2024年度云計(jì)算服務(wù)租賃協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)租賃協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2租賃期1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條租賃費(fèi)用與支付條款3.1租賃費(fèi)用3.2支付周期3.3稅費(fèi)及其他費(fèi)用第四條服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程4.2實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護(hù)政策第七條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)7.1系統(tǒng)升級(jí)通知7.2維護(hù)工作流程7.3升級(jí)與維護(hù)對(duì)服務(wù)的影響第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3爭議解決方式第九條解除與終止9.1解除合同的條件9.2終止合同的條件9.3合同解除或終止后的處理第十條一般條款10.1通知與溝通10.2法律適用10.3爭議解決10.4合同的修改與補(bǔ)充第十一條附錄11.1服務(wù)詳細(xì)說明11.2技術(shù)參數(shù)規(guī)格11.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第十二條客戶信息12.1客戶基本信息12.2聯(lián)系人信息第十三條服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商基本信息13.2服務(wù)提供商聯(lián)系人信息第十四條簽字頁14.1客戶簽字14.2服務(wù)提供商簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)本合同所指的云計(jì)算服務(wù)，是指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、帶寬租賃等。1.2租賃期租賃期為本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是指服務(wù)提供商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)達(dá)成的書面協(xié)議，用以明確服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的權(quán)利。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、帶寬租賃等服務(wù)。2.2服務(wù)類型服務(wù)類型根據(jù)客戶的需求分為基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和定制服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)包括虛擬服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)等；增值服務(wù)包括帶寬租賃、負(fù)載均衡等；定制服務(wù)根據(jù)客戶的具體需求提供相應(yīng)的解決方案。2.3服務(wù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)于客戶在使用過程中遇到的問題，服務(wù)提供商應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決。第三條租賃費(fèi)用與支付條款3.1租賃費(fèi)用租賃費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)類型、服務(wù)量和服務(wù)時(shí)長計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄。3.2支付周期租賃費(fèi)用按月支付，客戶應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的租賃費(fèi)用。3.3稅費(fèi)及其他費(fèi)用租賃費(fèi)用中不包括稅費(fèi)及其他費(fèi)用。如發(fā)生相關(guān)稅費(fèi)及其他費(fèi)用，客戶應(yīng)按照service提供商的實(shí)際發(fā)生金額支付。第四條服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程（1）客戶向服務(wù)提供商提交服務(wù)啟動(dòng)申請(qǐng)；（2）服務(wù)提供商對(duì)客戶的需求進(jìn)行評(píng)估，確定服務(wù)方案；（3）客戶確認(rèn)服務(wù)方案，并與服務(wù)提供商簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議；（4）服務(wù)提供商按照約定時(shí)間完成服務(wù)部署；（5）客戶進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（6）服務(wù)啟動(dòng)。4.2實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，并提前通知客戶。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護(hù)所租用的服務(wù)。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每年服務(wù)中斷時(shí)間不超過8.76小時(shí)。5.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商保證客戶租用的服務(wù)在正常使用情況下，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速率。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。6.3隱私保護(hù)政策服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的約定；（2）服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)部署或響應(yīng)客戶請(qǐng)求；（3）客戶未按照約定支付租賃費(fèi)用；（4）客戶未按照合同約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條解除與終止9.1解除合同的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方要求解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2終止合同的條件（1）合同履行期限屆滿，雙方同意終止；（2）一方違約，對(duì)方要求終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等。第十條一般條款10.1通知與溝通雙方通過電子郵件、電話或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行溝通與通知。10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條附錄11.1服務(wù)詳細(xì)說明詳見附錄A。11.2技術(shù)參數(shù)規(guī)格詳見附錄B。11.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳見附錄C。第十二條客戶信息12.1客戶基本信息12.2聯(lián)系人信息第十三條服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商基本信息13.2服務(wù)提供商聯(lián)系人信息第十四條簽字頁第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)等，在甲乙雙方履行本合同時(shí)，可能介入并提供服務(wù)的組織或個(gè)人。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定或本合同的條款履行其職責(zé)。第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，以其在合同中的約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定或本合同的條款，獲取其提供服務(wù)所必需的信息，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照約定或本合同的條款，提供專業(yè)、公正、及時(shí)的服務(wù)，并保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.2第三方服務(wù)范圍第三方介入的服務(wù)范圍應(yīng)明確界定，包括但不限于技術(shù)評(píng)估、監(jiān)管合規(guī)、爭議調(diào)解等。16.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式支付。16.4第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)的期限應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的需求和合同約定確定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)領(lǐng)域、市場行情等因素，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的表述第三方責(zé)任限額應(yīng)明確表述在合同中，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況、市場變化等因素，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，以其與甲方之間的合同或法律規(guī)定為準(zhǔn)。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其與乙方之間的合同或法律規(guī)定為準(zhǔn)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，以其與甲乙雙方之間的合同或法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十九條第三方介入的爭議解決如甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十十條第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定。合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或本合同的條款，完成后續(xù)事項(xiàng)處理。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第二十二條第三方介入的合規(guī)性第三方應(yīng)確保其介入行為的合規(guī)性，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第二十三條甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利行使甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方行使權(quán)利，包括但不限于監(jiān)督、檢查、索賠等。第二十四條第三方介入的合同份數(shù)本合同的第三方介入條款應(yīng)一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正，至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件A：服務(wù)詳細(xì)說明附件A應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)提供商將向客戶提供的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)的類型、規(guī)格、性能指標(biāo)、技術(shù)支持等。2.附件B：技術(shù)參數(shù)規(guī)格附件B應(yīng)詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)提供的技術(shù)參數(shù)規(guī)格，包括但不限于服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)速率等。3.附件C：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件C應(yīng)詳細(xì)說明租賃費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)、額外費(fèi)用的產(chǎn)生及其計(jì)算方式。4.附件D：服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施計(jì)劃附件D應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)啟動(dòng)的流程和時(shí)間表，包括但不限于服務(wù)部署的時(shí)間、實(shí)施步驟、培訓(xùn)計(jì)劃等。5.附件E：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施附件E應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。6.附件F：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)通知附件F應(yīng)詳細(xì)說明系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的時(shí)間、流程和可能對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的影響。7.附件G：違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件G應(yīng)詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。8.附件H：法律名詞及解釋附件H應(yīng)詳細(xì)解釋本合同中涉及的法律名詞，包括但不限于云計(jì)算服務(wù)、租賃期、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等，并提供相應(yīng)的法律定義和解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)部署或響應(yīng)客戶請(qǐng)求；b.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議的約定；c.客戶未按照約定支付租賃費(fèi)用；d.客戶未按照合同約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)部署，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，此時(shí)構(gòu)成違約。根據(jù)附件G中的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致客戶產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)指服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括但