企業(yè)級IT運維管理服務合同

企業(yè)級IT運維管理服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：乙方（服務提供方）：第一章合同背景及定義1.1本合同由以下雙方簽訂：1.1.1甲方為【公司名稱】，是一家依據(jù)【國家/地區(qū)】法律合法成立并有效存在的公司，具有獨立法人資格，注冊地址位于【地址】。1.1.2乙方為【公司名稱】，是一家依據(jù)【國家/地區(qū)】法律合法成立并有效存在的公司，具有獨立法人資格，注冊地址位于【地址】。1.2本合同旨在規(guī)定甲乙雙方就企業(yè)級IT運維管理服務的提供與接受所涉及的權(quán)利、義務和責任。1.3以下術(shù)語在本合同中具有以下含義：1.3.1“服務”是指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的企業(yè)級IT運維管理服務。1.3.2“服務期限”是指本合同規(guī)定的服務提供期限。1.3.3“服務費用”是指甲方為獲得服務而支付給乙方的費用。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供以下服務：2.1.1IT基礎設施管理：包括服務器、存儲、網(wǎng)絡設備的運維管理。2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理：對甲方系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)覺并解決系統(tǒng)故障。2.1.3應用維護與優(yōu)化：對甲方應用系統(tǒng)進行定期維護和優(yōu)化。2.1.4信息安全防護：保障甲方信息系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、病毒攻擊等。2.2乙方應保證提供的服務符合以下標準：2.2.1符合甲方業(yè)務需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.2.2符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標準。2.2.3嚴格遵守乙方內(nèi)部管理制度及操作規(guī)程。第三章服務期限與費用3.1本合同服務期限為【年/月】。3.2服務費用為【金額】元，支付方式為【支付方式】。3.3甲方應在服務期限開始前【時間】日內(nèi)向乙方支付服務費用。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供合格的服務。4.1.2甲方應協(xié)助乙方完成服務范圍內(nèi)的各項工作。4.1.3甲方應及時向乙方提供與服務相關(guān)的信息、資料等。4.2乙方權(quán)利與義務：4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。4.2.2乙方應保證服務質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務需求。4.2.3乙方應對甲方提供的信息、資料等保密。第五章違約責任與爭議解決5.1若乙方未能按照本合同約定提供合格的服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為【計算方式】。5.2若甲方未能按照本合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方支付完畢。5.3雙方因本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在提供本合同項下服務過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密、財務信息等一切未公開的信息承擔保密義務。6.1.2甲方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的乙方的技術(shù)方案、運營模式、客戶信息等一切未公開的信息承擔保密義務。6.2保密期限6.2.1本合同項下的保密義務自本合同簽署之日起開始，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，持續(xù)期限為【年/月】。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息，或者在公開渠道合法獲得的保密信息除外。6.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)的要求而披露的保密信息，不視為對該信息的違約。第七章數(shù)據(jù)保護與合規(guī)7.1數(shù)據(jù)保護7.1.1乙方在提供本合同項下的服務過程中，應遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，并采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應保證其員工、代理人在處理甲方數(shù)據(jù)時，遵守與數(shù)據(jù)保護相關(guān)的所有法律法規(guī)和本合同的約定。7.2合規(guī)7.2.1乙方應保證其提供的所有服務均符合中華人民共和國的法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方所在地的法律法規(guī)。7.2.2乙方應定期對服務內(nèi)容進行審查，以保證其持續(xù)符合法律法規(guī)的要求。第八章服務質(zhì)量保證8.1服務標準8.1.1乙方應按照本合同附件【附件編號】中規(guī)定的服務標準和流程提供本合同項下的服務。8.1.2乙方應保證提供的服務達到或超過行業(yè)標準，并在服務過程中不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。8.2服務監(jiān)控8.2.1乙方應建立服務監(jiān)控系統(tǒng)，對服務的提供進行實時監(jiān)控，保證服務質(zhì)量。8.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務進行定期或不定期的評估，評估結(jié)果作為乙方改進服務的依據(jù)。第九章返還與服務轉(zhuǎn)移9.1返還9.1.1在本合同終止或履行完畢后，乙方應將所有屬于甲方的文件、資料、數(shù)據(jù)等歸還甲方。9.1.2若乙方因服務需要制作了任何備份或副本，應在合同終止或履行完畢后按照甲方要求進行銷毀或歸還。9.2服務轉(zhuǎn)移9.2.1本合同終止或履行完畢后，若甲方要求，乙方應協(xié)助甲方進行服務轉(zhuǎn)移，包括但不限于技術(shù)文檔的交付、操作手冊的提供、人員培訓等。9.2.2乙方應在服務轉(zhuǎn)移過程中提供必要的支持，以保證甲方能夠無縫接管或轉(zhuǎn)移服務的提供。第十章一般條款10.1合同的修改10.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.1.2任何修改或補充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2合同的不可轉(zhuǎn)讓性10.2.1除經(jīng)對方書面同意外，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3法律適用與爭議解決10.3.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。10.3.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同的生效、終止與解除11.1生效11.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.1.2本合同的有效期為【年/月】。11.2終止11.2.1本合同在服務期限屆滿后自動終止。11.2.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.3解除11.3.1任何一方違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)解除本合同。11.3.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十二章違約責任12.1違約賠償12.1.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為【計算方式】。12.1.2若違約導致合同解除，違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。12.2不可抗力12.2.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2由于不可抗力導致的合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十三章通知與聯(lián)系方式13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過郵件、快遞、掛號郵件等方式發(fā)送。13.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達，除非另一方提供書面證據(jù)證明通知未送達。13.2聯(lián)系方式13.2.1雙方應保證對方擁有最新的聯(lián)系方式，包括但不限于地址、電話、郵件等。13.2.2若一方聯(lián)系方式發(fā)生變化，應及時通知對方。第十四章附件14.1本合同的附件包括以下內(nèi)容：14.1.1服務內(nèi)容和標準說明書。14.1.2技術(shù)方案書。14.1.3其他雙方認為有必要附加的文件。14.2附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.