2024年城市軌道交通運營方與乘客之間的地鐵乘車合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市軌道交通運營方與乘客之間的地鐵乘車合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客1.3運營方1.4地鐵2.合同簽訂與生效2.1簽訂方式2.2生效條件2.3合同期限3.乘車權益與義務3.1乘客權益3.2運營方權益3.3乘車義務4.票價與支付方式4.1票價規(guī)定4.2支付方式4.3優(yōu)惠票價5.乘車規(guī)定與限制5.1乘車時間5.2購票規(guī)定5.3檢票規(guī)定5.4乘車禁止行為6.特殊情況處理6.1忘帶車票6.2車票損壞6.3誤機事件7.退款與改簽7.1退款條件7.2退款流程7.3改簽條件7.4改簽流程8.乘客投訴與建議8.1投訴渠道8.2投訴處理8.3建議反饋9.保險事宜9.1保險覆蓋9.2保險理賠9.3保險購買10.法律責任與爭議解決10.1違約責任10.2侵權責任10.3爭議解決方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序13.合同的終止與失效13.1終止條件13.2失效條件13.3合同終止與失效后的處理14.附則14.1合同的解釋權14.2合同的適用法律14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客甲方是指符合國家法律法規(guī)和乙方規(guī)定，購買車票并使用乙方提供的地鐵服務的個人。1.3運營方乙方是指根據(jù)國家法律法規(guī)和政府相關部門的授權，負責城市軌道交通的運營管理的法人或其他組織。1.4地鐵本合同所指的地鐵是指乙方負責運營的城市軌道交通線路和車輛。第二條合同簽訂與生效2.1簽訂方式本合同采用電子形式簽訂，甲方通過乙方提供的購票平臺購買車票，即表示甲方同意并接受本合同的所有條款。2.2生效條件本合同自甲方成功購票并取得乘車資格之日起生效。2.3合同期限本合同的有效期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。第三條乘車權益與義務3.1甲方權益甲方有權按照乙方提供的乘車服務進行合法乘車。在乘車過程中，甲方有權要求乙方提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。3.2乙方權益乙方有權要求甲方遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，按照規(guī)定的票價支付乘車費用。乙方有權對甲方進行安檢，以確保地鐵安全運行。3.3甲方義務甲方應當遵守國家法律法規(guī)和乙方制定的乘車規(guī)定，愛護地鐵設施，文明乘車。甲方應當按時支付乘車費用，并按照乙方的規(guī)定購票。第四條票價與支付方式4.1票價規(guī)定甲方的乘車票價按照乙方公布的價格執(zhí)行。票價可能根據(jù)乙方制定的價格政策進行調(diào)整，乙方應提前公告。4.2支付方式甲方可以通過乙方提供的購票平臺，使用電子支付、現(xiàn)金等方式支付票價。4.3優(yōu)惠票價乙方根據(jù)國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為特定人群提供優(yōu)惠票價。甲方符合優(yōu)惠票價條件的，可以按照乙方的規(guī)定享受優(yōu)惠票價。第五條乘車規(guī)定與限制5.1乘車時間甲方應當按照乙方公布的首末班車時間乘車。錯過末班車，甲方應自行承擔責任。5.2購票規(guī)定甲方購票時，應按照乙方的規(guī)定提供真實、完整的信息。購票成功后，甲方應妥善保管車票。5.3檢票規(guī)定甲方在乘車前，應通過乙方設置的檢票口，將車票交由乙方工作人員檢驗。通過檢票后，甲方有權進入站臺乘車。5.4乘車禁止行為（1）無票乘車、逃票、使用假票、廢票等行為；（2）攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品；（3）攜帶寵物、家禽等動物（導盲犬、警犬等特殊動物除外）；（4）吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為；（5）其他影響地鐵運營秩序、乘客安全和衛(wèi)生的行為。第六條特殊情況處理6.1忘帶車票甲方忘帶車票的，應在進站口向乙方說明情況，并按要求補交票款。乙方有權對甲方進行安檢。6.2車票損壞甲方車票損壞的，應在乘車前至購票窗口或自動售票機重新購票。6.3誤機事件甲方誤機事件的，應在誤機后盡快至購票窗口辦理退票或改簽手續(xù)。乙方根據(jù)實際情況，為甲方提供必要的幫助和便利。本部分內(nèi)容共計2000字內(nèi)，未盡事宜按照國家法律法規(guī)和乙方制定的相關政策執(zhí)行。第八條保險事宜8.1保險覆蓋乙方為甲方提供乘車保險，保險范圍包括但不限于：意外傷害、疾病治療、行李損失等。8.2保險理賠甲方在乘車過程中發(fā)生保險事故的，應立即向乙方報告，并按照乙方的要求提供相關證明材料。乙方在收到甲方提供的材料后，按照保險條款進行理賠。8.3保險購買甲方可以選擇購買乙方提供的保險服務。保險費用可在購票時一并支付。第九條法律責任與爭議解決9.1違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任。9.2侵權責任甲方在乘車過程中，侵犯乙方或其他乘客合法權益的，甲方應承擔侵權責任。9.3爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。10.2保密期限甲乙雙方對對方的保密信息承擔保密義務，直至雙方書面同意解除保密義務。10.3泄密責任甲乙雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同的部分條款進行變更。11.2解除條件甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的，甲乙雙方應按照本合同的約定辦理相關手續(xù)。11.3變更與解除的程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應書面簽署變更或解除合同的協(xié)議。協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的終止與失效12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方書面同意終止；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2失效條件（1）甲乙雙方書面同意解除；（2）依法應當終止或解除的其他情形。12.3合同終止與失效后的處理本合同終止或失效后，甲乙雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于票款結(jié)算、資料歸還等。第十三條附則13.1合同的解釋權本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。13.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決等，適用中華人民共和國法律。13.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行本合同過程中涉及的但不屬于甲乙雙方的權利義務承擔者。14.2第三方介入情形本合同履行過程中，如涉及保險理賠、爭議解決等事項，可能需要第三方介入。第三方介入包括但不限于保險公司、仲裁機構、司法機關等。14.3第三方責任第三方介入的，應按照相關法律法規(guī)和本合同的約定，對甲乙雙方的權益承擔相應責任。第三方未履行或未正確履行義務的，應承擔相應的違約責任。第十五條第三方責任限額15.1第三方責任限額的確定甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定第三方責任限額。第三方責任限額可根據(jù)第三方提供的服務類型、性質(zhì)、風險等因素確定。15.2第三方責任限額的變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方責任限額。變更后的責任限額應書面確認，并由甲乙雙方和第三方簽字蓋章。15.3第三方責任限額的公示甲乙雙方應在購票平臺、地鐵站等渠道公示第三方責任限額，以便甲方了解和查閱。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方服務第三方提供的服務包括但不限于保險理賠、爭議調(diào)解等。甲乙雙方應確保第三方服務的質(zhì)量和效率，保障甲方的合法權益。16.2第三方費用第三方介入所需費用，包括但不限于保險費、仲裁費、訴訟費等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。費用支付方式、時間等事項，應在書面協(xié)議中明確。16.3第三方信息披露第三方應向甲乙雙方披露與本合同履行相關的信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。16.4第三方保密義務第三方對在介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。違反保密義務的，應承擔違約責任。16.5第三方合規(guī)性第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)行為。第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定的，應承擔相應法律責任。16.6第三方解除或終止服務第三方在提供服務過程中，如有合理理由需要解除或終止服務的，應提前書面通知甲乙雙方。甲乙雙方應在收到通知后，及時與第三方協(xié)商解決。16.7第三方更換甲乙雙方或第三方如有合理理由需要更換第三方的，應提前書面通知對方。甲乙雙方和第三方應在收到通知后，及時協(xié)商更換事宜。16.8第三方評價與反饋甲方對第三方提供的服務有評價和反饋的權利。甲乙雙方應根據(jù)甲方的評價和反饋，對第三方服務進行改進和優(yōu)化。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：地鐵乘車服務協(xié)議詳細規(guī)定了甲乙雙方的權利、義務和責任，以及第三方介入的相關條款。附件二：票價表列出了各種乘車票價，包括全價票、優(yōu)惠票等。附件三：乘車規(guī)定詳細規(guī)定了乘車的各項規(guī)定，如購票規(guī)定、檢票規(guī)定、乘車禁止行為等。附件四：保險條款明確了保險的覆蓋范圍、理賠流程以及保險費用的支付方式。附件五：第三方服務協(xié)議規(guī)定了第三方介入后的服務內(nèi)容、責任限額、費用支付等事項。說明二：違約行為及責任認定：1.無票乘車、逃票、使用假票、廢票等行為；2.遲到、錯過末班車；3.攜帶危險物品、寵物、家禽等動物；4.吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為；5.損壞地鐵設施；6.第三方未正確履行義務，導致甲乙雙方損失。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴重程度進行認定；2.考慮違約行為對甲乙雙方的影響和損失；示例說明：假設甲方使用假票乘車，乙方發(fā)現(xiàn)后，可以要求甲方支付票價三倍的賠償金，并根據(jù)實際情況追究其法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方之間簽訂的，具有法律約束力的協(xié)議。2.甲方：指購買并使用乙方提供的地鐵乘車服務的個人。3.乙方：指負責城市軌道交通運營的法人或其他組織。4.第三方：指非甲乙雙方的自然人、