營(yíng)銷(xiāo)人員管理銷(xiāo)售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練五

{營(yíng)銷(xiāo)人員管理}銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練(五)●客戶(hù)服務(wù)的目的就在于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，客戶(hù)的三種期·期望所買(mǎi)的產(chǎn)品確能發(fā)揮應(yīng)有的功能；·期望所得到的服務(wù)確實(shí)如您所說(shuō)；·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承諾。●客戶(hù)服務(wù)的原則：·提供滿(mǎn)足客戶(hù)希望的服務(wù)；·平等服務(wù)?！襁_(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)可從客戶(hù)的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等信號(hào)來(lái)判斷?！窨蛻?hù)不滿(mǎn)意的服務(wù)分析。●如何改善服務(wù)品質(zhì)?！裉幚砗门c老客戶(hù)的關(guān)系，加強(qiáng)售后服務(wù)，并妥善處理客戶(hù)投訴?！窨蛻?hù)管理是指對(duì)與您有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵(lì)，●制造您的宣傳大使·贊賞客戶(hù)的決策；·獲得推薦的法寶；的銷(xiāo)售人員，而且公司也仰賴(lài)他們繼續(xù)創(chuàng)造更好的的很了解我們的顧客嗎？我們?yōu)轭櫩驮O(shè)想了什么？我們?yōu)轭櫩妥隽诵┦裁?？顧客是否非常滿(mǎn)意我們的產(chǎn)品？顧客是否非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)？是否虛心傾聽(tīng)顧客的抱怨？是否不斷采行列，您就必須比所有人都快半步，這樣，您才有機(jī)會(huì)獲得數(shù)十倍的收入。什么是良好的客戶(hù)服務(wù)？您或許一時(shí)半會(huì)不知該如何回答。但若問(wèn)您什么是糟糕的客戶(hù)服待應(yīng)生態(tài)度惡劣、店員不理不睬、托運(yùn)的行李遺失，或服務(wù)人員跑去休息而遲遲不露面等。到底什么是良好的客戶(hù)服務(wù)呢？那就是：自由地選聽(tīng)最新上市的唱片，然后決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。有什么了不起。地介紹朋友光顧您的生意。意度）即可。這是一種心態(tài)，在認(rèn)清個(gè)中道理之后，下定采取新行動(dòng)、呈現(xiàn)新氣象的決心，服務(wù)之下。期望所買(mǎi)的產(chǎn)品確能發(fā)揮應(yīng)有的功能；期望所得到的服務(wù)確實(shí)如您所說(shuō)；如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承諾。您要想維持良好的客戶(hù)關(guān)系就得持久不懈地努力，最終達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方都能相互滿(mǎn)意才行。當(dāng)您看到這里的時(shí)候首先浮現(xiàn)腦海的念頭是什么？如果您希望像變戲法般在很短時(shí)間就變場(chǎng)，那么您就會(huì)知道怎樣安排自己的未來(lái)，怎樣去服務(wù)那些您希望服務(wù)的客戶(hù)。否愿意改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有很大的影響。每個(gè)問(wèn)？（？）？（？）？（？）這三個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您好好想一想，它們能夠開(kāi)啟您的思考天地。期望，讓客戶(hù)有驚喜的感覺(jué)。先對(duì)別人付出您的忠誠(chéng)，別人自然會(huì)以忠誠(chéng)回報(bào)您。測(cè)客戶(hù)希望的商品。看看下面這些原因，如果您有這樣的行為，那您早已經(jīng)被客戶(hù)炒魷魚(yú)了。）？是個(gè)再好不過(guò)的消息了。不過(guò)，根據(jù)Joe·Girard的理論，從反面來(lái)看，當(dāng)一個(gè)顧客由于不滿(mǎn)意而離您而去時(shí)，您失去的就不僅僅是一個(gè)顧客而已――您將切斷與至少250個(gè)潛在顧客一大跤?；仡^客，或者做得更好，如何讓他們成為您的終生顧客！現(xiàn)在，我們一起來(lái)找出被客戶(hù)炒魷魚(yú)的原因，并亡羊補(bǔ)牢。虛偽冷漠：機(jī)械式的服務(wù)，不誠(chéng)懇的人，眼睛只看得到傭金的銷(xiāo)售人員。討論會(huì)，與您的客戶(hù)直接電話(huà)聯(lián)系，或請(qǐng)他們回答一些調(diào)查問(wèn)題，比如：查問(wèn)卷，就表明了您對(duì)他的重視，從而吸引顧客成為回頭客。可。不易做生意或下訂單：電話(huà)要等很久，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠。接或者是讓客戶(hù)在電話(huà)那端做永無(wú)止境的等待。再見(jiàn)。購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次，就會(huì)成為您的終生顧客。拉走呢。提供某種免費(fèi)服務(wù)或商品；另外在某段特定日期內(nèi)將商品打折出售也是一種促銷(xiāo)方法。經(jīng)驗(yàn)法則：使顧客感到成為您的老客戶(hù)是對(duì)他們有利的。準(zhǔn)備好為現(xiàn)金周轉(zhuǎn)奔波，扛上一大堆瑣碎和繁重的重?fù)?dān)。意。事成。您對(duì)自己堅(jiān)定不移的信心也會(huì)同樣使顧客對(duì)您的生意信心倍增。他們的立場(chǎng)去幫他們，可不是聽(tīng)您講一大堆您的問(wèn)題。他們只會(huì)記得，您承諾過(guò)在一個(gè)確定期限以前完成工作卻又言而無(wú)信。正您的過(guò)失時(shí)，本來(lái)一個(gè)不好的事反而會(huì)讓您贏得顧客的信任。頭。而犧牲品質(zhì)，到頭來(lái)您總會(huì)遇到一個(gè)想法和您相左的人，而做不成所在行業(yè)的先鋒。您必將給您的事業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展前景和利潤(rùn)。差勁的訓(xùn)練：客戶(hù)不滿(mǎn)意的根源來(lái)自于差勁或無(wú)用的訓(xùn)練。成了交易；可是那些跟您做生意的客戶(hù)，后來(lái)會(huì)怎年之久。是客戶(hù)投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱的最大原因。做什么，我就做；您希望怎么做，我就怎么做，“抱歉，我很希望能夠幫您的忙，但是我們公司規(guī)定……”政策是用來(lái)禁止事項(xiàng)的，是除了“不”字以外，最令客戶(hù)感到刺耳的話(huà)。別人如果跟您來(lái)這套“政策”說(shuō)詞，您會(huì)如何？難道您不會(huì)寧可聽(tīng)他說(shuō)“這樣才公平”忙，他們會(huì)打電話(huà)找別人。服務(wù)的秘訣在于：先替對(duì)方設(shè)想。去，直到您能掌握整個(gè)過(guò)程。）：境里，比如說(shuō)全國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，80/20的法則是很正常的，20％的人創(chuàng)造了80％的業(yè)務(wù)之多！在每一個(gè)公司里，有一些銷(xiāo)售人員一年的收入是25000元，另外有些人一年的收入是格，面臨相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)入相同的市場(chǎng)，而且他們都來(lái)自同一個(gè)辦公室。這些高收入的銷(xiāo)售人員在各方面都比收入僅是他十分之一的人更優(yōu)秀嗎？當(dāng)然不是的。問(wèn)客戶(hù)也不頻繁，而且經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于那些賺錢(qián)僅能糊口的資深銷(xiāo)售人員。是利用電話(huà)做做聯(lián)系就完成了。與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系一般要從首次接觸開(kāi)始。有時(shí)它取決于您售后服務(wù)的相應(yīng)效果。就保住了客戶(hù)與未來(lái)的生意機(jī)會(huì)。滿(mǎn)意的服務(wù)一方得到了利潤(rùn)?？蛻?hù)因?yàn)槟艿玫礁咚降姆?wù)而從中受益，縮短了決策時(shí)間，從而吸引更多的客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，成為一種更省錢(qián)的廣告。發(fā)新客戶(hù)相比，維持老客戶(hù)付出的時(shí)間和精力更少，更合算。提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)留住老客戶(hù)。還有其它的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？付出甚至超過(guò)對(duì)待新客戶(hù)的努力，您將得到更多的回報(bào)。與您的客戶(hù)進(jìn)行交流，同樣，客戶(hù)也會(huì)給您介紹他所碰到的一些情況。以采用這種方法。甚至超出您的想象。情況下，不排除您利用自己的能力去解決與客戶(hù)的交往問(wèn)題。的每個(gè)決策者都有共同的決策思路。-個(gè)人還是您服務(wù)的公司，沒(méi)有人喜歡一個(gè)不重視承諾的商人。要建給出承諾。不要泄漏客戶(hù)告訴您的保密信息。最好不要去說(shuō)其他客戶(hù)的壞話(huà)，盡量避免當(dāng)面談?wù)撈渌蛻?hù)。將商品賣(mài)出并不等于銷(xiāo)售工作已經(jīng)完成。重視售后服務(wù)是贏得客戶(hù)的法寶。屬于商品服務(wù)的范疇。這包括“維護(hù)商品信譽(yù)”和“提供商品資料”兩個(gè)方面。重要因素。因此，商品的售后服務(wù)也就代表了商品的信譽(yù)。必要行動(dòng)。比如，電信器材商出售了一部電話(huà)交換機(jī)，為了使這部交換機(jī)發(fā)揮應(yīng)有的功能，電信器材商應(yīng)對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期的檢查、保養(yǎng)。服務(wù)承諾的履行：在銷(xiāo)售人員說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，無(wú)論如何，應(yīng)果，收了幾個(gè)月以后，就不按時(shí)收了，不是提早就是遲遲不來(lái)收，給客戶(hù)造成很大的不便，以享受一些永久性的特別服務(wù)，可到時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有那回事，如此，生意只能做一次，而且會(huì)留下招搖撞騙的惡名，這種急切地使商品脫手的做法絕非銷(xiāo)售的正規(guī)做法。于提供最新的資料，這是一種很不妥當(dāng)?shù)淖龇āｄN(xiāo)售人員應(yīng)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，那就是，開(kāi)發(fā)一位客戶(hù)遠(yuǎn)不如維持一位客戶(hù)來(lái)得重要，服務(wù)。產(chǎn)品的資料一般包括以下兩種：傳效果，往往會(huì)引導(dǎo)出更多的客戶(hù)。供給藥房或藥店。機(jī)構(gòu)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作都十分有利。者與銷(xiāo)售人員的好朋友。與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情的方法通拜訪(fǎng)：經(jīng)常去拜訪(fǎng)客戶(hù)非常重要，拜訪(fǎng)并不一定是為了銷(xiāo)售，主訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)不一定有明確的目的，也許只是為了問(wèn)好，也許是順道拜訪(fǎng)。主要把握一個(gè)原則，拜訪(fǎng)而干擾客戶(hù)的正常生活。不能表現(xiàn)得太肉麻、離譜。贈(zèng)送紀(jì)念品：這是一種常見(jiàn)的操作手法。成功工作要把握以下要點(diǎn)：加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和成功的概率。的戒心和反感，并盡可能不要給客戶(hù)增添許多麻煩。拆，圓滿(mǎn)解決；對(duì)內(nèi)應(yīng)利用客戶(hù)投訴，充分檢討與改善，將其化為提升銷(xiāo)售素質(zhì)的良機(jī)。前往處理。能處理到的客戶(hù)投訴，可說(shuō)是冰山所露出的一角罷了。虛心接受批評(píng)：冷靜地接受客戶(hù)意見(jiàn)，并且抓住客戶(hù)意見(jiàn)追究原因：仔細(xì)調(diào)查原因，掌握客戶(hù)心理?；獠粷M(mǎn)：誠(chéng)懇地向客戶(hù)道歉，并且找出客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方法。后續(xù)動(dòng)作的實(shí)施：為了恢復(fù)企業(yè)的信用與名譽(yù)，除了賠償客戶(hù)精神損害之外，更要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)，使客戶(hù)恢復(fù)原有的信心。為了處理上的方便，在聽(tīng)的時(shí)候別忘了一定要記錄下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，無(wú)論如何要讓對(duì)方看出您的誠(chéng)意。其次就是變更場(chǎng)所。尤其對(duì)于感情用事的客戶(hù)而言，變個(gè)場(chǎng)所較能讓客戶(hù)恢復(fù)冷靜。的冷卻期。尤其客戶(hù)所抱怨的是個(gè)難題時(shí)，應(yīng)盡量利用這種方法。懂非懂地貿(mào)然斷定，甚至說(shuō)些不必要的話(huà)而使事情更加嚴(yán)重。銷(xiāo)售人員的說(shuō)明不夠、沒(méi)履行約定、態(tài)度不誠(chéng)實(shí)等原因所引起的，尤其定和態(tài)度不誠(chéng)實(shí)所引起的投訴，很容易扭曲公司形象，使公司也受到連累。不能因此避而不見(jiàn)。己職權(quán)之外才能處理的，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)移到其他部門(mén)處理解決方案應(yīng)馬上讓客戶(hù)知道。當(dāng)然在他理解前須費(fèi)番工夫加以說(shuō)明和說(shuō)服?？蛻?hù)同意解決方式后應(yīng)盡快處理。處理得太慢時(shí)，不僅沒(méi)效果，有時(shí)會(huì)使問(wèn)題惡化?！爱?dāng)場(chǎng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤須具有相當(dāng)?shù)挠職夂涂闪⒓捶瘩g，否則只會(huì)增加更多的麻煩。這是在應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)的一個(gè)重要法則。銷(xiāo)售人員要針對(duì)“客戶(hù)投訴”而編制用語(yǔ)。應(yīng)對(duì)例：“真是太抱歉了！我怕常打擾您會(huì)增加極地來(lái)拜訪(fǎng)您的，請(qǐng)您多多指教、照顧！”應(yīng)對(duì)例：“我們滿(mǎn)懷信心地把車(chē)子介紹給您，當(dāng)然也會(huì)負(fù)起責(zé)任的。真是太抱歉了！找個(gè)方便的時(shí)間到我們的保養(yǎng)廠(chǎng)好好檢查一下吧！我陪您一起去，“我非常了解您的心情，但換車(chē)是不可能的。車(chē)子是由很多零件組來(lái)才能發(fā)動(dòng)的，不理想的應(yīng)只是某部位，不可能所有零件都不好。來(lái)才能發(fā)動(dòng)的，不理想的應(yīng)只是某部位，不可能所有零件都不好。我一如我是您的話(huà)，一定會(huì)有同樣的心情的。為了加強(qiáng)今后的改善，可不可拜托您提供我們一些改善意見(jiàn)呢？”“增添您這么多麻煩真是對(duì)不起！最近由于客戶(hù)們的安全意識(shí)提高了，修護(hù)廠(chǎng)的車(chē)子也大為增加。我們當(dāng)然會(huì)好好努力，但希望客戶(hù)們還是盡量利用預(yù)約制度，假如能夠早點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的話(huà)，我想該不會(huì)有或是您對(duì)發(fā)生的事情做何感想。遇到客戶(hù)投訴的案件，應(yīng)以機(jī)警、誠(chéng)懇的態(tài)度加以受理；銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的投訴案件，應(yīng)以謙恭禮貌的態(tài)度迅速處理。與您的客戶(hù)成為朋友，并與他們共同成長(zhǎng)。和朋友做生意，您不用擔(dān)心對(duì)方給也不用擔(dān)心他讓您下不來(lái)臺(tái)，關(guān)鍵是他還會(huì)真正的幫助您，無(wú)論是您和他本身的業(yè)務(wù)關(guān)系，會(huì)告訴您他的真正需求及競(jìng)爭(zhēng)者的狀況。您當(dāng)做朋友。在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間的關(guān)系是生意關(guān)系，那就永遠(yuǎn)擺脫不掉往來(lái)貨物、加以選擇執(zhí)行。灌輸商品知識(shí)與銷(xiāo)售教育。提供行業(yè)動(dòng)向、廠(chǎng)商動(dòng)向等有關(guān)信息。舉辦店員、銷(xiāo)售人員教育訓(xùn)練。指導(dǎo)改善多種商品的管理辦法。指導(dǎo)并支援包裝紙、包裝袋的圖案設(shè)計(jì)。支援客戶(hù)舉辦的文娛活動(dòng)。在電視、新聞廣告上經(jīng)常允許客戶(hù)使用商業(yè)影片、廣告片、廣告信息。支持、協(xié)助召開(kāi)消費(fèi)者座談會(huì)或其他會(huì)議。分擔(dān)客戶(hù)支援制作店鋪的招牌、標(biāo)示牌。支援開(kāi)設(shè)展示窗對(duì)店內(nèi)商品展示、陳列技術(shù)作實(shí)際指導(dǎo)。協(xié)助提供展示臺(tái)、陳列臺(tái)、各種臺(tái)架。協(xié)助提供或選擇各種陳列器具。協(xié)助制作各種旗子、吊牌或展掛字幕。對(duì)店內(nèi)裝潢布置、商品排列提供技術(shù)指導(dǎo)。傳告公司宣傳活動(dòng)計(jì)劃并邀請(qǐng)其參加。支援客戶(hù)的企劃宣傳活動(dòng)。舉辦品嘗活動(dòng)、試用宣傳活動(dòng)。協(xié)助地毯式銷(xiāo)售活動(dòng)的籌劃及推動(dòng)。指導(dǎo)并支援實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新的準(zhǔn)客戶(hù)。舉辦銷(xiāo)售競(jìng)賽并邀請(qǐng)其參加。協(xié)助各種銷(xiāo)售活動(dòng)。應(yīng)制定年度支援計(jì)劃。要特別研究應(yīng)使用何種具體的方法才會(huì)受到最理想的效果。要預(yù)算必要的經(jīng)費(fèi)。等技巧）的協(xié)助。最重要的是，培育專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)人員才能指導(dǎo)客戶(hù)并使之增加業(yè)績(jī)。他們。要與負(fù)責(zé)的相關(guān)人員經(jīng)常商洽，以密切地交換情報(bào)。適時(shí)地測(cè)定銷(xiāo)售效果?？蛻?hù)管理是指對(duì)與您有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵(lì)，從而創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。會(huì)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。客戶(hù)資料檔案：隨時(shí)掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售資料，并將客戶(hù)資料加以建檔、分別管理。銷(xiāo)售額成長(zhǎng)率：控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)狀況、市場(chǎng)占有率。銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)：分析月、年度銷(xiāo)售額并評(píng)估銷(xiāo)售的內(nèi)容。售額比率：本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占該客戶(hù)的銷(xiāo)售總額的比率。經(jīng)費(fèi)比率：分析“銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)增加“與”銷(xiāo)售額增加”額度的比率高低。銷(xiāo)售項(xiàng)目：客戶(hù)的銷(xiāo)售項(xiàng)目是否全為本公司商品？是否在為重點(diǎn)產(chǎn)品促銷(xiāo)。商品的陳列狀況：本品牌商品在經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)的陳列狀況（地點(diǎn)、空間、高度等）對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售非常重要。商品的庫(kù)存情況：造成商品缺貨或久置庫(kù)存時(shí)，應(yīng)分析原因，確定是客戶(hù)對(duì)本公司促銷(xiāo)活動(dòng)的參與：客戶(hù)是否積極參與本公司所舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)？頻率是多少？銷(xiāo)售支持程度：銷(xiāo)售人員應(yīng)檢討與客戶(hù)的人際關(guān)系、意見(jiàn)溝通及對(duì)本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶(hù)交換意見(jiàn)，強(qiáng)化彼此關(guān)系。信息的傳達(dá)：銷(xiāo)售人員是否及時(shí)、正確地傳達(dá)促銷(xiāo)活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息，并追蹤客戶(hù)是否遵循或積極銷(xiāo)售。便于寄發(fā)廣告信函。利用客戶(hù)資料卡可以安排收款、付款的順序與計(jì)劃?？梢詮氐琢私饪蛻?hù)的情況與交易結(jié)果，進(jìn)而取得其合作?？梢詾榻窈笈c該客戶(hù)交往的本公司人員提供有價(jià)值的資料。根據(jù)客戶(hù)資料卡，對(duì)信用度低的顧客縮小交易額，對(duì)信用度高的顧客增大交易額。便于制定具體的銷(xiāo)售政策。容。歷、年齡、創(chuàng)業(yè)時(shí)間、與本公司的起始交易時(shí)間、企業(yè)組經(jīng)營(yíng)政策、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。手之間的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。等方面。進(jìn)行完善和修訂。銷(xiāo)售人員應(yīng)分析“客戶(hù)資料卡”資料，并以之作為擬定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)的參考。負(fù)責(zé)人使用店鋪在利用“客戶(hù)資料卡”進(jìn)行客戶(hù)管理時(shí)，應(yīng)注意把握以下原則：化的資料，即使補(bǔ)充新的資料，在檔案上對(duì)客戶(hù)的變化進(jìn)行追蹤，使客戶(hù)管理保持動(dòng)態(tài)性?？蛻?hù)和潛在客戶(hù)。這樣可以為選擇新客戶(hù)、開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料，為市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。率。讓您做您擅長(zhǎng)的事；認(rèn)為您做的事情有價(jià)值并愿意買(mǎi)；通過(guò)向您提出新的要求，來(lái)提高您技術(shù)或技能，擴(kuò)大知識(shí)，充分合理利用資帶您走向與戰(zhàn)略和計(jì)劃一致的新方向。讓您做那些您做不好或做不了的事情；分散您的注意力，使您改變方向，與您的戰(zhàn)略和計(jì)只買(mǎi)很少一部分產(chǎn)品，使您消耗的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們可能帶要求很多的服務(wù)和特別的注意，以至于您無(wú)法把精力放在更有價(jià)值且有利盡管您已進(jìn)了最大努力，但他們還是不滿(mǎn)意。您聯(lián)系的客戶(hù)，比通過(guò)電話(huà)、直接的掃街要容易得多。首先，被推薦者已經(jīng)屬于潛在客戶(hù)，您是一個(gè)值得信賴(lài)的人。得推薦生意，就不會(huì)把您的客戶(hù)拱手讓給您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。一單生意的結(jié)束標(biāo)志著您要去尋求推薦。易完成后就一直心存焦慮，不知道自己這筆買(mǎi)賣(mài)是否很值。當(dāng)他搬進(jìn)新屋后，大約過(guò)了兩、而他們之間也不再僅是買(mǎi)賣(mài)方的交易關(guān)系，他們成為莫逆之交。達(dá)成。她戴著這枚別針，快樂(lè)永駐。從這些新客戶(hù)，您可開(kāi)發(fā)出許多潛在客戶(hù)?？梢越柚娔X來(lái)幫助您進(jìn)行日程管理。如何制造您的宣傳大使呢？下面為您介紹一則例子：法蘭克·貝格是最成功的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，在他的皮夾子里總放一張介紹函，法蘭克依靠員。我對(duì)他信心十足，并且依他的