B.4A.移動(dòng)單產(chǎn)品B.寬帶產(chǎn)品A.套餐使用情況提醒C.積分查詢A.鉆卡B.鉆卡及金卡C.鉆金銀卡D.所有A.所有B.鉆金銀卡C

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