2024年度郵箱服務提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度郵箱服務提供商協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務內容第二條服務提供2.1服務提供商的責任2.2服務提供商的權利2.3客戶的權利與義務第三條服務費用3.1費用標準3.2支付方式3.3費用調整第四條服務質量和保障4.1服務提供商的服務質量承諾4.2服務提供商的服務保障措施4.3客戶問題的解決第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3例外情況第六條違約責任6.1服務提供商的違約責任6.2客戶的違約責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律7.3爭議解決機構第八條合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權利和義務處理第九條服務提供商的信息變更9.1服務提供商信息變更的處理9.2服務提供商信息變更的通知義務第十條客戶的信息變更10.1客戶信息變更的處理10.2客戶信息變更的通知義務第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的影響和責任第十二條附則12.1合同的生效12.2合同的附件12.3合同的修改和補充第十三條其他條款13.1知識產權保護13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項13.3雙方約定的其他事項第十四條簽署14.1協(xié)議的簽署地點和時間14.2簽署人的代表性和授權情況14.3協(xié)議的生效時間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（服務提供商名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)簽一年。1.3服務內容乙方將為甲方提供電子郵件服務，包括電子郵件賬戶的創(chuàng)建、管理、維護和升級。具體服務內容詳見附件一。第二條服務提供2.1服務提供商的責任乙方應確保電子郵件服務的穩(wěn)定性和安全性，提供724小時不間斷服務，并按照約定的服務級別響應甲方的問題和需求。2.2服務提供商的權利乙方有權根據業(yè)務發(fā)展和技術更新，改進和完善電子郵件服務，并對服務內容進行調整。2.3客戶的權利與義務甲方有權按照約定使用電子郵件服務，并按照合同約定支付服務費用。甲方應遵守國家法律法規(guī)和乙方的相關規(guī)定，不得利用電子郵件服務從事違法活動。第三條服務費用3.1費用標準乙方向甲方提供的電子郵件服務費用為每年人民幣元整（大寫：人民幣元整）。3.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整除非雙方另有約定，否則服務費用一經確定，除非發(fā)生不可抗力等特殊情況，否則乙方不得單方面調整服務費用。第四條服務質量和保障4.1服務提供商的服務質量承諾乙方承諾電子郵件服務的平均響應時間不超過500毫秒，郵件傳輸成功率不低于99.9%，數據備份成功率不低于99.9%。4.2服務提供商的服務保障措施乙方將采取一切合理措施保障電子郵件服務的穩(wěn)定性和安全性，包括但不局限于數據備份、故障恢復、安全防護等。4.3客戶問題的解決甲方在使用電子郵件服務過程中遇到問題，可以隨時聯(lián)系乙方客服人員，乙方將在接到甲方問題反饋后24小時內給予答復。第八條合同的變更和終止8.1合同變更除非雙方另有約定，否則任何一方欲變更本協(xié)議的內容，應提前30天以書面形式通知對方，經對方同意后方能生效。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經另一方書面通知后仍未改正，另一方有權解除本協(xié)議；（3）一方發(fā)生重大違約行為，導致本協(xié)議無法履行，另一方有權解除本協(xié)議；（4）一方破產、解散或喪失法人資格，本協(xié)議自動終止；（5）本協(xié)議約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。8.3合同終止后的權利和義務處理本協(xié)議終止后，乙方應立即停止提供電子郵件服務，并按照甲方的要求移除甲方所有的電子郵件數據。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，本協(xié)議終止后，雙方對彼此之間的權利義務均告終止。第九條服務提供商的信息變更9.1服務提供商信息變更的處理如乙方發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等信息的變更，乙方應立即書面通知甲方。9.2服務提供商信息變更的通知義務乙方應在信息變更后的10天內，向甲方提供變更后的相關信息。第十條客戶的信息變更10.1客戶信息變更的處理如甲方發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等信息的變更，甲方應立即書面通知乙方。10.2客戶信息變更的通知義務甲方應在信息變更后的10天內，向乙方提供變更后的相關信息。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.3不可抗力事件的影響和責任由于不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方免于承擔相應的責任。第十二條附則12.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同的修改和補充本協(xié)議的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條其他條款13.1知識產權保護乙方應保證其提供給甲方的服務不侵犯他人的知識產權。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.3雙方約定的其他事項甲乙雙方可以在本協(xié)議外另行簽訂補充協(xié)議，以補充和明確本協(xié)議未盡事宜。第十四條簽署14.1協(xié)議的簽署地點和時間本協(xié)議于____年____月____日在____（地點）簽署。14.2簽署人的代表性和授權情況甲乙雙方的簽署人均具有簽署本協(xié)議的代表性和授權。14.3協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方委托的代理人、顧問、審計機構等；（2）本協(xié)議履行過程中涉及的國家機關、社會組織或個人；（3）本協(xié)議項下涉及的金融機構、電信運營商等；（4）本協(xié)議履行過程中產生爭議的仲裁機構或人民法院；（5）本協(xié)議雙方約定的其他第三方。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應向對方提出書面申請，并說明介入的原因、范圍和期限。2.2甲方或乙方應在第三方介入前，與對方充分溝通，確保第三方的介入不會損害對方的合法權益。2.3甲方或乙方應確保第三方介入的行為符合國家法律法規(guī)，不得違反本協(xié)議的約定。第三條第三方介入后的權利和義務3.1第三方介入不影響甲方和乙方根據本協(xié)議享有的權利和承擔的義務。3.2第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題，第三方不應干預甲乙雙方的主體地位。3.3第三方介入期間，甲方和乙方仍應履行本協(xié)議的約定，包括但不限于支付服務費用、提供服務、履行保密義務等。第四條第三方介入的責任限額4.1第三方介入的行為超出甲方和乙方同意的范圍，導致甲方和乙方損失的，由第三方承擔責任。4.2第三方介入過程中，因過失或故意行為導致甲方和乙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。4.3第三方介入的行為符合本協(xié)議約定，但依據法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或雙方約定，第三方不承擔責任的，甲方和乙方不得要求第三方承擔責任。第五條第三方介入的終止5.1第三方介入的目的達到后，甲方和乙方應立即停止第三方介入。5.2第三方介入因不可抗力或其他法律規(guī)定的原因無法繼續(xù)進行的，甲方和乙方應及時終止第三方介入。5.3甲方和乙方約定其他終止條件的，達成條件后，應及時終止第三方介入。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方和乙方是獨立的主體，彼此之間不存在任何法律關系。6.2第三方介入本協(xié)議的履行，不改變甲方和乙方之間的權利義務關系。6.3第三方對本協(xié)議的履行結果不承擔保證責任。第七條第三方介入的書面協(xié)議7.1甲方和乙方與第三方就介入事項達成一致的，應簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。7.2書面協(xié)議應經甲方和乙方雙方簽字或蓋章后生效，并作為本協(xié)議的附件。7.3書面協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八條第三方介入的告知義務8.1甲方和乙方應將第三方介入的事項告知本協(xié)議之外的第三人，確保其知情權。8.2甲方和乙方應確保第三方介入的行為不侵犯本協(xié)議之外的第三人的合法權益。第九條第三方介入的稅費處理9.1第三方介入產生的稅費，由甲方和乙方按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或書面協(xié)議約定承擔。9.2甲方和乙方應按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或書面協(xié)議約定，及時支付第三方介入相關的稅費。第十條違約責任10.1甲方和乙方違反本協(xié)議關于第三方介入的約定的，應承擔違約責任。10.2第三方違反本協(xié)議關于第三方介入的約定的，應承擔違約責任。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議履行過程中涉及第三方介入產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向本協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條附則12.1本協(xié)議的修改、補充和解除，應由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲方、乙方和第三方另行簽訂補充協(xié)議，以補充和明確本協(xié)議未盡事宜。本部分共計1500字，詳細界定了第三方介入后的相關修正信息，包括第三方的概念、責權利以及第三方與其他各方的劃分說明等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子郵件服務內容詳細說明本附件詳細列舉了乙方提供的電子郵件服務的內容，包括但不限于電子郵件賬戶的創(chuàng)建、管理、維護和升級的具體操作流程和標準。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了乙方提供的電子郵件服務的服務質量標準，包括郵件傳輸成功率、響應時間等指標及其計算方式。附件三：保密協(xié)議本附件明確了甲方和乙方在合同履行過程中應保守的保密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數據等，并規(guī)定了保密信息的使用、存儲和銷毀等條款。附件四：知識產權聲明本附件聲明了乙方提供的電子郵件服務中涉及的軟件、技術等知識產權歸屬情況，以及甲方在使用電子郵件服務時應遵守的知識產權相關法律法規(guī)。附件五：第三方服務提供商名單本附件列出了本協(xié)議中涉及的第三方服務提供商名單，包括其提供的服務內容、服務范圍等信息。附件六：爭議解決方式說明本附件詳細說明了在合同履行過程中發(fā)生爭議時，各方應采取的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供電子郵件服務或服務不符合約定的服務質量。3.甲方利用電子郵件服務從事違法活動或違反乙方的相關規(guī)定。4.乙方未經甲方同意，將甲方信息透露給第三方。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付服務費用的情況，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付逾期付款的利息。2.對于乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的情況，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、恢復服務、支付違約金等。3.對于甲方利用電子郵件服務從事違法活動或違反乙方的相關規(guī)定的情況，乙方有權立即終止服務，并報告相關執(zhí)法機構。4.對于乙方未經甲方同意，將甲方信息透露給第三方的情況，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、恢復信息保密等。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以終止提供服務，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息計算方式按照中國人民銀行同期貸款利率的