2024年度公共交通服務(wù)滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度公共交通服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條：合同目標(biāo)2.1公共交通服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.2滿意度調(diào)查和評估方法2.3滿意度提升的具體措施第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：合同服務(wù)內(nèi)容4.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容4.2甲方提供的配合和支持第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)款5.2支付方式和時(shí)間第六條：雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第七條：違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八條：爭議解決方式8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序第十條：保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.2保密責(zé)任的期限和限制第十一條：法律適用和解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋權(quán)歸屬第十二條：合同附件12.1附件的名稱和數(shù)量12.2附件的有效性和約束力第十三條：其他約定13.1其他補(bǔ)充條款和約定第十四條：簽署和生效14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同的生效條件和程序第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：市公共交通集團(tuán)有限公司1.1甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：市滿意度調(diào)查有限公司1.2乙方地址：市區(qū)路號1.3甲方作為城市公共交通服務(wù)的提供方，擁有提供公共交通服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。乙方作為專業(yè)的滿意度調(diào)查公司，擁有進(jìn)行滿意度調(diào)查和評估的權(quán)利和義務(wù)。第二條：合同目標(biāo)2.2滿意度調(diào)查和評估方法：乙方將采用問卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式，對甲方的公共交通服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查和評估。2.3滿意度提升的具體措施：根據(jù)滿意度調(diào)查和評估的結(jié)果，甲方將根據(jù)乙方的建議，采取改進(jìn)措施，提升公共交通服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條：合同服務(wù)內(nèi)容4.2甲方提供的配合和支持：甲方將提供必要的資料和信息，協(xié)助乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查和評估，同時(shí)甲方將根據(jù)乙方的建議，采取改進(jìn)措施，提升公共交通服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)款：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）5.2支付方式和時(shí)間：甲方將在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的50%，作為預(yù)付款。剩余的50%將在乙方完成滿意度調(diào)查和評估報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條：雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)提供乙方所需的資料和信息。6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方按照約定的配合和支持提供支持，并有權(quán)對甲方的公共交通服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查和評估。乙方應(yīng)按照合同約定完成滿意度調(diào)查和評估工作，并應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的調(diào)查和評估報(bào)告。第七條：違約責(zé)任7.1違約行為的定義：一方未履行合同約定的義務(wù)，或者履行義務(wù)不符合約定的，視為違約。7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定：違約方應(yīng)承擔(dān)由于違約導(dǎo)致對方損失的責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、損害賠償金等。具體違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同的約定和實(shí)際情況確定。第八條：爭議解決方式8.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院：爭議解決的地點(diǎn)為市區(qū)，爭議法院為市區(qū)人民法院。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序：合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十條：保密條款10.1保密信息的定義和范圍：保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密責(zé)任的期限和限制：雙方對保密信息的保密責(zé)任自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十一條：法律適用和解釋11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條：合同附件12.1附件的名稱和數(shù)量：合同附件包括《公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》和《滿意度調(diào)查和評估報(bào)告》等，具體數(shù)量和內(nèi)容詳見合同附件。12.2附件的有效性和約束力：附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條：其他約定13.1其他補(bǔ)充條款和約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：簽署和生效14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在市區(qū)路號簽署。14.2合同的生效條件和程序：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，其他非合同當(dāng)事人參與合同履行或?qū)贤男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方包括但不限于中介方、政府監(jiān)管部門、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、公眾及其他利益相關(guān)方。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)和溝通2.1甲乙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保合同的順利履行。2.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的額外費(fèi)用和損失。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，由甲乙方與第三方另行協(xié)商確定。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)以第三方與甲乙方另行簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方介入導(dǎo)致的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、損害賠償金等，由甲乙方與第三方協(xié)商解決。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間建立的是獨(dú)立的法律關(guān)系，不影響本合同的履行。5.2甲乙方與第三方之間的協(xié)商和調(diào)解，不影響甲乙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第六條：第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更和終止，需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.2第三方介入的變更和終止，不影響本合同的履行。第七條：第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙方應(yīng)在第三方介入后五個(gè)工作日內(nèi)，將第三方介入的情況通知對方。7.2甲乙方應(yīng)提供與第三方介入相關(guān)的文件和資料，以便對方了解第三方介入的情況。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲乙方如未能履行與第三方的協(xié)調(diào)和溝通義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過甲乙方與第三方的協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本合同約定的爭議解決地點(diǎn)的人民法院提起訴訟。第十條：第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對本合同及合同履行過程中獲得的甲乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2第三方保密義務(wù)的期限和限制，參照本合同第十條保密條款的約定。第十一條：第三方介入的適用法律和解釋11.1第三方介入適用中華人民共和國法律。11.2第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙方與第三方共同所有。第十二條：第三方介入的附件12.1第三方介入的附件包括甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、備忘錄等文件。12.2附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條：第三方介入的其他約定13.1甲乙方與第三方可根據(jù)本合同的約定，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：第三方介入的簽署和生效14.1第三方介入的簽署時(shí)間和地點(diǎn)，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。14.2第三方介入的生效條件和程序，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件2：滿意度調(diào)查和評估報(bào)告附件3：第三方介入?yún)f(xié)議附件4：保密協(xié)議附件5：補(bǔ)充協(xié)議附件1的詳細(xì)要求和說明：問卷應(yīng)包括對公共交通服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、車輛條件、駕駛員服務(wù)、票價(jià)等方面的調(diào)查問題。問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。問卷應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方共同審核確認(rèn)。附件2的詳細(xì)要求和說明：評估報(bào)告應(yīng)包括對公共交通服務(wù)滿意度的調(diào)查結(jié)果、分析和建議。報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)查方法、樣本數(shù)量、調(diào)查結(jié)果等。報(bào)告應(yīng)由乙方提供，并經(jīng)過甲方審核確認(rèn)。附件3的詳細(xì)要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任限額等。協(xié)議應(yīng)由甲乙方與第三方共同簽訂。協(xié)議應(yīng)經(jīng)過甲乙方審核確認(rèn)。附件4的詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的定義、保密責(zé)任的期限和限制等。協(xié)議應(yīng)由甲乙方與第三方共同簽訂。協(xié)議應(yīng)經(jīng)過甲乙方審核確認(rèn)。附件5的詳細(xì)要求和說明：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確雙方的其他約定、變更和終止條件等。協(xié)議應(yīng)由甲乙方簽訂。協(xié)議應(yīng)經(jīng)過甲乙方審核確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定完成滿意度調(diào)查和評估工作。3.第三方未按照合同約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)由于違約導(dǎo)致對方損失的責(zé)任。2.違約方的違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行，對方有權(quán)解除合同。3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照合同約定完成滿意度調(diào)查和評估工作，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金。如果第三方未按照合同約定履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.公共交通服務(wù)：指甲方提供的城市公共交通服務(wù)，包括公交車、地鐵、輕軌等。2.滿意度調(diào)查：指乙方對甲方提供的公共交通服務(wù)進(jìn)行的調(diào)查，以評估乘客的滿意程度。3.滿意度評估：指乙方對甲方