《數(shù)字貿(mào)易展會知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）

1T/ZADTXXXX-XXXX數(shù)字貿(mào)易展會知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了數(shù)字貿(mào)易展會活動的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)原則、服務(wù)事項、基本要求、服務(wù)要求、服務(wù)評價及改進(jìn)等規(guī)范要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)數(shù)字貿(mào)易展會活動的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作開展，也適用于指導(dǎo)參展商參展期間的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與糾紛處理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T21384-2008知識產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本詞匯GB/T26165-2021經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T21384-2008、GB/T26165-2021界定的術(shù)語和定義以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1數(shù)字貿(mào)易digitaltrade所有數(shù)字訂購和/或數(shù)字交付的國際貿(mào)易。3.2數(shù)字貿(mào)易展會digitaltradeexhibitions<展覽>以數(shù)字方式訂購和以數(shù)字方式交付的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的展示、展出、參觀、洽談、信息交流為主的活動。3.3知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)intellectualpropertyservices由第三方機(jī)構(gòu)提供的、以實施專利、商標(biāo)、著作權(quán)及相關(guān)權(quán)、集成電路布圖設(shè)計、商業(yè)秘密等專有權(quán)的保護(hù)、維權(quán)為核心的一系列活動與過程。4服務(wù)原則應(yīng)遵守保密原則，除法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)披露或者在特殊情況下參展商要求/同意披露的內(nèi)容外，對個人信息、技術(shù)信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。5服務(wù)事項5.1展前服務(wù)5.1.1提供知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律咨詢與培訓(xùn)服務(wù)幫助參展商提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，應(yīng)提供以下內(nèi)容的咨詢與培訓(xùn)：2T/ZADTXXXX-XXXX——知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、維權(quán)方式方法，包括但不限于侵權(quán)判定標(biāo)準(zhǔn)、行政執(zhí)法程序、司法救濟(jì)程序等；——知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)對、侵權(quán)證據(jù)固定等工作流程。5.1.2提供知識產(chǎn)權(quán)狀況核查服務(wù)應(yīng)核查以下展品知識產(chǎn)權(quán)信息：——合法有效的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，包括但不限于專利/商標(biāo)/版權(quán)證書、專利權(quán)人身份證明、權(quán)利法律狀態(tài)證明、實施/使用許可合同、專利權(quán)評價報告等?！渌嚓P(guān)材料，包括但不限于參展品在先使用證明文件、權(quán)利人授權(quán)書、法院判決書、仲裁法律文書等材料；——海外參展商，應(yīng)提前準(zhǔn)備上述必要材料的翻譯材料、公證材料等。5.1.3提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險核查服務(wù)應(yīng)核查以下展品知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險情況：——開展專利預(yù)警分析工作，對參展品所在領(lǐng)域的專利進(jìn)行檢索、篩選并確定風(fēng)險專利，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行風(fēng)險分析研判；——對參展品涉及的商標(biāo)和標(biāo)識進(jìn)行檢索，作出風(fēng)險判定；——對展臺展板設(shè)計、音視頻、包裝、宣傳材料、廣告用語等，作出風(fēng)險判定等。5.1.4提供知識產(chǎn)權(quán)防范規(guī)劃服務(wù)應(yīng)做好以下知識產(chǎn)權(quán)防范規(guī)劃：——展品的全球知識產(chǎn)權(quán)檢索及規(guī)劃布局；——境外參展商的展前中國海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)備案；——知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)警，包括但不限于與權(quán)利人進(jìn)行商務(wù)談判獲得知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)或交叉許可、主動對涉嫌侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)的參展物品進(jìn)行調(diào)整、對有潛在風(fēng)險的專利提出無效等。5.2展中服務(wù)5.2.1提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)咨詢服務(wù)提供展會期間的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)咨詢、糾紛協(xié)調(diào)等咨詢服務(wù)。5.2.2提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)固證服務(wù)在參展過程中出現(xiàn)疑似侵權(quán)情況時，由駐場公證機(jī)構(gòu)人員提供展會現(xiàn)場侵權(quán)固證服務(wù)，并出具相應(yīng)公證文書材料。5.2.3提供知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)在參展過程中出現(xiàn)參展商被侵犯知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)提供以下維權(quán)服務(wù)：——發(fā)告知函，書面形式告知對方存在的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事實，要求停止侵權(quán)行為；——協(xié)商談判，通過口頭或書面形式就對方侵權(quán)問題進(jìn)行洽談溝通，形成溝通紀(jì)要；達(dá)成一致意見的指導(dǎo)雙方簽訂立書面協(xié)議；——舉報投訴，向主辦方就遭遇的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為進(jìn)行投訴要求侵權(quán)方撤展；——申請執(zhí)法，依據(jù)展會舉辦地法律法規(guī)向有關(guān)部門提出諸如扣押或沒收侵權(quán)產(chǎn)品的執(zhí)法申請；——申請禁令，依據(jù)展會舉辦地法律向法院申請頒發(fā)臨時禁令等規(guī)制措施；——提起訴訟，依據(jù)展會舉辦地法律，向法院提起訴訟，請求保護(hù)權(quán)利人相關(guān)權(quán)利；——協(xié)助維權(quán)，涉及利害關(guān)系人知識產(chǎn)權(quán)遭受侵權(quán)的，協(xié)助搜集侵權(quán)證據(jù)供權(quán)利人依法維權(quán)。5.2.4提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)對服務(wù)在參展過程中收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)告知函，應(yīng)提供以下侵權(quán)應(yīng)對服務(wù)：3T/ZADTXXXX-XXXX——審查內(nèi)容，確認(rèn)發(fā)函主體是否為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、利害關(guān)系人、合法繼承人或代理人，告知函是否有明確的告知事項和侵權(quán)具體事實、侵權(quán)理由及法律依據(jù)；——分析研判，檢索分析對方知識產(chǎn)權(quán)的法律狀態(tài)，與被控侵權(quán)展品作比對，判斷侵權(quán)行為是否成立；——作出回應(yīng)，如侵權(quán)成立，告知應(yīng)主動下架侵權(quán)產(chǎn)品，協(xié)助與權(quán)利人進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取達(dá)成和解協(xié)議或授權(quán)協(xié)議，實現(xiàn)商業(yè)合作；如侵權(quán)不成立，提出異議或反告知，與對方合理交涉，并采取有效措施請求保護(hù)；如因虛假事實造成不良影響，搜集證據(jù)，要求對方道歉并賠償。在參展過程中遭遇知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法，應(yīng)提供以下援助服務(wù)：——配合執(zhí)法，發(fā)生執(zhí)法人員扣押、沒收涉嫌侵權(quán)展品時，指導(dǎo)配合執(zhí)法工作及案卷資料收集工作等；——依法救濟(jì)，提出異議或申訴，提交沒有侵權(quán)的證明材料。在參展過程中遭遇知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，應(yīng)提供以下法律援助服務(wù)：——不構(gòu)成侵權(quán)抗辯，根據(jù)專利、商標(biāo)等侵權(quán)判斷標(biāo)準(zhǔn)，搜集證據(jù)證明被訴侵權(quán)產(chǎn)品不構(gòu)成侵權(quán)；——提出權(quán)利無效請求，對訴訟涉及的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行分析評議，如權(quán)利不穩(wěn)定的提出權(quán)利無效或撤銷申請；——提出反制性舉措，分析對方產(chǎn)品是否落入到權(quán)利方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍，提起反制性訴訟，謀求達(dá)成和解。5.2.5提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理服務(wù)受理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，投訴材料應(yīng)包括如下內(nèi)容：——知識產(chǎn)權(quán)糾紛投訴請求書，包括投訴人與被投訴人基本情況，被投訴參展項目涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的事實、理由和相關(guān)證據(jù)材料；（格式參見附錄A）——知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證書（按投訴類別分為：專利證書、商標(biāo)注冊證書、著作權(quán)登記證書或認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的權(quán)屬證明）復(fù)印件1份；涉專利糾紛的需提交專利權(quán)的法律狀態(tài)證明（專利登記簿副本或者專利年費(fèi)續(xù)費(fèi)證明）復(fù)印件1份；涉實用新型專利或外觀設(shè)計專利的，應(yīng)提供專利評價報告復(fù)印件1份；其他必要證明材料?！煌对V人涉嫌侵權(quán)的基本證據(jù)，包含但不限于產(chǎn)品圖片等?！对V人身份證明相關(guān)材料：1)權(quán)利人為自然人的，需提交個人身份證或身份證明材料（簽字的復(fù)印件1份）。2)權(quán)利人為企業(yè)的需提交營業(yè)執(zhí)照（蓋章的復(fù)印件1份）、法定代表人及經(jīng)辦人身份證或身份證明材料（簽字的復(fù)印件1份）。3)權(quán)利人為境外人員的，需提交經(jīng)其所在國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)公證，并經(jīng)我國駐該國使領(lǐng)館認(rèn)證的身份證明文件及其權(quán)屬關(guān)系的證明文件；材料是外文的需附有中文譯本，中文譯本應(yīng)由翻譯人員簽名并加蓋翻譯機(jī)構(gòu)公章。4)權(quán)利人為香港、澳門、臺灣地區(qū)的，身份證明文件及其權(quán)屬關(guān)系的證明文件按司法部等部門有關(guān)規(guī)定辦理?！跈?quán)委托書（原件）：1)權(quán)利人委托他人（個人或代理機(jī)構(gòu)）代為處理投訴業(yè)務(wù)時需提交此項。2)權(quán)利人為企業(yè)并由企業(yè)法人代表提出請求的，可以免于提交此項。3)委托代理人投訴的，還應(yīng)提交授權(quán)委托書及代理人身份證明文件，授權(quán)委托書應(yīng)由委托人簽名或蓋章，并記載委托事項和權(quán)限。5.2.6提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定服務(wù)負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定及相關(guān)工作：——通知主辦方投訴相關(guān)信息及情況；——通知被投訴參展商并要求其接到通知后24小時內(nèi)提交書面陳述意見及相應(yīng)的證據(jù)材料；——根據(jù)投訴材料或被投訴方的抗辯意見出具侵權(quán)判定意見，如判定不侵權(quán)或被投訴參展項目不侵權(quán)事實已經(jīng)由生效的法律文書確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)主辦方準(zhǔn)予被投訴參展商繼續(xù)參展；如判4T/ZADTXXXX-XXXX定不侵權(quán)，或被投訴參展商未提交書面陳述意見及證據(jù)材料，或被投訴參展項目侵權(quán)事實已經(jīng)由生效的法律文書確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)主辦方及時采取措施，包括但不限于撤展、遮蓋以及刪除、屏蔽、斷開網(wǎng)絡(luò)鏈接等。5.2.7提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的調(diào)解，及協(xié)調(diào)、聯(lián)動主辦方及相關(guān)部門工作。5.3展后服務(wù)5.3.1對展會期間的知識產(chǎn)權(quán)信息的統(tǒng)計、分析、備案和檔案管理。統(tǒng)計信息如下：——知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理信息，包括雙方當(dāng)事人信息、投訴申訴材料、處理和移送情況等；——參展商知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)假冒、惡意投訴等情況。5.3.2對展會期間知識產(chǎn)權(quán)工作及時總結(jié)成功經(jīng)驗、推廣有效做法、宣傳優(yōu)秀案例。5.3.3應(yīng)提供展會后的線索移送服務(wù)。將有關(guān)投訴情況及材料移送展會舉辦地知識產(chǎn)權(quán)管理部門，涉嫌違法線索移送相關(guān)執(zhí)法部門。6基本要求6.1人員要求6.1.1知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)固證服務(wù)工作人員應(yīng)為公證機(jī)構(gòu)指派的公證人員。6.1.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理、判定、糾紛調(diào)解工作人員，應(yīng)為以下情況之一：——知識產(chǎn)權(quán)行政主管部門指派的調(diào)解人員；——知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家、知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員等資質(zhì)的人員。6.1.3其他知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)為知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所派遣的具有知識產(chǎn)權(quán)代理從業(yè)資格或法律從業(yè)資格的人員。6.2能力要求6.2.1知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定、糾紛調(diào)解工作人員，應(yīng)具備以下能力：——熟悉相關(guān)律法規(guī)章和本行政區(qū)域內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)行政主管部門的相關(guān)制度；——統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)急事務(wù)分析處理能力；——各類知識產(chǎn)權(quán)信息獲取和文獻(xiàn)檢索的能力；——知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分析判斷的能力，且應(yīng)具備1年以上知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定工作經(jīng)驗；——知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理能力。6.2.2其他知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)具備以下能力：——熟悉相關(guān)法律規(guī)章和本行政區(qū)域內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)行政主管部門的相關(guān)制度；——統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)急事務(wù)分析處理能力；——應(yīng)具備3年以上知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗。7服務(wù)要求7.1服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)做到一次性告知。提供參展商咨詢時，應(yīng)一次性告知其所咨詢事項的依據(jù)、服務(wù)時限、辦理程序、所需提供的全部材料及可能存在的問題，并做好解釋說明。7.2服務(wù)人員對受理的材料應(yīng)審核清晰，并在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。7.3服務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，工作中語言文明規(guī)范，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。7.4應(yīng)建立服務(wù)保密管理制度，并應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。8服務(wù)評價與改進(jìn)5T/ZADTXXXX-XXXX8.1服務(wù)評價8.1.1應(yīng)提供服務(wù)反饋入口，供參展商填寫反饋意見。8.1.2應(yīng)建立投訴處理制度，比及時反饋處理結(jié)果。8.1.3應(yīng)建立服務(wù)商自我評價制度，定期對自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評價，并認(rèn)真處理評價結(jié)果。8.2服務(wù)改進(jìn)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度，認(rèn)真分析服務(wù)評價結(jié)果，確定改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)水平。6T/ZADTXXXX-XXXX知識產(chǎn)權(quán)糾紛投訴請求書展會知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛投訴請求書展會名稱:權(quán)屬名稱權(quán)屬號權(quán)屬類別權(quán)利人名稱法定代表人展位號地址投