辦公室文員類-辦公室事務(wù)管理

（）答案：CA.“對(duì)不起，讓您久等了?！盉.“您好，這里是某某公司，請(qǐng)問我能幫您做什么？?C.對(duì)不起，您撥錯(cuò)號(hào)碼了?！贝鸢福築員。（）答案：C事出國的中國公民。答案：D（）答案：D（）答案：B名稱或主賓的名字。答案：C答案：B（）答案：C答案：B答案：B答案：C答案：B答案：D答案：C答案：DA.商務(wù)旅行計(jì)劃中的地點(diǎn)指旅行目的地，包括中轉(zhuǎn)地點(diǎn)，以及本次旅行中開B.商務(wù)旅行計(jì)劃中包括住宿的地點(diǎn)、時(shí)間C.商務(wù)旅行計(jì)劃中包括旅行經(jīng)費(fèi)安排D.商務(wù)旅行計(jì)劃中往返交通工具、沿途路線及停留地答案：CA.身份證D.工作證答案：C（），D.個(gè)人的安排（）或其他人員。答案：D答案：D（）答案：D38.將部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審核同意并簽字批準(zhǔn)的申請(qǐng)表交（），領(lǐng)取現(xiàn)金答案：D答案：D，（）效力。答案：CB.圖書館答案：CA.由右往左44.談判結(jié)束，根據(jù)談判記錄整理形成（），記載雙方已達(dá)成的共識(shí)議題。（）答案：B答案：BC.內(nèi)賓接待答案：B（）B.填寫“零用現(xiàn)金憑單”答案：B（）答案：D答案：D答案：D答案：D答案：D位再證實(shí)手續(xù)。（）們接下來將會(huì)怎么做。答案：C，（）B.圖書館答案：C。（）答案：B時(shí)證明其國籍和身份的證件。A.中華人民共和國護(hù)照B.簽證D.“黃皮書”69.周工作時(shí)間表是在()的基礎(chǔ)上制答案：B70.即交驗(yàn)“黃皮書”。答案：CB.圖書館答案：C答案：D答案：DA.秘書應(yīng)該嚴(yán)格遵守辦公程序和財(cái)務(wù)制度，依法規(guī)進(jìn)行規(guī)B.秘書應(yīng)養(yǎng)成良好的隨后記錄的習(xí)慣，但數(shù)額太小答案：D答案：D答案：D答案：CA.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找人C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書答案：DA.“×先生，真不湊巧，總經(jīng)理正在接電話，請(qǐng)問您有什么事？?B.“總經(jīng)理現(xiàn)在不在這，方便讓我轉(zhuǎn)告他嗎？?C.“總經(jīng)理出去辦事，今天不回來了。您有什么事情嗎D.“總經(jīng)理不在辦公室，請(qǐng)問您有什么事？方便留言的話，我可以轉(zhuǎn)告他?！贝鸢福篋D.單位地址答案：B答案：D（）答案：C示負(fù)責(zé)，并讓對(duì)方放心。D.單位地址答案：B答案：B答案：C答案：DC.因公護(hù)照答案：D答案：B。答案：CB.圓桌式答案：C排表一起提前告之給對(duì)方。99.如果一些電子郵件很重要，但又不想用太多的磁盤空間來存放，可以采用()來存放文件或文件夾。答案：C（）答案：C答案：C（）答案：D答案：C證實(shí)手續(xù)。（）答案：B（）方應(yīng)慎重選擇地點(diǎn)。答案：C答案：BA.工作安排B.任務(wù)安排C.計(jì)劃安排答案：D答案：C答案：C答案：C關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和駐聯(lián)合國組織系統(tǒng)及其專門機(jī)構(gòu)的工作人員及其隨行配子女等。答案：B（）愿。答案：D答案：D答案：D（）區(qū)分開，以提高工作效率。答案：DB.圖書館答案：C答案：B答案：B（）可。C.中華人民共和國往來港澳通行證D.“黃皮書”答案：C答案：C答案：C130.對(duì)于來往很少的人的郵件，可設(shè)答案：C（）答案：B（），檢查更新。A.清楚、準(zhǔn)確、完整D.團(tuán)體接待答案：C權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。答案：B（）辦理登記手續(xù)。（），答案：B答案：D答案：C答案：C的主人以及隨從人員，還要確定翻譯。答案：B（）作。B.辦理簽證答案：C答案：D答案：B本人姓名、身份，準(zhǔn)確說出要找的人，這是撥打電答案：C（）打擾上司的原則。答案：B（）答案：CA.報(bào)銷單據(jù)的填寫應(yīng)力求整潔美觀，不得隨答案：C答案：B答案：D（）答案：C答案：C（）A.需要粘貼和不需要粘貼答案：B答案：B答案：D答案：DA.辦公室答案：D答案：D通、宴請(qǐng)、禮品、旅游等相關(guān)事項(xiàng)，還需要安排好談判過程中的答案：BA.耐心傾聽述說，理解對(duì)方心情，確認(rèn)反應(yīng)內(nèi)容，簡短回應(yīng)，整理電話記錄B.耐心傾聽述說，理解對(duì)方心情，確認(rèn)反應(yīng)內(nèi)容，簡短回應(yīng)，確認(rèn)解C.確認(rèn)解決方案，禮貌結(jié)束通話，整理電話記錄，耐心傾聽述說，理解對(duì)方心情，D.理解對(duì)方心情，整理電話記錄，耐心傾聽述說，確認(rèn)反應(yīng)內(nèi)容，簡答案：B答案：C。C.服從上司安排答案：B（）答案：BA.“可能會(huì)占用您比較長的時(shí)間，您現(xiàn)在方便嗎？?B.“我的聲音您聽得清楚嗎?”C.“喂，你是xx公司嗎？我是海燕公司D.“您好，這里是某某公司，請(qǐng)問我能幫您（）裝和封口是否損壞。。答案：C答案：D答案：C答案：B章的批準(zhǔn)文書。量和支出現(xiàn)金的日期等。且費(fèi)用低廉。答案：D答案：C答案：B（）答案：C給有關(guān)單位保存，以備考查。答案：C答案：B答案：C答案：C件分開。答案：D答案：D（）203.()是了解情況最好的方法。答案：B答案：B（）答案：B答案：B答案：D212.是公民旅行通過各國國際口岸的一種通行證明。A.簽證B.“黃皮書”答案：D答案：C（）答案：B答案：B答案：D利于緩解緊張的談判氣氛。答案：C答案：C答案：B讓客戶覺得他的問題在你這里能夠終結(jié)。答案：D關(guān)系。答案：DB.“黃皮書”答案：DA.首先搞清楚上司想作什么樣的安排C.與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名如有答案：D（）答案：B（）（）餐飲的規(guī)格等。D.接待安排答案：C（）答案：BD.圓珠筆答案：C答案：B答案：D（）排，予以實(shí)施的輔助工具。答案：B答案：D答案：DB.嚴(yán)格審批答案：D答案：CA.用印時(shí)，首先要檢查是否有單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)用印答案：D251.（)是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高效率的一種的重要工具。答案：C答案：D答案：B來后報(bào)銷的方式。答案：D答案：B答案：C答案：B答案：C用。A.旅游答案：B答案：C因聽覺偏差而帶來誤會(huì)。266.在談判信息匯總表的宏觀環(huán)境信息任務(wù)中，收集項(xiàng)目內(nèi)容有經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、答案：D267.秘書應(yīng)提前了解領(lǐng)導(dǎo)次日工作與活動(dòng)的信息，有哪些具體的工作任務(wù)或安排,每一項(xiàng)工作任務(wù)的答案：D部門溝通，弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定。答案：DB.審批動(dòng)的安排清晰明了。答案：C答案：B答案：CB.圖書館275.編制時(shí)間表通常是根據(jù)()確定編制時(shí)間的周期。答案：B答案：B答案：B答案：D282.談判過程中，工作人員需在（）接引客方談判代表，主方談判代表可在()迎接。答案：B答案：C答案：B（）（）答案：D答案：BB.嚴(yán)格審批聽，也應(yīng)該讓電話鈴聲響過六七聲后再掛斷答案：C答案：DA.及時(shí)接聽，認(rèn)真聽記，確認(rèn)要點(diǎn)，確認(rèn)對(duì)方身份，禮B.及時(shí)接聽，確認(rèn)要點(diǎn)，認(rèn)真聽記，確認(rèn)對(duì)方身份C.及時(shí)接聽，禮貌應(yīng)答，確認(rèn)對(duì)方身份，認(rèn)真聽記D.及時(shí)接聽，禮貌應(yīng)答，確認(rèn)對(duì)方身份，確認(rèn)要點(diǎn)答案：C答案：B（）答案：D（）情。A.單位印章的規(guī)格、尺寸、文字、圖案等要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定刻制，并D.需刻制印章機(jī)關(guān)（單位）持上級(jí)機(jī)關(guān)的介紹信到行政部門辦理刻制書A.仔細(xì)檢查寄發(fā)的郵件是否完整310.慶典布局的規(guī)劃中，活動(dòng)現(xiàn)場是由()等組A.“這是我的名片，請(qǐng)笑納”B.“我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照”C.“喂，我的名片”D.“給你，我的名片”包裝紙除去，并要把來件攤平。（）B.吐字清晰A.郵資寫的完全一致。C.語言清晰A.請(qǐng)正在交談的一方稍等，告訴他有電話打進(jìn)來需要馬B.迅速接聽另一部電話，快速處理完，趕緊回到管理制度。D.委托前往國家的對(duì)方公司到前往有關(guān)國家A.在報(bào)銷前，所有單據(jù)未齊備的，必須補(bǔ)齊后方可進(jìn)入報(bào)C.發(fā)生的費(fèi)用必須按規(guī)定分類填寫單位統(tǒng)一的報(bào)銷單據(jù)A.首先由客人一方的秘書應(yīng)把己方的主要人員介紹B.由主賓或其秘書把客人一方的主要成員B.手撕D.安排食宿。理，提高信息利用的效率。A.向來訪者說明情況C.網(wǎng)絡(luò)（）郵件上注明。C.脈絡(luò)清晰400.為了做好寄發(fā)郵件的工作，秘書要熟悉一些郵政操作方面的小常識(shí)，如()等。C.簽證A.“謝謝”B.“勞駕”C.“麻煩您”D.“沒關(guān)系”B.圓桌式421.繪制工作時(shí)間表，內(nèi)容要詳細(xì)，并且評(píng)論。答案：錯(cuò)誤回復(fù)郵件。答案：錯(cuò)誤423.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)應(yīng)采用必要的保護(hù)措施并制作備份，重要信息要制作書面?zhèn)浞荨?24.介紹信具有證明和時(shí)效雙重作用。答案：錯(cuò)誤425.商務(wù)談判中，備忘錄的標(biāo)題包括雙方單位+事由+文種。426.公司賬務(wù)是以電子表格形式形成的信息，能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)保存。427.女士優(yōu)先屬于涉外接待的基本原則。428.為了便于管理，可以刪除一些無用的文件夾，做到精簡管理。429.介紹信領(lǐng)用人如果沒有使用介紹信，可以留到下次再使用。答案：錯(cuò)誤側(cè)重。432.從不同來源加工信息，從不同深度開發(fā)信息，針對(duì)不同對(duì)象獲取利這些都屬于信息收集要求中的層次性。答案：錯(cuò)誤433.簽字桌上需鋪放深藍(lán)色臺(tái)布，擺放待簽文本、簽字筆、吸墨。答案：錯(cuò)誤434.接待方案一經(jīng)雙方認(rèn)可并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一般可以改動(dòng)一次。答案：錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤437.有的國家入境時(shí)就填好一式三份的入境卡。答案：錯(cuò)誤438.投訴電話是客戶以電話方式提出的投訴。答案：錯(cuò)誤439.如果出差時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)通知出差領(lǐng)導(dǎo)及接待方。440.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的相關(guān)信息，開始擬訂領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行計(jì)劃。441.秘書應(yīng)將無法處理的郵件以及應(yīng)該轉(zhuǎn)交給其他人的郵件分開放好。442.紙張屬于信息存儲(chǔ)中的磁性載體。答案：錯(cuò)誤443.遇到匿名電話時(shí)，秘書應(yīng)堅(jiān)持不論發(fā)生什么都不打擾上司的原則。答案：錯(cuò)誤的，則可選擇火車，否則選汽車。445.旅行目的地的遠(yuǎn)近對(duì)交通工具的選擇有直接影響。446.接待方式的正確與否可能直接關(guān)系到企業(yè)的利益。447.黨團(tuán)組織關(guān)系介紹信屬于普通介紹信。答案：錯(cuò)誤448.工作時(shí)間表可以為一人使用，但是不能供多人共同使用。答案：錯(cuò)誤449.接電話如果有沒聽明白的地方，要及時(shí)提出疑問，以便對(duì)方重復(fù)所講內(nèi)容。450.如果出差時(shí)間有變更，只需要通知領(lǐng)導(dǎo)就可以。答案：錯(cuò)誤戶知道你非常同情他的心情，鄙視他的問題。答案：錯(cuò)誤活動(dòng)的安排清楚明了。453.涉外接待時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。。答案：錯(cuò)誤455.需刻制印章機(jī)關(guān)（單位）持上級(jí)機(jī)關(guān)的介紹信到行政部門辦理刻制印章的批準(zhǔn)文書。答案：錯(cuò)誤456.秘書需要熟悉本公司報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度。出差回來后報(bào)銷的方式。答案：錯(cuò)誤準(zhǔn)化。項(xiàng)費(fèi)用。答案：錯(cuò)誤火。答案：錯(cuò)誤463.工作時(shí)間表做好后應(yīng)立刻交給領(lǐng)導(dǎo)。答案：錯(cuò)誤時(shí)的會(huì)見，所以不需要熱情接待。答案：錯(cuò)誤465.主題分類法能使相關(guān)信息集中存放，方便檢索查找，且分類標(biāo)準(zhǔn)容易把握。答案：錯(cuò)誤集中在一起，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)段撥出。答案：錯(cuò)誤,不能隨便進(jìn)出。468.在存儲(chǔ)信息時(shí)，要選擇質(zhì)量好的存儲(chǔ)載體。469.在談判過程中，秘書人員要做好談判記錄，可采用會(huì)議紀(jì)要的格式。答案：錯(cuò)誤方談判代表和客方談判代表。471.帶有存根的介紹信、證明信或公函等只需在落款處蓋章。答案：錯(cuò)誤472.商務(wù)合同正式簽署后，此后立即正式生效。答案：錯(cuò)誤473.領(lǐng)導(dǎo)工作有變更，不可以進(jìn)行調(diào)整，還是應(yīng)該根據(jù)工作時(shí)間表安排來做。答案：錯(cuò)誤474.護(hù)照一詞在英文中是口岸通行證的意思。475.一般來說，私人郵件和帶回執(zhí)郵件，均屬于重要郵件。答案：錯(cuò)誤476.存根介紹信有兩聯(lián)，一聯(lián)是存根，另一聯(lián)是外出用的介紹信文本。477.郵件的標(biāo)記有兩種類型：一種是信件性答案：錯(cuò)誤款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得交存現(xiàn)金，不得將銷貨收入的款項(xiàng)存入其賬戶。479.如果時(shí)間緊迫，郵件的寄發(fā)可以通過郵局或快遞公司郵寄。答案：錯(cuò)誤480.互相介紹是初次見面時(shí)由第三者為雙方介紹的形式。答案：錯(cuò)誤481.正式印章一般用于證明性公文。答案：錯(cuò)誤字信息。答案：錯(cuò)誤483.秘書應(yīng)該根據(jù)信件內(nèi)容的重要性及時(shí)效性選擇妥當(dāng)?shù)膫鬟f方式。清楚，即柔中帶剛。485.進(jìn)入接待場所后，秘書應(yīng)為初次來訪的來賓和領(lǐng)導(dǎo)作介紹。486.介紹信應(yīng)由專人管理，一般情況下，介紹信由印章管理人員負(fù)責(zé)管理。487.有涂改、污染的票據(jù)是不可以報(bào)銷的。用印，不予辦理。答案：錯(cuò)誤489.市內(nèi)交通費(fèi)、郵資、辦公電話費(fèi)等可以用零用現(xiàn)金支付。。答案：錯(cuò)誤度。492.秘書在接聽電話時(shí)，要講明自己接聽電話的目的，準(zhǔn)確清楚地講述事情。答案：錯(cuò)誤493.信用卡是非現(xiàn)金結(jié)算的一種支付工具。,或直接把客人引入接待室。答案：錯(cuò)誤。答案：錯(cuò)誤496.工作日志的一種形式是采用傳統(tǒng)的手工填寫，俗稱手工日志或電子化日志。答案：錯(cuò)誤泥和其他污物將劃痕填塞。498.信息分類時(shí)，一定要認(rèn)真確定分類系統(tǒng)，明確分類標(biāo)準(zhǔn)和分類層次。答案：錯(cuò)誤市內(nèi)交通費(fèi)。受到了很大的限制。毀。答案：錯(cuò)誤的是把握投訴所隱含的對(duì)企業(yè)的有利因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。行申報(bào)掛失，以便獲得相應(yīng)補(bǔ)償。505.印章要專人管理，專人專用，用印時(shí)秘書應(yīng)親自蓋章，不可由他506.信息傳遞一般包括語言傳遞、文字傳遞、電訊傳遞及物流答案：錯(cuò)誤旅行表）。508.如果上司正在開會(huì)或會(huì)客，無論什么情況，都要讓上司來答案：錯(cuò)誤509.商務(wù)談判需要準(zhǔn)備談判會(huì)議室、備用室和510.若發(fā)生介紹信丟失，領(lǐng)用人應(yīng)立即向本單位反映，及時(shí)采取相布會(huì)等非書面形式。513.有的國家來賓習(xí)慣先行擁抱禮、合十禮、鞠躬禮等，我方可以不答案：錯(cuò)誤514.無需對(duì)參加迎送外賓的所有人員的著裝統(tǒng)答案：錯(cuò)誤515.領(lǐng)導(dǎo)出差費(fèi)用，秘書可以從零用現(xiàn)金中支取，不需申請(qǐng)費(fèi)用和報(bào)答案：錯(cuò)誤程序進(jìn)行。答案：錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤。。521.秘書收到單位的報(bào)紙雜志應(yīng)分別上架522.零用現(xiàn)金提取、使用的第一個(gè)步驟是做好支答案：錯(cuò)誤快、好、省”的效果，提高信息的效率。524.設(shè)置投訴電話并安排專人接聽是企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的唯答案：錯(cuò)誤525.能夠按領(lǐng)導(dǎo)工作安排變動(dòng)修改自己的工526.秘書領(lǐng)取現(xiàn)金后，應(yīng)將現(xiàn)金放在抽屜里，并負(fù)責(zé)保管答案：錯(cuò)誤527.普通介紹信可以用于各種公務(wù)場合，且必須帶答案：錯(cuò)誤528.在商務(wù)旅行中，所發(fā)生的商務(wù)費(fèi)用必須向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的正529.涉外接待的訪問日程一般由對(duì)方答案：錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤531.屬于不同部門辦理的文件、信函要及時(shí)送交各相主賓都要致辭。答案：錯(cuò)誤。答案：錯(cuò)誤535.商務(wù)談判服務(wù)的工作步驟中，需要布置的有談判現(xiàn)場、備用室、有變化要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并通知有關(guān)部門或人員。539.零用現(xiàn)金的數(shù)額每個(gè)企業(yè)都應(yīng)是答案：錯(cuò)誤幅。541.在通話時(shí)，為了讓受話人聽得清楚，說話語速要慢，說話聲答案：錯(cuò)誤542.對(duì)于有預(yù)約的來訪者，秘書應(yīng)做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，做到按答案：錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤545.談判桌一般采用長條形桌或長橢圓形桌。相對(duì)式適便于保密雙方的信息，也便于同方交流意見。答案：錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤外部的原則。答案：錯(cuò)誤549.如果經(jīng)常和國外的客戶聯(lián)系，建議使用國外的電550.不同企業(yè)或部門對(duì)差旅費(fèi)的具體開支范圍的規(guī)定是答案：錯(cuò)誤部門進(jìn)行衛(wèi)生檢疫和預(yù)防接種，并領(lǐng)取黃皮書。裁剪。這屬于信息篩選方法中的摘記。答案：錯(cuò)誤調(diào)確認(rèn)。的高低以離主人遠(yuǎn)近而定，同時(shí)遵循左高右低的慣例。答案：錯(cuò)誤555.支付差旅費(fèi)的方式可以是現(xiàn)金，也可以是信用卡或旅556.企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中的大額資金往來，一般都是通過備用金答案：