2024年度假村承包管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度假村承包管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1：承包方名稱及資質(zhì)1.2：度假村名稱及地點(diǎn)1.3：承包管理期限第二條：經(jīng)營(yíng)范圍與管理職責(zé)2.1：承包方經(jīng)營(yíng)范圍2.2：承包方管理職責(zé)2.3：度假村現(xiàn)有設(shè)施及管理狀況第三條：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估3.1：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3.2：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.3：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制第四條：費(fèi)用支付與管理4.1：承包方應(yīng)支付的費(fèi)用4.2：費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3：管理費(fèi)用使用規(guī)范第五條：人員配置與管理5.1：承包方人員配置要求5.2：?jiǎn)T工培訓(xùn)與管理5.3：?jiǎn)T工福利與待遇第六條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2：客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)6.3：投訴處理機(jī)制第七條：營(yíng)銷策略與推廣7.1：營(yíng)銷策略制定7.2：推廣活動(dòng)策劃與實(shí)施7.3：銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)第八條：合同續(xù)約與終止8.1：合同續(xù)約條件8.2：合同終止條件8.3：合同終止后的相關(guān)事宜處理第九條：違約責(zé)任與賠償9.1：違約行為及責(zé)任9.2：賠償金額計(jì)算方式9.3：違約方承擔(dān)的其他責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1：雙方協(xié)商解決10.2：第三方調(diào)解10.3：法律訴訟第十一條：法律法規(guī)與政策遵守11.1：雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)11.2：政策變化對(duì)合同的影響11.3：合同修改與補(bǔ)充第十二條：保密條款12.1：保密信息范圍12.2：保密期限12.3：違約泄密的責(zé)任第十三條：合同的生效、變更與解除13.1：合同生效條件13.2：合同變更程序13.3：合同解除條件及后果第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)14.2：雙方聯(lián)系方式14.3：合同附件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1：承包方名稱及資質(zhì)承包方全稱為X度假村管理有限公司，成立于20年，注冊(cè)地為北京市。公司具備豐富的度假村管理經(jīng)驗(yàn)，擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持，具備本協(xié)議項(xiàng)下承包管理的資格。1.2：度假村名稱及地點(diǎn)度假村名稱為X度假村，位于北京市區(qū)，占地面積平方米，是一家集休閑、娛樂(lè)、度假于一體的高端度假村。1.3：承包管理期限本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條：經(jīng)營(yíng)范圍與管理職責(zé)2.1：承包方經(jīng)營(yíng)范圍承包方在協(xié)議期內(nèi)負(fù)責(zé)度假村的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，包括客房、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2.2：承包方管理職責(zé)承包方應(yīng)按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全面負(fù)責(zé)度假村的管理工作，確保度假村的正常運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.3：度假村現(xiàn)有設(shè)施及管理狀況第三條：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估3.1：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承包方在協(xié)議期內(nèi)，應(yīng)確保度假村的年度收入達(dá)到萬(wàn)元。3.2：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括收入、利潤(rùn)、客戶滿意度等指標(biāo)。具體評(píng)估辦法由雙方另行制定。3.3：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果，對(duì)承包方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。具體獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰辦法由雙方另行制定。第四條：費(fèi)用支付與管理4.1：承包方應(yīng)支付的費(fèi)用承包方應(yīng)支付的費(fèi)用包括管理費(fèi)、員工工資、水電費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間由雙方另行制定。4.2：費(fèi)用支付時(shí)間及方式費(fèi)用支付時(shí)間及方式由雙方另行約定。4.3：管理費(fèi)用使用規(guī)范承包方應(yīng)合理使用管理費(fèi)用，確保費(fèi)用用于度假村的正常運(yùn)營(yíng)和管理。第五條：人員配置與管理5.1：承包方人員配置要求承包方應(yīng)根據(jù)度假村的經(jīng)營(yíng)需要，配置足夠數(shù)量和素質(zhì)的員工，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2：?jiǎn)T工培訓(xùn)與管理承包方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和專業(yè)技能。同時(shí)，承包方應(yīng)建立健全員工管理制度，確保員工的行為規(guī)范。5.3：?jiǎn)T工福利與待遇承包方應(yīng)按照國(guó)家和地方法律法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，為員工提供合理的福利和待遇。第六條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)度假村的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備等方面。6.2：客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)承包方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見(jiàn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6.3：投訴處理機(jī)制承包方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理，確?？蛻魸M意度。第八條：合同續(xù)約與終止8.1：合同續(xù)約條件合同續(xù)約需在協(xié)議期滿前三個(gè)月，由雙方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂新的承包管理協(xié)議。8.2：合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）承包方嚴(yán)重違反協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)指出仍不改正，甲方有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.3：合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，承包方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保度假村的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行清算，按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1：違約行為及責(zé)任（1）承包方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)；（2）甲方未按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。9.2：賠償金額計(jì)算方式賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式由雙方另行約定。9.3：違約方承擔(dān)的其他責(zé)任違約方除承擔(dān)賠償責(zé)任外，還需承擔(dān)其他相關(guān)法律責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1：雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2：第三方調(diào)解協(xié)商無(wú)果的，雙方可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3：法律訴訟調(diào)解無(wú)效的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：法律法規(guī)與政策遵守11.1：雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《旅游法》等。11.2：政策變化對(duì)合同的影響如因政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)政策變化情況，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。11.3：合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，并具備法律效力。第十二條：保密條款12.1：保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。12.2：保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3：違約泄密的責(zé)任違約泄密的責(zé)任按照雙方約定或法律規(guī)定承擔(dān)。第十三條：合同的生效、變更與解除13.1：合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2：合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。13.3：合同解除條件及后果合同解除條件及后果按照本合同第八條約定執(zhí)行。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定其他事項(xiàng)。14.2：雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________14.3：合同附件附件一：度假村現(xiàn)有設(shè)施清單附件二：經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范附件三：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰辦法附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃附件五：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和情形1.1：中介方介入中介方作為獨(dú)立的第三方，應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格和資質(zhì)，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)。1.2：評(píng)估方介入評(píng)估方作為獨(dú)立的第三方，負(fù)責(zé)對(duì)承包方的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，以確保合同履行情況的公正、客觀。1.3：調(diào)解方介入如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。第二條：第三方的責(zé)權(quán)利界定2.1：中介方的責(zé)權(quán)利中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，包括但不限于信息咨詢、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督執(zhí)行等。中介方應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、誠(chéng)信地提供服務(wù)。2.2：評(píng)估方的責(zé)權(quán)利評(píng)估方負(fù)責(zé)對(duì)承包方的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的公正、客觀。評(píng)估方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范，保護(hù)商業(yè)秘密。2.3：調(diào)解方的責(zé)權(quán)利調(diào)解方負(fù)責(zé)對(duì)雙方發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的公正、公平。調(diào)解方應(yīng)遵守法律法規(guī)，保持中立立場(chǎng)。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1：中介方的責(zé)任限額中介方在履行合同過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)中介方的過(guò)錯(cuò)程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。3.2：評(píng)估方的責(zé)任限額評(píng)估方在履行評(píng)估職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)或造成損失，評(píng)估方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)評(píng)估方的過(guò)錯(cuò)程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。3.3：調(diào)解方的責(zé)任限額調(diào)解方在履行調(diào)解職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果失公正或造成損失，調(diào)解方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)調(diào)解方的過(guò)錯(cuò)程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。第四條：第三方介入的具體程序4.1：中介方介入程序中介方介入的具體程序如下：（1）甲乙方選擇中介方，并與中介方簽訂委托協(xié)議；（2）中介方按照委托協(xié)議的約定，提供相關(guān)服務(wù)；（3）甲乙方對(duì)中介方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如有需要，可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.2：評(píng)估方介入程序評(píng)估方介入的具體程序如下：（1）甲乙方選擇評(píng)估方，并與評(píng)估方簽訂委托協(xié)議；（2）評(píng)估方按照委托協(xié)議的約定，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)估；（3）甲乙方對(duì)評(píng)估方的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核，如有需要，可協(xié)商調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。4.3：調(diào)解方介入程序調(diào)解方介入的具體程序如下：（1）甲乙方發(fā)生爭(zhēng)議，申請(qǐng)調(diào)解方進(jìn)行調(diào)解；（2）調(diào)解方按照法律法規(guī)和雙方協(xié)議，進(jìn)行調(diào)解；（3）甲乙方對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行審核，如有需要，可協(xié)商調(diào)整調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)。第五條：第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1：中介方費(fèi)用承擔(dān)中介方的費(fèi)用由甲乙方按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)。5.2：評(píng)估方費(fèi)用承擔(dān)評(píng)估方的費(fèi)用由甲乙方按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)。5.3：調(diào)解方費(fèi)用承擔(dān)調(diào)解方的費(fèi)用由甲乙方按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)。第六條：第三方介入的合同變更與解除6.1：中介方合同變更與解除中介方的合同變更與解除，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。6.2：評(píng)估方合同變更與解除評(píng)估方的合同變更與解除，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。6.3：調(diào)解方合同變更與解除調(diào)解方的合同變更與解除，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第七條：第三方介入的違約責(zé)任與賠償7.1：中介方違約責(zé)任與賠償中介方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。具體賠償金額根據(jù)中介方的違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。7.2：評(píng)估方違約責(zé)任與賠償評(píng)估方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。具體賠償金額根據(jù)評(píng)估方的違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。7.3：調(diào)解方違約責(zé)任與賠償調(diào)解方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。具體賠償金額根據(jù)調(diào)解方的違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決方式8.1：中介方爭(zhēng)議解決中介方爭(zhēng)議的解決方式按照本合同第十條的約定執(zhí)行。8第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：度假村現(xiàn)有設(shè)施清單詳細(xì)列出度假村的所有設(shè)施，包括類型、數(shù)量、位置、狀態(tài)等信息。附件二：經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范詳細(xì)規(guī)定度假村的經(jīng)營(yíng)管理要求，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、員工行為規(guī)范等。附件三：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰辦法詳細(xì)規(guī)定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的具體辦法，包括獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、懲罰措施等。附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、違約泄密的責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)；2.甲方未按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用；3.第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失；2.具體賠償金額根據(jù)違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算；3.違約方需承擔(dān)其他相關(guān)法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若承包方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)承包方的違約程度和造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年度假村承包管理協(xié)議，由甲乙方簽訂。2.甲方：指度假村的所有權(quán)人或者授權(quán)代表。3.乙方：指承包