在線教育平臺(tái)學(xué)員服務(wù)協(xié)議

在線教育平臺(tái)學(xué)員服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（學(xué)員）：姓名：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”是指由甲方獨(dú)立開發(fā)、運(yùn)營的在線教育平臺(tái)。1.2“服務(wù)”是指甲方在平臺(tái)上提供的在線課程、教育資源及相關(guān)輔助服務(wù)。1.3“學(xué)員”是指自愿注冊成為平臺(tái)用戶，接受并使用平臺(tái)提供服務(wù)的個(gè)人用戶。1.4“課程”是指平臺(tái)提供的在線教育課程，包括但不限于視頻課程、直播課程、圖文教程等。第二章服務(wù)內(nèi)容與承諾2.1甲方承諾向乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的在線教育服務(wù)，包括但不限于：2.1.1提供豐富多樣的課程資源，滿足乙方的學(xué)習(xí)需求；2.1.2提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和流暢的課程播放體驗(yàn)；2.1.3定期更新課程內(nèi)容，保證課程質(zhì)量與時(shí)效性；2.1.4提供學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。第三章學(xué)員權(quán)益與義務(wù)3.1乙方在平臺(tái)上享有以下權(quán)益：3.1.1自由選擇課程，享受公平、公正的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；3.1.2獲得甲方提供的課程學(xué)習(xí)資料、輔導(dǎo)資料等；3.1.3在課程學(xué)習(xí)過程中，與教師及其他學(xué)員互動(dòng)交流；3.1.4在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)，獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)證明。3.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：3.2.1遵守本協(xié)議及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，合法合規(guī)使用平臺(tái)服務(wù)；3.2.2按照課程要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與課程活動(dòng)；3.2.3尊重教師及其他學(xué)員，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)氛圍；3.2.4不得將平臺(tái)課程內(nèi)容用于商業(yè)用途，不得非法傳播課程資源。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付課程費(fèi)用，費(fèi)用支付方式雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的課程費(fèi)用后，為乙方開通課程學(xué)習(xí)權(quán)限。4.3若乙方未能按約定支付課程費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。第五章違約責(zé)任與爭議解決5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在平臺(tái)學(xué)習(xí)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲方應(yīng)對乙方提供的個(gè)人資料、聯(lián)系方式等隱私信息予以保密，除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定。6.2保密期限6.2.1乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2甲方對乙方隱私信息的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第七章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)安全。7.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)提供給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾不會(huì)泄露乙方的隱私信息，不會(huì)未經(jīng)授權(quán)收集、使用乙方個(gè)人信息。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方刪除或更正其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以響應(yīng)。第八章課程變更與終止8.1課程變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)教育市場變化、學(xué)員反饋等合理因素，對課程內(nèi)容進(jìn)行更新、調(diào)整或更換。8.1.2若課程變更影響乙方學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并視情況提供替代方案。8.2服務(wù)終止8.2.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人意愿，在任何時(shí)間終止使用平臺(tái)服務(wù)。8.2.2甲方在以下情況下有權(quán)終止服務(wù)：8.2.2.1乙方違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；8.2.2.2乙方未按約定支付課程費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的；8.2.2.3法律法規(guī)要求或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求終止服務(wù)的。第九章服務(wù)的轉(zhuǎn)讓與繼承9.1轉(zhuǎn)讓9.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在平臺(tái)上的賬戶、課程權(quán)益等轉(zhuǎn)讓給第三方。9.1.2甲方有權(quán)將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，但應(yīng)提前通知乙方。9.2繼承9.2.1若乙方因故無法繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，其合法繼承人可繼承乙方的課程權(quán)益，但需提供相應(yīng)的繼承證明文件。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方因不可抗力無法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的情況。10.2法律適用與管轄10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，視為送達(dá)的方式包括但不限于郵件、快遞、掛號(hào)信等。10.3.2通知送達(dá)至對方指定的聯(lián)系方式即視為有效送達(dá)。第十一章平臺(tái)使用規(guī)則11.1用戶賬戶11.1.1乙方需使用真實(shí)、準(zhǔn)確的信息注冊平臺(tái)賬戶，不得冒用他人身份或提供虛假信息。11.1.2乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，并對賬戶內(nèi)發(fā)生的所有行為承擔(dān)責(zé)任。11.2使用規(guī)范11.2.1乙方在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。11.2.2乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何形式的商業(yè)廣告或推廣活動(dòng)。第十二章違規(guī)處理12.1違規(guī)行為12.1.1乙方在平臺(tái)上的違規(guī)行為包括但不限于發(fā)布違法內(nèi)容、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行惡意攻擊等。12.1.2甲方有權(quán)對乙方的違規(guī)行為進(jìn)行獨(dú)立判斷，并采取相應(yīng)的處理措施。12.2處理措施12.2.1對乙方的違規(guī)行為，甲方可以采取警告、限制功能、封禁賬戶等措施。12.2.2乙方對甲方的處理措施有異議的，可以向甲方提出申訴。第十三章課程評價(jià)與反饋13.1課程評價(jià)13.1.1乙方有權(quán)對所學(xué)課程進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)建議。13.1.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的評價(jià)與建議，不斷優(yōu)化課程質(zhì)量。13.2反饋處理13.2.1甲方應(yīng)在收到乙方的反饋后及時(shí)處理，并回復(fù)處理結(jié)果。13.2.2甲方對乙方的合理建議應(yīng)給予采納，并適時(shí)進(jìn)行課程更新。第十四章廣告與合作14.1廣告14.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布廣告，但不得影響乙方的正常學(xué)習(xí)體驗(yàn)。14.1.2乙方對廣告內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行合理判斷，謹(jǐn)慎參與廣告中的活動(dòng)。14.2合作14.2.1甲方可以與第三方合作，共同提供課程服務(wù)，但應(yīng)保證合作方具備相應(yīng)資質(zhì)。14.2.2乙方對合作方提供的服務(wù)享有與甲方服務(wù)相同的權(quán)益保障。第十五章協(xié)議的修改與終止15.1協(xié)議修改15.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、平臺(tái)發(fā)展需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行修改。15.1.2修改后的協(xié)議應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改。15.2協(xié)議終止15.2.