2022年客服部前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

2022年客服部前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)我于__年__月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題。在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動工作。經(jīng)過__月中旬去___的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。/2022年客服部務(wù)安全保衛(wèi)年終工作總結(jié)今年以來，我們客服部在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議部署，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防___體系建設(shè)，不斷拓展從源頭上防治___工作領(lǐng)域，部門黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作取得了明顯成效。現(xiàn)將__年客服部黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全保衛(wèi)等工作總結(jié)如下：一、提高廉潔自律意識和拒腐防變能力抓好部門內(nèi)部監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行監(jiān)督條例，嚴(yán)格廉潔從政的工作要求；進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，嚴(yán)格禁止違反規(guī)定的各種行為；加強(qiáng)廉政管理，充分發(fā)揮廉政檔案在管理人員培養(yǎng)使用等方面的基礎(chǔ)作用。二、繼續(xù)深入推進(jìn)_____抓源頭工作不斷完善懲防___體系，更加深入地推進(jìn)全行懲防體系建設(shè)和兩個(gè)責(zé)任制落實(shí)，努力在治本抓源頭上取得新成效；以責(zé)任狀為依據(jù)，圍繞責(zé)任分解、落實(shí)和考核，制定兩個(gè)責(zé)任制量化檢查評價(jià)辦法。與本部門員工簽訂“員工守法合規(guī)承諾書”、“客戶經(jīng)理五大責(zé)任書”、銀企廉政協(xié)議等等，深入推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)察工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)正確行使和規(guī)范運(yùn)行。三、制定措施，嚴(yán)格考核考評我部作為服務(wù)部門，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí)。抓好作風(fēng)建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法，及時(shí)督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落實(shí)。我部大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，增強(qiáng)內(nèi)在動力和外部壓力，保證作風(fēng)教育收到實(shí)效。（一）與客戶經(jīng)理簽訂“信貸工作人員廉潔辦貸十不準(zhǔn)”：1、不準(zhǔn)在非辦公場合私自接觸客戶。2、不準(zhǔn)隱瞞客戶經(jīng)營管理中的問題和風(fēng)險(xiǎn)。3、不準(zhǔn)向客戶泄漏貸款審議過程及我行內(nèi)部___。4、不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。5、不準(zhǔn)索要、借用、接受客戶的交通、通訊工具及其它財(cái)務(wù)。6、不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。7、不準(zhǔn)參加由客戶支付的宴請、娛樂、旅游等高消費(fèi)活動。8、不準(zhǔn)找客戶報(bào)銷各種費(fèi)用___、不準(zhǔn)委托客戶代辦理財(cái)或參與客戶內(nèi)部投資入股。9、不準(zhǔn)向客戶推介各種商品并從中謀取私利。10、不準(zhǔn)要求客戶為其特定關(guān)系人提供好處或便利。（二）對參加業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵評選的基本入選條件也作出了相應(yīng)的要求：1、具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，熱愛客戶營銷工作，為所在單位以及全省業(yè)務(wù)發(fā)展作出較大貢獻(xiàn)。2、具有良好的金融服務(wù)意識與水平，能積極為重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶提供政策咨詢與各項(xiàng)金融服務(wù)工作，___協(xié)調(diào)和公關(guān)能力出眾，善于與客戶溝通，服務(wù)質(zhì)量良好，客戶滿意度高。3、具有較強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和主動營銷意識，能積極營銷客戶，利用各種有效資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。4、認(rèn)真落實(shí)客戶經(jīng)理“五大責(zé)任”，在客戶維護(hù)、確保企業(yè)貢獻(xiàn)度、貸后監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、貸款本息按期收回五大責(zé)任中履職到位，維護(hù)的客戶滿意度和綜合貢獻(xiàn)度高，管轄的客戶無不良貸款。5、遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)操守，遵守農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，廉潔自律；在人民銀行、銀監(jiān)等外部專項(xiàng)檢查和上級行職能部門（含客戶、信貸管理、內(nèi)審、紀(jì)檢監(jiān)察等）條線檢查中無重大違規(guī)行為記錄。四、全面提升安全保衛(wèi)工作整體水平一是強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，完善安防教育制度。認(rèn)真落實(shí)保衛(wèi)工作責(zé)任制，層層落實(shí)治安保衛(wèi)單位負(fù)責(zé)制，確保各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)。堅(jiān)持經(jīng)常性的安全防范教育，重視和加強(qiáng)對員工的安全基礎(chǔ)知識教育，通過典型案例和治安形勢分析，使員工將規(guī)章制度的落實(shí)變?yōu)樽杂X行為。二是進(jìn)一步加強(qiáng)安防設(shè)施建設(shè)，不斷提升技防工作管理水平。建立健全技防設(shè)施管理維護(hù)機(jī)制，確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。三是加大力度，狠抓制度落實(shí)，杜絕各類案件事故發(fā)生。認(rèn)真做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防范管理工作，定期對重點(diǎn)防火部位進(jìn)行消防專項(xiàng)檢查，加大對重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步完善___處置機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力。五、下一步的工作基本思路（一）客服部全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，通過嚴(yán)格規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確實(shí)起到防腐作用。（二）加大案防工作的力度，對在貸款營銷和業(yè)務(wù)拓展中可能利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為自己和他人謀取利益，向管理對象索要錢物、介紹推銷產(chǎn)品和提出不合理的要求等違法違紀(jì)行為，要堅(jiān)決查處，決不姑息遷就。（三）圍繞作風(fēng)建設(shè)開展工作，在求真、求實(shí)、求效上下工夫，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的同時(shí)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，實(shí)行績效考評；認(rèn)真受理客戶投訴，