2024云計算基礎(chǔ)設(shè)施維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算基礎(chǔ)設(shè)施維護合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算基礎(chǔ)設(shè)施定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和界限2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.2費用支付方式和時間3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施4.3服務(wù)質(zhì)量評估和投訴處理5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)和期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1乙方違約行為6.2甲方違約行為6.3違約責(zé)任承擔(dān)方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點和機構(gòu)7.3適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.其他條款9.1通知和送達9.2合同的附件9.3合同的修訂歷史10.甲方聲明和保證10.1甲方聲明和保證內(nèi)容10.2甲方違反聲明和保證的責(zé)任11.乙方聲明和保證11.1乙方聲明和保證內(nèi)容11.2乙方違反聲明和保證的責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理13.合同的份數(shù)和保管13.1合同份數(shù)13.2合同的保管14.附則14.1合同的簽訂地點和日期14.2合同的生效日期14.3合同的補充條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：__________，地址為：__________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：__________，地址為：__________。1.3云計算基礎(chǔ)設(shè)施定義云計算基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等，用于提供計算服務(wù)、存儲服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）云計算基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護和管理；（2）云計算基礎(chǔ)設(shè)施的故障處理和修復(fù)；（3）云計算基礎(chǔ)設(shè)施的性能優(yōu)化和升級；（4）為甲方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和界限乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對云計算基礎(chǔ)設(shè)施進行定期檢查和保養(yǎng)；（2）對云計算基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)的問題進行排查和修復(fù)；（3）對云計算基礎(chǔ)設(shè)施的軟件和硬件進行升級和優(yōu)化；（4）為甲方提供與云計算基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.3服務(wù)時間乙方的服務(wù)時間為：（1）日常維護和管理：每周7天，每天24小時；（2）故障處理和修復(fù)：接到甲方通知后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理；（3）性能優(yōu)化和升級：根據(jù)甲方需求，乙方安排合適的時間進行。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：按照甲方使用的云計算基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和數(shù)量，以及乙方的服務(wù)內(nèi)容進行計算；（2）增值服務(wù)費用：按照甲方提出的特殊需求進行計算，包括但不限于定制化的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2費用支付方式和時間（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：每月支付，具體金額按照雙方協(xié)商確定的單價和數(shù)量計算；（2）增值服務(wù)費用：按照雙方協(xié)商確定的金額支付。3.3費用調(diào)整機制（1）甲方使用的云計算基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和數(shù)量發(fā)生變化；（2）甲方提出的增值服務(wù)需求發(fā)生變化；（3）其他雙方協(xié)商確定的情況。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標準（1）服務(wù)響應(yīng)時間：接到甲方通知后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理；4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）對乙方服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識；（2）建立完善的服務(wù)流程和服務(wù)標準，確保服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性；（3）設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決甲方的問題和需求。4.3服務(wù)質(zhì)量評估和投訴處理甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并在處理結(jié)果通知甲方。第五條保密條款5.1保密信息范圍（1）甲乙雙方的商務(wù)談判信息；（2）甲乙雙方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密；（3）甲乙雙方的其他未公開信息。5.2保密義務(wù)和期限乙方應(yīng)對甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況（1）依法應(yīng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息；（2）經(jīng)甲方授權(quán)，向第三方透露相關(guān)信息；（3）其他雙方協(xié)商確定的例外情況。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為（1）未按照約定時間提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準；（3）泄露甲方保密信息。6.2甲方違約行為（1）未按照約定時間支付服務(wù)費用；（2）未按照約定提供必要的配合和支持；（3）其他違反合同約定的行為。6.3違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。第七條第八條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點和機構(gòu)如甲乙雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為__________，仲裁機構(gòu)為__________。8.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條其他條款9.1通知和送達甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知和文件，送達對方指定的聯(lián)系人和地址。9.2合同的附件本合同附件包括：（1）云計算基礎(chǔ)設(shè)施的具體配置和規(guī)格；（2）服務(wù)費用的詳細計算方法和單價；（3）其他雙方認為需要附加的資料和文件。9.3合同的修訂歷史本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，之前的談判和溝通記錄均作廢。如合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進行修訂，修訂后的合同為準。第十條甲方聲明和保證10.1甲方聲明和保證內(nèi)容甲方保證其提供的云計算基礎(chǔ)設(shè)施符合法律法規(guī)和乙方提供的技術(shù)要求，并且甲方有權(quán)簽訂和履行本合同。10.2甲方違反聲明和保證的責(zé)任如甲方違反上述聲明和保證，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失和費用。第十一條乙方聲明和保證11.1乙方聲明和保證內(nèi)容乙方保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標準，并且乙方有權(quán)簽訂和履行本合同。11.2乙方違反聲明和保證的責(zé)任如乙方違反上述聲明和保證，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失和費用。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等；（3）政府行為，如法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等。12.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。不可抗力事件持續(xù)期間，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的份數(shù)和保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第十四條附則14.1合同的簽訂地點和日期本合同于____年____月____日在____簽訂。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的補充條款如甲乙雙方在合同履行過程中，認為有必要補充本合同的，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。1.2第三方介入范圍（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方完成合同的履行；（3）其他雙方認為需要明確第三方介入的情形。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，確保其行為不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。2.2第三方責(zé)任第三方因履行本合同而產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。第三方未能履行義務(wù)或造成甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益保護3.1甲方和乙方的權(quán)益甲方和乙方在合同履行過程中，有權(quán)要求第三方遵守合同約定，并履行其應(yīng)盡的義務(wù)。3.2第三方權(quán)益第三方在本合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)益，并有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.1甲方和乙方的協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行充分溝通和協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。4.2第三方管理甲方和乙方有權(quán)對第三方進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行過程中可能發(fā)生的損失風(fēng)險，以及第三方的信譽和實力等因素進行確定。具體限額由甲方和乙方在補充協(xié)議中約定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的限額應(yīng)在補充協(xié)議中明確。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決方式第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方仲裁如甲方和乙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為__________，仲裁機構(gòu)為__________。第七條第三方介入的附則7.1補充協(xié)議如甲方和乙方認為有必要對本合同關(guān)于第三方介入的條款進行補充和修改的，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2第三方聲明和保證第三方在簽訂本合同時，應(yīng)向甲方和乙方聲明其具備履行合同的能力和合法資格，并保證其行為符合法律法規(guī)和合同約定。7.3合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止后，第三方介入的相關(guān)條款繼續(xù)有效，直至雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算基礎(chǔ)設(shè)施的具體配置和規(guī)格本附件詳細列出了云計算基礎(chǔ)設(shè)施的配置和規(guī)格，包括但不限于服務(wù)器的型號、存儲設(shè)備的容量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的標準等。附件2：服務(wù)費用的詳細計算方法和單價本附件詳細說明了服務(wù)費用的計算方法，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用和增值服務(wù)費用的計算方式，并列出了各項服務(wù)的單價。附件3：第三方介入事項清單本附件列出了第三方介入的事項，包括中介方的角色和職責(zé)，以及其他可能涉及的第三方主體。附件4：第三方聲明和保證本附件要求第三方在簽訂合同時，向甲方和乙方聲明其具備履行合同的能力和合法資格，并保證其行為符合法律法規(guī)和合同約定。附件5：第三方責(zé)任限額確認書本附件明確了第三方的責(zé)任限額，以及限額的調(diào)整機制。附件6：爭議解決方式確認書本附件確認了爭議解決方式，包括友好協(xié)商和仲裁解決的地點和機構(gòu)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)；3.第三方未按照約定履行義務(wù)；4.甲方和乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；5.甲方和乙方未按照約定提供必要的配合和支持。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行違約金；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失；3.第三方未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.甲方和乙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失；5.甲方和乙方未提供必要配合和支持的，應(yīng)承擔(dān)因此給第三方造成的損失。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，違約金的具體金額根據(jù)遲延履行天數(shù)和費用金額的比例確定。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算基礎(chǔ)設(shè)施：指用于提供計算服務(wù)、存儲服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等所需的相關(guān)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。2.第三方：指除甲方和乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法