2022年客服部前臺試用期轉正工作總結

2022年客服部前臺試用期轉正工作總結我于__年__月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題。在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過__月中旬去___的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。/2022年客服部務安全保衛(wèi)年終工作總結今年以來，我們客服部在分行黨委的正確領導下，認真貫徹落實年初全行紀檢監(jiān)察工作會議部署，扎實推進懲治和預防___體系建設，不斷拓展從源頭上防治___工作領域，部門黨風廉政建設、安全保衛(wèi)等各項工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將__年客服部黨風廉政建設和安全保衛(wèi)等工作總結如下：一、提高廉潔自律意識和拒腐防變能力抓好部門內部監(jiān)督各項制度落實，認真貫徹執(zhí)行監(jiān)督條例，嚴格廉潔從政的工作要求；進一步加強行風監(jiān)督，嚴格禁止違反規(guī)定的各種行為；加強廉政管理，充分發(fā)揮廉政檔案在管理人員培養(yǎng)使用等方面的基礎作用。二、繼續(xù)深入推進_____抓源頭工作不斷完善懲防___體系，更加深入地推進全行懲防體系建設和兩個責任制落實，努力在治本抓源頭上取得新成效；以責任狀為依據(jù)，圍繞責任分解、落實和考核，制定兩個責任制量化檢查評價辦法。與本部門員工簽訂“員工守法合規(guī)承諾書”、“客戶經理五大責任書”、銀企廉政協(xié)議等等，深入推進執(zhí)法監(jiān)察工作，保證各項業(yè)務正確行使和規(guī)范運行。三、制定措施，嚴格考核考評我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。抓好作風建設，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法，及時督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落實。我部大力加強內部管理，改進考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，增強內在動力和外部壓力，保證作風教育收到實效。（一）與客戶經理簽訂“信貸工作人員廉潔辦貸十不準”：1、不準在非辦公場合私自接觸客戶。2、不準隱瞞客戶經營管理中的問題和風險。3、不準向客戶泄漏貸款審議過程及我行內部___。4、不準在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。5、不準索要、借用、接受客戶的交通、通訊工具及其它財務。6、不準在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。7、不準參加由客戶支付的宴請、娛樂、旅游等高消費活動。8、不準找客戶報銷各種費用___、不準委托客戶代辦理財或參與客戶內部投資入股。9、不準向客戶推介各種商品并從中謀取私利。10、不準要求客戶為其特定關系人提供好處或便利。（二）對參加業(yè)務營銷標兵評選的基本入選條件也作出了相應的要求：1、具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，熱愛客戶營銷工作，為所在單位以及全省業(yè)務發(fā)展作出較大貢獻。2、具有良好的金融服務意識與水平，能積極為重點優(yōu)質客戶提供政策咨詢與各項金融服務工作，___協(xié)調和公關能力出眾，善于與客戶溝通，服務質量良好，客戶滿意度高。3、具有較強的開拓進取精神和主動營銷意識，能積極營銷客戶，利用各種有效資源，擴大業(yè)務份額，促進業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。4、認真落實客戶經理“五大責任”，在客戶維護、確保企業(yè)貢獻度、貸后監(jiān)管、風險預警、貸款本息按期收回五大責任中履職到位，維護的客戶滿意度和綜合貢獻度高，管轄的客戶無不良貸款。5、遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)操守，遵守農發(fā)行各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，廉潔自律；在人民銀行、銀監(jiān)等外部專項檢查和上級行職能部門（含客戶、信貸管理、內審、紀檢監(jiān)察等）條線檢查中無重大違規(guī)行為記錄。四、全面提升安全保衛(wèi)工作整體水平一是強化管理，落實責任，完善安防教育制度。認真落實保衛(wèi)工作責任制，層層落實治安保衛(wèi)單位負責制，確保各項安全管理制度的落實。堅持經常性的安全防范教育，重視和加強對員工的安全基礎知識教育，通過典型案例和治安形勢分析，使員工將規(guī)章制度的落實變?yōu)樽杂X行為。二是進一步加強安防設施建設，不斷提升技防工作管理水平。建立健全技防設施管理維護機制，確保各項設備的正常運行。三是加大力度，狠抓制度落實，杜絕各類案件事故發(fā)生。認真做好重點環(huán)節(jié)的防范管理工作，定期對重點防火部位進行消防專項檢查，加大對重點操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。進一步完善___處置機制，提高應急管理能力。五、下一步的工作基本思路（一）客服部全體人員認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》，通過嚴格規(guī)范管理，加強監(jiān)督檢查，確實起到防腐作用。（二）加大案防工作的力度，對在貸款營銷和業(yè)務拓展中可能利用職權和職務上的影響為自己和他人謀取利益，向管理對象索要錢物、介紹推銷產品和提出不合理的要求等違法違紀行為，要堅決查處，決不姑息遷就。（三）圍繞作風建設開展工作，在求真、求實、求效上下工夫，在轉變工作作風的同時，進一步明確崗位職責，實行績效考評；認真受理客戶投訴，