2024年度網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與防護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與防護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估服務(wù)1.1評(píng)估范圍與內(nèi)容1.2評(píng)估時(shí)間與進(jìn)度1.3評(píng)估報(bào)告交付2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)2.1防護(hù)措施與策略2.2防護(hù)設(shè)備與軟件2.3防護(hù)效果保證3.服務(wù)人員與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員資質(zhì)與配備3.2客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3服務(wù)支持與響應(yīng)4.合同有效期限4.1合同開始日期與結(jié)束日期4.2合同續(xù)約條款4.3合同終止與解除5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3額外費(fèi)用的處理6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)與范圍6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)6.3違約責(zé)任與賠償7.責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)7.2客戶的責(zé)任與義務(wù)7.3不可抗力因素的影響8.違約與爭議解決8.1違約行為的處理8.2爭議解決方式與地點(diǎn)8.3法律適用與強(qiáng)制性規(guī)定9.合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改的條件與程序9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力9.3合同附件的說明10.合同的簽署與生效10.1合同簽署的程序與要求10.2合同生效的時(shí)間與條件10.3合同的副本與存檔11.服務(wù)商的額外承諾11.1服務(wù)商的額外服務(wù)與優(yōu)惠11.2服務(wù)商的服務(wù)滿意度保證11.3服務(wù)商的用戶權(quán)益保護(hù)12.客戶的意見與反饋12.1客戶對(duì)服務(wù)商的評(píng)價(jià)與建議12.2客戶問題的反饋與解決12.3客戶滿意度的調(diào)查與改進(jìn)13.合同的終止與后續(xù)服務(wù)13.1合同終止的條件與程序13.2后續(xù)服務(wù)的安排與處理13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.其他約定事項(xiàng)14.1雙方共同遵守的規(guī)則與約定14.2雙方特別關(guān)注的注意事項(xiàng)14.3雙方協(xié)商確定的其他條款第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估服務(wù)1.1評(píng)估范圍與內(nèi)容評(píng)估范圍包括：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全評(píng)估、系統(tǒng)安全評(píng)估、應(yīng)用安全評(píng)估、數(shù)據(jù)安全評(píng)估、安全策略與管理制度評(píng)估等。評(píng)估內(nèi)容具體包括：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全配置檢查；（2）操作系統(tǒng)安全基線檢測；（3）應(yīng)用系統(tǒng)安全漏洞掃描；（4）數(shù)據(jù)加密與訪問控制檢查；（5）安全事件的監(jiān)控與響應(yīng)能力評(píng)估；（6）安全策略與管理制度執(zhí)行情況審查。1.2評(píng)估時(shí)間與進(jìn)度評(píng)估工作分為兩個(gè)階段，第一階段為自評(píng)估，第二階段為現(xiàn)場評(píng)估。自評(píng)估階段：自合同簽訂之日起十個(gè)工作日內(nèi)，客戶完成自評(píng)估并提交自評(píng)估報(bào)告?，F(xiàn)場評(píng)估階段：自評(píng)估報(bào)告提交之日起十個(gè)工作日內(nèi)，服務(wù)商派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估。評(píng)估進(jìn)度以雙方協(xié)商確定的時(shí)間表為準(zhǔn)，確保在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估工作。1.3評(píng)估報(bào)告交付（1）評(píng)估結(jié)論與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；（2）存在的安全問題與漏洞；（3）針對(duì)性的安全改進(jìn)措施與建議；（4）后續(xù)整改工作的建議。第二條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)2.1防護(hù)措施與策略服務(wù)商應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告中指出的安全問題與漏洞，為客戶制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與策略。防護(hù)措施包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火墻配置與優(yōu)化；（2）操作系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁更新與基線加固；（3）應(yīng)用系統(tǒng)的安全漏洞修復(fù)與安全配置調(diào)整；（4）數(shù)據(jù)的加密傳輸與訪問控制策略設(shè)置；（5）安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控與響應(yīng)機(jī)制建立；（6）安全培訓(xùn)與安全意識(shí)提升。2.2防護(hù)設(shè)備與軟件（1）防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）等安全設(shè)備；（2）操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序的安全補(bǔ)丁管理工具；（3）數(shù)據(jù)加密與訪問控制軟件；（4）安全事件監(jiān)控與響應(yīng)系統(tǒng)；（5）安全策略管理軟件。2.3防護(hù)效果保證服務(wù)商應(yīng)對(duì)所提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備與軟件進(jìn)行定期維護(hù)與升級(jí)，確保防護(hù)效果。同時(shí)，服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行復(fù)評(píng)，以確保防護(hù)措施的有效性。第三條服務(wù)人員與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員資質(zhì)與配備（1）具有網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)證書；（3）熟悉客戶的業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)安全需求。3.2客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)商應(yīng)為客戶員工提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（1）網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)；（2）安全防護(hù)設(shè)備與軟件的使用方法；（3）安全事件的識(shí)別與應(yīng)對(duì)措施；（4）安全意識(shí)與防護(hù)意識(shí)的提升。3.3服務(wù)支持與響應(yīng)服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時(shí)服務(wù)支持，確保客戶在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)能夠及時(shí)得到響應(yīng)與解決。對(duì)于緊急情況，服務(wù)商應(yīng)在接到通知后小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條合同有效期限4.1合同開始日期與結(jié)束日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。即自年月日至年月日。4.2合同續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方可進(jìn)行合同續(xù)約談判。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同并明確續(xù)約條款。4.3合同終止與解除合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)終止或解除合同。合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整），包括網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與防護(hù)服務(wù)的全部費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間客戶應(yīng)按照合同約定的支付方式，分階段支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式與時(shí)間如下：（1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的30%；（2）自評(píng)估報(bào)告提交之日起七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的30%；（3）防護(hù)服務(wù)實(shí)施完畢并經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，支付合同總額的40%。第八條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)與范圍服務(wù)商應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的客戶保密信息履行保密義務(wù)。保密信息包括：（1）客戶的商業(yè)秘密；（2）客戶的技術(shù)秘密；（3）客戶的數(shù)據(jù)信息；（4）客戶的其他敏感信息。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)服務(wù)商應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于服務(wù)商自行開發(fā)的軟件、工具等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。6.3違約責(zé)任與賠償如服務(wù)商違反保密義務(wù)或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。客戶有權(quán)要求服務(wù)商停止侵權(quán)行為，并要求賠償因此造成的一切損失。第九條責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)和效果。服務(wù)商應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決客戶提出的問題。7.2客戶的責(zé)任與義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定，提供必要的信息、資料和條件，配合服務(wù)商完成服務(wù)。客戶應(yīng)按照服務(wù)商的指導(dǎo)，使用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備與軟件。7.3不可抗力因素的影響對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，雙方應(yīng)協(xié)商解決。不可抗力因素包括：（1）自然災(zāi)害；（2）社會(huì)事件；（3）其他不可預(yù)見且無法克服的情況。第十條合同的修改與補(bǔ)充8.1合同修改的條件與程序合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容、范圍和生效日期。8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力雙方可以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。8.3合同附件的說明合同附件是對(duì)合同的補(bǔ)充和說明，包括技術(shù)方案、服務(wù)流程、安全策略等。附件應(yīng)視為合同的一部分，與合同具有同等效力。第十一條合同的簽署與生效9.1合同簽署的程序與要求本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章后的合同副本應(yīng)由雙方各執(zhí)一份。9.2合同生效的時(shí)間與條件合同自簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3合同的副本與存檔雙方應(yīng)將簽字蓋章的合同副本留存，并按照各自內(nèi)部管理制度進(jìn)行存檔。第十二條服務(wù)商的額外承諾10.1服務(wù)商的額外服務(wù)與優(yōu)惠服務(wù)商承諾在合同有效期內(nèi)，為客戶提供額外的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于：（1）定期安全培訓(xùn)；（2）安全事件預(yù)警；（3）最新安全資訊推送。10.2服務(wù)商的服務(wù)滿意度保證服務(wù)商承諾為客戶提供滿意的服務(wù)，如客戶對(duì)服務(wù)不滿，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。10.3服務(wù)商的用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)商應(yīng)保護(hù)客戶的用戶權(quán)益，不得擅自使用客戶的信息和數(shù)據(jù)。如服務(wù)商違反此承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條客戶的意見與反饋11.1客戶對(duì)服務(wù)商的評(píng)價(jià)與建議客戶有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出建議?？蛻舻囊庖娕c反饋將作為服務(wù)商改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。11.2客戶問題的反饋與解決客戶在使用服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)商反饋。服務(wù)商應(yīng)及時(shí)處理客戶問題，并向客戶反饋處理結(jié)果。11.3客戶滿意度的調(diào)查與改進(jìn)服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，服務(wù)商應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。第十四條合同的終止與后續(xù)服務(wù)12.1合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.2后續(xù)服務(wù)的安排與處理合同終止后，如客戶需要繼續(xù)使用服務(wù)商的服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂后續(xù)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限和費(fèi)用等。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。合同終止后的事項(xiàng)應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式處理。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外，需要參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務(wù)事項(xiàng)的個(gè)體或組織。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢顧問、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、硬件設(shè)備供應(yīng)商、軟件開發(fā)商等。2.第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)及理由。2.2甲乙方應(yīng)充分溝通并協(xié)商，達(dá)成一致意見后，方可允許第三方介入。2.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行審查，確保其具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)及良好信譽(yù)。3.第三方介入后的責(zé)任劃分3.1第三方介入的事項(xiàng)，若屬于甲乙方義務(wù)范圍內(nèi)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方介入的事項(xiàng)，若屬于甲乙方委托的特定服務(wù)范圍內(nèi)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方介入的事項(xiàng)，若不屬于甲乙方義務(wù)范圍且不屬于甲乙方委托的特定服務(wù)范圍，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理第三方介入的事項(xiàng)，確保第三方按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)。4.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度與質(zhì)量，并及時(shí)提出改進(jìn)意見。4.3甲乙方應(yīng)確保第三方遵守合同約定的保密義務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。5.第三方介入的費(fèi)用與支付5.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方按照合同約定的費(fèi)用支付方式與時(shí)間進(jìn)行支付。5.2甲乙方支付給第三方的費(fèi)用，不應(yīng)超過甲乙方應(yīng)支付給服務(wù)商的費(fèi)用總額。6.第三方介入的違約與賠償6.1第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方如因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并要求服務(wù)商承擔(dān)連帶責(zé)任。7.第三方介入的爭議解決7.1因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過甲乙方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，甲乙方可提交至合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。8.第三方介入的額外條款與說明8.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。8.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。8.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。9.第三方介入的責(zé)任限額9.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。9.2責(zé)任限額應(yīng)包括賠償限額、責(zé)任范圍和例外情況等。9.3甲乙方應(yīng)確保第三方了解并同意責(zé)任限額的約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估方案：詳細(xì)描述評(píng)估的范圍、內(nèi)容、方法和時(shí)間進(jìn)度。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與策略：詳細(xì)說明防護(hù)措施的具體內(nèi)容、設(shè)備選擇和實(shí)施計(jì)劃。3.客戶自評(píng)估報(bào)告：客戶根據(jù)合同要求完成的自評(píng)估結(jié)果。4.現(xiàn)場評(píng)估報(bào)告：服務(wù)商根據(jù)現(xiàn)場評(píng)估結(jié)果出具的評(píng)估報(bào)告。5.防護(hù)設(shè)備配置清單：列出用于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的設(shè)備及其配置要求。6.防護(hù)軟件使用手冊(cè)：詳細(xì)說明防護(hù)軟件的使用方法、功能和操作流程。7.服務(wù)人員資質(zhì)證明：服務(wù)商提供服務(wù)人員的資質(zhì)證書和工作經(jīng)驗(yàn)證明。8.客戶培訓(xùn)計(jì)劃：服務(wù)商為客戶制定的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排。9.服務(wù)支持響應(yīng)機(jī)制：詳細(xì)描述服務(wù)支持的方式、響應(yīng)時(shí)間和處理流程。10.保密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確甲乙雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。12.第三方介入?yún)f(xié)議：服務(wù)商與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間完成網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估或防護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，服務(wù)商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成現(xiàn)場評(píng)估，應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金。2.服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備或軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例