2024年云計算數(shù)據(jù)中心運營維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算數(shù)據(jù)中心運營維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計算數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時間表與維護周期第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算方式3.2費用支付周期與方式3.3費用調(diào)整與通知第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間4.2系統(tǒng)正常運行時間承諾4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)時間5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排5.3培訓(xùn)材料與支持第六條故障處理與維修6.1故障分類與響應(yīng)流程6.2維修服務(wù)時間與響應(yīng)時間6.3維修費用承擔(dān)第七條合同期限與終止7.1合同有效期限7.2合同終止條件與程序7.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密信息的保護與使用8.3保密信息泄露的處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任與賠償方式9.3賠償?shù)纳舷薜谑畻l爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決的地點與適用法律10.3仲裁或訴訟的申請第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同解釋的權(quán)力11.3合同的修訂與補充第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與獨立性12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性第十三條附件13.1服務(wù)詳細說明13.2費用明細表13.3培訓(xùn)材料與設(shè)備清單第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3云計算數(shù)據(jù)中心定義云計算數(shù)據(jù)中心是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)的軟件系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供云計算數(shù)據(jù)中心的運營維護服務(wù)，包括設(shè)備維護、系統(tǒng)升級、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云計算數(shù)據(jù)中心的日常運營、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。乙方不得擅自更改甲方的數(shù)據(jù)配置，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)時間表與維護周期乙方應(yīng)按照甲方要求的時間表提供服務(wù)，維護周期為合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細費用明細見附件）。3.2費用支付周期與方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號信息如下：戶名：（乙方銀行賬戶戶名）賬號：（乙方銀行賬戶賬號）開戶行：（乙方銀行開戶行）3.3費用調(diào)整與通知如因市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。乙方應(yīng)提前一個月通知甲方，甲方如有異議，雙方可協(xié)商解決。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請求后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)給出解決方案。4.2系統(tǒng)正常運行時間承諾乙方保證云計算數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)停機，乙方應(yīng)按照停機時間向甲方支付違約金。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，對甲方數(shù)據(jù)進行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供操作培訓(xùn)，包括云計算數(shù)據(jù)中心的使用、維護和故障處理等。培訓(xùn)安排由雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)材料與支持乙方提供培訓(xùn)教材及相關(guān)支持，確保甲方人員能夠熟練掌握云計算數(shù)據(jù)中心的操作和管理。第六條故障處理與維修6.1故障分類與響應(yīng)流程甲方將故障分為緊急故障和非緊急故障。緊急故障指影響甲方業(yè)務(wù)運營的故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。非緊急故障指不影響甲方業(yè)務(wù)運營的故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。6.2維修服務(wù)時間與響應(yīng)時間乙方提供維修服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。6.3維修費用承擔(dān)因設(shè)備故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，若屬于乙方設(shè)備及軟件原因，乙方負責(zé)免費維修。若屬于甲方設(shè)備原因，維修費用由甲方承擔(dān)。因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方負責(zé)免費維修。若因甲方原因?qū)е略O(shè)備故障，維修費用由甲方承擔(dān)。維修費用計算方式：（1）現(xiàn)場維修費用：人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細費用明細見附件）。（2）遠程維修費用：人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細費用明細見附件）。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護與使用乙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將保密信息用于合同以外的用途。8.3保密信息泄露的處理如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并配合甲方采取必要措施消除影響。如乙方不能證明未泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的定義違約行為是指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定義務(wù)的行為。9.2違約責(zé)任與賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。賠償金額根據(jù)損失程度和違約方的違約程度確定。9.3賠償?shù)纳舷拶r償金額的上限為合同總金額的20%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式合同爭議通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點與適用法律爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。10.3仲裁或訴訟的申請如任何一方選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。如選擇訴訟，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同解釋的權(quán)力本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修訂與補充合同的修訂與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。通知在送達對方時生效。12.2合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性未經(jīng)對方書面同意，一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。本合同在履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得繼承給繼承人。第十三條附件13.1服務(wù)詳細說明附件一：詳細說明乙方提供的云計算數(shù)據(jù)中心運營維護服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時間等。13.2費用明細表附件二：詳細列出乙方提供的服務(wù)費用的計算方式、支付周期與方式等。13.3培訓(xùn)材料與設(shè)備清單附件三：詳細列出乙方提供培訓(xùn)的材料、設(shè)備及相關(guān)安排。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________14.3日期記錄簽字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于合同履行過程中的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備更換等。第二條第三方選擇與資質(zhì)要求2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方服務(wù)提供商。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行第三方服務(wù)提供商的篩選，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。2.2第三方資質(zhì)要求第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負責(zé)，確保服務(wù)符合甲方的要求。3.2第三方義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露甲方和乙方的保密信息。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1協(xié)調(diào)機制甲方、乙方和第三方服務(wù)提供商應(yīng)建立協(xié)調(diào)機制，確保合同履行過程中的順利溝通和問題解決。4.2項目管理甲方應(yīng)負責(zé)項目管理工作，確保第三方服務(wù)提供商按照合同約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行項目管理，并提供必要的技術(shù)支持。第五條第三方服務(wù)費用的結(jié)算5.1費用計算方式第三方服務(wù)費用根據(jù)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容和報價進行計算。具體費用明細見附件。5.2費用支付周期與方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期向第三方服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號信息如下：戶名：（第三方服務(wù)提供商銀行賬戶戶名）賬號：（第三方服務(wù)提供商銀行賬戶賬號）開戶行：（第三方服務(wù)提供商銀行開戶行）第六條第三方責(zé)任的限制與承擔(dān)6.1第三方責(zé)任限制第三方服務(wù)提供商對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額的上限為合同總金額的10%。6.2第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方服務(wù)提供商因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商與甲方之間建立服務(wù)合同關(guān)系。第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價。7.2第三方與乙方的關(guān)系乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方服務(wù)提供商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保合同履行過程中的順利合作。第八條第三方介入的變更與解除8.1變更程序如甲方需要變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前30天通知乙方，并與新的第三方服務(wù)提供商簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議。8.2解除程序如甲方因第三方服務(wù)提供商違約行為需要解除合同，應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序進行。第九條第三方服務(wù)提供商的退出9.1退出條件9.2退出程序第三方服務(wù)提供商退出時，應(yīng)按照合同約定的條件和程序進行，確保合同的順利過渡和甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第十條爭議解決10.1爭議解決方式如第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方之間發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點與適用法律爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)本合同及其補充協(xié)議適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同解釋的權(quán)力本合同及其補充協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修訂與補充合同的修訂與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。通知在送達對方時生效。12.2合同的完整性與獨立性本合同及其補充協(xié)議各條款相互獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性未經(jīng)對方書面同意，一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。本合同及其補充協(xié)議在履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得繼承第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細說明詳細說明乙方提供的云計算數(shù)據(jù)中心運營維護服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時間等。附件二：費用明細表詳細列出乙方提供的服務(wù)費用的計算方式、支付周期與方式等。附件三：培訓(xùn)材料與設(shè)備清單詳細列出乙方提供培訓(xùn)的材料、設(shè)備及相關(guān)安排。附件四：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)證明等。附件五：第三方服務(wù)合同提供第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的服務(wù)合同副本。附件六：第三方服務(wù)費用結(jié)算明細詳細列出第三方服務(wù)費用的計算方式、支付周期與方式等。附件七：變更與解除第三方服務(wù)合同的補充協(xié)議提供變更或解除第三方服務(wù)合同的補充協(xié)議副本。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按約定時間或質(zhì)量提供服務(wù)。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息。3.未經(jīng)同意擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。4.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。5.違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.未按約定時間或質(zhì)量提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。3.未經(jīng)同意擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。4.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按約定時間提供服