青島科技大學(xué)《管理溝通》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島科技大學(xué)《管理溝通》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用2、以下哪項不是組織文化的功能？A.凝聚功能，使員工形成共同的價值觀和目標(biāo)。B.激勵功能，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。C.約束功能，規(guī)范員工的行為和決策。D.分散功能，鼓勵員工獨立發(fā)展，減少團隊合作。3、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫存管理策略更注重減少庫存成本？A.JIT準(zhǔn)時制B.安全庫存C.經(jīng)濟訂貨量D.ABC分類法4、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認(rèn)同？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理5、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者6、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)7、一個組織在進行目標(biāo)管理時，需要將組織目標(biāo)層層分解到各個部門和個人。以下哪個環(huán)節(jié)是目標(biāo)管理的關(guān)鍵？A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)實施C.目標(biāo)評估D.目標(biāo)調(diào)整8、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營9、在管理倫理中，以下哪種行為符合道德原則？A.為了追求利潤，忽視環(huán)境保護。B.向消費者隱瞞產(chǎn)品的缺陷。C.尊重員工權(quán)益，公平對待所有利益相關(guān)者。D.為了降低成本，使用劣質(zhì)原材料。10、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認(rèn)證11、在多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型風(fēng)險相對較低？A.相關(guān)多元化。B.非相關(guān)多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。12、在企業(yè)的物流管理中，倉儲管理的目標(biāo)包括以下哪些方面？A.降低庫存成本B.保證貨物安全C.提高倉庫空間利用率D.以上都是13、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和成本控制。以下哪種供應(yīng)商管理策略更有利于實現(xiàn)長期合作共贏？A.單一供應(yīng)商策略B.多個供應(yīng)商策略C.短期合同策略D.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略14、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關(guān)系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行15、在財務(wù)報表分析中，以下哪個比率能夠反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負債率B.權(quán)益凈利率C.流動比率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率16、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測性維修D(zhuǎn).以上都可以17、在危機管理中，以下哪個階段最為關(guān)鍵？A.危機預(yù)防B.危機應(yīng)對C.危機恢復(fù)D.危機總結(jié)18、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.更準(zhǔn)確地分配間接成本B.更簡單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是19、某公司的庫存管理存在問題，導(dǎo)致庫存成本過高。以下哪種庫存管理方法更有助于降低成本？A.定期盤點庫存B.采用經(jīng)濟訂貨批量模型C.增加安全庫存數(shù)量D.減少庫存種類20、一個團隊在執(zhí)行項目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？A.召開緊急會議，批評成員的錯誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽成員的意見，了解問題的根源二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋激勵理論的主要內(nèi)容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說明如何在管理中應(yīng)用激勵理論。2、（本題10分）在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，企業(yè)如何通過敏捷制造的理念和方法來提高生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性和響應(yīng)速度，以滿足客戶的個性化需求？3、（本題10分）分析組織中的創(chuàng)新氛圍營造方法，探討如何激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。4、（本題10分）分析組織變革中的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，舉例說明如何根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家國際化的服裝企業(yè)在海外市場拓展中，由于對