2024移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

2024移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)使用限制3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2服務(wù)續(xù)約4.3服務(wù)終止5.用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2維護(hù)服務(wù)秩序5.3信息安全與隱私保護(hù)6.服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.3用戶隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2服務(wù)商違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他條款10.1協(xié)議修改10.2通知義務(wù)10.3合同解除10.4合同效力11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3例外情況12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.2侵權(quán)處理13.用戶權(quán)益保障13.1用戶投訴與反饋13.2用戶權(quán)益保護(hù)措施14.附則14.1合同生效條件14.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）服務(wù)商：指提供移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)的公司。（2）用戶：指使用移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)的個(gè)人或單位。（3）服務(wù)：指服務(wù)商根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)。（4）費(fèi)用：指用戶按照本協(xié)議約定支付給服務(wù)商的移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)商同意向用戶提供移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)，用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定使用該服務(wù)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（1）提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音通訊服務(wù)；（2）提供語(yǔ)音消息存儲(chǔ)和回放功能；（3）提供多方通話功能；（4）提供緊急呼叫服務(wù)；（5）提供用戶資料管理功能；（6）提供服務(wù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)功能；（7）提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)。2.3服務(wù)使用限制用戶不得將服務(wù)用于非法用途、侵犯他人合法權(quán)益或違反法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的活動(dòng)。用戶違反前述限制的，服務(wù)商有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算用戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按月或年計(jì)費(fèi)，具體金額根據(jù)用戶選擇的套餐確定；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)用戶實(shí)際使用增值服務(wù)的次數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付等第三方支付平臺(tái)；（3）服務(wù)商指定的其他支付方式。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策變化等因素調(diào)整費(fèi)用。服務(wù)商調(diào)整費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，并給予用戶選擇繼續(xù)使用服務(wù)或終止服務(wù)的權(quán)利。4.服務(wù)期限4.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)續(xù)約協(xié)議有效期屆滿前，用戶如需繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向服務(wù)商提出續(xù)約申請(qǐng)。服務(wù)商應(yīng)在收到用戶的續(xù)約申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定的條件為用戶辦理續(xù)約手續(xù)。4.3服務(wù)終止（1）本協(xié)議有效期內(nèi)，如用戶未按約定支付費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)終止提供服務(wù)；（2）用戶違反本協(xié)議的，服務(wù)商有權(quán)終止提供服務(wù)；（3）協(xié)議有效期屆滿，用戶未提出續(xù)約申請(qǐng)的，服務(wù)商有權(quán)終止提供服務(wù)。5.用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守與本服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，不得利用本服務(wù)從事非法活動(dòng)。5.2維護(hù)服務(wù)秩序用戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求使用服務(wù)，不得干擾服務(wù)商的正常運(yùn)營(yíng)，不得損害其他用戶的使用權(quán)益。5.3信息安全與隱私保護(hù)用戶應(yīng)妥善保管自己的用戶名、密碼等個(gè)人信息，防止信息泄露。用戶不得侵犯他人隱私，不得使用他人的個(gè)人信息。6.服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定向用戶提供服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。6.2服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)商應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于因服務(wù)問題導(dǎo)致的用戶損失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3用戶隱私保護(hù)服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶的隱私，對(duì)于用戶的個(gè)人信息不得泄露給第三方，除非法律有明確規(guī)定。8.違約責(zé)任8.1用戶違約用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。用戶的違約行為包括但不限于：（1）未按約定支付費(fèi)用；（2）利用服務(wù)從事非法活動(dòng)；（3）干擾服務(wù)商的正常運(yùn)營(yíng)；（4）損害其他用戶的使用權(quán)益。8.2服務(wù)商違約服務(wù)商違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。服務(wù)商的違約行為包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）泄露用戶隱私；（4）未履行保密義務(wù)。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑解決如協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意按照本協(xié)議約定的管轄法院通過法律途徑解決。10.其他條款10.1協(xié)議修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面簽署。10.2通知義務(wù)雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式履行通知義務(wù)。10.3合同解除本協(xié)議解除或終止的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條件和方式處理未了事項(xiàng)。10.4合同效力本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議解除或終止后____年止。11.3例外情況（1）已經(jīng)公開的信息；（2）因法律、法規(guī)、行政命令等原因公開的信息；（3）通過正當(dāng)途徑獲取的第三方信息。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明服務(wù)商對(duì)其提供的服務(wù)及相關(guān)軟件、技術(shù)等擁有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2侵權(quán)處理如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，有權(quán)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。13.用戶權(quán)益保障13.1用戶投訴與反饋用戶對(duì)服務(wù)有投訴或反饋的，可以向服務(wù)商提出。服務(wù)商應(yīng)在收到投訴或反饋后，及時(shí)予以處理和回復(fù)。13.2用戶權(quán)益保護(hù)措施服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶的合法權(quán)益，如用戶權(quán)益受到損害，服務(wù)商應(yīng)協(xié)助用戶采取措施維護(hù)權(quán)益。14.附則14.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自雙方簽字或蓋章之日起視為簽署。14.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)立即終止，但本協(xié)議終止前的權(quán)利與義務(wù)繼續(xù)有效。14.3合同未盡事宜的處理本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)套餐列表詳細(xì)列出服務(wù)商提供的各種服務(wù)套餐，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。附件二：費(fèi)用支付證明文件用戶支付費(fèi)用時(shí)，需提供該附件以證明費(fèi)用支付的合法性和有效性。附件三：服務(wù)使用指南詳細(xì)說(shuō)明如何使用移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)，包括操作步驟、功能介紹等。附件四：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)商對(duì)于用戶隱私保護(hù)的措施和政策。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明文件詳細(xì)列出服務(wù)商擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及用戶在使用服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定。附件六：用戶權(quán)益保障政策詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)商對(duì)于用戶權(quán)益保障的政策和措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶未按約定支付費(fèi)用；2.用戶利用服務(wù)從事非法活動(dòng)；3.用戶干擾服務(wù)商的正常運(yùn)營(yíng)；4.用戶損害其他用戶的使用權(quán)益；5.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)；6.服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；7.服務(wù)商泄露用戶隱私；8.服務(wù)商未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約：用戶應(yīng)按約定支付費(fèi)用，如未支付，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金。例如，逾期支付費(fèi)用，需支付逾期金額的1%作為違約金。2.用戶侵權(quán)：如用戶利用服務(wù)從事非法活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給服務(wù)商造成的損失。例如，用戶利用服務(wù)進(jìn)行侵權(quán)行為，需賠償服務(wù)商因此遭受的損失。3.服務(wù)商違約：如服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如，服務(wù)商未能提供服務(wù)，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。4.服務(wù)商侵權(quán)：如服務(wù)商泄露用戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給用戶造成的損失。例如，服務(wù)商泄露用戶隱私，需賠償用戶因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)：指通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提供的對(duì)講通信服務(wù)。2.服務(wù)套餐：指服務(wù)商為用戶提供的移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)組合。3.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：指用戶為使用移動(dòng)通信對(duì)講業(yè)務(wù)服務(wù)的基本功能