DB34T4913-2024二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范

ICS03.100.2034CCSA1034安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4913—2024二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范Specificationforintegritymanagementofsecondhandcarcirculationenterprises20242024091420241014安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布..DB34/T4913DB34/T4913—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由安徽省計量科學研究院提出。本文件由安徽省市場監(jiān)督管理局歸口。（合肥限公司。本文件主要起草人：吳曉燕、陳平、李連、付義明、戴琨、孫皓、范生榮、肖麗、孫永軍、李明。IIDB34/T4913DB34/T4913—2024DB34/T4913—2024[來源：SB/T11144—2015，3.6]二手車鑒定評估機構usedcarappraisalandevaluationorganizationDB34/T4913—2024[來源：SB/T11144—2015，3.6]二手車鑒定評估機構usedcarappraisalandevaluationorganization依法從事二手車鑒定評估經(jīng)營活動的第三方服務機構。[來源：GB/T30323—2013，3.3]二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范范圍求、二手車拍賣企業(yè)誠信要求、二手車經(jīng)紀機構誠信要求與二手車鑒定評估機構誠信要求。手車交易市場、二手車經(jīng)銷企業(yè)、二手車拍賣企業(yè)、二手車經(jīng)紀機構、二手車鑒定評估機構等。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T30323—2013二手車鑒定評估技術規(guī)范GB/T31950企業(yè)誠信管理體系要求SB/T11144—2015二手車流通企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范術語和定義GB/T30323—2013、SB/T11144—2015界定的以及下列術語和定義適用于本文件。GB/T30323—2013、SB/T11144—2015界定的以及下列術語和定義適用于本文件。二手車usedcar從辦理完注冊登記手續(xù)到達到強制報廢標準之前按規(guī)定進行交易并轉(zhuǎn)移所有權的汽車(含三輪汽車、低速載貨汽車)、掛車和摩托車。[來源：SB/T11144—2015，3.1]二手車交易市場usedcartrademarket依法設立、為買賣雙方提供二手車集中交易的場所和相關服務的企業(yè)。[來源：SB/T11144—2015，3.3]二手車經(jīng)銷企業(yè)usedcarsalesenterprise依法從事二手車收購、銷售并提供售后服務的企業(yè)。[來源：SB/T11144—2015，3.4]二手車拍賣企業(yè)usedcarauctionenterprise依法從事二手車拍賣業(yè)務的企業(yè)。[來源：SB/T11144—2015，3.5]二手車經(jīng)紀機構usedcarbrokingenterprise依法從事二手車交易中介服務的企業(yè)。1二手車交易usedcartrade二手車發(fā)生所有權轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動。[來源：SB/T11144—2015，3.2]二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營要求基本要求SB/T11144—2015GB/T30323—20135.3應依法取得營業(yè)執(zhí)照，在經(jīng)營許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。應具有固定的經(jīng)營場所，并能提供有效的經(jīng)營場所產(chǎn)權證書或租賃合同等使用證明。消防設施、滅火器材、消防安全標志應配備齊全并完好有效。應遵循誠實、守信、公平、公開的原則，按誠信經(jīng)營自律要求開展經(jīng)營活動。應具有健全的財務會計制度以及依法繳納稅收和社會保障金的良好記錄。應建立和完善二手車流通信息報送、備案、公布制度，按照相關要求，定期向主管部門、行業(yè)協(xié)會報送信息。應在經(jīng)營場所醒目位置公示相關服務項目、收費標準等，并開具相關費用發(fā)票。GB/T30323—20135.9不應偽造證照、車牌，鑿改發(fā)動機號碼(驅(qū)動電機號碼)、車輛識別代號（VIN）以及篡改車輛行駛里程等車輛情況。如發(fā)現(xiàn)以上相關情況，應及時向相關部門舉報，并積極配合調(diào)查。自律要求應守法誠信經(jīng)營，遵守政策法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，樹立經(jīng)濟、社會效益“雙贏”理念，增強誠信經(jīng)營、誠信服務、誠信管理意識，珍惜誠信榮譽。應加強信用自律，自覺樹好信用形象，堅決維護市場秩序，信守合同、友好合作、互惠互利、共同發(fā)展，杜絕不正當競爭，杜絕失信行為。應嚴格履行合同，企業(yè)間相互尊重、相互監(jiān)督、公平競爭、互利合作，履行合同、信守承諾，保障股東、投資人、債權人的合法權益。應杜絕欺詐行為，不搞虛假宣傳，不使用欺詐性或誤導性的語言、文字、圖片、計量單位，杜絕虛構價格、虛假贈送、低價傾銷等價格欺詐行為。應建設誠信文化，開展誠信理念宣傳、教育、培訓，企業(yè)經(jīng)營者、管理層、員工普遍樹立誠信經(jīng)營理念、信用風險意識，弘揚誠實守信的核心價值觀。應強化優(yōu)質(zhì)服務，堅持“顧客至上、忠誠服務”,積極打造二手車流通的優(yōu)質(zhì)服務品牌。2應營造優(yōu)美環(huán)境，提供人性化的消費服務設施，營造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購車環(huán)境。應擔當社會責任，關愛企業(yè)員工、履行勞動合同，自覺履行社會責任、積極參與社會建設。應接受監(jiān)督檢查，接受行業(yè)協(xié)會誠信規(guī)范經(jīng)營的引導、指導及日常監(jiān)測，自覺接受監(jiān)督檢查、認真整改存在問題，切實解決消費者合理投訴、傳遞社會正能量。二手車交易市場誠信要求10000m2，300m2。3車輛專職檢驗人員。SB/T11144—2015填寫成交價格。開展二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營文化建設。二手車經(jīng)銷企業(yè)誠信要求1500m2。5對于有事故、水淹、火燒的車輛應予注明。不應篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。GB/T30323—201335000km(以先到者為準)的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證范圍宜為發(fā)動機系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、三電系統(tǒng)等。達成車輛收購意向的，應與賣方簽訂收購合同，并按合同約定向賣方支付車款。達成車輛銷售意向的，應與買方簽訂銷售合同，并將《二手車鑒定評估報告》作為合同附件。二手車拍賣企業(yè)誠信要求宜提供消費者線上參與拍賣的途徑。受理車輛委托拍賣，應與委托人簽訂委托拍賣合同。車輛拍賣前，應確認標的車輛具有《二手車鑒定評估報告》等資料。車輛拍賣中，標的車輛《二手車鑒定評估報告》應隨車一同展示。SB/T11144—2015求。收取拍賣車輛傭金后，應向競拍人開具發(fā)票。二手車經(jīng)紀機構誠信要求從事委托購買業(yè)務時，應符合以下要求：3DB34/T4913—2024確認委托方身份證明；與委托方簽訂委托合同；依據(jù)委托方要求選擇車輛，并及時向其通報市場信息；GB/T30323—20135.3定；根據(jù)合同提供車輛鑒定評估、轉(zhuǎn)移登記、金融、保險等代辦服務；（從事委托出售業(yè)務時，應符合以下要求：確認委托方身份證明；GB/T30323—20135.3與委托方簽訂委托合同，并要求委托方交付車輛及車輛相關證件(機動車登記證書、機動車行駛證等)；GB/T30323—2013對于有事故、水淹、火燒的車輛應予注明。不應篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。票》,并如實填寫成交價格。受理車輛委托拍賣，應與委托人簽訂委托拍賣合同。二手車鑒定評估機構誠信要求一般要求設備設施應符合以下要求：200測量工具、漆面厚度檢測設備，照明工具、照相機、螺絲刀、扳手等常用操作工具。應具備電腦等辦公設施，以及符合國家有關規(guī)定的消防設施。從事新能源汽車鑒定評估的，應具備檢測新能源汽車所需要的設施設備及資源條件。人員應符合以下要求：3（二手車）鑒定評估師。1（二手車）鑒定評估師。得低壓電工作業(yè)證。作業(yè)流程應符合以下要求：——具體作業(yè)流程參考GB/T30323—2013的要求。經(jīng)營管理應符合以下要求：開展車輛鑒定評估業(yè)務。應在經(jīng)營場所醒目位置懸掛二手車鑒定評估機構營業(yè)執(zhí)照等證照，公示二手車鑒定評估流程和收費標準。機動車（二手車）鑒定評估師應遵守職業(yè)道德、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)規(guī)范。按照關聯(lián)回避原則開展鑒定評估。應建立內(nèi)部培訓考核制度，保證鑒定評估人員職業(yè)素質(zhì)和鑒定評估工作質(zhì)量。4DB34/T4913DB34/T4913—2024檔內(nèi)容、檔案查閱范圍和保管期限。誠信管理