2024醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度書（3篇）

醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度書（精選3篇）

醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度書篇1

第一章醫(yī)療規(guī)章制度

第一節(jié)共同制度

一、請示報告制度

凡遇到下列情況，必須及時逐級向有關(guān)部門及院領(lǐng)導請示報告：

1、意外災害急救，接收大批創(chuàng)傷、中毒或傳染病人及必須動員全

院力量搶救的危重傷病員等。

2、凡為傷病員施行重要臟器切除或移植、截肢等重大手術(shù)，首次

開展重要的新業(yè)務、新技術(shù)等。

3、門診部或病房發(fā)現(xiàn)國家規(guī)定管理的傳染病。

4、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛或嚴重醫(yī)療、護理差錯，貴重醫(yī)療器

材損壞或被盜、貴重或劇、毒、麻藥品丟失、成批藥品變質(zhì)、失效等。

5、收治外籍病員或收治涉及法律問題、公安部門正在審查的病員。

6、收治有自殺傾向的傷病員。

7、與社會上發(fā)生沖突時。

8、需要重大的經(jīng)濟開支時。

二、醫(yī)師值班交接班制度

各科在非辦公時間及假、節(jié)日均設(shè)值班人員，值班人員必須堅守崗

位履行職責，保證診療工作不間斷地行。

每日下班前，值班醫(yī)師接受各級醫(yī)師交班的醫(yī)療工作，交接班時應

巡視病室，了解危重病員情況，做好床前交接班。

各科室醫(yī)師在下班前應將危重病員的病情和處理事項記入交班簿

并交班。值班醫(yī)生對危重病員，所采取的檢查、治療措施，應做好病程

記錄并扼要記入交班本。

值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療JL作和病員病情變化時的臨時處埋，

對急診入院患者及時進行檢查、填寫病歷并給予必要的醫(yī)療處置。值班

醫(yī)生遇有疑難問題應逐級請示上級醫(yī)師處理。值班醫(yī)師不得擅自離崗，

護理人員要求診視病人時，必須立即前往。值班醫(yī)生在晨會上報告病員

情況，危重病員須在床旁交班。

三、院總值班制度

院總值班由院領(lǐng)導和職能科室相關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間

內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。

負責檢杳科室值班人員在位情況，對重要部門，科室要到場檢查，

了解情況做到心中有數(shù)。

值班人員遇有不能解決的重大問題，應及時向院領(lǐng)導請示報告，根

據(jù)領(lǐng)導意見負責組織處理。

總值班人員，按時認真做好交接班工作。堅守崗位、盡職盡責、認

真做好值班記錄。

值班人員根據(jù)需要有權(quán)組織人員，集中力量解決臨時發(fā)生問題，有

權(quán)調(diào)動醫(yī)院機動車輛。

值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

每天交班前，清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認真做好室內(nèi)物品交接。

四、消毒隔離制度

醫(yī)護人員以及其他工作人員必須高度重視消毒隔離制度，嚴格執(zhí)行

無菌操作規(guī)程，以防止院內(nèi)交叉感染。

各科室均要有嚴格的消毒隔離制度，并應遵照執(zhí)行，科主任與護士

長做好檢查、監(jiān)督工作。

門診或普通病房發(fā)現(xiàn)法定傳染病人或可疑病人應立即上報，并要采

取積極有效措施，妥善處埋。

傳染病人用過的敷料，器械均應按規(guī)定處理。排泄物、嘔吐物必須

經(jīng)過凈化消毒，傳染病人用過的衣物、被服應消毒后再清洗，醫(yī)院污水

須經(jīng)過消毒處理后才能排放。

醫(yī)務人員進行各種操作、診療、處置前后均應流水洗手，各部門必

要時備有0.2%的84消毒液浸泡手，每天由護士負責更換消毒液。

全院各科室污物，廢物要用容器袋裝好，分類進行統(tǒng)一處理，不準

亂堆亂放。

全院醫(yī)務人員上班時應必須穿戴工作衣、帽，著裝整潔，無菌澡作

時應戴口罩并嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

院感染專職人員應定期組織檢查消毒隔離工作，深入科室進行監(jiān)控

監(jiān)測，做好檢查記錄。

五、處方制度

處方權(quán)限

1、在職各級醫(yī)師的處方權(quán)，需經(jīng)各科主任提出，并填寫表格，報

醫(yī)務科，醫(yī)務科對其資格確認后登記、備案，由院長批準，通知藥劑科,

有處方權(quán)醫(yī)師應將本人之簽字留樣于藥劑科。

2、處方必須由醫(yī)師本人書寫，嚴禁先簽好空白處方由他人臨時填

寫藥名、數(shù)量等，任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字，各級醫(yī)師不得為

自己及其親屬開方取藥。

3、麻醉藥品處方應由主治醫(yī)師以上醫(yī)師或經(jīng)院領(lǐng)導批準授于麻醉

藥品處方權(quán)的醫(yī)師簽署方為有效，急救時值班醫(yī)師可按病情需要使用麻

醉藥品注射劑，用后由具有麻醉藥品處方權(quán)的醫(yī)師補簽處方。

4、藥劑師有權(quán)監(jiān)督醫(yī)師合理用藥，對不合格的處方、亂開方、濫

用約者，藥房有權(quán)拒絕發(fā)藥，約劑師不得擅自修改處方內(nèi)容。

處方書寫

1、處方原則上用中文，耍求字跡清楚、項自書寫完整，藥名、劑

型、劑量、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時，醫(yī)師應在處

方修改處簽字，處方年齡項應按實足“歲”或“月”填寫。

2、藥品名稱、劑量、單位以《中華人民共和國藥典》為準，如因

醫(yī)療需要，劑量超過藥典規(guī)定時，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字，方可調(diào)配。

3、藥品用法應寫明沖服、含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，

以及每次劑量和每日用藥次數(shù)，外用藥品應寫明用法及用藥部位。

4、每張?zhí)幏絻H限1人，嚴禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。

5、西藥處方每一藥品須另起一行，麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用

毒性藥品與普通藥品，內(nèi)服藥與外用藥不得同開一一張?zhí)幏健?/p>

處方保管

1、每日處方按普通藥品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品

分別裝訂，并加封面，集中妥善保存。

2、普通藥處方保存期1年，精神藥品處方和醫(yī)療用毒性藥品處方

保存2年，麻醉藥品處方保存期3年，到期由藥劑科報請院領(lǐng)導批準后

銷毀。

六、查對制度

查對制度是保證醫(yī)療安全，防止事故差錯一項重要制度。所有工作

人員必須嚴格執(zhí)行本崗位查對制度。

臨床科室

1、醫(yī)生在開處方，醫(yī)囑或進行診療時，必須仔細查對病員姓名、

性別、年齡、床號、住院號。

2、執(zhí)行醫(yī)囑時，要進行“二查七對”：擺藥后查；服約、注射、處

置前查;服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、

時間、用法。觀察病情變化和處置后反應。

3、清點藥品時利使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標簽、失效期和批號,

如不符合要求，不得使用。

4、給藥前，注意詢問有無過敏史，使用毒、麻、限劇藥品或精神

藥品要經(jīng)過反復核對，靜脈給藥要檢查有無變質(zhì)，瓶口有無松動、裂縫;

給每種藥時，要注意配伍禁忌。

5、輸血前，須經(jīng)兩人查對，無誤后方可輸入;輸血時須注意觀察，

保證安全。輸血完畢，瓶內(nèi)余血保留24小時后方可處理。

6、值班護士查對醫(yī)囑時不準聊天，不打電話，不準閑人進屋，整

理醫(yī)囑時，必須認真核對，做到準確無誤。

7、除緊急情況外不得使用口頭醫(yī)囑，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，必須仔細

核對，執(zhí)行后必須及時補寫醫(yī)囑。

手術(shù)室

1、接病員時要查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術(shù)名禰、

術(shù)前用藥。

2、手術(shù)前，必須查對姓名、診斷、手術(shù)部位、麻醉方法及麻醉用

藥。

3、凡進行體腔或深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前清點所有敷料

和器械數(shù)，手術(shù)結(jié)束時，再清點復核1次。

藥房

1、配方時，查對處方的內(nèi)容，藥品劑量、配注禁忌。

2、發(fā)藥時，查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查

對標簽與處方內(nèi)容是否相符;查對約品有無變質(zhì)、是否超過有效期；查對

姓名、年齡;交代用法及注意事項。

血庫

1、血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工

作時應做正反定型。

2、發(fā)血時，要與取血人共同查對科別、病案號、床號、姓名、血

型、交叉配血試驗結(jié)果，血袋號、采血日期、血液質(zhì)量，雙方簽字后方

可取走。

檢驗科

1、采取標本時，查對科別、床號、姓名、性別、檢驗目的。

2、收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯(lián)號，標本數(shù)量和質(zhì)量。

3、檢驗時，查對試劑、檢驗項目。

4、檢驗后，查對目的、結(jié)果。

5、發(fā)報告時，查對科別、姓名、檢查項目及結(jié)果。

放射科

1、檢查時，查對科別、病案號、姓名、性別、年齡、片號、部位、

目的。

2、診療時，查對科別、病床、姓名、部位、時間、角度、劑量。

3、發(fā)報告時，查對科別、病案號、姓名、檢查項目、臨床診斷。

理療科及針灸室

1、各種治療時，查對科別、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮

膚。

2、低頻治療時，查對極性、電流量、次數(shù)。

3、高頻治療時，檢查體表，體內(nèi)有無金屬異物。

4、針炙治療前，檢查針的數(shù)量和質(zhì)量，取針時，檢杳針數(shù)和有無

斷針。

供應室

1、準備器械包時，查對品名、數(shù)量、質(zhì)量、清潔度。

2、發(fā)器械包時，查對名稱、消毒日期。

3、收器械包時，查對數(shù)量、質(zhì)量、清潔處理情況。

特殊檢查室

1、檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢查目的及部位。

2、診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結(jié)果。

3、發(fā)報告時查對科別、病房。

七、護理人員會議制度

1、護理部部務會：每周一次，由護理部主任主持，總結(jié)本周工作,

研究部署下周的工作和上級交辦的各項任務。

2、護士長會議：每月召開一次，由護理部主任或副主任主持，總

結(jié)護理工作，公布檢查評比情況，交流先進經(jīng)驗，指出存在問題，研究

解決辦法，布置新的工作任務。特殊情況下，可臨時召開會議。

3、全體護士會議：每半年召開一次。由護理部主任或副主任主持,

請院領(lǐng)導參加，進行半年工作總結(jié)，弘揚成績，表彰先進，指出存在問

題、制訂改進措施，布置今后的護理工作任務和要求。

4、護理晨會：每日早晨上班利用半小時時間召開由護士長主持進

行護理日夜交接班，護士長傳達上級會議精神和安排護理工作計劃，進

行護士一業(yè)務提問及護理教學提問等。

5、將查房內(nèi)容及解決的問題做好記錄。

八、請銷假制度

（一）探親假

1、工作滿一年的正式職工與配偶不住在一地，又不能在公休節(jié)假

日團聚的，可享受探望配偶待遇，每年30天。職工與父母都不住在一

起，又不能在公休節(jié)假日團聚的，可以享受探望父母親假期，每年20

天。職工與父母一方能夠在公休節(jié)假日團聚的，不能享受探望父母的假

期。未婚及喪偶職工探望父母的，每年享受探親假一次，假期為20天。

已婚職工探望父母親，每4年給假一次，假期為20天。

2、職工探親原則上一次休完。特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準分兩次休完的,

只報銷一次往返路費。

3、職工配偶是軍隊干部的，軍隊干部一方如果已經(jīng)利用年休假探

親，職工一方因特殊情況需要再到部隊探親時，經(jīng)批準，可給假一次，

假期最多不超過30天。假期工資照發(fā)，往返路費本人自理;軍隊干部一

方因工作需要當年不能利用年休假到職工一方團聚的，職工一方可按探

親規(guī)定享受休假和報銷往返路費。

4、職工學徒、見習、試用期間不享受探親假。

5、女職工到配偶地點生育，享受生產(chǎn)假，不享受當年探親假，路

費可按探親規(guī)定報銷一次。

6、職工的配偶與職工的父母同居一地的，可在探望配偶時，同時

探望父母親。不再另給探望父母假。

7、職工在探親期間，往返旅途遇到意外交通事故，不能按期返回

的，應持當?shù)亟煌ú块T證明，向人事科申報。

9、在3月底以前結(jié)婚的職工，可享受當年度探望配偶假；當年已享

受探望父母假的，不能再享受探望配偶假;病事假累計3個月，當年不

能再享受任何探親假。

10、“五一、國慶、元旦、春節(jié)假不包括在探親假之內(nèi)。

（二）病假

工作人員因病不能上班者，必須持本院保健醫(yī)生的診斷證明，經(jīng)所

在科室同意方可休息。非保健醫(yī)生開的病假條一律無效。

大、中專畢業(yè)生見習期間請病、事假，相應延長見習期。

凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應持當?shù)蒯t(yī)院出

示的證明、病歷、化驗單到保健科換病假條辦理手續(xù)，否者一律按曠工

對待，不給報銷醫(yī)藥費。

工作人員病愈要求恢復工作，需經(jīng)副主任醫(yī)師以上專家出具證明和

醫(yī)務科審批，確實可以恢復工作的方可復工。但復工后，不能勝任工作

又請病假，則應將其復工前后的病假時間連續(xù)計算。

關(guān)于病假期間的待遇，按國務院國發(fā)52號文《國家機關(guān)工作人員

病休期間的生活待遇的規(guī)定》執(zhí)行。

（三）事假

職工個人事情盡量利用工休假和節(jié)假日處理，一般不準請事假。因

事必須請假者，應事先辦理請假手續(xù)，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限，3天以下由

科主任批準，分別報醫(yī)務科護理部同意，人事科備案，3天以上由主管

領(lǐng)導?？浦魅?、護士長請事假需經(jīng)分管院長批準，因公外出或病休要告

訴主管職能科室，以便安排工作。除特殊情況，電話請假、捎口信、捎

假條及信件請假續(xù)假，一律無效，如缺勤按曠工處理。事假期間的待遇

按本院規(guī)定執(zhí)行。一年內(nèi)病事假累計超過6個月的，扣除工齡一年。

（四）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假，均按省“計劃生育條例”執(zhí)行，由

保健科同意，院計生辦審批，人事科備查。

（五）喪假

_L作人員父母、配偶、子女死亡，給喪假3天，超過二天按事假對

待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時間不計在喪假之內(nèi)。

（六）公傷

職工因工負傷，應根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)技術(shù)委員會討論鑒定。

確認為工傷后，寫出書面材料，按有關(guān)工傷規(guī)定享受假期工資和福利待

遇。

九、掛號室工作制度

1、工作人員在開診前15分鐘即應掛號。

2、按規(guī)定在處方上認真填寫初診病人姓名、性別、年令、工作單

位、醫(yī)保號、就診科別、日期等。

3、必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作，如各科掛號券、

初診門診病歷、掛號收據(jù)等。

4、按規(guī)定填好報表，及時將掛號費收入上交收款員，并到財務科

進行銷賬。

5、工作人員必須嚴守崗位、認真負責、態(tài)度和藹、文明用語、服

務周至I」。

醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度書篇2

一、根據(jù)《航空科技獎學金協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議》）的有關(guān)規(guī)

定，制定本合同。

二、“航空科技”獎學金（以下簡稱獎學金）的獎勵對象是：熱愛祖

國、愿意投身于祖國的航空事業(yè)、品學兼優(yōu)、身體健康的在校本科生（定

向生除外）。

三、本合同各方為：

甲方：________________

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

乙方：姓名：

學號：專業(yè)：

家庭住址：聯(lián)系電話：

丙方：大學

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

四、根據(jù)《協(xié)議》，甲方委托丙方在本合同規(guī)定的乙方修業(yè)年限內(nèi)，

每年向乙方以現(xiàn)金形式發(fā)放獎學金，獎學金包含學費和學習成績獎勵兩

部分，其中學費按乙方所在年級和所在專業(yè)的學費標準發(fā)放，學習成績

獎勵部分按如下辦法發(fā)放：

（一）簽訂本合同的學生為一年級新生的，其第一學年的學習成績獎

勵部分一律按4000元的標準發(fā)放。第二學年以后再次享受獎學金時，

其各學年學習成績獎勵部分按如下等級發(fā)放：

1.每學年各考試科目成績均在60分以上，且考查科目與選修科目

均達到及格以上的，發(fā)4000元;

2.每學年各考試科目平均成績在75分以上，且最低分不低于70分,

考察科目與選修科目均達到中以上的，發(fā)5000元；

3.每學年各考試科目平均成績在85分以上，且最低分不低于80分,

考查科目與選修科目均達到良以上的，發(fā)6000元。

（二）簽訂本合同時已是二年級以上的學生，其簽約當年及以后學年

享受的獎學金按以上方法執(zhí)行，以前各學年未享受的獎學金參照上述獎

學金標準予以補發(fā)。

（三）享受獎學金的學生在一個學年內(nèi)，在必修科目和選修科I考

試，考核成績中出現(xiàn)不及格者，其學習成績獎勵部分在4000元基礎(chǔ)上,

按以下情況處理：

1,有一科不及格者，扣除500元；

2.有二科不及格者,扣除1500元;

3.有三科及其以上不及格者，扣除3000元

五、乙方在校期間（指：乙方到甲方工作前）本合同終止或發(fā)生違約

時，甲方委托丙方負責收取乙方應退回的已享受的全部獎學金和應繳納

的違約金。

六、甲方在乙方本科畢業(yè)取得學士學位后，并在乙方符合國家畢業(yè)

生體檢標準，身體健康的條件下，根據(jù)工作需要接收乙方就業(yè)，因為甲

方原因造成乙方不能到甲方工作的（須經(jīng)中國航空工業(yè)第二集團公司批

準），甲方應在乙方畢業(yè)當年的1月1日前通知乙方和丙方，乙方不負

擔任何違約責任，不用退還己享受的獎學金，可自由擇業(yè)。

七、甲方在乙方到甲方工作后，為乙方提供與當年接收的非享受獎

學金的本科畢業(yè)生同等的待遇。

八、乙方在校本科學習時間不得超過四年，乙方享受獎學金最長期

限為四年。

九、乙方本科畢業(yè)后，應到甲方工作，服從甲方安排，服務器八年。

乙方畢業(yè)證書和學位證書由丙方交給甲方，在服務期內(nèi)，由甲方保管，

作為乙方為甲方服務的信用擔保。服務期滿后，甲方應將畢業(yè)證書和學

位證書歸還乙方。

十、乙方畢業(yè)后如不按合同就業(yè)，應提前半年向甲方，丙方提出申

請經(jīng)甲方，丙方同意后，方可解除合同，乙方應退還全部獎學金，并繳

納違約金。

十一、乙方在校學習期間，經(jīng)甲方同意后，由甲方出具同意報考手

續(xù)的證明，可以報考甲方所需專業(yè)的研究生，并與甲方簽訂相關(guān)補充協(xié)

議。

十二、乙方在校期間因?qū)W習問題出現(xiàn)學校規(guī)定的不能獲得學位或不

能畢業(yè)的情況時，丙方應立即通知甲方，甲方根據(jù)具體情況可中止本合

同。若甲方終止本合同，乙方須退回己享受的全部獎學金，并繳納違約

金，該違約金為乙方已享受全部獎學金的20%。

十三、乙方在校期間出現(xiàn)休（停）學或因病退學時，本合同即行終止,

乙方不能再享受獎學金，并須退回已享受的全部獎學金。

十四、乙方因退學，開除或其他個人原因而造成終止合同或不能按

時取得本科畢業(yè)證書或?qū)W位證書，按乙方違約處理，乙方應退回全部已

享受的獎學金，并繳納違約金。

十五、本合同乙方違約所涉及的違約金，除特別規(guī)定外，均為乙方

口享受的全部獎學金的80%o

十六、丙方應在出現(xiàn)第十四條或第十五條所涉及的情況時，立即通

知甲方。

十七、丙方應在乙方畢業(yè)后，將乙方畢業(yè)證書和學位證書直接交給

甲方，由甲方保管。丙方不得向甲方和丙方以外的任何其他方提供兩證

的復印件。在乙方與甲方簽訂的服務期內(nèi)，丙方只能在甲方人事部門同

意后，根據(jù)甲方的要求為乙方辦理相關(guān)的學習證明材料。

十八、本合同未盡事宜由三方協(xié)商解決。

十九、本合同一式二份，甲，乙，丙各一份，從二方全部簽字蓋章

之日起生效。

甲方：（公章）

代表簽字：_______________

年月日

乙方：學生

本人簽字：_______________

______年______月日

丙方：（公章）

代表簽字：_______________

年月_______日

醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度書篇3

一、總則

第一條、為確保公司銷售業(yè)務、經(jīng)營目標的順利完成，規(guī)范銷售運

作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。

第二條、本制度主要對公司俏售組織、產(chǎn)品銷售價格、發(fā)貨程序、

售后服務、貨款回籠等進行了具體規(guī)定。

二、銷售組織

第三條、本公司銷售部的職能和責任，具體為：

(1)負責公司主機配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場調(diào)研、開

發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務的執(zhí)行工作，以及主機配套市場研究、分析、協(xié)

調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務的有序進展。

(2)負責整合本公司的市場資源，對重點主機配套單位市場實行集

中開拓。

(3)負責做好市場歸口運作管理，價格管理和政策的制定研究、分

析工作。

(4)負責主機配套業(yè)務代表的定人駐點考核及統(tǒng)一管理。

(5)積極配合與本公司相關(guān)進出口公司的業(yè)務聯(lián)系，與此同時，還

要取得與國內(nèi)一些進出口公司的業(yè)務聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價、

裝箱、發(fā)運等工作，直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、

用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監(jiān)督。

(6)銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計劃及銷售數(shù)量并及

時做好跟蹤工作，對出現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要及時下達臨時計劃,

以便生產(chǎn)部可以及時安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。

三、銷售價格

第四條、銷售價格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價合理，避免因低

價損失或因定價過高而失去市場競爭力。

第五條、銷售價格制定的原則、具體應根據(jù)同行競爭情況分級客戶

的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導定價法”進行分級確定，分級執(zhí)行。

(1)首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、

工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財務部核算每個產(chǎn)品的制造成本價，保本價，在

此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價(即經(jīng)銷價或最低配套價)。

(2)產(chǎn)品的價格確定原則上以保本價為業(yè)務費結(jié)算價，內(nèi)部價是在

保本價基礎(chǔ)上上升5-10%,批發(fā)價(業(yè)務人員有權(quán)直接銷售)是在內(nèi)部價

的基礎(chǔ)上上升5-10%,出廠價是在批發(fā)價基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價

格。

(3)新產(chǎn)品價格經(jīng)財務核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽，總經(jīng)埋確認

后，作為制度定價，制度定價一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場行情由

財務部、銷售部提出調(diào)整一次。

第六條、平時接單中對符合價格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷

售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的供貨合同或訂單平時由銷售部

提出意見后報財務部審核，總經(jīng)理批準后方可接單簽約。

第七條、對價格偏低的產(chǎn)品訂單在價格審核時一般要求按以下原則

進行把握控制。

(1)考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當生產(chǎn)能力空余時(或為開辟新的領(lǐng)域

市場)對部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價以上接單，在生產(chǎn)

能力特別空閑時，少量出口產(chǎn)品在制造成本價的基礎(chǔ)上接單。

(2)對部份訂單因個別產(chǎn)品價格低，按整體訂單的盈余情況來把握。

(3)部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產(chǎn)品低吩所

簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業(yè)務中存在這樣的情況)，該部份業(yè)

務必須按“定價主導成本法來把握，對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定

的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本

同樣低于定價以保證公司效益。

第八條、對日常銷售價格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財務部負責通過

銷售管理報表實施監(jiān)控。具體每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財

務部提出后生產(chǎn)部進行進一步成本核實，一方面從內(nèi)部成本控制角度把

成本控制到位，另一方面向客戶提出提價要求，合理調(diào)整價格。

第九條、新產(chǎn)品銷售價格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。(單

位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費用、稅金等項目)，但考慮公司長

遠利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下(含5%)o

第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價權(quán)屬公司總經(jīng)埋，但單位產(chǎn)品的銷售

價格不得低于單位成本價格。

第十一條、維修市場上的運作必須由營銷公司統(tǒng)一開票運作，與營

銷公司的政策保持統(tǒng)一。

四、銷售發(fā)貨和程序

第十二條、發(fā)貨順序：

(1)滿足主機配套客戶的要貨計劃。

(2)如有出口產(chǎn)品應首先滿足萬向美國公司(或萬向進出口公司)的

要貨計劃。

(3)在滿足出口配套外，對維修市場，必須先滿足營銷公司的要貨

計劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計劃。

第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：

(1)配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運

作，合同應有銷售部組織進行合同評審，特殊情況報總經(jīng)理審批。

(2)對與公司新發(fā)生業(yè)務的配套用戶，首次賒銷合同評審前，綃售

部應派員實地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報

告。作為合同評審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應

在六個月內(nèi)進行實地走訪考察并形成報告。

⑶對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價格低于制度規(guī)定的

均必須由銷售部負責人實地走訪商談，爭取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代

理商進行銀貨兩訖運作。

(4)發(fā)貨中如是進行賒銷或存在應收賬款風險的單位必須在經(jīng)辦業(yè)

務人員擔保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

(5)原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間

裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應事先向總經(jīng)理(或授權(quán)人)報批，并在產(chǎn)品出庫單

及出門證上簽署意見后，當班經(jīng)警方可放行。

(6)星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當日行政值班人員簽字后方可執(zhí)

行。

(7)財務入賬應根據(jù)發(fā)運憑證(如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章

回單等)。

(8)財務部應根據(jù)供貨動態(tài)表進行日常監(jiān)控，對應收款單獨實地對

賬，每年不少于一次。

(9)發(fā)貨程序，由業(yè)務員填寫《市場發(fā)貨審批單》——銷售部審批

——開具出庫單一一成品庫憑出庫單發(fā)貨(發(fā)貨人必須在出庫單上簽

字)。

第十四條、產(chǎn)品發(fā)運方式及發(fā)貨時限。

(1)產(chǎn)品發(fā)運的方式應根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實際情況確

定，采用鐵路托運、公路零擔、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方

式。

(2)成品庫根據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運單位、地址、時

間要求等進行合理安排發(fā)貨，成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當

日單子當日送出，最遲不得超過次日上午。

⑶成品庫收到出庫單發(fā)貨后，應及時在出庫單上簽字，并反饋給

開單人員，及時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

第十五條、承運人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加

蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。

第十六條、凡因倉管員的人為因素引起導致貨物發(fā)錯，所產(chǎn)生的來

回運費由當事人承擔，并向客戶做好解釋工作，如導致該筆貨物的損失

時，則按產(chǎn)品保本價計由當事人負擔，并處以20--100元的罰款。

第十七條、由于開單人的原因，不仔細導致出庫單開錯，發(fā)生的額

外費用或損失時按產(chǎn)品保本價，由當事人負責，并處以20—100元罰款。

第十八條、倉管員應建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬，

并做到賬物相符，每月及時與財務部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏

登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20—50元。

第十九條、銷售部內(nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計等）應建立用戶臺賬，和配

套單位移庫賬應逐月登記、統(tǒng)計、每月與銷售人員、財務部和配套單位

核對一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。

五、售后服務

第二十條、銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對公司范圍內(nèi)的

客戶抱怨進行收集、分析，處理及反饋工作。

第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務員的業(yè)務區(qū)域內(nèi)，

如人在當?shù)?，則必須在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不

得超出5個工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時間）。

第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司己定的相關(guān)

程序文件執(zhí)行。

第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：

（1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達起48小時內(nèi)質(zhì)量部應有書面簽訂

意見。并由銷售部負責將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā)，

業(yè)務處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書面向客戶解釋并取得諒解，是因為技術(shù)標

準要求差異(出口)或客戶產(chǎn)品設(shè)計前具體細節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)

部負責調(diào)整設(shè)計方案，銷售部向客戶書