網絡購物合同維權途徑分析案例

網絡購物合同維權途徑分析案例合同編號：__________甲方（買方）：甲一：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________甲二：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲乙雙方就網絡購物合同事宜達成一致，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、商品及價格1.2乙方應保證所售商品的質量，符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、交付及運輸2.1乙方應在合同約定的時間內將商品交付給甲方，具體交付時間見附件一。2.2商品運輸過程中，乙方應采取適當措施確保商品安全，防止損壞。2.3商品運輸費用由乙方承擔，如需甲方承擔，則應在附件一明確。三、支付方式3.1甲方應按照附件一約定的金額、方式向乙方支付商品價款。3.2甲方支付商品價款后，乙方應及時提供商品及相關服務。四、售后服務4.1乙方應對售出的商品提供正常的售后服務，確保甲方在購物過程中享有合法權益。4.2乙方應在接到甲方售后服務請求后的規(guī)定時間內予以響應并解決問題。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同商品價款的10%。5.2若乙方未按約定時間交付商品，甲方有權要求乙方支付逾期交付違約金，違約金為本合同商品價款的0.5%per天。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（買方）：（簽名/蓋章）日期：____________乙方（賣方）：（簽名/蓋章）日期：____________附件一：商品清單（此處列明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息）附件二：售后服務承諾（此處列明乙方提供的售后服務內容）一、附件列表：1.附件一：商品清單列明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。2.附件二：售后服務承諾列明乙方提供的售后服務內容。二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間交付商品。認定：以附件一約定的交付時間為標準，超出該時間即為違約。2.乙方提供的商品質量不符合約定。認定：以商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等附件一列明信息為標準，不符合即為違約。3.乙方未按約定提供售后服務。認定：以附件二承諾的售后服務內容為標準，未提供或服務質量不符合承諾即為違約。4.甲方未按約定支付商品價款。認定：以附件一約定的支付金額、方式為標準，未支付或支付不符合約定即為違約。三、法律名詞及解釋：1.網絡購物合同：指通過互聯(lián)網平臺，買方選購商品，賣方提供商品及服務的合同。2.交付：指賣方將商品實際移轉給買方占有或控制的行為。3.售后服務：指賣方在商品銷售后，對商品提供的維修、更換、咨詢等服務。4.違約金：指違約方應向守約方支付的，因違約行為而造成的損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付延誤。解決辦法：與乙方協(xié)商，要求及時交付，必要時可要求賠償逾期交付違約金。2.商品質量問題。解決辦法：及時與乙方溝通，要求退換貨或賠償。3.售后服務不滿意。解決辦法：向乙方提出服務改進要求，或要求賠償。4.甲方支付問題。解決辦法：確認支付方式無